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Autor: Dr. Mario Vargas Estrella 
Cirujano General 
Quito – Ecuador 
2014 
Correo: m.vargas@udlanet.ec 
Twitter: @mvargas1966537
Explicar acerca de la comunicación 
médico – paciente 
Entender como hacer empatía con el 
paciente 
Aprender como dar atención al paciente 
Mejorar la confianza mútua
“La buena relación es determinante para 
lograr confianza y lealtad, así serán los 
mismos paciente quienes refieran nuevos 
clientes a la consulta”
Siempre hay que tener presente y cumplir 
con dar al paciente: 
• CALIDAD 
• CONFIANZA y 
• AFECTO 
Ejes fundamentales para la empatía
1. Adecuado trato y prescripciones ideales 
2. Haga sentir importante y especial al 
paciente 
3. Compromiso responsable con la 
profesión 
4. Escuchar con atención, no interrupciones 
5. Ponerse en el lugar del paciente
6. Ver al paciente como amigo 
7. Cuidado en toma de datos del paciente 
8. Pulcritud personal y del consultorio 
9. Adecuada organización del equipo de 
trabajo 
10. No distraerse, prestarle atención 
siempre
11. No imponer ni obligar al paciente a 
decidir 
12. Permanente actualización del médico 
13. Seguir normas éticas, no alabe al 
paciente
Paciente pasivo: no participa en su 
cuidado, depende de otros 
Paciente activo: Coopera y facilita para 
su tratamiento 
Paciente recíproco: comparte 
obligaciones con su médico y evoluciona 
mejor
Podemos decir que: 
Las circunstancias, 
Personalidad y 
Actitudes 
Determinan: La forma 
El curso y 
La unión 
Para que la relación entre ellas recobre la 
empatía y confianza absoluta del paciente
Es una forma de transacción – intercambio 
Es bilateral, participan más de dos 
El entrevistador guía la entrevista, controla 
La comunicación también es corporal 
La entonación de la palabras es 
fundamental
Es importante dejar en claro que la 
relación sea profunda, innegable, 
responsable y activa para dar cimientos 
sólidos en la relación médico – paciente y 
alcanzar la suficiente confianza para 
beneficio mutuo y obtener el resultado 
ideal de recuperar la salud.
 J. Parás Ayala, Administre su consultorio 
como una empresa de servicios, edit 
Amolca, 2da edición, 2011, pp: 100-105 
Se preparó un guión con las ideas 
principales del capítulo de éste texto
 : http://centrocirumax.com/wp-content/ 
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Comunicación médico – paciente

  • 1. Autor: Dr. Mario Vargas Estrella Cirujano General Quito – Ecuador 2014 Correo: m.vargas@udlanet.ec Twitter: @mvargas1966537
  • 2. Explicar acerca de la comunicación médico – paciente Entender como hacer empatía con el paciente Aprender como dar atención al paciente Mejorar la confianza mútua
  • 3. “La buena relación es determinante para lograr confianza y lealtad, así serán los mismos paciente quienes refieran nuevos clientes a la consulta”
  • 4. Siempre hay que tener presente y cumplir con dar al paciente: • CALIDAD • CONFIANZA y • AFECTO Ejes fundamentales para la empatía
  • 5. 1. Adecuado trato y prescripciones ideales 2. Haga sentir importante y especial al paciente 3. Compromiso responsable con la profesión 4. Escuchar con atención, no interrupciones 5. Ponerse en el lugar del paciente
  • 6. 6. Ver al paciente como amigo 7. Cuidado en toma de datos del paciente 8. Pulcritud personal y del consultorio 9. Adecuada organización del equipo de trabajo 10. No distraerse, prestarle atención siempre
  • 7. 11. No imponer ni obligar al paciente a decidir 12. Permanente actualización del médico 13. Seguir normas éticas, no alabe al paciente
  • 8. Paciente pasivo: no participa en su cuidado, depende de otros Paciente activo: Coopera y facilita para su tratamiento Paciente recíproco: comparte obligaciones con su médico y evoluciona mejor
  • 9. Podemos decir que: Las circunstancias, Personalidad y Actitudes Determinan: La forma El curso y La unión Para que la relación entre ellas recobre la empatía y confianza absoluta del paciente
  • 10. Es una forma de transacción – intercambio Es bilateral, participan más de dos El entrevistador guía la entrevista, controla La comunicación también es corporal La entonación de la palabras es fundamental
  • 11. Es importante dejar en claro que la relación sea profunda, innegable, responsable y activa para dar cimientos sólidos en la relación médico – paciente y alcanzar la suficiente confianza para beneficio mutuo y obtener el resultado ideal de recuperar la salud.
  • 12.  J. Parás Ayala, Administre su consultorio como una empresa de servicios, edit Amolca, 2da edición, 2011, pp: 100-105 Se preparó un guión con las ideas principales del capítulo de éste texto
  • 13.  : http://centrocirumax.com/wp-content/ themes/archin/timthumb.php?src=http%3A%2F%2Fcentrocirumax.com%2Fwp-content% 2Fuploads%2F2012%2F12%2Fmedico-paciente.jpg&h=260&w=600  http://www.freepik.es/index.php?goto=70&udt=aHR0cDovL3d3dy5saW5rY29ubmVjdG9yLmNvbS9 0YS5waHA/bGNwZj0zJmxjcHQ9MCZsY3ByPTAmbGM9MTIxMDQwMDAwMDIxMDA0NzQ1Jmxj X3BpZD0xNzQ0ODU0OCZsY19rdz1tZWRpY2FsJnVybD1odHRwJTNBJTJGJTJGZXNwYW5vbC 5pc3RvY2twaG90by5jb20lMkZzdG9jay1waG90by0xNzQ0ODU0OC1jbG9zZS11cC1vZi1hLW1lZGl jYWwtaW5zdXJhbmNlLWZvcm0ucGhwJmxjcnR1PSZhdGlkPUVTMg  http://www.freepik.es/index.php?goto=70&udt=aHR0cDovL3d3dy5saW5rY29ubmVjdG9yLmNvbS9 0YS5waHA/bGNwZj0zJmxjcHQ9MCZsY3ByPTAmbGM9MTIxMDQwMDAwMDIxMDA0NzQ1Jmxj X3BpZD0xOTc4ODU5NyZsY19rdz1tZWRpY2FsJnVybD1odHRwJTNBJTJGJTJGZXNwYW5vbC5 pc3RvY2twaG90by5jb20lMkZzdG9jay1waG90by0xOTc4ODU5Ny10b2RkbGVyLWdpcmwtbGF1Z2 hpbmctd2hpbGUtZG9jdG9yLWV4YW1pbmVzLnBocCZsY3J0dT0mYXRpZD1FUzI  http://www.google.com.ec/imgres?imgurl=http%3A%2F%2Fimage.slidesharecdn.com%2Frelacinm dico-paciente-sociedad-120325152126-phpapp01%2F95%2Frelacin-mdico-pacientesociedad-1- 728.jpg%253Fcb%253D1333533204&imgrefurl=http%3A%2F%2Fes.slideshare.net%2FLuisgra%2 Frelacin-mdico-pacientesociedad& h=546&w=728&tbnid=oaMrMa8IrEmI0M%3A&zoom=1&docid=GAJO_GTzqaaa qM&ei=SR1EVOWLNLiCsQSEyYBQ&tbm=isch&ved=0CDsQMygWMBY&iact=rc&uact=3&dur=86 4&page=2&start=16&ndsp=22 Recuperados 20 de octubre del 2014
  • 14.  http://www.google.com.ec/imgres?imgurl=http%3A%2F%2Fdoctorgalindorinoplastia.com%2Fwp-content% 2Fimages%2Ffilosofia%2Frelacion%252520medico%252520paciente%2FConsulta%252 520dr%252520galindo.JPG&imgrefurl=http%3A%2F%2Fdoctorgalindorinoplastia.com%2Ffilosofia -relacion-medico-paciente& h=225&w=300&tbnid=6wlLywHwt9wX7M%3A&zoom=1&docid=iUtEm7IGz96xCM&ei=S R1EVOWLNLiCsQSEyYBQ&tbm=isch&ved=0CGsQMyhGMEY&iact=rc&uact=3&dur=791&page= 4&start=60&ndsp=20  http://www.google.com.ec/imgres?imgurl=http%3A%2F%2Fimage.slidesharecdn.com%2Frelacinm dico-paciente2003-091129224533-phpapp01%2F95%2Frelacion-medico-paciente-ppt-1- 728.jpg%253Fcb%253D1259557049&imgrefurl=http%3A%2F%2Fes.slideshare.net%2Feduardo2 312%2Frelacin-mdico-paciente-ppt& h=546&w=728&tbnid=92KRBua9ZqzndM%3A&zoom=1&docid=LjzrYqaIiozoWM&ei=SR1EVO WLNLiCsQSEyYBQ&tbm=isch&ved=0CGEQMyg8MDw&iact=rc&uact=3&dur=728&page=4&start= 60&ndsp=20 Recuperados el 20 de octubre del 2014