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UNIDAD DE ESTUDIOS A DISTANCIA
MODALIDAD SEMIPRESENCIAL

ASIGNATURA:
RELACIONES PUBLICAS, ETIQUETA Y PROTOCOLO

ALUMNA:
Zambrano Virginia
Saltos Jimena
Miranda Mayra

DOCENTE:
Lcda. Maria Pachar López Msc
CURS0:
Secretariado “E”
ACTIVIDAD 1

(LAS RELACIONES PÚBLICAS)
ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE

1) MEDIANTE LA LECTURA EL ESTUDIANTE PODRÁ DEFINIR EL
CONCEPTO DE RELACIONES PÚBLICAS.
Las Relaciones Públicas, se trata del esfuerzo
planificado y sostenido para establecer y mantener la
buena voluntad y la comprensión mutua entre la
organización y su público.
Las Relaciones Públicas son “la fuente creíble” que
cuando el mensaje de tercera parte objetiva se
escucha, se lee o se ve, el mensaje es más
persuasivo.

2) DETERMINE
PÚBLICAS.

LA

IMPORTANCIA

DE

LAS

RELACIONES

Es importante que las personas o el departamento encargado de las Relaciones
Públicas dentro de una empresa mantengan la
consistencia de la imagen de dicha organización y sobre
todo mantener una excelente comunicación en su
entorno.
Las características con las que debe contar una persona
encargada son: ser intuitivo, ser político, saber escribir
|con síntesis y redacción, saber relacionarse con los
demás y tener facilidad de palabras.

3) PROPONGA LOS OBJETIVOS
RELACIONES PÚBLICAS.

Y

PROCESOS

Los objetivos principales de las Relaciones Públicas son:
 Consolidación y proyección de la imagen de la organización.
 Generar opinión pública.

DE

LAS







Comunicación de doble vía con los sectores involucrados.
Servir de apoyo al área de comercialización.
Difusión a nivel de empresa.
Ceremonial y protocolo.
Atraer buen personal y reducir el riesgo de los
trabajadores.
 Fomento al respeto mutuo y la responsabilidad social.

4) EN GRUPO DE 5 PERSONAS REALIZAR UN
DIAGRAMA DE INTERRELACIÓN ENTRE CLIENTES
SERVICIOS DE LA EMPRESA DONDE TRABAJA.

Y

5) CON SUS PROPIAS PALABRAS DESCRIBA COMO FORMAR
UN GRUPO DE EMPRESA.
Para que el conjunto de personas forme un grupo, se necesita que las mismas
tengan un mismo objetivo e interacciones entre sí. Pero, es menester destacar
que solo mediante la comunicación puede establecerse el objetivo común, lo
mismo que la interacción.
ACTIVIDAD 2

(ETIQUETA Y PROTOCOLO)

1) LUEGO DE HABER REALIZADO LA LECTURA DE LA
UNIDAD II EL ESTUDIANTE ESTARÁ EN CAPACIDAD DE
DAR UNA DEFINICIÓN PROPIA DE ETIQUETA.
Es el conjunto de reglas y costumbres que nos permite desenvolvernos
adecuadamente en los diferentes ambientes. En un evento o situación, saber el cómo
comportarse. Manera de conocimiento que permite desenvolverse con seguridad ante
cualquier situación.

2) PROPONGA 3 ALTERNATIVAS PARA CONSERVAR LAS
NORMAS DE ETIQUETA.
 Saludar a todas las personas en su entorno, pero con “buenos días” o
“buenas tardes” pero no “buenas” a seca como pretende la “supuesta
modernidad”. Mencione “señor” o “señora” después de saludar o al dirigirse
a un cliente, según sea el caso.
 No confunda un evento social con su centro de trabajo. Respételo al igual
que su uniforme y logo de la empresa.
 No fume, no coma, ni beba, tampoco retoque su maquillaje en público.
llegue a su centro de trabajo arreglada y con una buena higiene personal.

3) ANALICE CUALES SON LAS CAUSAS POR LA QUE NO
APLICAMOS LA ETIQUETA.
A traves de los tiempos, mas aun en los momentos que se viven actualmente
con tanta influencia externa de costumbres, expreciones, que permean la
cultura de los diferentes paises o lugares y la vuelven mas irregular y no se
aplica la etiqueta.

4) ELABORE UN DEBATE SOBRE LOS TEMAS QUE UD. LE
PARECE IMPORTANTE.

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  • 1. UNIDAD DE ESTUDIOS A DISTANCIA MODALIDAD SEMIPRESENCIAL ASIGNATURA: RELACIONES PUBLICAS, ETIQUETA Y PROTOCOLO ALUMNA: Zambrano Virginia Saltos Jimena Miranda Mayra DOCENTE: Lcda. Maria Pachar López Msc CURS0: Secretariado “E”
  • 2. ACTIVIDAD 1 (LAS RELACIONES PÚBLICAS) ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE 1) MEDIANTE LA LECTURA EL ESTUDIANTE PODRÁ DEFINIR EL CONCEPTO DE RELACIONES PÚBLICAS. Las Relaciones Públicas, se trata del esfuerzo planificado y sostenido para establecer y mantener la buena voluntad y la comprensión mutua entre la organización y su público. Las Relaciones Públicas son “la fuente creíble” que cuando el mensaje de tercera parte objetiva se escucha, se lee o se ve, el mensaje es más persuasivo. 2) DETERMINE PÚBLICAS. LA IMPORTANCIA DE LAS RELACIONES Es importante que las personas o el departamento encargado de las Relaciones Públicas dentro de una empresa mantengan la consistencia de la imagen de dicha organización y sobre todo mantener una excelente comunicación en su entorno. Las características con las que debe contar una persona encargada son: ser intuitivo, ser político, saber escribir |con síntesis y redacción, saber relacionarse con los demás y tener facilidad de palabras. 3) PROPONGA LOS OBJETIVOS RELACIONES PÚBLICAS. Y PROCESOS Los objetivos principales de las Relaciones Públicas son:  Consolidación y proyección de la imagen de la organización.  Generar opinión pública. DE LAS
  • 3.       Comunicación de doble vía con los sectores involucrados. Servir de apoyo al área de comercialización. Difusión a nivel de empresa. Ceremonial y protocolo. Atraer buen personal y reducir el riesgo de los trabajadores.  Fomento al respeto mutuo y la responsabilidad social. 4) EN GRUPO DE 5 PERSONAS REALIZAR UN DIAGRAMA DE INTERRELACIÓN ENTRE CLIENTES SERVICIOS DE LA EMPRESA DONDE TRABAJA. Y 5) CON SUS PROPIAS PALABRAS DESCRIBA COMO FORMAR UN GRUPO DE EMPRESA. Para que el conjunto de personas forme un grupo, se necesita que las mismas tengan un mismo objetivo e interacciones entre sí. Pero, es menester destacar que solo mediante la comunicación puede establecerse el objetivo común, lo mismo que la interacción.
  • 4. ACTIVIDAD 2 (ETIQUETA Y PROTOCOLO) 1) LUEGO DE HABER REALIZADO LA LECTURA DE LA UNIDAD II EL ESTUDIANTE ESTARÁ EN CAPACIDAD DE DAR UNA DEFINICIÓN PROPIA DE ETIQUETA. Es el conjunto de reglas y costumbres que nos permite desenvolvernos adecuadamente en los diferentes ambientes. En un evento o situación, saber el cómo comportarse. Manera de conocimiento que permite desenvolverse con seguridad ante cualquier situación. 2) PROPONGA 3 ALTERNATIVAS PARA CONSERVAR LAS NORMAS DE ETIQUETA.  Saludar a todas las personas en su entorno, pero con “buenos días” o “buenas tardes” pero no “buenas” a seca como pretende la “supuesta modernidad”. Mencione “señor” o “señora” después de saludar o al dirigirse a un cliente, según sea el caso.  No confunda un evento social con su centro de trabajo. Respételo al igual que su uniforme y logo de la empresa.  No fume, no coma, ni beba, tampoco retoque su maquillaje en público. llegue a su centro de trabajo arreglada y con una buena higiene personal. 3) ANALICE CUALES SON LAS CAUSAS POR LA QUE NO APLICAMOS LA ETIQUETA. A traves de los tiempos, mas aun en los momentos que se viven actualmente con tanta influencia externa de costumbres, expreciones, que permean la cultura de los diferentes paises o lugares y la vuelven mas irregular y no se aplica la etiqueta. 4) ELABORE UN DEBATE SOBRE LOS TEMAS QUE UD. LE PARECE IMPORTANTE.