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  1. 1. Rosatel se encuentra ubicado en la ciudad de Lima contando con 15 sucursales sólo en dicha ciudad. Aparte tiene presencia en las distintas ciudades del Perú, tales como Piura, Trujillo, Chiclayo, Arequipa, entre otros.
  2. 2.  Rosatel comenzó en 1994 con un aporte de US$750 y un local en Miraflores, prestado por tiempo indefinido. La idea de tener una florería se fue sembrando en la universidad. La empresa se mantuvo reinvirtiendo lo ganado y por eso los dueños no cobraban un sueldo. Así el negocio fue creciendo y en 1997 apareció la página web de Rosatel para compras por Internet. Luego, el negocio creció, y ya no fueron solo rosas, sino también peluches, chocolates, perfumes. Ahora, doce años después, también botellas de vino y champán con La Cava de
  3. 3. Cajas de rosas importadas. Arreglos florales Ofrendas funerarias. Peluches, chocolates, perfumes, globos, vino s y licores, entre otros.
  4. 4. MISION VISION “Brindar un producto y servicio innovador de calidad garantizada, durante las 24 horas del día, buscando siempre el 100% de la satisfacción del cliente”. Ser una empresa dedicada a la comunicación de mensajes a través de diversos presentes, líder en calidad de servicio e innovación, con un personal competitivo y altamente capacitado, con productos y servicios que se adapten a las necesidades del mercado. OBJETIVOS ESTRATEGICOS     Incursionar en Mercados Internacionales. Mayor sistematización de las operaciones. Desarrollo y posicionamiento del comercio electrónico Ampliar el posicionamiento de la marca a nivel nacional e internacional.
  5. 5. DIRECTORIO GERENCIA GENERAL JEFE DE ADMINISTRACION JEFE DE VENTAS JEFE DE MARKETIN CALL CENTER JEFE DE RR. HH. GERENCIA DE DISTRIBUCION DISTRIBUIDORES GERENCIA DE MANTENIMIENTO LIMPIEZA INTERNET LLAMADAS DE SALIDAS ANTENCION AL CLIENTE JARDINERIA ALAMACEN GERENTE DE TIENDA
  6. 6.  El empleado confía en la gente para la cual trabaja.  El empleado se siente orgulloso del trabajo que realiza.  El empleado disfruta y le gusta la gente para la cual trabaja.  Constancia en el trabajo,
  7. 7. Fortalezas Líder en el mercado Oportunidades Detallismo se vuelva moda estable Fidelidad de clientes Crecimiento económico Estratégica ubicación de locales Únicos en ofrecer tulipanes Capacitación en los colaboradores Actúan como centro de exhibición y ventas Publicidad por internet Debilidades Amenazas No dirigido a todas las clases sociales Surgimiento de competidor directo Logra máximo en Pérdida de romanticismo y ventas(fechas especiales) detallismo. Falta de detallismo del mercado internacional Baja producción de flores y demás Poca seguridad en sus locales Incumplimiento por parte de proveedores Locales muy reducidos Problemas climáticos que afectan siembra No publicidad en medios Congestionamiento masivo de comunicación en la vía pública
  8. 8. VENTA DEL PRODUCTO 6 5.5 4.9 5 4 4 3.8 4 3 3 2 4.5 3.2 3 2.5 2 2 Febrero Día de los Enamorados Marzo Día de la Mujer 1 0 Peluches Abril Día de la Secretaria Chocolates Rosas Mayo Día de la Madre
  9. 9. • Las empresas como Rosatel, que tienen como objetivo principal lograr la satisfacción del cliente, tienen que estar en la constante búsqueda de mejoras de sus procesos de negocios, no solo con el fin de ofrecer un buen producto, sino también dar el mejor servicio posible. • Para una empresa como Rosatel, es muy importante el uso de una Página Web, la cual brinde la información necesaria sobre los productos y servicios que ofrece para así lograr que el cliente se sienta motivado a realizar sus compras en la empresa.
  10. 10. • MILANGELA FERNANDEZ • MARICIELO GOÑEZ

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