1. Internetový marketing nástroje a novinky Praha 11. 10. 2010

2. Obsah školení Možnosti efektivního využití Internetového marketingu SEO optimalizace pro vyhledávače Linkbuilding (budování zpětných odkazů) Copywriting (psaní textů pro web) Webová analytika (sledování statistik) 2

3. Prostředí internetu Být vidět ještě neznamená získat zákazníka 3

4. Internetový marketing Liší se od klasického Marketingu Neustále se mění pravidla Lze přesně měřit a vyhodnocovat Lze naprosto přesně cílit Má spousty variant, lze mezi sebou provázat 4

5. Možnosti efektivního využití Internetového marketingu 5

6. SEO (základní kámen) Linkbuilding (podpora webu) Copywriting, PR (textový obsah prodává) PPC (rychlá možnost výdělku) Porovnávače zboží (pokud jste nejlevnější) Newslettery (připomínejte se) Sociální sítě (Facebook dnes využívá skoro každý) Soutěže (přilákejte Vaši klientelu) Microsites (propagujte značku, nebo jen určité produkty) Blogy (diskutujte o Vašich produktech) Affiliate (využijte jiné weby pro prodej svých produktů) Reklamní kampaně (placené plochy, bannery) 6 Možnosti efektivního využití Internetového marketingu

7. Možnosti efektivního využití Internetového marketingu SEO – optimalizace pro vyhledávače Základní kámen internetového marketingu Nejefektivnější způsob získání zákazníka, časově však náročná 7 SEO

8. Možnosti efektivního využití Internetového marketingu Linkbuilding (budování zpětných odkazů) Slouží pro podporu SEO optimalizace Zpětný odkaz Vám přivede napřímo zákazníka z jiných zdrojů Propagace Vašeho projektu na jiných webech Existují nekonečné možnosti budování odkazů Díky zpětným odkazům vznikl internet 8

9. Možnosti efektivního využití Internetového marketingu Copywriting (texty na webu) Kvalitní a rozsáhlý obsah slouží pro podporu SEO optimalizace Uživatel internetu nehledá nic jiného, než informace Texty prodávají, přesvědčují zákazníka k nákupu Kvalitní text dokáže prodat i zdánlivě neprodejný produkt Zajímavý obsah se šíří internetem samostatně 9

10. Možnosti efektivního využití Internetového marketingu PPC (Sklik, AdWords, AdFox, Etarget) Možnost jak získat zákazníka v co nejkratší době 10 PPC

11. Možnosti efektivního využití Internetového marketingu Porovnávače zboží (Zboži, Heuréka, Hledejceny) Další zdroj návštěvnosti – jste li nejlevnější, budete vepředu 11 Zbozi.cz

12. Možnosti efektivního využití Internetového marketingu Newslettery (připomínkové emaily) Pomocí Newsletterů můžete získat velké množství zákazníků Jejich efektivita se dá přesně měřit Zjistíte, co na zákazníky funguje Řídí se přísnými pravidly (pozor na SPAM) Databáze klientů (jejich emailů) se dá vyvážit zlatem  Připomínkové emaily; zajímavé nabídky umí přesvědčit k nákupu 12

13. Možnosti efektivního využití Internetového marketingu Sociální sítě (oslovení velkého množství lidí) Facebook využívá přes 2.000.000 Čechů Lze přesně cílit dle komodit, věku, zaměření, pohlaví, vzdělání Možnost umístění placené reklamní plochy; funguje zde PPC 13 Facebook Youtube Twitter Spolužáci Linkuj LinkedIn a další …

14. Možnosti efektivního využití Internetového marketingu Soutěže (přilákejte své zákazníky) Soutěže se dají přesně cílit Velké množství specializovaných soutěžních serverů (ženy, muži) Soutěže zvýší povědomí o Vašem webu Získáte velkou návštěvnost (potenciální klienty) Slouží pro podporu SEO i pro zajištění přímé návštěvnosti Využívají se pro sběr emailů do Vaši databáze 14

15. Možnosti efektivního využití Internetového marketingu Microsites (propagace značky, produktu) Slouží pro podporu SEO, Vaší značky a prodeje zboží Nabízí více relevantních informací klientům Dá se díky nim získat velmi kvalitní zpětné odkazy Můžete s nimi obsadit více pozic ve fulltextu vyhledávače Nabídnete díky nim uživatelům něco navíc (srovnávací testy) Využívají se pro sběr kontaktů a získávání zákazníka jinou cestou 15

16. Možnosti efektivního využití Internetového marketingu Blogy (diskutujte o Vašem zboží) Vytvořte si vlastní blogy a propagujte na nich své produkty Využívejte cizích blogů a vkládejte příspěvky Podpora SEO, zisk přímé návštěvnosti Blogy slouží také pro budování odkazů http://blogsearch.google.cz/ - vyhledávání blogů 16

17. Možnosti efektivního využití Internetového marketingu Affiliate (prodávejte pomocí druhých) Prodávejte své produkty na cizích webech, plaťte jim provizi Existuje spoustu Affiliate systémů Využívejte cizích blogů a vkládejte příspěvky Podpora SEO a zisk přímé návštěvnosti 17

18. Možnosti efektivního využití Internetového marketingu Reklamní kampaně (propagace značky) Jsou vhodné pro propagaci značky a pro podporu webu Hodí se pro propagaci neznámého produktu na trhu Dají se přesně měřit a vyhodnocovat Lze je efektivně cílit (dle skupin, zaměření, pohlaví, atd.) Jsou drahé a nehodí se tedy pro podporu SEO 18

19. SEO - optimalizace pro vyhledávače 19

20. Co je vlastně to SEO ? SEO (SearchEngineOptimization) je sada postupů, které pomáhají zlepšit pořadí webu ve výsledcích vyhledávání SEO je nejefektivnější a nejlevnější formou internetového marketingu, není však nejrychlejší (nynější problém se Seznamem) Být na předních pozicích ve fulltextu vyhledávání znamená být vidět a prodávat; nezapomínejme však i na jiné formy internetového marketingu 20 SEO – optimalizace pro vyhledávače

21. 21 SEO – optimalizace pro vyhledávače

22. 22 SEO – optimalizace pro vyhledávače Ukázka chování uživatelů při hledání výsledků

23. 23 SEO – optimalizace pro vyhledávače

24. 24 SEO – optimalizace pro vyhledávače Podíly vyhledávačů na českém trhu

25. Co je důležité? Být vidět na předních místech (být v první pětici; optimálně první) Jak se dostat nahoru? Splnit základní nastavení pro vyhledávače (technické, titulky, H nadpisy) Budovat kvalitní velmi rozsáhlý obsah, zaměřit se na kvalitní texty Budovat kvalitní tematicky stejně zaměřené zpětné odkazy Co bude fungovat v budoucnu? Moře informací (kvalitní smysluplné texty, vzájemně provázané) Kvalitní odkazy z jiných serverů (odkazy z tematických článků) Použitelný a zajímavý web (vyhledávače budou sledovat chování zákazníků) Zaměření zákazníka; co často hledá, v jaké oblasti a co jej zajímá 25 SEO – optimalizace pro vyhledávače

27. Analýza klíčových slov Analýza klíčových slov je základem každé optimalizace, využívá se i v případě optimalizace jediné stránky webu, detailu produktu či článku. Podstatou analýzy KW je zjištění vhodných klíčových slov a frází, které jsou hodně vyhledávané a přitom mají malou konkurenci. Díky vhodné analýze získáte větší potenciál a naleznete takové výrazy, které uživatelé skutečně vyhledávají. Čeští uživatelé dle statistik nejčastěji pokládají dotazy skládající se ze dvou slov, někdy pouze z jednoho slova, málokdy to jsou tři slova a více. 28 SEO – optimalizace pro vyhledávače Jak optimalizovat?

28. Uživatelé často využívají našeptávačů vyhledávačů a často dají na jejich doporučení; využívejte těchto našeptávačů i Vy! Při analýze klíčových slov využívejte vhodných nástrojů, nejlépe nástrojů Seznamu a Googlu, také Google Analytics. Seznam KW: http://search.seznam.cz/stats?collocation=kw Google KW: https://adwords.google.com/select/KeywordToolExternal Longtail - fráze, které jsou do vyhledávačů zadávány méně často než obecná slova 29 SEO – optimalizace pro vyhledávače

29. Technické řešení webu Zdrojový kód webu (validita není důležitá) Struktura webu (do třetího zanoření; přehlednost a originalita názvů) Správné řešení odkazů (JavaScript <onclick> versus Html <a href>) Datová velikost webu je důležitá (kódy i obrázky) H nadpisová struktura (sémantika webu, nejdůležitější je nadpis H1) Alternativní popisky obrázků (Alt tag, vyhledávače nevidí obrázky) URL adresy webu (klíčové slova v URL; čím blíže doméně tím lépe) Průchodnost webem (využijte nástroje „Xenu“) 30 SEO – optimalizace pro vyhledávače

30. Titulky stránek webu Seznam i Google dávají titulkům maximální význam Titulek uživatel vidí jak ve fulltextu vyhledávání, tak v liště prohlížeče nebo jako text při uložení stránky do „oblíbených“. Vyhledávače zobrazí délku jen 70 znaků, vhodné je však psát delší titulky Nejdůležitější klíčové slovo či frázi je vhodné použít ihned na začátku titulku Do titulků používejte i prodejní argumenty 31 SEO – optimalizace pro vyhledávače

31. Meta tagDescription (SEO popisek pro vyhledávače) Popis pro vyhledávač Google i Seznam Pomáhá Vám přesvědčit návštěvníka, aby klikl právě na Váš odkaz Pomáhá dostat se blíže předním pozicím ve výsledku vyhledávání Je zobrazen ve fulltextu v maximální délce 156 znaků Vytvářejte tento popis raději z více kratších vět, používejte klíčové slova 32 SEO – optimalizace pro vyhledávače

32. Četnost klíčových slov, texty Správná četnost klíčových slov na konkrétní stránce by měla být vyšší než 2 % a nižší než 8 % (není třeba přesně splnit, pozor na vysokou četnost KW) Pro zjištění správné četnosti klíčových slov využijte nástroje (například „SEO QuakeToolbar“) Texty by měly mít vhodný tvar, strukturu, nadpisy a hypertextové odkazy (více v rámci Copywritingu). Konkrétní stránky webu (Vaše texty) je nutné podpořit pomocí zpětných odkazů směřujících na danou stránku (více v rámci Linkbuildingu). 33 SEO – optimalizace pro vyhledávače

33. Použití nástrojů: Vyhledávače Vám sami poradí nejlépe www.seznam.cz www.google.cz www.google.com/insights/search/ Ve vyhledávačích naleznete: Statistiky hledanosti klíčových slov a frází Našeptávače (na co lidé nejvíce klikají) Konkurenci na dané klíčové slovo či frázi Grafy vývoje různých slov v čase GoogleAnalytics www.google.com/analytics- velmi užitečné statistiky 34 SEO – optimalizace pro vyhledávače

34. Použití nástrojů: Sledujte průchodnost webu (nástroj „Xenu“ www.slunecnice.cz/sw/xenu/ ) Sledujte, zda li nemáte duplicitní obsah (nástroj www.copyscape.com ) Sledujte zaindexované stránky Vašeho webu (příkaz „site:“ v obou vyhledávačích) Sledujte počet zpětných odkazů, které vedou na Váš web (příkaz „link:“ ) Sledujte celkový vzestup zpětných odkazů (www.majesticseo.com ) Sledujte velikost Vašich stránek, H nadpisovou strukturu, alternativní obrázky, technické nastavení, informace o doméně a další užitečné údaje (https://addons.mozilla.org/cs/firefox/addon/60/ ). Sledujte četnost klíčových slov a zpětné odkazy vedoucí ven z Vašeho webu (http://www.seoquake.com/ ). Využijte nástroje pro budování zpětných odkazů a jiné nástroje pro SEO 35 SEO – optimalizace pro vyhledávače

35. Linkbuilding 36

36. Jak budovat zpětné odkazy pro podporu webu Někdy méně znamená více. Ne kvantita, ale kvalita rozhoduje. Zapomeňte na Page Rank stránky. Dobrý zpětný odkaz je odkaz z tematicky podobně zaměřeného webu, vede ze článku či textového bloku a na stránce, ze které odkazuje, se vyskytuje co nejméně dalších odkazů na jiné weby. Velkou váhu mají Anchor texty (klíčové slovo jako odkaz), pokud máte v odkazu uvedené určité klíčové slovo, mělo by se toto slovo vyskytovat i na stránce, na kterou odkaz směřuje (Google bomby již nemají efekt). Směřujte odkazy do všech kategorií i na detaily produktů na Vašem webu, nesměřujte vše jen na titulní stránku webu. Odkazy v patičce a odkazy ze sekce „Partneři“ nemají význam 37 Linkbuilding (budování zpětných odkazů)

37. Možnosti budování zpětných odkazů Registrace do katalogů (základ, důležitý je www.dmoz.cz ) Výměnné zpětné odkazy s partnerskými weby Publikace článků (velkých i kratších) na odborných serverech Tvorba PR článků (využívejte free PRserverů) Sociální sítě (Facebook), YouTube, Wikipedie, atd. Využívání map Googlu, registrace do firem.cz Příspěvky do blogů a diskusních fór (vytvářejte si vlastní diskuze, http://blogsearch.google.cz/ ) Tvorba Microsites (malých ale i velkých informačních portálů) Využití RSS kanálů (pozor ale na duplicity) Automatické odkazy (tvoří se sami) – vytváření vhodného obsahu Tvorba her, pořádání soutěží, Virálnímarketing Placené dlouhodobé odkazy 38 Linkbuilding (budování zpětných odkazů)

38. Na co si dát pozor, jak budovat zpětné odkazy Žádný odkaz vedoucí na Váš web z internetu Vám nemůže uškodit; pozor ale na to kam se odkazujete Vy. Pokud si z někým měníte odkazy, dejte pozor, ať nejste zařazeni v sekci „Partneři“ nebo aby Váš odkaz nebyl „Nofollow“ (zjistíte pomocí „SEO Quake“ - www.seoquake.com ). Odkazy z patičky mají pro Seznam.cz minimální váhu, Google.cz je ignoruje zcela. Využívejte různých nástrojů pro usnadnění práce a kontrolu všech odkazů (www.collabim.cz ). Sledujte trendy vyhledávačů. Využívejte všech možností jak budovat zpětné odkazy. Budujte odkazy pouze z tematicky shodných článků. 39 Linkbuilding (budování zpětných odkazů)

39. Copywriting 40

41. aby bavily číst,  musí být čtivé, krásné, jednoduché na pochopení

42. aby se daly přečíst,  velikost písma, barva písma a pozadí, font

43. aby se daly dobře najít,  nahoře v kategorii, ihned pod produktem

45. Prodat produkt, či službu a uspokojit uživatele

46. Při použití na internetu jsou významnou součástí optimalizace pro vyhledávačeCopywriting (psaní textů pro web)

48. PR články

49. Popisky produktů, či služeb

50. Popisky webových stránek, e-shopů

51. Novinky, články, rady

52. Emailing, Newsletter

53. Recenze

54. Tiskové zprávy

55. PPC inzeráty

57. Jen 16 % lidí čte opravdu vše!

59. Poznejte společnost, produkt, službu, o které budete psát.

60. Má společnost, značka produkt či služba, o které píšete, nějaké konkurenční výhody?

61. Na jaká klíčová slova chcete být ve vyhledávači vidět?

62. Představte si průměrného uživatele, který bude Váš text číst, bez znalostí odborných frází.

64. Představte si typického zákazníka daného produktu a vytvořte si základní představu o tom, komu produkt nabízíte.

65. Zjistěte, kdo je Váš cílový uživatel.

66. Zjistěte, co uživatele zajímá a co hledá.

67. Zjistěte, proč to uživatel hledá.

69. Nabídněte na webu takové informace, které uživatele skutečně zajímají

70. Oslovujte uživatele (Vám, Váš, Vaše, svoje…)

71. Pokládejte uživatelům snadné otázky

72. Odpovídejte jim na tyto otázky

73. Uveďte příklady „ze života“

74. Uveďte skutečné přínosy a výhody

75. Sdělte uživateli, cochceslyšet

77. Použití klíčových slov v titulku, popisku pro vyhledávače

78. Použití klíčových slov v H nadpisech (H1, H2)

79. Nadpisy odstavců by měli obsahovat klíčové slova

80. Výskyt klíčového slova v první větě pod nadpisem

81. Zastoupení klíčových slov v textu ve správném poměru 2 – 5 %

82. Používat klíčové slova v prvním pádě množného či jednotného čísla

83. Používat klíčové slova také v jiných pádech

84. Hypertextové odkazy vedoucí z článku i na článek

86. Titulek umí zaujmout

87. Description upoutá pozornost

89. skenovatelnost textu – struktura, přehlednost, čitelnost

90. vytvářejte odstavce o cca 5 – 6 řádcích

91. mezi odstavci používejte řádkovou mezeru

92. nezačínejte odstavec tabulátorem

93. nezarovnávejte text do bloku, ideální zarovnání vlevo

94. zkracujte

96. používejte čísla (10 důvodů proč nakoupit u nás)

97. how-to články (Jak vybrat kolečkové brusle, lednici, …)

98. používejte otázky (Víte, že můžete mít slevu až 20 %?, apod.)

99. vybízejte (Vyhraj!, Ušetři!, Zaregistruj se a vyhraj!, apod.)

100. zmiňte výhodu produktu již v nadpisu

101. používejte klíčová slova již v nadpisu

102. buďte originální

104. Použití odborné terminologie bez vysvětlení (lépe použít slovník pojmů)

105. Zbytečné vycpávky, klišé (nudné věci odpoutají pozornost)

106. Nepřesná a nejasná formulace (vše je nutno jasně vysvětlit)

107. Duplicity v rámci internetu (velký problém, www.copyscape.com )

109. Důležité informace uvádějte hned na začátku (v první větě)

110. Důležité výrazy ztučněte

111. Velikost písma 12, bezpatkové písmo, barva viditelná

112. Odstavce (minimálně 2 řádky, maximálně 5 až 6 řádků)

113. Hypertextové odkazy (3 až 5 odkazů na ½ stránky, KW, podtržené)

114. Gramatická správnost, čitelnost

116. odstranění zbytečných vycpávek

117. šroubované a krkolomné texty přepsat

118. kontrola textů od druhéosoby

121. Co vše GA zvládne? desítky základních reportů, vlastní reporty srovnávání s minulostí, jinými stránkami cíle a „tunely“ (průchodnost nákupním košíkem) interní vyhledávání, mobilní vyhledávání trackování kampaní a propojení s Adwords Segmentace, sledování různých skupin eCommerce, sledování co Vám vydělá API napojení (propojení na vlastní reporty) GA urchin – na intranety – běh na vlastním serveru Spousty dalších užitečných informací 56 GoogleAnalytics (statistiky)

122. Co je nutné udělat, aby nástroj GAsprávně fungoval? Nastavit sledovací kódy v rámci celého webu, nastavit Ecommerce Nastavit účet pro elektronické obchodování Nastavit sledování vyhledávání na Vašem webu Založit cíle (alespoň objednávkový proces, včetně jednotlivých kroků) Odfiltrovat nechtěné IP adresy Vytvářet poznámky ve Vašich GA statistikách (co a kdy jste spustili) 57 GoogleAnalytics (statistiky)

123. Jak vytvářet přehledy v GA? Můžete si zobrazit libovolnou časovou osu, tu srovnat z minulostí, můžete si tvořit vlastní segmenty a srovnávat, co je pro Vás důležité 58 GoogleAnalytics (statistiky)

124. Které nejdůležitější hodnoty v GA sledovat? Návštěvnost webu není nejdůležitějším faktorem!!! Nové návštěvy přímo korespondují s vývojem webu Čas strávený na stránce není důležitý Sledujte „Návštěvy“ versus „Návštěvníky (UN)“ Poměr stránek na jednu návštěvu (3 a více) Míru opuštění webu (čím méně tím lépe) Sledujte, které lokality jsou pro Vás důležité (Vizualizace na mapě) 59 GoogleAnalytics (statistiky)

125. Co dále v GA sledovat? Z jakých zdrojů k Vám zákazníci chodí Sledujte nejlepší vstupní stránky a stránky s nejvíce odchody Sledujte konverzní poměr;měl by být nad 2 % Sledujte průchodnost k cíli (vizualizaci cesty jako trychtýř) 60 GoogleAnalytics (statistiky)

126. Sledujte, přes jaká klíčová slova k Vám uživatelé přicházejí, určete, která slova Vám nejvíce vydělávají, a na ta se poté zaměřte. Sledujte odkazující stránky (placené zpětné odkazy), PPC kampaně, porovnávače zboží, a zjistěte, které techniky Vám vydělávají a které naopak ne. Pokud provozujete PPCkampaně, sledujte, které kampaně Vám vydělávají a které naopak ne. Sledujte náklady a zisky z daných kampaní. Používejte pokročilé či vlastní segmenty. 61 GoogleAnalytics (statistiky)

127. Sledujte, na co Vaši klienti nejvíce klikají (Vizualizace na webu) 62 GoogleAnalytics (statistiky)

128. Používejte filtry v přehledech Nechejte si zasílat upozornění emailem Zapisujte si poznámky přímo do GA 63 GoogleAnalytics (statistiky)

129. Co dělat když narazíte na problém? Pokud je Váš nákupní košík neprůchodný, mnoho klientů z Vašeho webu předčasně odchází, nebomáte malou konverzi, jenutné toto řešit. Pro zjištění technických problémů existuje spousta nástrojů („Web Developer Toolbar“, statistiky v GA) Pro zjištění neprůchodnosti webu je vhodné „uživatelské testování“, které Vám ukáže konkrétní problémy. Zjistíte tak, kde se například Vaši uživatelé zasekli, co jim vadí a co je pro ně nepřehledné. Z praxe víme, že provedení úprav dle zjištěných analýz a testování, přináší mnohonásobné zvýšení zisku. Tento nárůst zisku pokryje náklady, které byly vynaloženy na uživatelské testování a provedení změn. 64 GoogleAnalytics (statistiky)

130. GoogleAnalytics (statistiky) Při zjištěných problémech v GA se nejprve dívejte na přístupnost a použitelnost webu Proč je přístupnost webu důležitá? Přístupný a použitelný web je základem, který opomíjí 80 % webů S nepřístupným webem se mnohdy ani nezobrazíte na předních pozicích výsledku vyhledávání Uživatel přijde na Vaše stránky, ale v rámci samotného webu je ztracen a nenajde to, co hledá. Tento problém je potřeba co nejrychleji řešit. Uživatelé s pomalejším připojením k internetu mají problémy se zobrazením JavaScriptua obrázky, Flash animacemi, vyskakujícími okny, atd., Z tohoto důvodu na Vašem webu nenajdou to, co hledají. 65

131. Nejčastější chyby na webu Datově obsáhlý web Špatná stromová struktura webu Špatné názvy kategorií, článků, produktů Nefunkční odkazy Nefunkční, či špatně provedený nákupní proces, odeslání formulářenebo registrace Graficky špatně zpracovaný web Nečitelné informace Nemožnost vyhledávání, špatné filtrování Stovky dalších nedostatků 66 GoogleAnalytics (statistiky)

132. GoogleAnalytics (statistiky) Jak zjistit přístupnost webu? Odborné testování: Analýza použitelnosti - Heuristické testování, mnoho testování najednou, procházení pravidel - Testování okolo 220 či alespoň 50 základních bodů (vyhověl/nevyhověl) - Analyzuje se grafika, struktura, odkazy, URL, navigace, kontaktní údaje, atd. Pokročilé nastavení GoogleAnalytics (pokročilá webová analytika) - Nastavení systému, odborné reporty a sledování problémů na webu Pokročilá webová analytika (ClickTale, Yahoo Web Analytics, Omniture, a jiné) Uživatelské testování (nejvhodnější) - Otestování Vašeho projektu pomocí Vašich zákazníků/uživatelů) 67

133. Děkujeme za pozornost