Resumen de todo lo aprendido.

1. ORGANIZACIÓN Y ADMINISTRACIÓN DE
SOPORTE TECNICO
 1. CASE
 1.1 Tipos De Case
 1.2 Arquitectura
 1.3 Diseño Del Case
 1.4 Puerto De Comunicación
 2. soporte técnico
 2.1 PC
 2.2 Herramienta De Apoyo Técnico
 2.3 Tabla De Gigabyte
 3. LOS 11 DOMINIOS DE CONTROL DE ISO 150 – 177999
 4. ALGORITMO
 5. FICHA DE (PC)
 6. MAPA DE PRESIDENCIA

2. 1 CASE
Es gabinete o carcaza en el cual se puede alojar organizar y
proteger los componentes internos. Es una estructura
fabricado con una mezcla de metal plástico.
REPASO
ENTRADA: PROCESO: SALIDA:
. Teclado . CPU (memoria) . impresora
. Mouse . Placa madre . audífono
.webcam .monitor
. scanner . pendrive
. Micrófono . Cd
. Memoria flash
. CD

3. MONITOR
A. Plano:
• PLASMA – Gas
• LCD _ Liquid Crystal Display
• LED _ Light Emiting Diode
• TÁCTIL _ Touch Screem
B.
• CRT = Catodic
• CTR = Ray
• TCR = Tube
• TRC “ tubos de rayos catódicos”
CABLE: Video Graphes Acelerated
High Definition Module Interface

4. 1.1 TIPOS DE
CASE
1.1.1 vertical
• Full Tower
• Médium Tower
• Mini Tower
1.1.2 horizontal
• “Deskot” IBM 70
1.1.3 portátil
• Laptop Notebook

5. 1.2 ARQUITECTURA
A: ATX- Advanced Technology
B: ATX – Advanced Technology Xtended

6. 1.3 DISEÑO DEL CASE
• CPU: Es el microprocesador quien se encarga de
realizar los procesos lógicos ordenados por el
usuario.
• HDD: hard disk / hard drive
disco duro / dispositivo de disco duro.
• TARJETA DE EXPANSIÓN: Son circuitos que se
aceptan en la placa madre con el fin de
expandir una capacidad.
• MEMORIA RAM: es un modelo de circuito que
tiene el fin de acelerar los procesos de la pc.

7. 1.4 PUERTO DE COMUNICACIÓN
• P s/2 (6 contactos) personal
system 2:
teclado/ mouse
• COM ( 9 pines) – Impresora
matriciales.
• LPT1 (25 contactos) paralelo
• VGA (15contactos)
• USB( universal serie bus) (4
contactos)
• RJ45- Redes
• PLUZ- Audio- Parlante- Micrófono.

8. 2. SOPORTE TÉCNICO
 Son los procedimientos que se desarrollan para la mejora del equipo.
 Tomar medidas preventivas y correctivas para un excelente desarrollo.
2.1 PC:
• Limpieza física de la pc
• Organización e instalación óptica de una red local
• Limpieza Lógica

9. 2.2 HERRAMIENTA DE APOYO TECNICO
2.2.1 CELEANER:
• Mantenimiento progresivo.
• Limpieza de archivos temporales.
• Memoria Cáche.
• Desinstalar un programa.
2.2.2. DEEP FREZER:
• Congelamiento de la pc
2.2.3 TUNEP UTILITES:
• Acciones de prevención y corrección lógica mantenimiento con un día

10. 2.3 TABLA DE GIGABYTE
1 Byte 8 bits 1 carácter
1 kilobyte 1,024 Byte
1 Megabyte 1,024 Kb
1 Gigabyte 1,024 Mb
1 Terabyte 1,024 Gb
1 Perabyte 1,024 Tb

11. 3. LOS 11 DOMINIOS DE CONTROL DE ISO
150 – 177999
 Política De Seguridad:
La política que refleja las expectativas de organización en materia de seguridad a fin
de suministrar con dirección y soporte, se puede utilizar como base para el estudio y
evaluación en curso.
 Aspectos Organizativos Para La Seguridad:
Diseña una estructura de administración dentro de la organización.
 Clasificación Y Control Activo:
Debe asegurar que se brinde un nivel adecuado de protección.

12.  Seguridad de Recursos Humanos:
Necesidad de educar e informar a los empleados sobre lo que se espera de ellos
en material de seguridad y asunto de confidencialidad implementar un plan
para reportar los incidentes.
 Seguridad Física y Del Entorno:
Responde a la necesidad de proteger las áreas, el equipo y los controles
generales.

 Gestión De Comunicación Y Operación:
o Asegurar el funcionamiento correcto. Seguro de las instalaciones.
o Proteger la integridad de software y la información.
 Control De Accesos:
Establece la informacion de monitorear y controlar los accesos a la red y
recursos de aplicaciones.

13.  Adquisición, Desarrollo, Mantenimiento Del Sistema:
Es toda labor de la tecnología de la información se debe cumplir implementar y
,mantener la seguridad mediante el uso de controles de seguridad en todas las
etapas del proceso.
 Gestión De Incidentes De La Seguridad De La Información:
Asegurar que la información sean comunicados de manera que permitan una acción
correctiva a tiempo.
 Gestión De Contividad Del Negocio:
Protege los procesos importantes de la organizaciones un caso de una talla grave o
desastres.

14.  Cumplimiento:
Evita brechas de cualquier ley civil o criminal y de cualquier requerimiento
de seguridad.

15. 4. ALGORITMO
• Técnica que se utiliza para la identificación y solución de problemas.
• Secuencias de pasos e interrupciones específicos para dar soluciones a
un problema.
• METODOS USUALES PARA PRESENTAR EL ALGORITMO.
Diagrama de flujo:
Objetos.
 Inicio/Fin Terminal
 Si No Condicional
 Procesos/ Ejecutar
 Entrada / Salida De Datos
 Impresora
 Pantalla

16. Ejemplo De Diagrama De Flujo

17. 5. ENCUESTA DE (PC)
 Memoria Instalada:
 Marca De Memoria:
 Tipo De Sistema:
 Microprocesadores:
 Puertos:
 Case:
 Conexiones:
 Fuente De Poder:
 Ranuras De Expansión:
 Tipos De BIOS:
 Tipos De Chipset:
 Regulador De Voltaje:
 Conectores Internos:
 Ell Puente De Sur:
 Tipos De Cables Base:
Tipos De Slot:
Tipos De Memoria Cache:
Conectores Externos:
 Puerto De Teclado:
 Puerto De Mouse:
 Puerto USB:
 Puerto VGA:
 Puerto Serie:
 Puerto Paralelo:

18. 6. MAPA DE PRESIDENCIA