1. 1
UNIVERSIDAD DE ANTIOQUIA, FACULTAD DE DERECHO
CURSO DE SEMIÓTICA – PRÁCTICAS EN CONTEXTO
GUÍA DE OBSERVACIÓN SOBRE COMUNICACIÓN NO VERBAL EN CONTEXTOS JURÍDICOS
1. Nombre Observador: Ana María Zuluaga Bedoya
2. Fecha: viernes 02/083. Tema: Semiótica Análisis de la comunicación no verbal
4. Lugar: Consultorio Jurídico
5. Sujeto(s) Observado(s): UsuarioX Abogado en Formación X Asesor______
Pregunta de Investigación: ¿Por qué es importante el estudio de la comunicación no verbal en
contextos jurídicos?
1. Análisis de la Comunicación no verbal en un contexto jurídico:
1.1 La comunicación
 Se cumple el circuito de la comunicación
El receptor da cuenta de haber recibido el mensaje: Durante la práctica el receptor da cuentas de
haber recibido y entendido el mensaje en este caso por parte del abogado en formación y usuario.
Son receptivos: Si durante toda la conversación
El ritmo de la comunicación es uniforme o varía: El ritmo de la conversación tiende a variar debido
al nerviosismo del usuario
El sujeto observado se margina del proceso comunicacional: No se margina
Describa las direcciones dominantes de la comunicación:Tiende a ser muy elocuente debido a que
el usuario comprende lo que la abogada e formación le cuenta aunque tiene un tono ascendente
y muestra nerviosismo y desespero con sus partes del cuerpo.
Hacia el coordinador
Hacia un integrante determinado
Entre subgrupos
 Formula una hipótesis sobre cuáles fueron las dificultades para comunicarse
Los problemas generales durante la comunicación fue el nerviosismo por parte del usuario, el cual
en el momento de hablar le temblaba mucho la voz y esto generaba inseguridad y lo enredaba en
el momento de presentar los diversos papeles para la realización del derecho de petición.

2. 2
1.2 Imagen Personal
 Consideras que el estilo de presentación del sujeto observado corresponde con el momento
y la situación que está enfrentando. Sí X No
Justifica tu respuesta.
En el caso de la abogada en formación, ésta se encontraba vestida de una manera muy
adecuada para el momento, sencilla pero elegante, lo que generaba simpatía con el usuario pero
también generaba seguridad en el momento de la asesoría y enel caso del usuario, su ropa era
informal pero no muy estrafalaria
 Escribe una hipótesis con respecto a la imagen personal del sujeto que estás evaluando.
En el momento de una asesoría lo más propicio es llevar una vestimenta acorde al lugar, que
genere confianza al usuario y de la misma manera seguridad para este, siendo sutil con colores
pasteles o tonalidades que resalten pero no de una manera exagerada porque esto quita
credibilidad a la asesoría.
2.3 Proxémica
Analiza cómo es la disposición de los miembros del equipo y señala una opción de acuerdo con la
observación:
 Cómo se distribuyen en el espacio
Lo toman como estaXLo modifican se sientan como van llegando se eligen
 EL clima grupal es
Hostil afectivo Xjocosoindiferente
 Las distancias que se establecen entre los participantes son
Íntimas personales Xsociales públicas
Explica la conveniencia de esta distancia de acuerdo con el contexto:
La distancia entre el usuario y la abogado en formación permitía una buena comunicación y
armonizaba el espacio ya que se trataban de asuntos formales pero de una forma personal, lo que
ayudaba a desenvolver de una manera más fácil el discurso del usuario referente al abogado.
2.4 Kinésica
 Qué mensajese ofrece con el cuerpo
De apertura De escuchaXDe expectativaDe interés De indiferencia
 Analiza que tipo de actos no verbales predominan en el sujeto observado.
Emblemas Ilustradores Reguladores Adaptadores X

3. 3
 Con qué fin son usados estos gestos
Se realizan de manera inconsciente para controlar las respuestas o lo que se dice en el momento
de la relación entre abogado en formación y usuario.
 El mensaje coincide con la comunicación verbal emitida.SíX No
 Hay disociación entre el mensaje verbal y el no verbal emitido Sí XNo
Formula una hipótesis para identificar las dificultades que se presentan al expresaro interpretar las
ideas e intenciones comunicativas mediante los gestos y las posturas
En el momento de una relación entre personas el nerviosismo puede generar una disociación entre
la comunicación verbal y la no verbal, por lo que es necesario manejar un equilibrio en la relación
entre individuos para generar confianza al otro y de esta manera tener una conversación mucho
más fructífera.
 Los gestos están en sincronía con el habla
Refuerzan XIlustran XRegulan la interacción Mantienen la atención.
 Señala los gestos más significativos que transmite el sujeto observado con:
Las manos: Las mueve de manera rápida lo que genera nerviosismo en el momento de la asesoría y
en la mayoría del tiempo de la asesoría cruza los brazos lo que nos muestra el usuario como cerrado.
El rostro: Es sereno
Los ojos: Tiene una mirada de interés, aunque inseguridad debido a la delicadeza del tema y a su
historia como secuestrado
La sonrisa: Es sencilla y de baja intensidad debido a su inseguridad
El saludo: Es sereno y formal.
2.5 Paralingüística
VALORACIÓN
Tono, volumen e
intensidad adecuados
Positivo Negativo Volumen bajo, tono constante, altibajos
inadecuados
Articulación correcta y
clara
Positivo Habla entrecortada, pausas
inadecuadas, entonación inadecuada
Ritmo y cadencia
adecuada, fluida
Negativo Ritmo demasiado rápido o demasiado
lento, pausas o silencios demasiado
largos, respiración inadecuada
Fluidez verbal, riqueza y
precisión en el
vocabulario
Negativo Muletillas, imprecisiones,
ambigüedades, falta de claridad,
definiciones incompletas, desorden de

4. 4
ideas.
 Formula una hipótesis para identificar las dificultades que se presentanal interpretar las ideas
e intenciones comunicativas mediante el análisis de los factores asociados al lenguaje verbal
En el momento de la asesoría al tratarse de derechos de petición, el conocimiento en leyes debía
ser muy específico y esto genero inseguridad en el momento de la asesoría ya que la abogada
tenia desconocimiento para redactar el derecho de petición en cuanto a la ley y el manejo de la
fluidez de una conversación es necesario manejar un tono adecuado y una velocidad ya que el
usuario al estar nervioso era muy lento en ocasiones y la abogada repetía muchas veces las mismas
preguntas y se perdia con la documentación debido a que era primeriza en las asesorías .
 Cuál de las siguientes funciones predominó en el ejercicio comunicativo.
Enfatizar el lenguaje verbal
Expresar sentimientos y emocionesX
Sustituir palabras
Orientar la forma en que el mensaje verbal debe ser interpretado X
Posibilidad de contradecir la comunicación Verbal
Regular la Comunicación
2. Con base en la actividad de observación, formulavarias preguntasde investigación y sus
respectivas hipótesis o respuestas parciales para orientar la redacción del Informe Final
¿Cuál es la manera de generare seguridad al usuario en el momento de la asesoría en temas tan
delicados como los presentes en las asesorías por ley de víctimas?
¿ En el momento de la asesoría se ve reflejado la vivencia del usuario en sus gestos?