Estudio de tres administradores de la actualidad frente a la globalización, importancia actual de la responsabilidad social y ética en diferentes ámbitos.

1. FUNDAMENTOS DE ADMINISTRACIÓN
4 de abril de 2015
Autor: Libia Erendira Galindo Aparicio
La responsabilidad social y ética
del Administrador
Universidad Abierta y a
Distancia de México

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LaresponsabilidadsocialyéticadelAdministrador|4deabrilde2015
LA RESPONSABILIDAD SOCIAL Y ÉTICA DEL
ADMINISTRADOR
DANIEL SERVITJE MONTULL
Dirige el negocio familiar desde 1997. En 2010 convirtió a Bimbo en la mayor panificadora
del mundo con la compra de Sara Lee en Estados Unidos. En los últimos 8 años ha casi triplicado
las ventas del grupo, de 4 mil 670 millones de dólares en 2004 a 13 mil 100 millones en 2012. Se
graduó como licenciado en Administración de Empresas en la Universidad Iberoamericana y obtuvo
el título de maestría en la Universidad de Stanford, con el Master of Business Administration. A
partir de julio de 2013 sustituye a Roberto Servitje Sendra en la presidencia del Consejo de Grupo
Bimbo.
En 1991 ingresó al Consejo de Administración del Grupo y actualmente es miembro de los
siguientes Consejos:
 Grupo Financiero Banamex, S.A. de C.V.
 Coca-Cola Femsa, S.A.B de C.V.
 Consejo de Proveedores de Walmart México
 Instituto Mexicano para la Competitividad,
A.C.
 The Consumer Goods Forum
 Latin America Conservation Council (The
Nature Conservancy)
“Enfrenta la realidad como es, no como
quisieras que fuera.” Jack Welch
Este capitán de 55 años de edad destacó por ser quien líderes del País perciben como el
más enfocado en cuidar la responsabilidad social y los valores entre los jefes de industria
mexicanos, de acuerdo con una encuesta elaborada por Grupo Reforma. Es también quien en
términos generales, ocupa el segundo lugar como el industrial más admirado. SERVITJE atiende
semanalmente a más de 2.2 millones de clientes, en una dinámica que involucra tareas de
conservación de tierra cultivable, para hacer sustentable el negocio. Para hacerlo requiere de
liderazgo que a su juicio, debe incluir inquietud, perseverancia y disposición extrema para el
trabajo…. En el mundo de los negocios es muy importante que los líderes sean inquietos, que sean
perseverantes, que estén dispuestos a trabajar mucho, que tengan una inteligencia emocional y
que particularmente, en el ámbito de su función, busquen el negocio que quieran desarrollar y las
oportunidades comerciales o financieras que se presenten. (Grupo Reforma, 2013)

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LA RESPONSABILIDAD SOCIAL Y ÉTICA DEL
ADMINISTRADOR
DR. LUIS IGNACIO SÁNCHEZ GÓMEZ
Dr. Luis Ignacio Sánchez Gómez
Titular de la Administración Federal de
Servicios Educativos en el D.F.
 Formación académica
Licenciado en Sociología por la Universidad Iberoamericana.
Diplomado en Administración y Empresas Públicas por el CIDE.
Maestro en Sociología por la Universidad Iberoamericana, con
Mención Honorífica.
Doctor en Comunicación y Sociología por la Universidad
Complutense en Madrid, España, con el reconocimiento CUM
LAUDE.
QUE ES LA ADMINISTRACIÓN FEDERAL
La Administración Federal de Servicios Educativos en el Distrito Federal ( AFSEDF) nace con la
reestructuración de la SEP en enero de 2005, como órgano desconcentrado con autonomía técnica
y de gestión, cuyo objeto es satisfacer la demanda de educación inicial, básica (preescolar,
primaria y secundaria, incluyendo la indígena), especial y normal en el Distrito Federal. Para el
desarrollo de sus actividades la AFSEDF cuenta con ocho Direcciones Generales, cuyas funciones
se presentan en el apartado correspondiente de esta sección. Para tener una idea más clara de
quiénes somos y qué hacemos es importante mencionar algunos datos:
En la actualidad atendemos a más de 1 millón 800 mil alumnos, desde bebés de 45 días de
nacidos hasta adultos que cursan educación básica.
Coordinamos el funcionamiento de 5,373 escuelas públicas y supervisamos la operación de
3,920 privadas y 6 con sostenimiento autónomo.
El 79.7% de la matrícula total asiste a escuelas públicas o autónomas, el resto es atendida
en escuelas particulares.
Para la formación de maestros operamos 5 escuelas de educación normal con amplio
reconocimiento a nivel nacional y ofrecemos una amplia oferta de cursos para la actualización y
capacitación del magisterio. Desarrollamos proyectos educativos con el fin de mejorar los niveles
de aprendizaje de los alumnos y evitar la deserción en las escuelas.
Buscamos la participación responsable de la sociedad en el proceso educativo, en especial,
de los padres de familia.

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LA RESPONSABILIDAD SOCIAL Y ÉTICA DEL
ADMINISTRADOR
JOSÉ ANTONIO FERNÁNDEZ CARBAJAL
José Antonio Fernández Carbajal es una persona
dedicada a hacer negocios, ya que su ocupación le
exige hacerlo, pues su profesión se lo demanda. Nació
en el año 1954 en el Estado de Puebla, México. Es de
descendencia Asturiana.
Formación: Ingeniería Industrial y Sistemas, con
maestría en Administración por el ITESM y un MBA.
Además, es profesor de la misma institución.
 Tiene acciones en la Bolsa de Valores de México y
también en NYSE.
 Es el Presidente del consejo administrativo en el
Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterey (ITESM)
 En el área de Fomento Económico Mexicano, se desenvuelve como Presidente del Consejo.
 1987 Ingresa a FEMSA.
1995 Es nombrado Director General Ejecutivo de FEMSA
2001 Designado Presidente del Consejo de Administración
2010 Nombrado Vicepresidente del Consejo de Heineken Holding y Presidente del Comité
de las Américas de Heineken.
2011 Coca-Cola FEMSA realizó la compra de Industrias Lácteas en Panamá,
conjuntamente con Coca-Cola Company
“Un punto muy relevante y recomendable es que no debemos enamorar de los negocios ni del
dinero ni del poder, afirmó el empresario conocido como El Diablo.
“Nos debemos enamorar por generar valor económico y social, así como de hacer el bien por la
vía de los negocios y de las instituciones”, agregó.
Agregó que nada ni nadie va a transformar a la economía mexicana, pues ese es el trabajo de toda
la sociedad y de los empresarios.
“Tenemos que salir de nuestros territorios y observar que está pasando en el mundo,
porque el futuro ya nos alcanzó y debemos estar a la vanguardia para crecer”, añadió el
presidente de Femsa.
“A México le urge crecer de manera balanceada”, dijo el empresario.

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LA IMPORTANCIA DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL Y ÉTICA DEL
ADMINISTRADOR.
Percibir las actividades que realizan estos administradores día a día, puede sorprenderos
mucho, es difícil separar las acciones cualitativas, cuantitativas y la toma de decisiones como una
sola, pues la tarea es equilibrarlas para obtener éxito. El concepto es muy claro: La administración
es un proceso que consiste en las actividades de planeación, organización, dirección y control para
alcanzar los objetivos establecidos, utilizando para ello recursos económicos, humanos, materiales
y técnicos, a través de herramientas y técnicas sistematizadas.
El común denominador que mueve el trabajo de estos tres personajes se llama:
Globalización, los tres están pendientes de los cambios que son necesarios en la actualidad.
En entrevista para grupo Reforma el Sr. Daniel Servitje comenta:
¿Qué ha sido lo más difícil? En lo personal yo diría que los años de la reconversión
tecnológica que hicimos y de reestructura años atrás en México, fueron años difíciles porque
partíamos de una cultura que tuvimos que modificar y con dificultad también en alcanzar los
resultados financieros. Pero bueno contamos con el soporte y el apoyo del Consejo de
Administración y tiempo después los resultados se fueron dando y las aguas se reencauzaron.
Estamos hablando de modificar nuestra cultura, de darnos cuenta lo mucho que han
cambiado las cosas, de aceptar que necesitamos una mejora y como claro lo menciona de la
reconversión tecnológica urgente en todos los medios. Prácticamente se ha logrado una
conectividad entre personas que nos transforman en una sociedad con acceso a toda la
información que podamos imaginar, lo cual nos permite evaluar las decisiones que tomamos.
En el caso del Sr. José Antonio Fernández Carbajal, al frente de FEMSA, la estrategia del
ejecutivo se ha centrado en desarrollar el valor de sus marcas, expandir su capacidad de
distribución y eficientar operaciones, razones que de cumplirse llevan a la quiebra cualquier
negocio. Una de las formas de dar valor a la empresa es garantizando y comprobado su buenas
prácticas.
Actualmente observamos una tendencia que se ha originado a partir de las redes sociales y
de comunicación, los líderes de las compañías empezaron a ser evaluados de forma más crítica, al
considerar no sólo su eficacia para crecer, conquistar mercados, abrir nuevos negocios y amasar
recursos en su fortuna personal. La ética y la responsabilidad con su entorno social próximo y
remoto empezaron a jugar un papel cada vez más preponderante. Desde luego, no
pretendemos tapar el sol con un dedo: en México y en todo el mundo sigue habiendo empresas y
empresarios que podríamos denominar abstraídos y ajenos a su entorno, cuya preocupación no va
más allá de hacer crecer las utilidades, disminuir los gastos, pagar menos impuestos y tratar de
escamotear utilidades a sus colaboradores. Sin embargo y por fortuna, una nueva clase de
mentalidad corporativa cobra cada vez más preponderancia entre empresas de cuna mexicana,
que las hay, y desde luego multinacionales extranjeras. Y aunque aquéllas y éstos sean
competidores feroces en sus respectivos campos, su labor más amplia en campos de acción
necesarios para la sociedad acaba dándoles un bono de reputación que a la larga permite que sus
objetivos puramente económicos puedan cristalizarse
Por ejemplo, Grupo Bimbo cuenta con un programa al que llama Sembrando Juntos, es
una estrategia, una orientación, materia de sustentabilidad, de responsabilidad social,

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cubriendo varios pilares. Uno son los temas relacionados al medio ambiente, al planeta,
otros son relacionados a los colaboradores, otros tienen que ver con el tema de la salud. Y
otros también tienen que ver con comunidad, de gobierno corporativo.
Es indudable que la reputación atrae inversiones; mejora la oferta comercial; gana y retiene
el talento en las organizaciones y si bien no evita las crisis, sí aminora la pérdida de valor que estas
provocan en las empresas. Ésas son algunas de las fuentes de valor de la reputación, sobre las
cuales existen numerosas evidencias empíricas que demuestran con métricas precisas su
importancia. Sin embargo, el mayor de sus atributos tiene que ver con el liderazgo empresarial.
En el caso de la AFSEDF Dr. Luis Ignacio Sánchez Gómez Titular de la Administración
Federal de Servicios Educativos en el D.F. se ve inmerso en temas relacionados con el uso de las
tecnologías y la información en las diferentes instituciones que controla, así también como
incorporar a los nuevos planes de trabajo el compromiso con el medio ambiente y como es de
imaginarse la globalización también alcanza este rubro de la educación pública. Es necesario
actualizar a muchos maestros, con el fin de mejorar los niveles de aprendizaje de los alumnos y
evitar la deserción en las escuelas. Sin embargo, en tema de educación aun no podemos palpar el
desarrollo que se requiere, quizás se debe a que las instituciones no alcanzan a cumplir con éxito
sus objetivos que no solo dependen de ellos sino que indiscutiblemente se requiere de la amplia
participación de la sociedad, es cierto, que la infraestructura es deficiente y que muchos maestros
no están en esos puestos por vocación sino porque pagaron una plaza y que la apatía por parte de
alumnos y padres de familia nos ha llevado a vivir experiencias dolorosas de bulyling en todo el
país, que las redes sociales combinadas con la violencia se han transformado en un nuevo
monstruo y que parecemos extraviados en medio de la tormenta de modificaciones que están
sucediendo día a día, todo eso sin contar con los niveles de corrupción que tiene nuestro sistema.
Al final ¿Qué es lo que es lo que estamos aprendiendo? ¿Cómo vamos a competir con el mundo,
sino estamos preparados?
BIBLIOGRAFÍA:
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Alvarado del Real.México, D.F. a 5 de mayo de 2013. Recuperado el 1 de Marzo del 2015 de:
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Semblanza del Administrador de la AFSEDF. Recuperado el día 1 de Marzo del 2015 de:
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LaresponsabilidadsocialyéticadelAdministrador|4deabrilde2015
http://www.milenio.com/negocios/emprendedores/Femsa-exito-tec_de_monterrey-
lideres_del_manana-fernandez_carbajal_0_377962412.html
“No comprar Oxxo fue un error”: Fernández Carbajal. Para “24 horas” por Enrique
Hernández Noviembre 13, 2013 1:14 am. Recuperado el 4 de Marzo del 2015 de:
http://www.24-horas.mx/no-comprar-oxxo-fue-un-error-fernandez-carbajal/
José Antonio Fernández Carbajal. Recuperado el 2 de Marzo del2015
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Gobierno Corporativo » Consejo de Administración. Femsa. Recuperado el 2 de Marzo del 2015 de:
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Poder y Negocios, El Tesoro de la Reputación. Año 9/Ed. No 04/México. Reputación:
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