PA 3.0 Il mondo che cambia, l'influenza delle nuove tecnologie nel mondo dell'economia, della scuola, del sociale e si, anche della Pubblica Amministrazione. Una PA che oggi è chiamata a ridurre sensibilmente i centri di costo ottimizzando le modalità di dialogo sia interne che all'esterno. Una PA moderna, adeguata ed equipaggiata non per arginare ma per cavalcare un futuro che avanza e che, a volte, ingloba tutto ciò che fino ad ieri era moderno e che oggi denota lati di vetustà. Una PA che non ha paura di mettersi in gioco, di aggiornare il proprio personale e le proprie dotazioni, che concepisce l'idea di formazione permanente non come dovere ma come opportunità per rimanere protagonista dello sviluppo dei territori. Una PA moderna, performante, rivolta al cittadino, alle famiglie, ai giovani. Una PA che dialoga con chi rappresenta quotidianamente e che mai si dimentica di comunicare l'innovazione. Una PA 3.0.

1. Comunità della Valle di Sole
Piano ICT
18 novembre 2011

2. La Comunità di Valle
Cosa è il Piano ICT
2

3. La Comunità di Valle
La Comunità di Valle intende programmare un piano fortemente centrato sull’utilizzo delle ICT che permetta di
identificare una serie di aree e servizi da gestire in maniera innovativa in modo che l’utente finale, sia esso un
funzionario dell’Ente come pure un cittadino che richiede l’erogazione di un servizio, possa percepire chiaramente i
vantaggi messi a disposizione dagli strumenti innovativi
Comunità della Valle di Sole
Tecnologie per la comunicazione con il cittadino
Tecnologie verticali per la gestione delle deleghe
Tecnologie a supporto del funzionamento dell’Ente
Tecnologie abilitanti di base
3

4. Tecnologie abilitanti di base
Comunità di Valle
Tecnologie per la comunicazione con il cittadino
Data center
Tecnologie verticali per la gestione delle deleghe  Banda larga
Rete LAN interna
Tecnologie a supporto del funzionamento dell’Ente
Telefonia V.o.I.P.
Tecnologie abilitanti di base
Videoconferenza
Protocollo e gestione documentale
Posta elettronica e PEC
Albo telematico
4

5. Tecnologie a supporto del funzionamento dell’Ente
Comunità di Valle
Tecnologie per la comunicazione con il cittadino
Tecnologie verticali per la gestione delle deleghe
 Applicazioni per il funzionamento
Tecnologie a supporto del funzionamento dell’Ente
amministrativo
 Servizi per le postazioni di lavoro
Tecnologie abilitanti di base
 Servizi per la gestione della sicurezza
5

6. Tecnologie per la gestione delle deleghe
Comunità di Valle Gestione della TIA
Tecnologie per la comunicazione con il cittadino Servizio Ambiente
Servizio Sociale ed Edilizia Pubblica
Tecnologie verticali per la gestione delle deleghe
Urbanistica pianificazione territoriale
Tecnologie a supporto del funzionamento dell’Ente
Urbanistica tutela paesaggistica
Tecnologie abilitanti di base
SUAP
6

7. Tecnologie per la comunicazione con il cittadino
Comunità di Valle
 Sito istituzionale
Tecnologie per la comunicazione con il cittadino
 Portale assemblea
Tecnologie verticali per la gestione delle deleghe
 Comunicazione istituzionale
Tecnologie a supporto del funzionamento dell’Ente SensorCivico
Tecnologie abilitanti di base CoSMoS
WebTV
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8. Data Center
Proposta evolutiva
Situazione attuale
La Comunità potrà gestire in maniera
La Comunità dispone di un proprio data centralizzata tutta l’infrastruttura
center presso il quale sono installati (server, ..) sfruttando il data center di
alcuni server che ospitano, oltre ai servizi Informatica Trentina.
di Active Directory, anche alcuni Tale modalità solleverà l’Ente dall’onere
applicativi gestionali in modalità client- del salvataggio e dell’integrità dei dati e
server permetterà nel contempo una riduzione
dei costi di gestione (canoni di assistenza,
costo del personale interno..) anche in
vista delle previste gestioni associate di
alcuni servizi.
… Ott. Nov. Dic. Gen. Feb. Mar. Apr. Mag. Giu. …
2011 2012
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9. Rete dati a banda larga
Situazione attuale Proposta evolutiva
•La sede principale della Comunità •Il collegamento WiFi della sede principale
disponeva fino a qualche tempo fa di un è stato potenziato a 10 Mbps in attesa del
collegamento WiFi a 4 Mbps. collegamento in Fibra Ottica previsto per
•Le sedi periferiche dispongono di un
la fine del 2012.
collegamento ADSL Telecom. •Presso la sede periferica di Pellizzano è
stato attivato un collegamento WiFi a 2
Mbps.
•Lo stesso tipo di collegamento verrà
attivato a breve per la sede di
Monclassico.
… Ott. Nov. Dic. Gen. Feb. Mar. Apr. Mag. Giu. …
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10. Rete LAN interna
Situazione attuale Proposta evolutiva
•La sede della Comunità dispone di un •È stata affidata la progettazione del
cablaggio che non garantisce la presenza cablaggio strutturato della sede e sono in
di una presa dati per ogni postazione di corso le attività per dare corso ai lavori. In
lavoro particolare :
•Negli uffici sono presenti degli switch
1.Tutte le postazioni di lavoro verranno
fuori norma dotate di una presa dati e una presa
•L’armadio di permutazione è inadeguato
telefono
2.Verrà riposizionato il locale tecnico e
verranno sostituiti gli armadi di
permutazione e gli apparati di rete
… Ott. Nov. Dic. Gen. Feb. Mar. Apr. Mag. Giu. …
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11. Telefonia VoIP
Situazione attuale
Proposta evolutiva
•La Comunità ha aderito al servizio di
sistema spesato dalla Provincia •Il servizio sarà attivato in Comunità in
Autonoma di Trento seguito ai lavori di adeguamento del
•Il servizio è attivo nei comuni di cablaggio
Mezzana, Monclassico, Ossana e Pejo •In ottica di sistema è auspicabile che il
servizio venga attivato anche negli altri
Comuni della valle
… Ott. Nov. Dic. Gen. Feb. Mar. Apr. Mag. Giu. …
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12. Videoconferenza
Situazione attuale
Proposta evolutiva
•La Comunità ha aderito al servizio di
sistema spesato dalla Provincia •La sala sarà utilizzabile per le seguenti
Autonoma di Trento e sono in corso di attività:
ultimazione le attività di installazione 1.Formazione a distanza
della sala multimediale 2.Streaming di assemblee o riunioni
3.Supporto per il TG di valle
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13. Protocollo e gestione documentale
Situazione attuale
Proposta evolutiva
La Comunità e 11 Comuni utilizzano il
sistema Protocollo Informatico Trentino
messo a disposizione dalla Provincia •Promuovere l’adesione degli altri Comuni
Autonoma di Trento della Val di Sole
•Introdurre funzionalità avanzate quali
interoperabilità semplificata e workflow
documentale
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14. Posta elettronica e PEC
Proposta evolutiva
Situazione attuale
•Introdurre sistemi di firma digitale per
La Comunità già utilizza un sistema di funzionari e amministratori
posta elettronica e posta elettronica •Introdurre l’utilizzo di sistemi evoluti di
avanzata collaboration
… Ott. Nov. Dic. Gen. Feb. Mar. Apr. Mag. Giu. …
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15. Albo telematico
Situazione attuale Proposta evolutiva
La Comunità e alcuni Comuni utilizzano il
portale di pubblicazione degli atti degli •Promuovere l’utilizzo del servizio da
enti trentini parte di tutti i Comuni
•Integrare il servizio con altri applicativi
quali PiTre
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16. Applicativi per il funzionamento amministrativo
Comunità di Valle
Comunità
Tecnologie per la comunicazione con il cittadino
Tecnologie verticali per la gestione delle deleghe  Applicazioni per il funzionamento
amministrativo
Tecnologie a supporto del funzionamento dell’Ente
Tecnologie abilitanti di base  Servizi per le postazioni di lavoro
 Servizi per la gestione della sicurezza
Situazione attuale
Proposta evolutiva
Settore Finanziario
La Comunità utilizza la soluzione •Accesso agli applicativi per il settore
AscotWeb erogata dalla ditta Insiel finanziario in modalità ASP
Mercato •Gestione dei workflow delle
Gestione Stipendi determinazioni e delle deliberazioni
La gestione è in carico al Consorzio dei attraverso il sistema PiTre
Comuni Trentini
Segreteria
La gestione delle delibere e delle
determine avviene attraverso gli
strumenti di Office Automation.
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17. Postazioni di lavoro
Comunità di Valle
Comunità
Tecnologie per la comunicazione con il cittadino
Tecnologie verticali per la gestione delle deleghe  Applicazioni per il funzionamento
amministrativo
Tecnologie a supporto del funzionamento dell’Ente
Tecnologie abilitanti di base  Servizi per le postazioni di lavoro
 Servizi per la gestione della sicurezza
Proposta evolutiva
Situazione attuale •Adozione di strumenti open source quali
OpenOffice.org
•Presso la sede della Comunità sono •In futuro, quando sarà presente la banda
presenti circa 30 postazioni di lavoro larga, valutare l’opportunità di introdurre
tutte dotate di sistemi operativi e su alcune postazioni sistemi thin client
strumenti di automazione d’ufficio •In caso di aumento delle postazioni da
Microsoft. gestire valutare l’opportunità di adozione
•La gestione è affidata alla società locale di sistemi di desktop management
AP Multiservice. strutturati
… Ott. Nov. Dic. Gen. Feb. Mar. Apr. Mag. Giu. …
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18. Sicurezza informatica
Comunità di Valle
Comunità
Tecnologie per la comunicazione con il cittadino
Tecnologie verticali per la gestione delle deleghe  Applicazioni per il funzionamento
amministrativo
Tecnologie a supporto del funzionamento dell’Ente
Tecnologie abilitanti di base  Servizi per le postazioni di lavoro
 Servizi per la gestione della sicurezza
Proposta evolutiva
Situazione attuale
•La presenza di personale esterno che a
•Le attività di modifica ed approvazione
vario titolo deve poter accedere alla rete
del DPS sono in carico al segretario
della Comunità suggerisce di
generale della Comunità.
esternalizzare il servizio di consulenza a
soggetti specializzati
• Gran parte dei Comuni della Val di Sole si
rivolge per il servizio al Consorzio dei
Comuni Trentini
… Ott. Nov. Dic. Gen. Feb. Mar. Apr. Mag. Giu. …
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19. Gestione della TIA
Situazione attuale Proposta evolutiva
•Per la gestione della tariffa di igiene •La Comunità ha già attivato l’accesso allo
ambientale la Comunità e tutti i 14 sportello online attraverso il sito
Comuni utilizzano l’applicativo Garbage istituzionale
della società HarnekInfo fruibile in •Gestione del workflow documentale tra
modalità ASP attraverso la rete TelPAT Comunità e Comuni relativo
all’approvazione del piano finanziario
attraverso l’utilizzo delle funzionalità
offerte dal servizio PiTre
… Ott. Nov. Dic. Gen. Feb. Mar. Apr. Mag. Giu. …
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20. Servizio Ambiente
Proposta evolutiva
Situazione attuale
•La Comunità ha già attivato nel corso
•Per la gestione del servizio ambiente la degli ultimi mesi il modulo SisGate per
Comunità utilizza l’applicativo Win l’interoperabilità con il SISTRI
Sm@R.T. della Computer Solution Group •È prevista l’introduzione della
comprensivo del modulo WinPes per la funzionalità di gestione avanzata dello
registrazione dei conferimenti. stoccaggio
•Si sta valutando l’ipotesi di introdurre un
sistema avanzato di infomobilità
… Ott. Nov. Dic. Gen. Feb. Mar. Apr. Mag. Giu. …
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21. Servizio Sociale ed Edilizia Pubblica
Proposta evolutiva
Situazione attuale
•Per il servizio sociale la Comunità utilizza •In ottica di riuso adozione dell’applicativo
l’applicativo Cartella Sociale GA (Gestione Amministrativa) sviluppato
Informatizzata sviluppato dal Comune di dal Comune di Trento ed integrazione con
Trento e un modulo per la gestione dei gli strumenti attualmente a disposizione
servizi a domicilio della suite SISP fornito (contabilità, ICEF, servizi a domicilio) in
dalla società GPI modo da facilitare il lavoro degli operatori
•Per il servizio edilizia pubblica la sociali ed amministrativi.
Comunità utilizza l’applicativo EDA
sviluppato da Informatica Trentina
•I vari applicativi non sono interoperabili
e gli operatori sono costretti ad inserire
… Ott. Nov. Dic. Gen. Feb. Mar. Apr. Mag. Giu. …
le stesse informazioni più volte
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22. Urbanistica: pianificazione territoriale
Situazione attuale Proposta evolutiva
•Il nuovo ordinamento urbanistico •La Comunità dovrà dotarsi di una
assegna alla Comunità la delega per la workstation grafica dotata di applicativi
gestione della pianificazione territoriale, GIS che permettano di trattare
in particolare è prevista l’adozione del agevolmente gli elaborati provenienti
Piano Territoriale dagli altri Enti
•La Comunità non dispone di postazioni •Verrà introdotto l’utilizzo dell’Interfaccia
grafiche utilizzabili come supporto alle Economica Territoriale (IET), applicativo
attività necessarie per la pianificazione sviluppato su incarico della PAT dalla
Fondazione Bruno Kessler.
… Ott. Nov. Dic. Gen. Feb. Mar. Apr. Mag. Giu. …
2011 2012
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23. Urbanistica: tutela paesaggistica
Proposta evolutiva
Situazione attuale Informatica Trentina ed il servizio
Urbanistica della PAT stanno lavorando
•Con la deliberazione n. del 24 ottobre
per garantire l’operatività della CPC. In
2011 la Giunta della Comunità ha particolare è previsto:
nominato la Commissione per la •L’accesso del personale comandato dalla
pianificazione territoriale e il paesaggio PAT alla rete locale ed agli applicativi della
della Comunità (CPC) Comunità
•La predisposizione delle modifiche agli
applicativi in uso per adeguarli alla nuova
normativa urbanistica.
… Ott. Nov. Dic. Gen. Feb. Mar. Apr. Mag. Giu. …
2011 2012
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24. Sportello Unico per le Attività Produttive
Proposta evolutiva
Situazione attuale
•Attivazione di un portale di front office
•In base alle indicazioni contenute nella
alle imprese che sia in grado di ricevere le
così detta direttiva servizi approvata dal domande, le comunicazioni e le
parlamento europeo nel corso del 2006 segnalazioni certificate di inizio attività
ed in ottemperanza alle discipline statali riferibili alle tipologie di pratica che si
e provinciali conseguenti è previsto che ritiene di gestire attraverso SUAP.
presso le Comunità di Valle venga •Il sistema dovrà quindi inoltrare per via
attivato lo sportello unico per le attività telematica le pratiche alle amministrazioni
produttive (SUAP) comunali competenti per gli adempimenti
istruttori previsti dalla legge
… Ott. Nov. Dic. Gen. Feb. Mar. Apr. Mag. Giu. …
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25. Tecnologie per la comunicazione con il cittadino
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26. Sito istituzionale
Proposta evolutiva
Situazione attuale
•In occasione della pubblicazione del
In seguito alle ultime modifiche le nuovo logo della Comunità verrà
informazioni ed i servizi disponibili sul rinnovata la veste grafica del sito e
sito istituzionale sono i seguenti: verranno aggiunte alcune nuove
•presentazione della Comunità e degli funzionalità
organi istituzionali •Per il futuro si ritiene comunque
•elenco e descrizione dei servizi della necessaria la completa riprogettazione del
Comunità e dei relativi contatti sito
•sezione news aggiornata con regolarità •Riutilizzare le componenti che saranno
•servizi online tra i quali l’accesso per la sviluppate per conto del Consorzio dei
verifica della tariffa di igiene ambientale Comuni nell’ambito del progetto per il
•integrazione con l’albo telematico del portale degli Enti del Trentino
Trentino
•sezione dedicata al territorio … Ott. Nov. Dic. Gen. Feb. Mar. Apr. Mag. Giu. …
contenente i link ai siti istituzionali dei
Comuni della Val di Sole
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27. Portale assemblea
La Comunità ha attivato all’indirizzo www.assemblea.comunitavalledisole.tn.it il portale dell’assemblea che
prevede la presenza delle seguenti sezioni:
•Sezione dedicata agli organi politici della Comunità di Valle corredata da una breve descrizione del progetto
di riforma istituzionale che ha preso avvio con la legge provinciale n. 3 del 16 giugno 2006. È prevista la
pubblicazione dello statuto della Comunità e di altri documenti che si ritiene utile mettere a disposizione
degli interessati
•Sezione dedicata all’elenco delle convocazioni dell’assemblea e delle deliberazioni assunte con l’obiettivo di
arrivare a pubblicare lo streaming delle sedute
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28. Comunicazione istituzionale
Stesura di comunicati stampa e organizzazione di conferenze stampa;
Rassegna stampa specifica per ciascuna iniziativa della Comunità relativa ai principali media con
particolare attenzione al canale web;
Collaborazione alla stesura del Piano di Comunicazione Istituzionale;
Raccolta del materiale stampa relativo alla Comunità.
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29. Sensor Civico
•La Comunità si propone sfruttare le potenzialità
della rete per intercettare la voce dei cittadini
raccogliendo suggerimenti, segnalazioni ed
osservazioni attivando già dalla fine di
quest’anno la piattaforma SensorCivico
progettata dal Consorzio dei Comuni del Trentino
•Le segnalazioni saranno georeferenziate e
verranno automaticamente associate ad una
categoria ed inviate ai soggetti interessati
(amministratori della Comunità e dei Comuni,
funzionari, associazioni).
•Come sperimentato in altri progetti di e-
democracy è essenziale che la platea degli
utilizzatori sia vasta e sia favorita un’ampia
condivisione delle informazioni per questo la
piattaforma sarà integrabile con i social network
più diffusi
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30. CoSMoS
•La Comunità intende aderire al servizio
offerto dal Consorzio dei Comuni Trentini,
rivolto a tutti i cittadini che, al costo di un
semplice SMS, permette di essere sempre
informati su diversi ambiti di pubblica utilità:
orari, farmacie di turno, servizi sanitari (es.
medici di medicina generale, pediatri),
trasporti extra urbani, meteo, tasse
automobilistiche.
•Il servizio è attivo ventiquattro ore al giorno
per tutti i giorni dell’anno, è possibile inviare
via sms al numero 333 – 8888188 una
domanda in “linguaggio naturale”, senza
l’obbligo di usare codici predefiniti e difficili da
ricordare, ricevendo automaticamente la
risposta sul cellulare - dopo che il sistema ha
individuato il relativo contesto.
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31. WebTV
•La sala multimediale allestita di recente permette di pubblicare lo streaming delle assemblee in diretta o in
videoconferenza ma può favorire anche la nascita di una vera a propria Tv di valle, con trasmissione in streaming sul
Web o sulla piattaforma digitale terrestre, con una redazione che può nascere da un percorso di formazione gratuito
che coinvolga soprattutto i giovani.
•I contenuti del canale possono svariare dalle notizie relative ad eventi e manifestazioni sportive o turistiche
organizzati in Val di Sole, approfondimenti culturali, novità dalle amministrazioni pubbliche e dibattiti sulle politiche
sociali e giovanili. Si tratta di un progetto con obiettivi a lungo termine che può creare le basi per uno sbocco
professionale, formando nuovi giornalisti.
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32. Val di Sole in rete
•La presenza di servizi per la connettività in
movimento può rappresentare un motore di
sviluppo economico e sociale per la Val di Sole.
•La disponibilità della rete WiFi provinciale fa sì
che in alcune aree circoscritte della valle sia già
possibile connettersi ad internet gratuitamente
attraverso l’accesso al SSID Trentino Network e
la successiva autenticazione con l’operatore
Luna.
•La proposta evolutiva prevede il coinvolgimento
dei Comuni e degli operatori economici per
arrivare ad un servizio che possa offrire:
•L’accesso free alla rete nei luoghi pubblici di
interesse individuati quali piazze, parchi gioco,
centri divertimento;
•La possibilità di estendere il servizio agli
operatori economici interessati;
•L’opportunità di veicolare news istituzionali,
offerte mirate e campagne di recall.
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