meinestadt.de met en place un nouveau process de reporting complet et développe la culture de la donnée de l’entreprise.

1. meinestadt met en place un nouveau process de
reporting complet et développe la culture de la
donnée de l’entreprise.
meinestadt.de
Online Intelligence Solutions
C a s e s t u d y

2. 2AT INTERNET / CASE STUDY / meinestadt
INTRODUCTION
meinestadt.de est un portail local présent dans toutes les
villes d’Allemagne. Il propose tout un ensemble d’informations
pratiques (événements, films, restaurants, bonnes adresses,…),
ainsi que des petites annonces (logements à louer, ventes
de voitures, bicyclettes, shopping, jobs etc.). Il est destiné
aux résidents, aux touristes ainsi qu’aux professionnels qui
cherchent des informations sur leur lieu de destination. Pour
utiliser certains services, les internautes peuvent se créer un
compte ou bien utiliser leur profil Facebook.
CHALLENGE
Le département web analytics et business intelligence est
composé de 2 personnes. Sa mission consiste à fournir des
données business à plus de 200 “clients internes”, de tout
niveau hiérarchique, ou encore à des partenaires, avec des
besoins spécifiques :
• Les chefs de produits qui produisent du contenu régional et
local se servent des données de performance des contenus
pour orienter leurs choix éditoriaux.
• Les équipes internes qui gèrent les petites annonces ont
besoin d’informations sur les volumes de trafic.
• Les partenaires externes diffusant des petites annonces
immobilières ont un modèle économique basé sur la
rémunération au clic, ce qui rend ces données indispensables
pour établir leur facturation.
• Les équipes marketing analysent des données liées à la
publicité et au référencement qui sont nécessaires pour
réaliser les arbitrages budgétaires.
Client
meinestadt.de
Industrie
City guide / Petites annonces
Vendeur
AT Internet
Chiffres clés
• 200 millions d’impressions
par mois.
• 22 millions de visites.
Solutions
• Analyzer III
• DataExplorer
Bénéfices
• Des rapports sur mesure pour une
prise de décision instantanée
• Autonomie de reporting
• Développement de la “culture
de la donnée”
Contact
Andreas Stanitzok, responsable web
analytics Business Intelligence -
meinestadt
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3. 3AT INTERNET / CASE STUDY / meinestadt
• Les équipes commerciales et le management : utilisent les
rapports pour comparer les différentes périodes d’activité et
prendre des décisions.
Dans ce contexte, la mission de reporting représente un projet
colossal avec des enjeux business élevés et des spécificités
différentes à chaque entité.
SOLUTIONS
Le département web analytics et business intelligence piloté
par Andreas Stanitzok, n’était plus en mesure d’assumer
la charge de travail liée à la production de rapports ad hoc
réguliers. Il devait impérativement rationnaliser ses processus.
Ce service a donc opéré un changement de manière à fournir
à chaque entité un modèle de reporting adapté à ses besoins.
Il intervient dorénavant en tant que conseil sur la manière
d’utiliser les données.
Aspects techniques et livrables
Chaque jour, les données d’AT Internet Analyzer sont
automatiquement importées dans un Datawharehouse.
Elles sont ensuite traitées et agrégées selon les exigences
opérationnelles de meinestadt.
La donnée est enfin consolidée et exportée dans des modèles
Excel créés spécialement pour chaque équipe.
Le département web analytics a d’abord fait en sorte
d’intégrer les données les plus générales et y a ensuite ajouté
les informations plus spécifiques à l’activité de chaque «
client interne ». Les échanges entre les différents services
de l’entreprise et la cellule Web analytics sont aujourd’hui
réguliers et nécessaires pour prendre en compte l’évolution des
besoins et affiner les rapports.
“Automatisez ce qui
peut être automatisé,
formez tous ceux que
vous pouvez former et
soyez toujours là pour
aider !”
Couverture media Données CA partenaires SEM+ + +
Entrepot de données
Rédacteurs
en chef
Equipes internes
petites annonces
Partenaires
petites annonces
Equipes
marketing
Commerciaux
Direction

4. 4AT INTERNET / CASE STUDY / meinestadt
Enseignement et formation
En pratique, certaines équipes ont accès à la solution web
analytics d’AT Internet alors que d’autres utilisent uniquement
les exports Excel. A travers ce projet, le département
web analytics a développé une démarche de libre accès à
l’information, et a voulu démontrer dans quelle mesure celle-
ci peut aider chaque entité dans son quotidien. Cette nouvelle
approche s’appuie sur environnement entièrement automatisé
et sur une formation des équipes à l’utilisation des outils.
Le département web analytics reste toujours mobilisé pour
assister et conseiller les collaborateurs de l’entreprise.
RESULTATS
Les exemples d’améliorations obtenus par chaque équipe sont
nombreux en termes d’optimisation de contenu. Le bénéfice
majeur de ce “projet”, qu’on pourrait également appeler «
process global » réside dans les évolutions apportées en termes
de structuration de la société et de culture d’entreprise.
- Les rapports personnalisés de la Direction incluent par
exemple des périodes de comparaison et des alertes sur les
principaux indicateurs. Ce type de formatage sur-mesure est
créé pour chaque équipe en fonction de ses besoins et pour
faciliter la prise de décision.
- Chaque cellule est devenue indépendante en termes de
reporting de performance. Les tâches récurrentes ont été
automatisées et la donnée peut être exportée afin de piloter
l’action en temps réel.
- Les équipes ont acquis la culture de la donnée et ont
inclus l’analytics dans leur quotidien. L’accès constant aux
informations dont ils ont besoin est un vrai soutien pour leur
activité.
Chaque équipe est maintenant responsable de l’analyse de sa
propre performance. Le département web analytics et business
intelligence est là pour les accompagner, les conseiller et les
guider.
Bénéfices
• Desrapportssurmesurepouruneprisededécision
instantanée
• Autonomiedereporting
• Développementdela“culturedeladonnée”
“We help people shine! ”

5. Bordeaux (HQ) / Paris +33 (0)1 56 54 14 30
London +44 (0)20 3178 5356
Madrid +34 (0)911 105 829
Montréal +44 (0)20 3178 5356
München / Hamburg +49 (0)89 / 324927-0
À propos d’AT Internet
AT Internet est un acteur majeur du Web Analytics.
Ses solutions et services décisionnels délivrent aux entreprises
une analyse intégrale de leur performance et de leur présence
sur l’ensemble des plateformes digitales : web, mobile et médias
sociaux.
La puissance des technologies AT Internet et la qualité de sa
relation client sont aujourd’hui mondialement reconnus.
AT Internet compte plus de 3500 clients à travers le monde dans
tous les secteurs d’activité. Avec plus de 150 collaborateurs, elle
est présente dans 20 pays via ses filiales et partenaires.
À propos de meinestadt.de
Le portail meinestadt.de est une plateforme unique en
Allemagne. Elle propose tous types d’informations locales
(événements, billetterie, annuaires, petites annonces et guides
de voyages), ainsi que toute une gamme d’annonces publicitaires
locales.
La majorité du contenu de meinestadt.de est disponible sur
mobile. meinestadt.de est leader en marketing online au niveau
régional et pour les recherches internet locales.
Le site meinestadt.de qui, selon l’AGOF, se positionne comme
premier portail internet allemand est produit et développé
par allesklar.com AG et appartient en totalité au groupe Axel
Springer Digital Classifieds.
Cette société en développement emploie aujourd’hui plus de 300
personnes réparties sur différents sites.
Contact
www.atinternet.com
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