1.- Cuidado con la cabeza
2.- Suelta el cinturón
3.- Libera a los otros
1.- Frena con motor
2.- Busca donde salirte
3.- La valla, tu aliada
1.- Escapa por la ventanilla
2.- Busca la burbuja de aire
3.- Olvídate de los cristales
1.- Busca un trapo
2.- No confíes
3.- Dirección al viento
Durante el período que se actualiza (enero-marzo), se impusieron 1,095 sanciones por un monto de 31.8
millones de pesos. P...
 Las instituciones que más sanciones recibieron fueron: Banamex 176 multas, Bancomer 117 y Financiera
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 El Índice de Desempeño de Atención a Usuarios promedio del sector se ubicó en 8.37. Banamex resultó ser el más
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 38 calificaciones son reprobatorias, que representan el 24% del total de las calificaciones.
 El total de las reclamaci...
 5 aseguradoras concentraron el 47.8% de las reclamaciones: Metlife (850), Seguros Bancomer (836), GNP
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 Hubo un total de 71 sanciones en el sector. Seguros Banamex (9) es la que más sanciones tuvo, seguida se
Zurich Santande...
Tip de venta : Cuando Cerrar La Venta
 Palabras y preguntas.
 Actitud del prospecto.
 Ley de la indecisión.
 Tono de v...
Tip de venta : Manejo De Objeciones
 Actitud
 Estrategia
Objeciones con perspectiva adecuada:
 Objeción falsa: conocido...
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08/31/2015 (2/9) "Reflexión de la Semana"

  1. 1. 1.- Cuidado con la cabeza 2.- Suelta el cinturón 3.- Libera a los otros
  2. 2. 1.- Frena con motor 2.- Busca donde salirte 3.- La valla, tu aliada
  3. 3. 1.- Escapa por la ventanilla 2.- Busca la burbuja de aire 3.- Olvídate de los cristales
  4. 4. 1.- Busca un trapo 2.- No confíes 3.- Dirección al viento
  5. 5. Durante el período que se actualiza (enero-marzo), se impusieron 1,095 sanciones por un monto de 31.8 millones de pesos. Por sector destaca el de Sofomes ENR (611); Banca Múltiple (368) y Aseguradoras (71), que concentraron el 95% de las sanciones impuestas. 56%34% 6% 4% Sofomes ENR Banca Múltiple Aseguradoras Otras
  6. 6.  Las instituciones que más sanciones recibieron fueron: Banamex 176 multas, Bancomer 117 y Financiera Independencia 57.  185 cláusulas abusivas, en Depósito a la Vista (32), Crédito Personal (29), Crédito de Nómina (28), Crédito Simple PyME (26) y Crédito Hipotecario (25).  Sólo 176 instituciones cuentan con Programas de educación financiera, (4% del total en el Sipres).  Al 31 de marzo se recibieron más de 291 mil visitas al Portal del Buró de Entidades Financieras, en promedio 32 mil 421 visitas por mes.
  7. 7.  El Índice de Desempeño de Atención a Usuarios promedio del sector se ubicó en 8.37. Banamex resultó ser el más bajo (3.62), el resto del G-7 se ubicó por debajo del promedio (7.85)  El total de sanciones asciende a 368 con un monto de 9.4 millones. Destacan; Banamex (176) y BBVA Bancomer (117) que concentraron el 80 por ciento de las sanciones impuestas. Bancos: Resultados Relevantes  32 Bancos fueron calificados en al menos un producto, se muestran 158 calificaciones. La institución con más productos reprobados es Banamex y la que tiene los productos mejor calificados es Banco Autofin México.
  8. 8.  38 calificaciones son reprobatorias, que representan el 24% del total de las calificaciones.  El total de las reclamaciones ascendió a 1 millón 260 mil 901.  Bancos con más reclamaciones: Banamex (378,927), BBVA Bancomer (319,574); Santander (216,627) y; Banorte (123,124).  Si consideramos a las instituciones con más de 1,000 reclamaciones, destacan: Invex (186%), Bancoppel (129%), Inbursa (50%), Banamex (38%), Azteca (36%), Bajío (31%) y Banorte (30%)
  9. 9.  5 aseguradoras concentraron el 47.8% de las reclamaciones: Metlife (850), Seguros Bancomer (836), GNP (830), Quálitas (582) y Axxa (558).  El índice de desempeño de atención a usuarios del sector es 7.40, la aseguradora con el índice mas alto correspondió a Aseguradora Patrimonial Daños (9.9) y el mas bajo a Protección Agropecuaria Compañía de Seguros (3.3). Aseguradoras: Datos Relevantes Comisión  El total de reclamaciones ascendió a 7,585 (3.3% más), el Ramo con más reclamaciones es Auto (3,061) seguido por Vida (2,897).
  10. 10.  Hubo un total de 71 sanciones en el sector. Seguros Banamex (9) es la que más sanciones tuvo, seguida se Zurich Santander (8) y Seguros Monterrey New York Life (7).  El Seguro de Casa Habitación fue el producto que obtuvo el promedio de calificación más alto de 25 instituciones evaluadas, al registrar 8.6  Por el contrario, el producto de Seguro por Desempleo obtuvo el menor promedio de calificación de 16 instituciones evaluadas, con 7.2  Las aseguradoras con menores calificaciones en los productos que ofertan son Zurich Santander Seguros México en el caso del seguro de desempleo con 2.63; Aseguradora Interacciones en Seguro Básico estandarizado de Vida con 3.78; ACE Seguros en Seguro Básico Estandarizado de Automóvil con 3.89 Y Allianz con 4.88 en Seguro Educativo.
  11. 11. Tip de venta : Cuando Cerrar La Venta  Palabras y preguntas.  Actitud del prospecto.  Ley de la indecisión.  Tono de voz.  Expresiones en la cara.  Estar alerta – prestar atención Aprende a reconocer estas señales de compra:
  12. 12. Tip de venta : Manejo De Objeciones  Actitud  Estrategia Objeciones con perspectiva adecuada:  Objeción falsa: conocido como resistencia a la venta. Se expresa en coartadas, excusas o supuestos.  Objeción sincera: tiene el anillo de la veracidad. Aquí, el prospecto siente que hay una razón válida para no comprar en este momento. La sensación de poder personal de venta derivado de la confianza en tener una estrategia para el manejo de objeciones es un activo invaluable. Factores que determinarán el éxito en la superación de objeciones: 0 0 0

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