Boostez votre performance mobile

Digital Intelligence Solutions
BOOSTEZ VOTRE
PERFORMANCE MOBILE
JEUDI 8 DÉCEMBRE
@AT_Internet_FR

2
Florian Rieupet
Product Manager
Nicolas GOUBLY
CEO
Romain LHOTE
Traffic Manager
1 2 3
@AT_Internet_FR

SMART SDK
SIMPLIFIER LE MARQUAGE
1 @AT_Internet_FR

Smart SDK
Une ligne de code
Une interface de
configuration
Mise à jour
instantanée
BETA

Smart SDKBETA
Application simple
Application
basique
Première
implémentation
{
Tracker.add(…)
}

UNE LIGNE DE CODE
1min Un téléchargement et un copier-coller uniquement
SMARTSDK : SIMPLIFIER LE MARQUAGE

MISE À JOUR INSTANTANÉE
01
Indépendant de vos équipes
techniques
02 Pas de re-soumission aux stores
03
Instantanément sur les
téléphones de vos utilisateurs

UNE INTERFACE INTUITIVE

APP ANALYTICS
ANALYSES
AUTOMATISEES1

LE MOBILE: UNE UTILISATION TOUJOURS PLUS IMPORTANTE
Acquisition
Engagement
Monétisation
Rétention
IN APP ANALYTICS
LES QUATRES PILIERS

IN APP ANALYTICS
DASHBOARD AUTOMATISÉ
AQUISITION

IN APP ANALYTICS
AQUISITION FIDELISATION

IN APP ANALYTICS
AQUISITION FIDELISATION TECHNIQUE

Accessible immédiatement
au téléchargement depuis la
librairie Dashboard
IN APP ANALYTICS

Identifiez le potentiel de vos nouveaux
utilisateurs
Campagnes (partenariat)*
* Q4 2016
IN APP ANALYTICS
ENGAGEMENT

Accessible immédiatement
au téléchargement depuis la
librairie Dashboard
IN APP ANALYTICS
DASHBOARD ENRICHI

Digital Intelligence SolutionsDigital Intelligence Solutions
ALL IN ONE
TOUT EN UN
Managez toutes vos
applications via un
Tableau de Bord unique
 Donnée Store, in-App.
Analytics, Benchmark
 Appstore Search Optimisation
(ASO)
 TopApps tendances par pays
et par OS
 Suivre les apps concurrentes
dans le monde entier
QUALITE UTILISATEUR
Identifiez les
avertissements et les
points d’amélioration
 Monitoring continu de la
qualité perçue par les
utilisateurs (commentaires et
notes) & positionnement
relatif aux concurrents
 Analyse des sentiments
utilisateurs (beta activable)
 Multi-KPIs Mobile
BENCHMARK
Adoptez les best
practices du marché et
des concurrents
 Benchmark par secteur
 3+ millions d’applications
mesurées dans plus de 60
pays

ALL IN ONE
SIMPLIFIEZ LE MANAGEMENT DE TOUTES VOS APPLICATIONS (DANS LE MONDE ENTIER)
› Suivez toutes vos applications
› Intégration automatisée de votre donnée store
› In-app analytics
› Marquage ASO (Appstore Search Optimisation)
› Qualité Utilisateur (Notes & Commentaires)
› Benchmark & Competitive Intelligence
Dans un unique
TABLEAU DE BORD AT INTERNET

USER QUALITY
SUIVEZ ET MANAGEZ TOUTES VOS APPLICATIONS
› Identifiez en continu les niveaux de satisfaction de
vos utilisateurs
› Diagnostiquez les derniers avertissements et zones
de progression
› Liez-les et comparez-les avec le vrai usage in-app
› Positionnez vous par rapport aux concurrents et les
acteurs les plus performants
› Monitoring de toutes les applications dans le monde
entier
Downloads
Ratings
Reviews

INTELLIGENCE CONCURENTIELLE
ADOPTEZ LES BEST PRACTICES & DÉVELOPPEZ VOTRE COMPÉTITIVITÉ
› Pilotez votre stratégie en Appstore Search Optimization
(Classements & notes)
› Benchmark custom multicritères :
› Secteur (Banque, Media/TV, Santé, Automobile, Pétrolier, etc. )
› Scope géographique (60+ pays mesurés)
› Customisation avancée : addition/suppression d’entités spécifiques
› 3+ millions d’applications suivies
› Positionnez votre business et identifiez les tendances clés dans
votre secteur d’activité
› Marquage automatique des ‘acteurs les plus performants’ –
Identification des best practices dans votre secteur et dans les
secteurs liés

CROSS DEVICE
1VISION
UNIFIÉE

ALL IN ONE DASHBOARD
VUE HOLISTIQUE
Vision de votre univers complet
Détails des supports

Répartition par nombre de
devices
Répartition par nombre de
plateformes
VUE HOLISTIQUE

Séquences de devices /
plateformes / sources les plus
populaires
Identification des meilleurs / pires
points de conversion
VUE HOLISTIQUE

Analyses de rétention des visiteurs
sur des périodes personnalisables
Possibilité de filtrer pour affiner
l’analyse (par campagne, par
pays, etc.)
VUE HOLISTIQUE

VISION HOLISTIQUE : LES SITES VIRTUELS

2 Retour
d’expérience

1,5milliards
PV / mois
PV / mois
introduction

14
M VU *
Audiences
introduction* Sur août d’après Médiamétrie

Focus mobile
introduction
 Hub de la marque (Journal – TV – Numérique)
 8,5M VU Médiamétrie (Août 2016 – Nouvelle mesure)
 1Milliard PV / mois (2/3 trafic)
 Pour la première fois le site mobile a dépassé le site web en visites
 Croissance sur app et site mobile

Focus app
introduction
 4M abonnés alertes tous sports
 150K téléchargements apps / mois
 Usage frénétique des apps : utilisation plus de 5 fois par jour

Focus App. analyses
introduction
 Dernier SDK AT et refonte de
marquage 2016
 Projet d’analyse en cours : du macro
au micro
 Meilleure compréhension de
l’utilisation de nos apps : de l’intuition à
la Data
 Utilisation du Dashboard pour suivi par
les équipes métier

37
0
10000
20000
30000
40000
50000
60000
70000
80000
90000
0
50000
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150000
200000
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02:19
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03:40
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05:01
05:28
05:55
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12:40
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16:43
17:10
17:37
18:04
18:31
18:58
19:25
19:52
20:19
20:46
21:13
21:40
22:07
22:34
23:01
23:28
23:55
Visites applications Visites web
Fin de journée
usage mobile et tablette
2 pics de trafic
matin Fin de journée
Des différences d’utilisation en fonction du device
chiffreschiffrestagLa webanalyseUtilisations

Page de directs
Page de directs
Performance
 Page capitale pour L’Équipe
Indicateurs AT Internet
 Utilisation d’indicateurs d’écran
Composants
 Décryptage par :
- Filtre sur la date
- Filtre sur le statut du match
- Différence en fonction de l’OS &
versions

Page de directs
Page de directs
Impact éditorial
 Analyse des matchs (équipe / compétition / sport) les plus vus et
travail avec la rédaction dans le choix des lives
Résultats analyses
 Statut du live « en cours » 2x plus utilisé plus utilisé sur Android
que sur Iphone
 Filtre par jour légèrement plus utilisé sur Iphone que sur Android
 Filtre « hier » utilisé à 70% jusque 12h : meilleure mise en avant ?
 Faible utilisation du composant demain et jours ultérieurs (<1%)

Utilisation des composants de lives
lives
Composants :
 Utilisation des différents composants de la fiche match :
« Le match », « Temps Forts », « Stats »…
 Indicateurs de sites croisés avec chapitre et site de niveau 2
Résultats
 Sous-utilisation de temps-forts et stats (1% des PV)
 Optimisation à faire sur composition et classement en fonction
du moment du live
 Taux d’utilisation beaucoup plus important du composant
composition sur le foot vs rugby (+20%)

lives

lives
0
200
400
600
800
1000
1200
1400
Pages vues sur l'onglet composition PSG Ludogorets 19h-24h

App mise en favoris
App favoris
Mise en place
 Lors de la refonte juin 2016
 Fonction exclusivement IOS
A mesurer
 Analyse des types de match et du taux d’utilisation
 Regard en fonction de la compétition et équipe
 Utilisation stat de clic (geste) croisé via profil utilisateur
(indicateurs d’apps)

App mise en favoris
App favoris
Restitution
 Usage encore perfectible : 40% des utilisateurs utilisent la page
de favoris sans avoir aucun match sauvegardé
 Perception utilisateur :
Fans d’un club (type L2) : 40% d’abonnement à des alertes
club
Matchs de Ligue des Champions : possibilité de déterminer
les affiches à fort potentiel et envoyer push
Potentiel Tennis : 15% d’utilisation sur le tennis
 +10% visites connectées

Test & learn
Optimisation
 Test & learn sur la mise en place de composants
sur la home : +30% clic sur « Les plus lus » vs
« Vidéos »
 Taux de clic + 50% quand mise en place d’une
compétition « Autre sport » vs clic sur le sport
 Avant test 30% hors football, après premiers tests
45%
Utilisation des composants home et menu

TENDANCES
& CHIFFRES CLÉS
3

Digital Intelligence Solutions 48
1
[ Usages – 1.1 ]
Applications les plus populaires en France

TOP 10 APPS IOS LES PLUS UTILISÉES EN FRANCE (HORS JEUX)
49
LES RÉSEAUX SOCIAUX, LA MUSIQUE, LA NAVIGATION, LA TV ET LE DATING FONT L’AUDIENCE
• Social
• Music
• Navigation
• TV
• Dating
• Messaging

TOP 10 APPS ANDROID LES PLUS UTILISÉES EN FRANCE (HORS JEUX)
50
LES RÉSEAUX SOCIAUX, LA COMMUNICATION ET LA SÉCURITÉ FONT L’AUDIENCE
• Social
• Messaging
• Sécurité
• Tél VOIP

TOP 10 CATÉGORIES D’APPS LES PLUS POPULAIRES
51
LA PART D’AUDIENCE DES APPS NEWS, SHOPPING ET FINANCE RESTE FAIBLE, SAUF SUR IOS
Part estimée* de l’audience
par store en France
80%91%
* En nombre de notes totales sur toutes les catégories stores en France

1
[ Usages – 1.2 ]
Applications SHOPPING en France

TOP 5 APPS SHOPPING EN CROISSANCE (ANDROID FRANCE) & KPI’S
53
ALIBABA CONTINUE SA CROISSANCE ET WISH CONFORTE SA POSITION DE LEADER
Part d’audience estimée des
top 50 apps
KPI’s de la catégorie
19,4
Nombre moyen de mises à
jour des top 10 apps sur les
12 derniers mois
4,1
Note moyenne des apps
dans le top 25

TOP 5 APPS SHOPPING EN CROISSANCE (IOS FRANCE) & KPI’S
54
ALIBABA PERCE RAPIDEMENT EN FRANCE ET WISH CONTINUE À GROSSIR
Part d’audience estimée
des top 50 apps KPI’s de la catégorie
10,4
12 derniers mois
3,9
dans le top 25

1
[ Usages – 1.3 ]
Applications NEWS en France

TOP 5 APPS NEWS (CLASSEMENT ANDROID FRANCE) & KPI’S
56
FRANCEINFO CROIT LE PLUS RAPIDEMENT ET BFMTV RENTRE DANS LE TOP 5
10,4
12 derniers mois
3,7
dans le top 25

TOP 5 APPS NEWS EN CROISSANCE (IOS FRANCE) & KPI’S
LE MONDE DEVANCE TWITTER ET SFR PRESSE A LA CROISSANCE LA PLUS RAPIDE
7,2
12 derniers mois
3,3
dans le top 25

1
[ Usages – 1.4 ]
Applications FINANCE en France

TOP 5 APPS FINANCE EN CROISSANCE (ANDROID FRANCE) & KPI’S
59
L’APP GESTION DE BUDGET EN CROISSANCE RAPIDE ET NESTOR ENTRE DANS LE TOP 50
des top 50 apps
KPI’s de la catégorie
7,2
12 derniers mois
3,8
dans le top 25

TOP 5 APPS FINANCE EN CROISSANCE (IOS FRANCE) & KPI’S
60
CROISSANCE RAPIDE D’ORANGE CASH MAIS REVOLUT A LE MEILLEUR APPNPS
7,0
12 derniers mois
3,6
dans le top 25

SYNTHÈSE DES USAGES APPS MOBILE EN FRANCE
61
LA QUALITÉ PERÇUE FAIT LE SUCCÈS D’UNE APP… SELON LE SECTEUR
› Hors jeux, les apps de réseaux sociaux et messaging/VOIP sont les plus populaires sur les deux OS
› Les apps de musique, navigation et tv sont plus utilisées sur iOS en France
› Le poids des catégories News, Shopping et Finance dans l’audience globale est faible, il faut convaincre et fidéliser
› Les top 50 apps captent jusqu’à 87% des usages pays selon la catégorie, il est donc essentiel d’être bien classé
› Les top 10 apps sont mises à jour entre 7 et près de 20 fois par an, la fréquence impacte le classement
› Selon les catégories, la note moyenne des top 25 apps se situe en 3,3 (News iOS) et 4,1 (Shopping Android), la qualité et
le nombre de notes impacte le classement
› La qualité perçue d’une app et l’efficacité avec laquelle elle répond aux besoins de ses utilisateurs, sont des facteurs clés
de son succès et de sa visibilité
›

1
[ Revenus – 1.5 ]
Applications générant le plus de revenus en France

TOP 5 APPS NEWS PAR REVENUS ET BUSINESS MODELS
63
LE MONDE EST L’ÉDITEUR À SUIVRE, CAR LEADER FRANÇAIS EN GÉNÉRATION DE REVENUS
N°1 0,60€ à 6€ par article
Nom de l'application Rang
Note
moyenne
Nb
ratings
Croissance sur 1
Mois
La Matinale du Monde 1 4,4 8 396 3,2%
Le Parisien - Info France 2 3,1 19 772 0,4%
Paris-Turf 3 3,9 387 3,8%
Le kiosque ePresse.fr 4 3,4 331 3,1%
NYTimes - Latest News 5 3,8 55 151 2,1%
Total général 15 3,7 84 037 2,5%
Note
moyenne
Nb de
ratings
Croissance sur 1
mois
Le Monde, l'info en continu 1 3,5 59 623 0,3%
Journal Le Monde 2 3,0 3 839 3,1%
La Matinale du Monde 3 4,5 2 402 1,4%
Mediapart 4 2,0 614 0,5%
Paris-Turf : votre journal
numérique enrichi 5 4,0 102 1,0%
Total général 15 3,4 66 580 1,3%
N°2 1€ à 10€ par article
N°3 1,99€ à 24,99€ par article
N°1 Edition 1,99€, 17,99€ offre
100% numérique
N°2 Edition 1,99€, 17,99€ abonnés

TOP 5 APPS ENTERTAINMENT PAR REVENUS ET BUSINESS MODELS
64
LE PÈRE NOËL ET NETFLIX SE DISPUTENT LA 1ÉRE PLACE
N°1 2 écrans 9,99€, 1 écrans 7,99€
N°2
Pass magique 9,99€, videopass
6,99€ abonnés
N°3
400 platinum 3,99€, 600 platinum
5,99€ par article
Note
moyenne
Nb
ratings
Croissance sur 1
Mois
PNP 2016 Père Noël Portable 1 4,6 94 645 26,5%
Netflix 2 4,4 3 346 938 3,2%
CANALPLAY 3 3,9 22 384 0,8%
Juasapp Canulars
Téléphoniques 4 3,9 65 507 21,5%
FreeFlight Pro 5 3,8 22 046 0,9%
Nom de l'application Rang Note moyenne Nb de ratings
Croissance sur
1 mois
Netflix 1 3,5 2 547 3,3%
PNP 2016 Père Noël Portable 2 4,5 1 970 23,4%
Cœurs à louer 3 5,0 97 1516,7%
CANALPLAY, Films, séries et
dessins animés en streaming
et téléchargement 4 3,0 2 045 0,3%
Colorfy: Jeux de Coloriage
pour Adulte Gratuit 5 4,5 16 228 7,3%

TOP 5 APPS FINANCE PAR REVENUS ET BUSINESS MODELS
65
LA GESTION DE BUDGET MULTI-COMPTES S’IMPOSE COMME LE 1ER SERVICE PAYANT
N°1
3,59€ à 29,99€ par article
N°2
2,99€ à 119,99€ par article
N°3
5,49€ (achat de l’app)

TOP 5 APPS FINANCE PAR REVENUS ET BUSINESS MODELS
66
LA GESTION DE BUDGET MULTI-COMPTES S’IMPOSE COMME LE 1ER SERVICE PAYANT
N°1
1. Linxo premium 1 an 29,99€
2. Linxo premium 1 mois 3,99€
N°2
1. Bankin Plus+ 29,99€
2. Bankin Plus+ 3,99€
N°3
1. Version illimitée
4,99€

2
[ Best practices ]
Les meilleures VS les pires apps en France

TOP 5 DES MEILLEURES APPS FINANCE EN FRANCE (ANDROID)
68
LYDIA EST L’APP FINANCE DE RÉFÉRENCE EN DÉCEMBRE 2016 AVEC UN NPS DE +76,1%
Critères du benchmark « Best practices »
4,0
Note moyenne supérieure
ou égal à 4
100
Nombre de notes supérieur
ou égal à 100
25
Rang maximum de l’app
dans les classements store

TOP 5 DES MEILLEURES APPS FINANCE EN FRANCE (IOS)
69
LYDIA EST L’APP FINANCE DE RÉFÉRENCE EN DÉCEMBRE 2016 AVEC UN NPS DE +94,1%
4,0
ou égal à 4
100
ou égal à 100
25

APPS USER INSIGHTS : LYDIA VS IZLY (BAD PRACTICE)
FINANCE - DÉMO ANALYSE SÉMANTIQUE DES 100 DERNIERS COMMENTAIRES
VS

TOP 5 DES MEILLEURES APPS NEWS EN FRANCE (ANDROID)
71
PLUS DE BONS PLANS EST L’APP NEWS DE RÉFÉRENCE EN DÉCEMBRE 2016
4,0
ou égal à 4
100
ou égal à 100
25

TOP 5 DES MEILLEURES APPS NEWS EN FRANCE (IOS)
72
FLIPBOARD EST L’APP NEWS DE RÉFÉRENCE EN DÉCEMBRE 2016
4,0
ou égal à 4
100
ou égal à 100
25

APPS USER INSIGHTS : FLIPBOARD VS RTL (BAD PRACTICE)
NEWS - DÉMO ANALYSE SÉMANTIQUE DES 100 DERNIERS COMMENTAIRES
VS

TOP 5 DES MEILLEURES APPS SHOPPING EN FRANCE (ANDROID)
74
ASOS EST L’APP NEWS DE RÉFÉRENCE EN DÉCEMBRE 2016
4,0
ou égal à 4
100
ou égal à 100
25

TOP 5 DES MEILLEURES APPS SHOPPING EN FRANCE (IOS)
75
ASOS EST L’APP NEWS DE RÉFÉRENCE EN DÉCEMBRE 2016
4,0
ou égal à 4
100
ou égal à 100
25

APPS USER INSIGHTS : ASOS VS H&M APP (BAD PRACTICE)
SHOPPING - DÉMO ANALYSE SÉMANTIQUE DES 100 DERNIERS COMMENTAIRES
VS

WWW.ATINTERNET.COM
Florian.Rieupet@atinternet.com
nicolas@decode-consulting.com

1
[ ASO ]
Améliorer son positionnement

OPTIMISER SA POSITION DANS LES RECHERCHES STORE (ASO)
POURQUOI UN CHALLENGER ARRIVE À DÉPASSER DES APPS LEADERS?
Chaussures
Résultats: 315 apps

DÉCRYPTER LA STRATÉGIE (ASO) DES « BEST IN CLASS »
COMMENT S’INSPIRER DES MEILLEURS POUR AMÉLIORER SA VISIBILITÉ DANS LES STORES?

2
Contrecarrer la baisse des téléchargements

EXPÉRIENCE UTILISATEUR
AMÉLIORATION CONTINUE DES FONCTIONNALITÉS
La baisse progressive des téléchargements observée sur Androïd
peut avoir plusieurs causes :
Accroissement des avis négatifs et des
dysfonctionnements
Entrée d’un nouveau concurrent
Etc.

SURVEILLER LES TENDANCES DU MARCHÉ FRANÇAIS
EX: TOP 10 DES APPS SHOPPING EN CROISSANCE DU NOMBRE DE NOTES (AOÛT 2016)
Catégorie: Shopping
Croissance la plus rapide:
+25% en 1 mois

3
Améliorer en continue l’expérience utilisateur

ÉCOUTER LA « VOIX » DES UTILISATEURS POUR S’AMÉLIORER
COMMENT IDENTIFIER LES CAUSES D’INSATISFACTION ET LES FONCTIONNALITÉS DEMANDÉES ?
Bug panier
Pb de livraison, service client payant
Prévenir par
email si rupture
de stock
In App Analytics
Usage et performance
de chaque fonctionnalité
Avis & commentaires
Perception utilisateurs

4
Exploiter les meilleures pratiques du marché

ACTIVER UN BENCHMARK CONCURRENTIEL SUR-MESURE
87
ANALYSER LES MEILLEURES PRATIQUES SECTORIELLES POUR PILOTER VOTRE STRATÉGIE

COMPARER VOTRE CROISSANCE AVEC LA CONCURRENCE
88
ET MESUREZ L’IMPORTANCE D’UNE NOTE >= 4 DANS LE SUCCÈS D’UNE APP
VS
Croissance très faible:
+0,32% en 6 mois
Très forte croissance:
+113% en 6 mois

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