Charla sobre Violencia Institucional en Hospitales en el Curso Anual del Hospital Municipal de Urgencias a cargo del Licenciado Andres Dimitri

1. VIOLENCIA INSTITUCIONAL
Contexto Hospitalario
Lic. Andrés Dimitri

2. Caso 1

3. Caso 2

4. Caso 3 – Local -

6. Definición de VIOLENCIA
El uso intencional de la fuerza o
el poder físico, de hecho o como
amenaza, contra uno mismo, otra
persona o un grupo o comunidad,
que cause o tenga muchas
probabilidades de causar lesiones,
muerte, daños psicológicos,
trastornos del desarrollo o
privaciones.
Organización Mundial de la Salud

7. TIPOS DE VIOLENCIA
(www.jus.gob.ar)
O Según la Ley N° 26.485 conceptualiza distintos tipos
de violencia categorizándolas en:
O FISICA
O PSICOLOGICA
O SEXUAL
O ECONOMICA Y PATRIMONIAL
O SIMBOLICA

8. MODALIDADES DE
VIOLENCIA (www.jus.gob.ar)
Además la Ley señala que según las formas que se
manifieste en los distintos ámbitos:
O VIOLENCIA DOMESTICA
O VIOLENCIA INSTITUCIONAL
O VIOLENCIA LABORAL
O VIOLENCIA CONTRA LA LIBERTAD
REPRODUCTiVA
O VIOLENCIA OBSTETRICA
O VIOLENCIA MEDIATICA

9. SITUACIONES DE VIOLENCIA
O¿Cómo PREVENIRLAS?
O¿Cómo ACTUAR?
OEl Ministerio de Justicia de Estados Unidos
ha señalado que entre 1993 y 1999 fueron
victimas de violencia de tipo criminal hasta
429.000 profesionales de enfermería.

10. OBJETIVO
O Aumentar la conciencia del trabajador y
del empleador acerca de los factores de
riesgo para la violencia en los hospitales.
O Proveer estrategias para reducir la
expocision a estos factores

11. VIOLENCIA LABORAL
O Abarca desde el lenguaje ofensivo o
amenazador hasta el homicidio.
O ACTOS VIOLENTOS, incluyendo
agresiones fisicas y amenazas de
agresion dirigidos a las personas que
trabajan o estan de turno.

12. VIOLENCIA LABORAL
O AMENAZAS: expresiones de proposito de
hcer daño, incluyendo las amenazas
verbales, el lenguaje corporal
amenazador, y las amenazas escritas.
O AGRESIONES FISICAS: van desde
golpes hasta la violacion, el homicidio, y
el uso de armas de ataque como armas
de fuego, las bombas o los cuchillos.
O ATRACOS: amenazas sospresivas y con
el proposito de robar.

13. ¿QUIENES ESTAN EN
RIESGO?
O Cualquier persona que trabaje en el
hospital, sobre todo:
O LOS ENFERMEROS que tienen el
contacto mas directo con los pacientes.

14. EFECTOS DE LA VIOLENCIA
O Heridas fisicas de poca gravedad.
O Heridas fisicas graves.
O Invalidez fisica temporal o permanente.
O Trauma pIsoclogico.
O Muerte

15. Para pensar…
O La VIOLENCIA podria tener
consecuencias negativas en la
organización como moral baja de los
trabajadores, un mayor estrés, cambios
contnates de empleados, perdida de
confianza hacia la direccion y los colegas,
y un ambiente de trabajo hostil.

16. FACTORES DE RIESGO
O Trabajo directamente con las personars volubles, en
espacial bajo efectos de drogas y alcohol.
O Trabajar con personal insuficiente, especialmente durante
las horas de comer y de visita.
O Traslado de pacientes.
O Esperas largas por el servicio.
O E l trabajar solo
O Mal diseños ambietal
O Seguridad inadecua.
O Abuso de drogas y aochol
O Acceso a armas de fuego..
O Movimiento ilimitado del publico
O Pasillos, salas, estacionamiento y otras areas poco
alumbrads.

17. CONSEJOS PARA EL
TRABAJADOR
O Ira y frustacion expresadas verbalmente
O Lenguaje corporal como los gestos amenazadores
O Señales de uso de drogas o alcohol
O Presencia de un arma
O Adopte una actitud tranquila y bondadosa.
O No responda a las amenzas con amenazas
O No de ordenes
O Reconozca los sentimientos de las personas
O Evite conductas agresivas.

18. VIOLENCIA INSTITUCIONAL

21. REFLEXION DE UN RESIDENTE

22. RESULTADOS
O ¿Percibió agresión en los centros de enseñanza?
a) hacia el personal de salud: 60%, b) hacia los
pacientes: 60% y c) hacia su persona: 54,4%.

23. O ¿Identifique al presunto agente agresor?
a) enfermeras: 66,4%. b) médicos de planta: 61,6%.
c)docente asistencial: 48%. d) residentes: 45,6%. e)
auxiliares de enfermería: 43,2%. f) paciente: 36%. g)
Familiares: 30,4%.

24. O ¿Cuáles son las razones asociadas al momento
de la agresión?
a) por exceso de trabajo: 32%. b) visita de sala con
mayor afluencia de público: 21,6%. c) por falta de
supervisión: 16,8%. d) otros: 12%. e) no respondieron:
17,6%.

25. O ¿Qué tipos de conductas agresivas percibe?

26. O ¿Cuáles son los motivos que tiene el agente
agresor para ejercer la violencia?
a) abuso de poder: 60%. b) complejo de superioridad:
51,2%. c) estrés laboral: 25,6%. d) rivalidad entre el
personal medico: 21,6%. e) falta de información de los
pacientes: 12%. f) demora en la atención del paciente:
8,8%. g) imprudencia: 7,2%.

27. O ¿Cómo afronto el conflicto?
a) aceptando pasivamente: 28,8%. b) evitando la
acción: 24%. c) me defiendo verbalmente: 15,2%. d)
buscan un mediador para solucionar el conflicto: 7,2%.
e) no contestaron: 24,8%.

28. Recomendaciones
1. Crear, aplicar y supervisar un plan
nacional de acción para prevenir la
violencia
2. Aumentar la capacidad de recolección
de datos sobre la violencia
3. Definir las prioridades y apoyar la
investigación de las causas, las
consecuencias, los costos y la
prevención de la violencia
4. Promover respuestas de prevención
primaria
5. Reforzar las respuestas a las víctimas
de la Violencia
6. Integrar la prevención de la violencia en
las políticas sociales y educativas, y
promover así la igualdad social y entre

29. Recomendaciones
7. Incrementar la colaboración y el
intercambio de información sobre la
prevención de la violencia
8. Promover y supervisar el
cumplimiento de los tratados
internacionales y la legislación y
otros mecanismos de protección de
los derechos humanos
9. Buscar respuestas prácticas y
consensuadas a nivel internacional al
tráfico mundial de drogas y de armas

30. RECORDAR
«DESCONFIO DE LA
INCOMUNICABILIDAD,
ES LA FUENTE DE TODA
VIOLENCIA»
JP SARTRE

32. A nuestros hijos, los ciudadanos más
vulnerables de cualquier sociedad, les
debemos una vida sin violencia ni temor.
Para garantizarla hemos de ser
incansables en nuestros esfuerzos por
lograr la paz, la justicia y la prosperidad
no solo para los países, sino también
para las comunidades y los miembros de
una misma familia. Debemos hacer
frente a las raíces de la violencia. Solo
entonces transformaremos el legado del
siglo pasado de lastre oneroso en
experiencia aleccionadora.
NELSON MANDELA

33. MUCHAS GRACIAS
LICENCIADO ANDRES DIMITRI
“LA CONSTRUCCIÓN DE LA
RESPONSABILIDAD SOCIAL, TIENE
COMO PUNTO DE PARTIDA EL
SENTIRSE UN SUJETO CUIDADO,
PARA DESPUÉS PODER CUIDARSE Y
CUIDAR AL OTRO”