8. Ciclo de duração tradicional Fonte: I-Group Briefing/ planejamento 10% do tempo Kick-off/ acertos iniciais 10% do tempo Produção 60% do tempo Acertos finais/ lançamento 20% do tempo
19. Processo Amazon Eu quero comprar um livro Eu vou ao site da loja Eu uso a busca para localizar um livro Eu navego em busca de um livro Eu leio as informações sobre o livro NÃO SIM Eu desejo comprar? Eu já sou cadastrado? Eu escolho forma de pagamento Eu fecho a compra Eu cesso a navegação NÃO Eu clico no checkout SIM Eu me cadastro Eu lembro a senha? NÃO SIM Acesso a processo de lembrete de senha Eu me logo e confiro dados NÃO SIM Encontrei o livro? Informações podem ser insuficientes para convencê-lo a comprar Pode estar sem computador Busca pode dar resultado errado Cadastro longo pode forçar desistência
20. O que se leva em conta? Quem deve ser envolvido Responsáveis Apoio Estrategista Cliente Estrategista, cliente Outras áreas de negócio envolvidas Estrategista, cliente, outras áreas TI Estrategista, cliente, outras áreas, TI Outros fornecedores envolvidos Complexidade do projeto
21. Produto (exemplo) Imagem atual Pontos relevantes Beleza Sofisticação Luxo Muita verba Atendimento excelente Péssima distribuição Atributos desejados de marca Beleza, sofisticação, luxo (pelo menos 5) Descrição técnica de produto Perfume suave etc. etc.
22.
23. Concorrência e Benchmark (exemplo) Conc. A Conc. B Você Bench A. Bench B. PESO ATRIBUTOS DE MARCA 3 Beleza 5 4 5 3 2 3 Classe 3 2 4 3 4 3 Sofisticação 2 5 3 3 4 3 Estilo 4 3 4 4 5 PESO ATRIBUTOS TÉCNICOS 2 Navegação 3 4 3 2 4 3 Tempo de Resposta 5 4 2 3 4 1 Performance 1 2 5 3 2 2 Qtd serviços 0 3 4 3 2 3 Etc. 3 5 3 1 0 TOTAL