Support de formation sur la Business Model Canvas d'A. Osterwalder et Y. Pigneur. Méthode d'analyse et de design de business models. Exemples de business models : Google Transit, Uber et un opérateur de transport public. Adaptation graphique par www.pollenstudio.fr

1. Comprendre
le Business
Model Canvas
Nov. 2015 • Stéphane Schultz • info@15marches.fr

2. Une méthode participative
en "open source"
15marches.fr

3. De quoi
parlons-nous ?
15marches.fr
Un business model
est la manière dont une
organisation peut créer
de la valeur et tirer parti
de son environnement

4. À quoi ça sert ?
15marches.fr
• Aide à la conceptualisation
• Visualisation de l’ensemble
des composants
• Interactions entre
composants
• Partage de la vision
et alignement
• Créativité

5. À quoi ça sert ?
15marches.fr
• Partage de la vision
• Langage commun
• Alignement des équipes
• Créativité

6. À quoi ça sert ?
15marches.fr
• Performance et fragilité
de son propre modèle
• Forces et faiblesses
de l’ensemble
• Pistes d’évolution

7. comment
ça marche ?
15marches.fr

8. en trois
phrases
15marches.fr
Ce qui permet
de produire
Ce qui permet
de vendre
Ce que
l’on vend

9. Ce qui permet
de produire
segments
de clientèles
15marches.fr

10. Ce qui permet
de produire
segments
de clientèles
15marches.fr
Toute activité à des destinataires
Un segment : ensemble de clients
homogènes qui requièrent :
• une offre distincte
• des canaux différents
• des niveaux de rentabilité différents
• …

11. Ce qui permet
de produire
Propositions
de valeur
15marches.fr

12. Ce qui permet
de produire
Propositions
de valeur
15marches.fr
Ensemble de produits et services créant
de la valeur pour un ensemble de clients
• Quels problèmes résolvons-nous ?
• Quels besoins satisfaisons-nous ?
• Quels solutions proposons-nous pour y répondre ?

13. Ce qui permet
de produire
canaux
de distribution
15marches.fr

14. Ce qui permet
de produire
canaux
de distribution
15marches.fr
• Par quels vecteurs délivrez-vous votre
proposition de valeurs à vos segments de clientèles ?
• Maîtrisez-vous ces canaux ?
• Sont-ils confiés à des tiers ?
• Comment sont-ils utilisés ?

15. Ce qui permet
de produire
relation
client
15marches.fr

16. Ce qui permet
de produire
relation
client
15marches.fr
Ensemble des moyens mis en oeuvre
pour capter et fidéliser vos clients
• Quel type de relation-client développez-vous ?
• À quel prix/avantage pour l’utilisateur ?
• À quel(l)e coût/contrainte pour vous ?

17. Ce qui permet
de produire
flux
de revenus
15marches.fr

18. Ce qui permet
de produire
flux
de revenus
15marches.fr
Revenus générés par chaque segment
de client
• Pour quelle valeur sont-ils prêts à payer ?
• Par quels moyens paient-ils ?
• À quelles conditions (délais, coûts de gestion)
• Comment fixez-vous vos prix?

19. Ce qui permet
de produire
activités
clés
15marches.fr

20. Ce qui permet
de produire
relation
client
15marches.fr
…sans lesquelles vous ne pourriez pas produire
Quelles sont les activités indispensables
à ma proposition de valeur ?
• en interne
• en externe

21. Ce qui permet
de produire
ressources
clés
15marches.fr

22. Ce qui permet
de produire
ressources
clés
15marches.fr
Quels sont les actifs clés nécessaires
à la production de la valeur
et qui sont détenus par l’entreprise ?
• actifs matériels
• actifs immatériels
• humains,…

23. Ce qui permet
de produire
partenaires
clés
15marches.fr

24. Ce qui permet
de produire
relation
client
15marches.fr
Actifs indispensables mais dont
vous n’avez pas internalisé la ressource
• Est-ce une activité clé ?
• Comment mon partenariat est-il sécurisé ?
• Est-ce un avantage concurrentiel ?

25. 15marches.fr
Ce qui permet
de produire
structures
de coûts

26. 15marches.fr
Ensemble de coûts induits par votre business model
• Quels sont vos coûts majeurs ?
• Structure fixe, variable?
• Coût d’acquisition d’un client // revenue par client ?
• Répétabilité et scalabilité
Ce qui permet
de produire
structures
de coûts

27. — prospective —
— macroéconomie —
—analyseconcurrentielle—
—analysedumArché—
tendances
réglementaires
tendances culturelles
et sociétales
tendances
socioéconomiques
tendances
technologiques
fournisseurs et autres
acteurs de la chaîne
de valeur segments
de marché
besoins
et demandes
coûts
de changement
attraits revenus
enjeux
parties prenantes
concurrents
(acteurs historiques)
nouveaux
entrants
services et produits
de substitution
contexte économique
mondial
infrastructure économique
marchés financiers marchés premières
et autres ressources
forces
secteur
forces
macro
éco-
nomiques
forces
marché
tendances
clés
15marches d'après businessmodelgeneration.com

28. segments
de marché
besoins
et demandes
coûts
de changement
attraits revenus
enjeuxforces
marché
— analyse du marché —
15marches d'après businessmodelgeneration.com

29. — macroéconomie —
contexte
économique
mondial
infrastructure
économique
marchés
financiers
marchés premières
et autres ressources
forces
macro
éco-
nomiques
15marches d'après businessmodelgeneration.com

30. — prospective —
tendances
réglementaires
tendances culturelles
et sociétales
tendances
socioéconomiques
tendances
technologiques
tendances
clés
15marches d'après businessmodelgeneration.com

31. forces
secteur
— analyse concurrentielle —
fournisseurs et autres
acteurs de la chaîne
de valeur
parties prenantes
concurrents
(acteurs historiques)
nouveaux
entrants
services et produits
de substitution
15marches d'après businessmodelgeneration.com

32. Annonceurs
INTERNAUTES
MOBINAUTES
(END USERS)
SITES/APPLI
TIERCES (API)
ENTREPRISES,
COLLECTIVI-
TÉS, AOT
15marches.fr
Google Transit

33. 15marches.fr
Pub
Annonceurs
Contextualisation
Vitesse
Exhaustivité
FOURNIR LA
MEILLEUR INFO
SUR VOTRE TRAJET
EN LIEN AVEC
VOTRE RECHERCHE
VALORISER LES
DONNÉES
PERSONNELLES
DES END USERS
AUPRÈS
D’ANNONCEURS
- MONDIAL
- MULTICANAL
INTERNAUTES
MOBINAUTES
(END USERS)
SITES/APPLI
TIERCES (API)
ENTREPRISES,
COLLECTIVI-
TÉS, AOT
Google Transit

34. 15marches.fr
API
APPLI
IOS/ANDROIDSITE WEB
API
Pub
Annonceurs
Contextualisation
Vitesse
Exhaustivité
FOURNIR LA
MEILLEUR INFO
SUR VOTRE TRAJET
EN LIEN AVEC
VOTRE RECHERCHE
VALORISER LES
DONNÉES
PERSONNELLES
DES END USERS
AUPRÈS
D’ANNONCEURS
- MONDIAL
- MULTICANAL
INTERNAUTES
MOBINAUTES
(END USERS)
SITES/APPLI
TIERCES (API)
ENTREPRISES,
COLLECTIVI-
TÉS, AOT
Google Transit

35. 15marches.fr
SaaS
B to B
(AOT,
ENTREPRISES)
MODE SAAS
POUR END
USERS ET
ANNONCEURS
API
APPLI
IOS/ANDROIDSITE WEB
API
Pub
Annonceurs
Contextualisation
Vitesse
Exhaustivité
FOURNIR LA
MEILLEUR INFO
SUR VOTRE TRAJET
EN LIEN AVEC
VOTRE RECHERCHE
VALORISER LES
DONNÉES
PERSONNELLES
DES END USERS
AUPRÈS
D’ANNONCEURS
- MONDIAL
- MULTICANAL
INTERNAUTES
MOBINAUTES
(END USERS)
SITES/APPLI
TIERCES (API)
ENTREPRISES,
COLLECTIVI-
TÉS, AOT
Google Transit

36. 15marches.fr
Données
personnellesTiers
RECETTE AU
CLIC
PUBLICITÉ
(ADWORDS,
ADSENS,...)
VENTE AUX
ENCHÈRES
MOTS CLÉS
SaaS
B to B
(AOT,
ENTREPRISES)
MODE SAAS
POUR END
USERS ET
ANNONCEURS
API
APPLI
IOS/ANDROIDSITE WEB
API
Pub
Annonceurs
Contextualisation
Vitesse
Exhaustivité
FOURNIR LA
MEILLEUR INFO
SUR VOTRE TRAJET
EN LIEN AVEC
VOTRE RECHERCHE
VALORISER LES
DONNÉES
PERSONNELLES
DES END USERS
AUPRÈS
D’ANNONCEURS
- MONDIAL
- MULTICANAL
INTERNAUTES
MOBINAUTES
(END USERS)
SITES/APPLI
TIERCES (API)
ENTREPRISES,
COLLECTIVI-
TÉS, AOT
Google Transit

37. 15marches.fr
Qualité
METTRE A
JOUR LES
DONNEES
+ QUALITE
PARTENARIATS
ENTRANTS/
SORTANTS
DESIGN ET
R&D
Données
personnellesTiers
RECETTE AU
CLIC
PUBLICITÉ
(ADWORDS,
ADSENS,...)
VENTE AUX
ENCHÈRES
MOTS CLÉS
SaaS
B to B
(AOT,
ENTREPRISES)
MODE SAAS
POUR END
USERS ET
ANNONCEURS
API
APPLI
IOS/ANDROIDSITE WEB
API
Pub
Annonceurs
Contextualisation
Vitesse
Exhaustivité
FOURNIR LA
MEILLEUR INFO
SUR VOTRE TRAJET
EN LIEN AVEC
VOTRE RECHERCHE
VALORISER LES
DONNÉES
PERSONNELLES
DES END USERS
AUPRÈS
D’ANNONCEURS
- MONDIAL
- MULTICANAL
INTERNAUTES
MOBINAUTES
(END USERS)
SITES/APPLI
TIERCES (API)
ENTREPRISES,
COLLECTIVI-
TÉS, AOT
Google Transit

38. 15marches.fr
Qualité
Pub
SaaS
API
Données
personnellesTiers
Annonceurs
Contextualisation
Vitesse
Exhaustivité
Ecosysteme de
solutions
PLATEFORMEMARQUE
R&D (USA)
METTRE A
JOUR LES
DONNEES
+ QUALITE
HARD/SOFT
WARE
PARTENARIATS
ENTRANTS/SOR
TANTS
DESIGN ET
R&D
B to B
(AOT,
ENTREPRISES)
FOURNIR LA
MEILLEUR INFO
SUR VOTRE TRAJET
EN LIEN AVEC
VOTRE RECHERCHE
VALORISER LES
DONNÉES
PERSONNELLES
DES END USERS
AUPRÈS
D’ANNONCEURS
- MONDIAL
- MULTICANAL
MODE SAAS
POUR END
USERS ET
ANNONCEURS
APPLI
IOS/ANDROID
INTERNAUTES
MOBINAUTES
(END USERS)
SITE WEB
RECETTE AU
CLIC
PUBLICITÉ
(ADWORDS,
ADSENS,...)
VENTE AUX
ENCHÈRES
MOTS CLÉS
SITES/APPLI
TIERCES (API)
ENTREPRISES,
COLLECTIVI-
TÉS, AOT
API
Google Transit

39. 15marches.fr
SITES TIERS
Intégration
Qualité
Pub
SaaS
API
Données
personnellesTiers
Annonceurs
Contextualisation
Vitesse
Exhaustivité
Ecosysteme de
solutions
CROWDSOUR-
CING (MAPS)
ECOSYSTEME
GOOGLE/AND
-ROID
PLATEFORMEMARQUE
R&D (USA)
INTEGRATEURS
DE DONNEES
METTRE A
JOUR LES
DONNEES
+ QUALITE
HARD/SOFT
WARE
PARTENARIATS
ENTRANTS/SOR
TANTS
DESIGN ET
R&D
B to B
(AOT,
ENTREPRISES)
FOURNIR LA
MEILLEUR INFO
SUR VOTRE TRAJET
EN LIEN AVEC
VOTRE RECHERCHE
VALORISER LES
DONNÉES
PERSONNELLES
DES END USERS
AUPRÈS
D’ANNONCEURS
- MONDIAL
- MULTICANAL
MODE SAAS
POUR END
USERS ET
ANNONCEURS
APPLI
IOS/ANDROID
INTERNAUTES
MOBINAUTES
(END USERS)
SITE WEB
RECETTE AU
CLIC
PUBLICITÉ
(ADWORDS,
ADSENS,...)
VENTE AUX
ENCHÈRES
MOTS CLÉS
SITES/APPLI
TIERCES (API)
ENTREPRISES,
COLLECTIVI-
TÉS, AOT
API
Google Transit

40. 15marches.fr
SITES TIERS
Intégration
Fixes
Qualité
Pub
SaaS
API
Données
personnellesTiers
Annonceurs
Contextualisation
Vitesse
Exhaustivité
Ecosysteme de
solutions
CROWDSOUR-
CING (MAPS)
MAINTENANCE
PLATEFORME R&D
ECOSYSTEME
GOOGLE/AND
-ROID
PLATEFORMEMARQUE
COMMERCIAL
R&D (USA)
INTEGRATEURS
DE DONNEES
METTRE A
JOUR LES
DONNEES
+ QUALITE
HARD/SOFT
WARE
PARTENARIATS
ENTRANTS/SOR
TANTS
DESIGN ET
R&D
B to B
(AOT,
ENTREPRISES)
FOURNIR LA
MEILLEUR INFO
SUR VOTRE TRAJET
EN LIEN AVEC
VOTRE RECHERCHE
VALORISER LES
DONNÉES
PERSONNELLES
DES END USERS
AUPRÈS
D’ANNONCEURS
- MONDIAL
- MULTICANAL
MODE SAAS
POUR END
USERS ET
ANNONCEURS
APPLI
IOS/ANDROID
INTERNAUTES
MOBINAUTES
(END USERS)
SITE WEB
RECETTE AU
CLIC
PUBLICITÉ
(ADWORDS,
ADSENS,...)
VENTE AUX
ENCHÈRES
MOTS CLÉS
SITES/APPLI
TIERCES (API)
ENTREPRISES,
COLLECTIVI-
TÉS, AOT
API
Google Transit

41. 15marches.fr
CUSTOMER
DRIVER
(PRO OU
PARTICULIER)
Uber & Co

42. 15marches.fr
«TROUVER EN
5 MINUTES
ET UN CLIC
SON TRANSPORT»
VOYAGEURS/
MARCHANDISES
OPTIMISER
SUPPLY/
DEMANDE
CUSTOMER
DRIVER
(PRO OU
PARTICULIER)
Uber & Co
OFFRIR UNE
PLATEFORME DE MISE
EN RELATION
SUPPLY/DEMANDE
EN DIRECT OU VIA
DES API (SITE TIERS)

43. 15marches.fr
Appli
«TROUVER EN
5 MINUTES
ET UN CLIC
SON TRANSPORT»
VOYAGEURS/
MARCHANDISES
OPTIMISER
SUPPLY/
DEMANDE
API
CUSTOMER
APPLI
MOBILE
DRIVER
(PRO OU
PARTICULIER)
Uber & Co
OFFRIR UNE
PLATEFORME DE MISE
EN RELATION
SUPPLY/DEMANDE
EN DIRECT OU VIA
DES API (SITE TIERS)

44. 15marches.fr
Appli
MARKETING
ONLINE
(DRIVER)
+ CONTRÔLES
«TROUVER EN
5 MINUTES
ET UN CLIC
SON TRANSPORT»
VOYAGEURS/
MARCHANDISES
OPTIMISER
SUPPLY/
DEMANDE
MARKETING
ONLINE
(CUSTOMER)
ARR + SUPPORT
API
CUSTOMER
APPLI
MOBILE
DRIVER
(PRO OU
PARTICULIER)
Uber & Co
OFFRIR UNE
PLATEFORME DE MISE
EN RELATION
SUPPLY/DEMANDE
EN DIRECT OU VIA
DES API (SITE TIERS)

45. 15marches.fr
Appli
% du CA
MARKETING
ONLINE
(DRIVER)
+ CONTRÔLES
«TROUVER EN
5 MINUTES
ET UN CLIC
SON TRANSPORT»
VOYAGEURS/
MARCHANDISES
OPTIMISER
SUPPLY/
DEMANDE
MARKETING
ONLINE
(CUSTOMER)
ARR + SUPPORT
API
CUSTOMER
APPLI
MOBILE
COMMISSION
DE 20 %
COURSES
EFFECTUÉES VIA
L’APPLI
DRIVER
(PRO OU
PARTICULIER)
Uber & Co
OFFRIR UNE
PLATEFORME DE MISE
EN RELATION
SUPPLY/DEMANDE
EN DIRECT OU VIA
DES API (SITE TIERS)

46. 15marches.fr
Appli
% du CA
R&D, TECHNO
DESIGN
(SAN FRANCISCO)
SUPPORT
CLIENT
(RÉGIONAL)
BIZ DEV,
MKTG ET COM,
PR
(BUREAUX
LOCAUX)
MARKETING
ONLINE
(DRIVER)
+ CONTRÔLES
«TROUVER EN
5 MINUTES
ET UN CLIC
SON TRANSPORT»
VOYAGEURS/
MARCHANDISES
OPTIMISER
SUPPLY/
DEMANDE
MARKETING
ONLINE
(CUSTOMER)
ARR + SUPPORT
API
CUSTOMER
APPLI
MOBILE
COMMISSION
DE 20 %
COURSES
EFFECTUÉES VIA
L’APPLI
DRIVER
(PRO OU
PARTICULIER)
Uber & Co
OFFRIR UNE
PLATEFORME DE MISE
EN RELATION
SUPPLY/DEMANDE
EN DIRECT OU VIA
DES API (SITE TIERS)

47. 15marches.fr
Appli
% du CA
R&DMARQUE
FOUNDERS/
VISION
R&D, TECHNO
DESIGN
(SAN FRANCISCO)
PLATEFORME
TECHNOLOGIQUE
SUPPORT
CLIENT
(RÉGIONAL)
BIZ DEV,
MKTG ET COM,
PR
(BUREAUX
LOCAUX)
MARKETING
ONLINE
(DRIVER)
+ CONTRÔLES
«TROUVER EN
5 MINUTES
ET UN CLIC
SON TRANSPORT»
VOYAGEURS/
MARCHANDISES
OPTIMISER
SUPPLY/
DEMANDE
MARKETING
ONLINE
(CUSTOMER)
ARR + SUPPORT
API
CUSTOMER
APPLI
MOBILE
COMMISSION
DE 20 %
COURSES
EFFECTUÉES VIA
L’APPLI
DRIVER
(PRO OU
PARTICULIER)
Uber & Co
Techno
Marque
OFFRIR UNE
PLATEFORME DE MISE
EN RELATION
SUPPLY/DEMANDE
EN DIRECT OU VIA
DES API (SITE TIERS)

48. 15marches.fr
CONSTRUCTEURS/
LOUEURS DE
VÉHICULES
Sur-traitants
Appli
% du CA
STARTUPS
(PARTENARIATS)
DÉVELOPPEURS
TIERS (API)
GOOGLE MAPS...
MARQUES
(PARTENARIATS/
API)
R&DMARQUE
FOUNDERS/
VISION
ASSUREURS
R&D, TECHNO
DESIGN
(SAN FRANCISCO)
PLATEFORME
TECHNOLOGIQUE
SUPPORT
CLIENT
(RÉGIONAL)
BIZ DEV,
MKTG ET COM,
PR
(BUREAUX
LOCAUX)
MARKETING
ONLINE
(DRIVER)
+ CONTRÔLES
«TROUVER EN
5 MINUTES
ET UN CLIC
SON TRANSPORT»
VOYAGEURS/
MARCHANDISES
OPTIMISER
SUPPLY/
DEMANDE
MARKETING
ONLINE
(CUSTOMER)
ARR + SUPPORT
API
CUSTOMER
APPLI
MOBILE
COMMISSION
DE 20 %
COURSES
EFFECTUÉES VIA
L’APPLI
DRIVER
(PRO OU
PARTICULIER)
Uber & Co
Techno
Marque
OFFRIR UNE
PLATEFORME DE MISE
EN RELATION
SUPPLY/DEMANDE
EN DIRECT OU VIA
DES API (SITE TIERS)

49. 15marches.fr
CONSTRUCTEURS/
LOUEURS DE
VÉHICULES
Sur-traitants
Scalable
Appli
% du CA
STARTUPS
(PARTENARIATS)
MAINTENANCE
PLATEFORME/
API
BIZ DEV
MARKETING
ACQUISITION
DÉVELOPPEURS
TIERS (API)
GOOGLE MAPS...
MARQUES
(PARTENARIATS/
API)
R&DMARQUE
FOUNDERS/
VISION
ASSUREURS
R&D, TECHNO
DESIGN
(SAN FRANCISCO)
PLATEFORME
TECHNOLOGIQUE
SUPPORT
CLIENT
(RÉGIONAL)
BIZ DEV,
MKTG ET COM,
PR
(BUREAUX
LOCAUX)
MARKETING
ONLINE
(DRIVER)
+ CONTRÔLES
«TROUVER EN
5 MINUTES
ET UN CLIC
SON TRANSPORT»
VOYAGEURS/
MARCHANDISES
OPTIMISER
SUPPLY/
DEMANDE
MARKETING
ONLINE
(CUSTOMER)
ARR + SUPPORT
API
CUSTOMER
APPLI
MOBILE
COMMISSION
DE 20 %
COURSES
EFFECTUÉES VIA
L’APPLI
DRIVER
(PRO OU
PARTICULIER)
Uber & Co
Techno
Marque
OFFRIR UNE
PLATEFORME DE MISE
EN RELATION
SUPPLY/DEMANDE
EN DIRECT OU VIA
DES API (SITE TIERS)

50. 15marches.fr
Voyageurs
AOT
COLLECTIVITÉS
PUBLIC
VOYAGEURS
LOCAUX ET
TOURISTES/
VISITEURS
Opérateur de
transport public

51. 15marches.fr
Voyageurs
AOT
EXPLOITER
UN RÉSEAU
DE TRANSPORT
PAR DÉLÉGATION
ENTRETENIR
LE PATRIMOINE
INFORMER/
PROMOUVOIR
TRANSPORTER
LES GENS
VENDRE ET
DISTRIBUER
COLLECTIVITÉS
PUBLIC
VOYAGEURS
LOCAUX ET
TOURISTES/
VISITEURS
Opérateur de
transport public
ACCOMPAGNER
ET AIDER
LA MUNICIPALITÉ
DANS SES DÉCISIONS

52. Contrat
Voyageurs
AOT
EXPLOITER
UN RÉSEAU
DE TRANSPORT
PAR DÉLÉGATION
ENTRETENIR
LE PATRIMOINE
INFORMER/
PROMOUVOIR
TRANSPORTER
LES GENS
VENDRE ET
DISTRIBUER
CONTRAT/
AVENANTS
COLLECTIVITÉS
PUBLIC
RAO (APPEL
D’OFFRES) VOYAGEURS
LOCAUX ET
TOURISTES/
VISITEURS
CONDUCTEUR
WEB/MOBILE
BOUTIQUES/
DÉPOSITAIRES
CONTRÔLEURS
Opérateur de
transport public
Conducteur
ACCOMPAGNER
ET AIDER
LA MUNICIPALITÉ
DANS SES DÉCISIONS
15marches.fr

53. Élu
Contrat
Voyageurs
AOTB TO B
PÉDAGOGIE,
(ENTREPRISES,
ENSEIGNEMENT)
B TO C
(VOYAGEURS)
EXPLOITER
UN RÉSEAU
DE TRANSPORT
PAR DÉLÉGATION
ENTRETENIR
LE PATRIMOINE
INFORMER/
PROMOUVOIR
TRANSPORTER
LES GENS
VENDRE ET
DISTRIBUER
B TO B, LOBBY
(ÉLUS,
TECHNICIENS
CONTRAT/
AVENANTS
COLLECTIVITÉS
PUBLIC
RAO (APPEL
D’OFFRES) VOYAGEURS
LOCAUX ET
TOURISTES/
VISITEURS
CONDUCTEUR
WEB/MOBILE
BOUTIQUES/
DÉPOSITAIRES
CONTRÔLEURS
Opérateur de
transport public
Conducteur
ACCOMPAGNER
ET AIDER
LA MUNICIPALITÉ
DANS SES DÉCISIONS
15marches.fr

54. Élu
Contrat
EFR
Voyageurs
AOTB TO B
PÉDAGOGIE,
(ENTREPRISES,
ENSEIGNEMENT)
B TO C
(VOYAGEURS)
EXPLOITER
UN RÉSEAU
DE TRANSPORT
PAR DÉLÉGATION
ENTRETENIR
LE PATRIMOINE
INFORMER/
PROMOUVOIR
TRANSPORTER
LES GENS
VENDRE ET
DISTRIBUER
B TO B, LOBBY
(ÉLUS,
TECHNICIENS
CONTRAT/
AVENANTS
COLLECTIVITÉS
PUBLIC
RAO (APPEL
D’OFFRES)
COMPENSATION
FORFAITAIRE
CONTRAT
(AOT)
COMPENSATION
TARIFAIRES
(AOT-
COMMUNES)
VOYAGEURS
LOCAUX ET
TOURISTES/
VISITEURS
CONDUCTEUR
WEB/MOBILE
BOUTIQUES/
DÉPOSITAIRES
CONTRÔLEURS
Opérateur de
transport public
PUBLICITÉS RECETTES
COMMERCIALES
AMENDES
Conducteur
ACCOMPAGNER
ET AIDER
LA MUNICIPALITÉ
DANS SES DÉCISIONS
15marches.fr

55. Élu
Contrat
EFR
Voyageurs
AOT
EXÉCUTER
LE CONTRAT
(SOCIAL,
MAINTENANCE,
SÉCURITÉ)
FAIRE MONTER
DES VOYAGEURS
DANS LES BUS
NÉGOCIER
LE CONTRAT
(RAO)
B TO B
PÉDAGOGIE,
(ENTREPRISES,
ENSEIGNEMENT)
B TO C
(VOYAGEURS)
EXPLOITER
UN RÉSEAU
DE TRANSPORT
PAR DÉLÉGATION
ENTRETENIR
LE PATRIMOINE
INFORMER/
PROMOUVOIR
TRANSPORTER
LES GENS
VENDRE ET
DISTRIBUER
B TO B, LOBBY
(ÉLUS,
TECHNICIENS
CONTRAT/
AVENANTS
COLLECTIVITÉS
PUBLIC
RAO (APPEL
D’OFFRES)
COMPENSATION
FORFAITAIRE
CONTRAT
(AOT)
COMPENSATION
TARIFAIRES
(AOT-
COMMUNES)
VOYAGEURS
LOCAUX ET
TOURISTES/
VISITEURS
CONDUCTEUR
WEB/MOBILE
BOUTIQUES/
DÉPOSITAIRES
CONTRÔLEURS
Opérateur de
transport public
PUBLICITÉS RECETTES
COMMERCIALES
AMENDES
Conducteur
ACCOMPAGNER
ET AIDER
LA MUNICIPALITÉ
DANS SES DÉCISIONS
15marches.fr

56. Élu
Contrat
EFR
Voyageurs
AOT
EXPERTS
(SIÈGE)
CADRES
DIRIGEANTS
(FILIALE)
FORCE
COMMERCIALE
EXÉCUTER
LE CONTRAT
(SOCIAL,
MAINTENANCE,
SÉCURITÉ)
CONDUCTEURS
ET MAITRISES
(FILIALE)
FAIRE MONTER
DES VOYAGEURS
DANS LES BUS
NÉGOCIER
LE CONTRAT
(RAO)
B TO B
PÉDAGOGIE,
(ENTREPRISES,
ENSEIGNEMENT)
B TO C
(VOYAGEURS)
EXPLOITER
UN RÉSEAU
DE TRANSPORT
PAR DÉLÉGATION
ENTRETENIR
LE PATRIMOINE
INFORMER/
PROMOUVOIR
TRANSPORTER
LES GENS
VENDRE ET
DISTRIBUER
B TO B, LOBBY
(ÉLUS,
TECHNICIENS
CONTRAT/
AVENANTS
COLLECTIVITÉS
PUBLIC
RAO (APPEL
D’OFFRES)
COMPENSATION
FORFAITAIRE
CONTRAT
(AOT)
COMPENSATION
TARIFAIRES
(AOT-
COMMUNES)
VOYAGEURS
LOCAUX ET
TOURISTES/
VISITEURS
CONDUCTEUR
WEB/MOBILE
BOUTIQUES/
DÉPOSITAIRES
CONTRÔLEURS
Opérateur de
transport public
Social
PUBLICITÉS RECETTES
COMMERCIALES
AMENDES
Conducteur
ACCOMPAGNER
ET AIDER
LA MUNICIPALITÉ
DANS SES DÉCISIONS
15marches.fr

57. SOUS-
TRAITANTS
TRANSPORT
Sous-traitants
Élu
Contrat
EFR
Voyageurs
AOT
GENÉRATEURS
DE
DÉPLACEMENTS
FOURNISSEURS
INFRA/MATÉRIALE
(DISTRIBUTION,
INFORMATION)
EXPERTS
(SIÈGE)
CADRES
DIRIGEANTS
(FILIALE)
FORCE
COMMERCIALE
GESTIONNAIRES
DE VOIRIES
EXÉCUTER
LE CONTRAT
(SOCIAL,
MAINTENANCE,
SÉCURITÉ)
CONDUCTEURS
ET MAITRISES
(FILIALE)
FAIRE MONTER
DES VOYAGEURS
DANS LES BUS
NÉGOCIER
LE CONTRAT
(RAO)
B TO B
PÉDAGOGIE,
(ENTREPRISES,
ENSEIGNEMENT)
B TO C
(VOYAGEURS)
EXPLOITER
UN RÉSEAU
DE TRANSPORT
PAR DÉLÉGATION
ENTRETENIR
LE PATRIMOINE
INFORMER/
PROMOUVOIR
TRANSPORTER
LES GENS
VENDRE ET
DISTRIBUER
B TO B, LOBBY
(ÉLUS,
TECHNICIENS
CONTRAT/
AVENANTS
COLLECTIVITÉS
PUBLIC
RAO (APPEL
D’OFFRES)
COMPENSATION
FORFAITAIRE
CONTRAT
(AOT)
COMPENSATION
TARIFAIRES
(AOT-
COMMUNES)
VOYAGEURS
LOCAUX ET
TOURISTES/
VISITEURS
CONDUCTEUR
WEB/MOBILE
BOUTIQUES/
DÉPOSITAIRES
CONTRÔLEURS
Opérateur de
transport public
Social
PUBLICITÉS RECETTES
COMMERCIALES
AMENDES
Conducteur
ACCOMPAGNER
ET AIDER
LA MUNICIPALITÉ
DANS SES DÉCISIONS
15marches.fr

58. 15marches.fr
SOUS-
TRAITANTS
TRANSPORT
Sous-traitants
Opex
Élu
Contrat
EFR
Voyageurs
AOT
GENÉRATEURS
DE
DÉPLACEMENTS
SALAIRES
FRAIS DE
DISTRIBUTION
FRAIS DE
PROMOTION
COÙTS DE
ROULEMENT
(G-O,
MAINTENANCE)
FOURNISSEURS
INFRA/MATÉRIALE
(DISTRIBUTION,
INFORMATION)
EXPERTS
(SIÈGE)
CADRES
DIRIGEANTS
(FILIALE)
FORCE
COMMERCIALE
GESTIONNAIRES
DE VOIRIES
EXÉCUTER
LE CONTRAT
(SOCIAL,
MAINTENANCE,
SÉCURITÉ)
CONDUCTEURS
ET MAITRISES
(FILIALE)
FAIRE MONTER
DES VOYAGEURS
DANS LES BUS
NÉGOCIER
LE CONTRAT
(RAO)
B TO B
PÉDAGOGIE,
(ENTREPRISES,
ENSEIGNEMENT)
B TO C
(VOYAGEURS)
EXPLOITER
UN RÉSEAU
DE TRANSPORT
PAR DÉLÉGATION
ENTRETENIR
LE PATRIMOINE
INFORMER/
PROMOUVOIR
TRANSPORTER
LES GENS
VENDRE ET
DISTRIBUER
B TO B, LOBBY
(ÉLUS,
TECHNICIENS
CONTRAT/
AVENANTS
COLLECTIVITÉS
PUBLIC
RAO (APPEL
D’OFFRES)
COMPENSATION
FORFAITAIRE
CONTRAT
(AOT)
COMPENSATION
TARIFAIRES
(AOT-
COMMUNES)
VOYAGEURS
LOCAUX ET
TOURISTES/
VISITEURS
CONDUCTEUR
WEB/MOBILE
BOUTIQUES/
DÉPOSITAIRES
CONTRÔLEURS
Opérateur de
transport public
Social
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Conducteur
ACCOMPAGNER
ET AIDER
LA MUNICIPALITÉ
DANS SES DÉCISIONS