1. 스토어 마케팅 (Store Markting) 2010. 8. 13

2. 저자 소개 현 ) 아이프론티어 주식회사 경영지원팀장 전 ) ㈜도미노피자코리아 가맹영업팀장 ㈜다이렉트미디어 사업본부장 ㈜케이씨텍 사업기획팀장 ㈜삼성엔지니어링 전략기획실 현 ) 미리암 대표 컨설턴트

3. Store Marketing Store Marketing 가게 , 판매현장 , 삶 ( 생존 ) 의 터전 Market + ing Mark + eting

5. 현장성 DIFFERENCE 지역성 경험성 싸움터 실행성 ( 실천력 ) 지역 ( 주민 ) 특성 대표 ( 대리 ) 성 작은 긍정의 합 경험 ( 체험 ) = 기억

6. 현장성 현장성 싸움터 실행성 심리적 싸움 목적 고객의 심리적 만족 싸움꾼 자질 , 태도 , 훈련 , 습관 실천력 / 의지 목표 직원 눈높이 + 실천가능성 구체적 실천이 가능한 행동 목표 부여 환경 실천할 수 밖에 없는 환경 조건화 방해 요소 제거 , 지속적 동기 부여 시각화 , SMART 원칙 , 보상시스템 선택 심리에 대한 이해 ( 상황 , 특징 ) 선택권 ( 재구매율 ), 선택 확율 높이기

7. 지역성 지역성 지역 주민 대표성 1 단계 ( 특성분석 : 지역 × 고객 + 매출 특성 분석 ) ( 본사 대리 / 대표선수 ) 지역 분석 ( 통행자 , 거주자 , TG, 캘린더 등 ) 고객 분석 ( 인구통계 , 지리적 , 심리적 , 매출 실적 등 ) 특성 분석 : 매출 방정식 , Revenue Tree, Issue Tree 고객 ( 거주자 , 통행자 ) 정서 (1. 안정감 , 2. 친밀감 ) 직원의 자긍심 ( 접객 태도 , 동기부여 , 고객 신뢰 ) 통일성 + 일관성 있는 브랜드 ( 나 , 가게 = 브랜드 ) 그림 속의 미인 ×, 지역 고객 지속적 인연 ( 행사 ) ( 호감도 보다 인지도가 먼저 ! )

8. 경험성 경험성 긍정의 합 직접 체험 작은 긍정의 누적의 합 > 마음의 벽 ( 높이 ) 고객 동선 ( 매장 진입 ~ 구매… ) 에 따른 선택 설계 깨진 유리창의 법칙 고객의 경험 지도 매장의 경쟁력 = 피크 타임 관리력 마케팅의 목표 ( 기존 고객 > 신규 고객 ) 체험하지 못하면 기억하지 못한다 . ( 호감도 보다 인지도가 먼저 ! ) 들어가고 싶은 매장 , 머물고 싶은 매장

9. Q & A