La solution de SVI utilisée par pour gérer des centres d'appels téléphoniques. Cette solution ne nécessite aucune installation de hardware. Elle peut être intégrée à votre CRM comme SugarCRM par exemple. Appellez-nous pour plus d'informations ?

1. Présentation CallSuite
SVI / Centres d’appels / Numéros d’accueil
Solution proposée par :
Incoms : solutions Internet pour les entreprises

2. Une solution simple
1 Augmentez la satisfaction de vos clients
2 Optimisez vos ressources
3 Call Suite : une interface web
4 Mise en oeuvre
5 Modèle économique
6 Références
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3. Améliorez la satisfaction de vos clients
• Mise à disposition d’un numéro d’accueil (0800, 0826, geo, etc)
• Traitement automatisé des demandes les plus simples
• Mise en relation rapide avec un agent compétent
• Optimisation des files d’attentes
• Intégration possible avec votre système de CRM
100% des appels sont traités
temps d’attente de vos clients en baisse
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4. Optimisez vos ressources
• Outil de gestion des équipes d’agents (disponibilité, compétence…)
• Traitement optimisé des demandes de vos clients
• Gestion de vos “multi-sites” / “centres d’appels”
• Gestion des horaires d’ouverture
• Prise de messages, gestion des débordements d’appels
• Statistiques en temps réel
-30%
Jusqu’à 30% de vos ressources
optimisées
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5. Call Suite : une interface web
SVI : redirection appels
Call Contact
entrants / mise en relation
Traitement des demandes
Call Flow simples ou plus complexes
Statistiques en temps réel
Call Stats des appels clients
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6. Des conseillers expérimentés à votre service
• Des conseils pour optimiser vos relations client
• Une équipe à votre service pour la mise en oeuvre
• Vous administrez votre solution vous-même
• Un suivi professionnel et dédié
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7. 4 étapes pour la mise en oeuvre
Analyse des besoins Mise en oeuvre de la solution
Nous capturons les Nous programmons et validons
besoins de votre société vos besoins
Etape 1 Etape 2 Etape 3 Etape 4
Proposition commerciale Support et maintenance
Nous proposons Notre équipe projet est en
un prix à la minute support 24/7
mise en oeuvre : 48 heures chrono !
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8. Un modèle économique sans risque
• 0 € pour la mise en place de la solution
• Pas de matériel physique ou de logiciel à installer
• Faites nous administrer votre solution
• Soyez autonome en utilisant l’interface Web de CALLSUITE
• 100% compatible : opérateurs & installations existantes
à la conso
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9. Incoms : 250 clients
Une solution solide :
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10. contact@incoms.fr
Tel : 0826 101 999
Incoms : solutions Internet pour les entreprises