La presentación deja información sobre la comunicación del médico y paciente en su consulta médica, da orientaciones para poder obtener la confianza, empatía del paciente con su médico, el tipo de pacientes en la consulta, la entrevista y sus características
1. Autor: Dr. Mario Vargas Estrella
Cirujano General
Quito – Ecuador
2014
Correo: m.vargas@udlanet.ec
Twitter: @mvargas1966537
2. Explicar acerca de la comunicación
médico – paciente
Entender como hacer empatía con el
paciente
Aprender como dar atención al paciente
Mejorar la confianza mútua
3. “La buena relación es determinante para
lograr confianza y lealtad, así serán los
mismos paciente quienes refieran nuevos
clientes a la consulta”
4. Siempre hay que tener presente y cumplir
con dar al paciente:
• CALIDAD
• CONFIANZA y
• AFECTO
Ejes fundamentales para la empatía
5. 1. Adecuado trato y prescripciones ideales
2. Haga sentir importante y especial al
paciente
3. Compromiso responsable con la
profesión
4. Escuchar con atención, no interrupciones
5. Ponerse en el lugar del paciente
6. 6. Ver al paciente como amigo
7. Cuidado en toma de datos del paciente
8. Pulcritud personal y del consultorio
9. Adecuada organización del equipo de
trabajo
10. No distraerse, prestarle atención
siempre
7. 11. No imponer ni obligar al paciente a
decidir
12. Permanente actualización del médico
13. Seguir normas éticas, no alabe al
paciente
8. Paciente pasivo: no participa en su
cuidado, depende de otros
Paciente activo: Coopera y facilita para
su tratamiento
Paciente recíproco: comparte
obligaciones con su médico y evoluciona
mejor
9. Podemos decir que:
Las circunstancias,
Personalidad y
Actitudes
Determinan: La forma
El curso y
La unión
Para que la relación entre ellas recobre la
empatía y confianza absoluta del paciente
10. Es una forma de transacción – intercambio
Es bilateral, participan más de dos
El entrevistador guía la entrevista, controla
La comunicación también es corporal
La entonación de la palabras es
fundamental
11. Es importante dejar en claro que la
relación sea profunda, innegable,
responsable y activa para dar cimientos
sólidos en la relación médico – paciente y
alcanzar la suficiente confianza para
beneficio mutuo y obtener el resultado
ideal de recuperar la salud.
12. J. Parás Ayala, Administre su consultorio
como una empresa de servicios, edit
Amolca, 2da edición, 2011, pp: 100-105
Se preparó un guión con las ideas
principales del capítulo de éste texto