HR-functie Quo Vadis?

Quo vadis?
HR-functie

Aleks Veldhoen
hoofdstuk 14 van het Leerboek HRM
bewerkt en aangevuld door drs. Aleks Veldhoen
© 2010 Noordhoff Uitgevers bv

Even achterom kijken,
en vooral vooruit blikken
1. Voor-beeld-ig onderwijs rijker aan bronnen!

2. Waar gaat het naar toe met de HR-functie?

3. Blijft er werk voor HBO'ers in HRM?

4. Werk volop, maar in welke functies?

5. Suggesties voor HRM opleiding van Fontys.

2

Onderwijs sterk verbaal gekleurd,
in colleges meer visueel verrijken:
Voor- BEELD-ig toelichten.

Als Vakman Meester worden

Schoenmaker blijft bij zijn leest

Schatgraven
goudstukken delven

1. Boeken
2. Portal Sites
3. Google
4. Wikipedia
5. Youtube

6. LexisNexis
7. Slideshare

vooral vooruit blikken


8

Arbeid van kostenpost
naar bron van opbrengsten

Human Resources

voor beide partijen in evenwicht

arbeid beloning

tijd salaris

kwaliteiten opleiding

inzet
loopbaan
Ruildimensie arbeidsrelatie

Veranderingen
in
arbeids-
organisaties

van industriële naar dienstverlenende economie

Veranderingen
in
arbeids-
organisaties

meer en hogere
prestatie-eisen
(hoogwaardig en
innovatief)

grotere behoefte aan flexibiliteit
en beweeglijkheid (mean and lean)

Veranderingen
in
arbeids-
organisaties

toenemende schaarste aan talenten

Veranderingen
in
arbeids-
organisaties


Veranderingen
in
snellere veroudering van competenties arbeids-
organisaties

veranderende wensen van de beroepsbevolking

Veranderingen
in
arbeids-
organisaties

diversiteit in (wensen van) de beroepsbevolking

Veranderingen
in
arbeids-
organisaties


productief
HR-functie

HR-functie

• Productief

• Voor beide partijen in evenwicht

• Maatschappelijk aanvaardbaar

De HR-functie
De HR-functie omvat alle actoren die activiteiten
ondernemen om arbeidsrelaties zo te reguleren dat ze
productief zijn, voor beide partijen in evenwicht zijn en
voldoen aan maatschappelijke normen en verwachtingen.

Actoren ‘Producten’
overheid, vakbonden, spelregels
werkgeversorganisaties,
ondernemingsraden
strategische top koers van de onderneming en
van HR-beleid

lijnmanagers gedragssturing van
medewerkers

medewerkers zelfsturing

HR-professionals ondersteuning vanuit
verschillende rollen

STRATEGISCHE
FOCUS
Management van Management van
strategische transformatie en
Human verandering
Resources
Strategische Change
Partner Agent

PROCESSEN MENSEN

Administrative Employee
Expert Champion

Management van de Management van
bedrijfsinfrastructuur de medewerkers
OPERATIONELE bijdragen
FOCUS
Employee Champions Dave Ulrich, 1997

De 4 HR-rollen gedefinieerd
Rol/cel Output Metafoor Activiteit

Management Uitvoeren van een Strategische Koppeling van HRM
van strategische strategie partner en de business strategie
human resources

Management Creëren van een Change agent Managen van
van transformatie vernieuwde transformatie en
en verandering organisatie verandering

Management Stimuleren van Employee Luisteren naar en

van de human de betrokkenheid champion reageren
resources van de werknemers op werknemers

Management Opbouwen van Administratief Reengineeren van
van de een efficiënte expert de organisatie-
administratie administratie processen op een
lager niveau

Stelling 1 (a t/m d)
HBO PenA-er wordt:

JA Nee
a. Administratieve expert

b. Employee champion

c. Strategisch partner

d. Change agent

vuurtorenwachter
ponstypiste
smid

vrachtwagen-
Melk- en groentenboer typiste
chauffeur

Toekomst voor HRM

Is HRM ook al een uitstervend beroep?
“just nice to do”

Werk op HBO-niveau?
hoger of lager?

HBO-ers in HR-functie

Omvang P&O Gouden Regel
1 fte P&O-er per circa 60 ”koppen”

(Arend Buitendam 1997 en
Berenschot/PriceWaterhouseCoopers)


is today?

In de toekomst nog plaats voor
jonge HBO-ers in HR-functie?

Helft wil heel HR uitbesteden en
driekwart de opleidingsafdeling

(onderzoek Giarte en Accenture in

PW 21 augustus 2004)

HBO-ers in HR-functie

72 % werk,
meestal geen vaste baan en
de helft heeft werk op HBO niveau

(SEO in opdracht van Elsevier 2005)

Redenen voor uitbesteding

1. verwachte kostenbesparingen (64%)

2. beter op de kerntaken kunnen richten (56%)

3. flexibiliteit in afname van diensten
opgevoerd (48%)

Bron: www.Accenture.com

Stelling 2. (a t/m c)
Startbaan of doodlopende weg?
a. Intercedent uitzendbureau
Start- b. Shared service centers
Dood-
baan c. Backoffice administratieve functie lopend


human resources

Academen


van de human
resources
HBO - ers
de betrokkenheid
van de werknemers
champion reageren
op werknemers

van de
administratie MBO - ers
een efficiënte
administratie
expert de organisatie-
processen op een
lager niveau

2005 AV

Polarisering door ICT van
de kwaliteit van de arbeid
Academen

HBO - ers

MBO
MBO-ers - ers
1990 2010 ?
2005 AV

jonge HBO-ers in HR-functie?

50 % besparing op administratie
door E-HRM

Hoe het Amphia Ziekenhuis digitaliseert
(PW 10 september 2005)

Manager PenO Amphia
Ilse Harings

Ik herinner mij het artikel maar was toen hier niet
in dienst.

Systeem was geen succes, dus geen realisatie.

SSC HRM P&S
Kabinetsbesluit 7 juli 2003

• Shared Service Center HRM voor
Personeelsregistratie en Salarisadministratie (P&S)

• Gezamenlijke investering in automatiseringpakket voor
personeels- en salarisadministratie

• Personeelsreductie door zelfbediening:
– eenvoudiger zelf het antwoord kunnen vinden op vragen
inzake HRM via een geautomatiseerd systeem
– administratieve en registratieve werkzaamheden op

eenvoudige wijze zelf geautomatiseerd afhandelen
(procesefficiency)
– personeelsmutaties in één keer vastgelegd en direct
geautomatiseerd verwerkt

• Besparing van zo’n 25 tot 30% door een forse
reductie van personeelskosten

http://www.minbzk.nl/contents/pages/3224/kabinetsbesluit.pdf

ABN Amro ontslaat 200 p&o’ers

Een derde van de 640 p&o-medewerkers van ABN
Amro in Nederland is overbodig door bundeling van
p&o-taken in shared services centers.
ABN Amro heeft te kennen gegeven flink te gaan snijden
in het aantal arbeidsplaatsen binnen p&o-functies op alle
niveaus.

Ondertussen heeft de overheid de invoering van het
shared service center P-direkt moeten uitstellen.
Het shared service center voor de hrm-functies - P-
direkt - zou op 1 januari 2006 van start gaan, maar
inmiddels is gebleken dat die datum niet haalbaar is.

PW Vakblad 15 januari 2005

Philips, dan is het goed!

jonge HBO-ers in P&O-functie?

40 % beoogde besparing bij Philips voor 2008

Tjerk Hooghiemstra
van 1 op 66 naar 1 op 110

Bron: PW 5 juni 2004

Gaat de indikking van
de hr-functie door?
• Ik denk dat daar nog wel een stukje ontwikkeling in zit.
Met name employee selfservice staat nog in de
kinderschoenen. Medewerkers en managers moeten er
erg aan wennen, ze ervaren het soms als het
afschuiven van taken naar hen toe, dus je kunt dat
alleen maar stapje voor stapje doen.

• ‘In West-Europa - de Verenigde Staten is daar al wat
verder in - kijken we nu ook wat we aan verdere
outsourcing van hr-taken kunnen doen.

Tot nu toe hebben we ons career center
uitbesteed,(…)
een groot deel van de trainingen, en in bijna alle
landen ook de salarisadministratie.

PW Vakblak 05 juni 2004

Veranderwet

Het duurt tweemaal zo lang

het kost tweemaal zoveel,

en

levert gewoonlijk maar de helft op.

Philips, dan is het goed!

• We zitten nu op 1: 80. Het getal schommelt nogal met de
omvang van de personeelwerving.

• De ontwikkeling naar een HR service organisatie die zorgt voor
veel administratief HR werk heeft zich doorgezet.
Veel bedrijven worstelen met deze transformatie omdat je je
processen eerst moet standardiseren, anders levert zo'n
service center geen enkel voordeel op.

• HR is gebouwd op drie pilaren:

HR business partners,
HR service center (wij noemen dat People Services) en
Functional Leaders, verantwoordelijk voor policy setting.

• In de rollen als Business partner en in het corporate center zie
je vooral Masters/ academici met ervaring.
In het shared service centrum werken ook Bachelors.
(Bron:Hayko Kroese 5 juli 2011)

Recruitment process outsourcing:
recruiting the recruiter
• De markt van recruitment proces outsourcing (RPO) kende
een gezonde groei in de afgelopen twee jaar.
Noord-Amerika is goed voor ruim de helft van het aandeel in
alle RPO, maar er zijn tekenen dat Europa aan het inlopen is.
• Rob Gray, 18 Jul 2011

Minder fte's in het Hr vak en
meer academisch geschoolden
Grote thema's volgens Frits Kluijtmans

1. het HR vak wordt te belangrijk om aan een HR afdeling over
te laten.
(Paul Evans en Lorange, 1989)

INSEAD

2. het HR vak wordt een joint venture van top, lijn en enkele

specialisten.

Het operationele werk wordt meer en meer selfservice en
uitgevoerd door lijn en medewerkers.

Long term is wrong term

Grote thema's volgens Frits Kluijtmans (vervolg)

3. Collectieve banden worden steeds losser;
maatwerk wordt steeds belangrijker.

4. Zorg- en ontwikkelingsfuncties worden meer en meer op
afstand gezet van de organisatie.
Wel nog gefaciliteerd door de organisatie,
maar niet of minder geregisseerd.

Providerboog Fontys


human resources

Academen


van de human de betrokkenheid champion reageren
resources van de werknemers op werknemers
HBO - ers
van de een efficiënte expert de organisatie-
administratie administratie processen op een
MBO - ers lager niveau

2011 AV

Verdringing door
hoger opgeleiden
Academen

HBO’ers

MBO-ers
MBO’ers

1990 2011 ?
2011 AV

Krimp zet door?

• Steeds minder HRM’ers kunnen aan de slag
binnen de overheid.

Het afgelopen jaar is het aantal openstaande
HR-vacatures ruim de helft gedaald
ten opzichte van 2010.

• Bron: http://hr-awards.hyves.nl/blog/

'De zeer oude zingt'

er is niet meer bij weinig
noch is er minder
nog is onzeker wat er was
wat wordt wordt willoos
eerst als het is is het ernst
het herinnert zich heilloos
en blijft ijlings

alles van waarde is weerloos
wordt van aanraakbaarheid rijk
en aan alles gelijk

als het hart van de tijd
als het hart van de tijd

Lucebert (1974)

Goedkoop is duurkoop!
Reisbureaus en reisorganisaties
NS internationaal loket
Banken

‘onzichtbare’ kosten

zoeken op portal, invullen formulieren,
aanvullen informatie
Registratie ziekteverzuim
Salarisoverzicht
Vakantiedagen,Buitengewoon verlof
Pensioen ,Levensloopregeling
Fietsenplan

HR-functionarissen
blijven keihard nodig!
Anti aanbak laag
(hitteschild of teflonlaag)

“Warme” communicatie
verzorgen d.m.v. :
Informeren en instrueren:
– Mensen en ICT systemen
(intranet, portal e.d.)
– “Integrale” manager

Door navraag en feedback:
– Shared service center
– Backoffice
– Externe administratie,
advies- en uitzendbureau

Trouble shooter




55

HBO Personeel en Arbeid vt
• 47 % goede basis om te starten op de arbeidsmarkt

• 64 % goede basis om kennis en vaardigheden te ontwikkelen

• 78 % zou dezelfde HBO-opleiding kiezen

Werkloosheid anderhalf jaar na afstuderen

Waar gaat men werken?

82% in organisaties met meer dan 100 werknemers

92 % werkt in eigen provincie

68% goed/voldoende benutting van capaciteiten

Stelling 3. a t/m d
JA Nee
starters in HRM?

a. Aanvullende competenties vereist?
Kennis, kunde en/of attitude ?

b. Specialiseren door aanvullende opleiding is
vereist voor werk op HBO niveau ?

c. Alleen werkaanbod voor ervaren HBO-ers ?

d. Ander PenA werk i.p.v. HRM c.q. P&O?

maar vooral vooruit blikken




60

Ander PenA werk i.p.v. HRM c.q. P&O?

Personeelsfunctionaris werving/selectie e.d.

Personeels- en loonadministratie-medewerker

Beleidsmedewerker personeelszaken/arbeidsvoorwaarden

Bedrijfsorganisatie deskundige, personeelsorganisatie-adviseur

Personeelsfunctionaris werving/selectie/studievoorlichting

Arbeidsbemiddelaar, consulent arbeidsbemiddeling

merendeel krijgt werk in de meest voorkomende,
al vanouds bekende functies en beroepen

maar vooral vooruit blikken




63

‘Organisaties zoeken definitief
naar businesspartners’
Jan Wilkins HR Yacht

Zie lijnmanagement als klant

Maak HR-activiteiten accountable

intermediair PW, 23 augustus 2011


De kosten van dit seminar bedragen € 990,- (exclusief BTW).





5. Suggesties voor HRM opleiding van Fontys.

67


Vooruit helpen (litho: Harm Jan Veldhoen)

unobtrusive
measure

HR-
vakbladen
in de
docenten-

koffiekamer

(4 van de 24)

Accenten van HR-opleiding
Mikten we op het juiste niveau?

Juridisch doordacht werken


“Money makes the world go round”

Economisch leren denken

“Voorspellen is erg moeilijk, vooral
als het over de toekomst gaat.”*
Grote thema's volgens Frits Kluijtmans (slot)

5. Voor opleidingen betekent dit: minder nadruk op het
aanleren van (standaard) instrumenten en technieken,
maar studenten vertrouwd maken met
wezenlijke HR dilemma's, zoals:

autonomie vergroten ⇔ begrenzen en sturen;

binden ⇔ talentontwikkeling;

rechtvaardigheid ⇔ in wezenlijk verschillende populatie;

persoonlijke belangen ⇔ organisatiebelangen;

etc.

*Citaat: (Niels Bohr en vele anderen)
http://www.larry.denenberg.com/predictions.html

Eerst wie... dan wat
Geen 'genie met duizend helpers'


P&A opleidingen in Nederland
Tilburg? Staat niet op de kaart!?
wwwscholierentv

Nationale Studenten Enquête
Concullega uit Den Bosch
Studie in het algemeen: 1 (4,17)

Toetsing en beoordeling: 1 (3,71)
Studieroosters: 1 (3,77)
Studielast: 1 (3,75)
Studiebegeleiding: 1 (3,94)

Praktijkgericht onderzoek: 6 (3,63)
Methoden en Technieken van Onderzoek
Inhoud van de opleiding: 1 (4,18)

Informatie vanuit de opleiding 1 (3,88)

Docenten van de opleiding 1 (4,14)

Verworven vaardigheden 1 (3,99)
Voorbereiding op loopbaan 1 (3,86)

Sfeer op de opleiding 1 (4,34)

Partners P&A opleiding

http://www.saxion.nl/pa/voltijd/enschede/kort#

Alle goede dingen in drieën

• Inhoud
– Allrounder, helpdesk voor manager en medewerker
– Administratieve Processen en advisering HR vraagstukken
– Juridische en Economische kennis én vaardigheid
– Vertrouwd met wezenlijke dilemma’s
– Keuzemogelijkheid: Individu en/of Organisatie

• Vorm (en Procedure)
– voorBEELDig onderwijs (actueel, foto’s, video’s en kunst)
– Vakbekwame meesterlijke docenten (theorie én praktijk)

– Reclame voor opleiding op internet via You Tube e.d.
– Benchmarken met andere opleidingen
– Contact praktijk (stagebedrijven, NVP buddy project)

• Proces
“Dit jaar of wat dat ik jullie heb en dat jullie mij hebben,
behoren wij enkel maar een gelukkige klas te zijn.”

Theo Thijssen, 1926

HR-functie Quo Vadis?

Recomendados

Recomendados

Más contenido relacionado

Destacado

Destacado (20)

HR-functie Quo Vadis?