1. Outil RiskACE
Manuel d’utilisation
Gérer vos risques simplement et efficacement

2. Sommaire :
Introduction ...........................................................................................................3
1. Première prise en main....................................................................................3
2. Comment ajouter un risque ? ..........................................................................7
3. Comment modifier un risque ? .....................................................................12
4. Comment supprimer un risque ?...................................................................14
5. Comment imprimer un risque ? ....................................................................14
6. Que sont les résultats et comment les lire ?..................................................15
7. Pourquoi un message d’erreur s’affiche ?.....................................................19
Contacts...............................................................................................................19

3. 3
Introduction
L’outil RiskACE est conçu pour permettre à l’utilisateur d’enregistrer et de suivre les
risques de son organisme de façon simple et conforme au processus décrit dans la norme
ISO 31000 présentant les principes et les lignes directrices du management du risque.
Cet outil offre la possibilité d’analyser les risques qualitativement ou quantitativement, et
de les évaluer grâce à une cartographie qui est un moyen précieux pour l’aide à la décision des
stratégies de traitement à mettre en place.
Une comparaison entre les différents processus de l’entreprise en termes de risque
renseigne l’utilisateur sur les activités les plus menacées et ainsi permet d’estimer les budgets
à leur affecter pour qu’elles traitent leurs risques.
1. Première prise en main
A l’ouverture de l’outil, la page d’accueil suivante est présentée.

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Le cadre 2 sur cet accueil présente une brève description des fonctionnalités de l’outil.
Dans le cadre 3, les différentes stratégies de traitement de risques possibles et qui sont
proposées par l’outil sont expliquées ; et les abréviations des noms des processus de
l’entreprise qui seront utilisées sont définies.
Les niveaux des critères, sur la base desquels les risques seront évalués, sont délimités
dans le cadre 4, car leur bonne compréhension est nécessaire pour que le niveau du risque soit
bien déduit et que la stratégie de traitement adaptée soit décidée.
Pour toute assistante, un clic sur l’icône du cadre 5 ouvre ce présent manuel.
En cliquant sur le premier cadre, l’utilisateur est transféré vers la page de l’application
contenant la liste des risques ; cette page, représentée dans l’image suivante, offre le moyen
de manipuler ces derniers et d’en ajouter davantage.
Un risque identifié et ajouté est ainsi listé dans cette page et désigné par un numéro, le
processus auquel il appartient, son type, sa description, ses éléments déclencheurs et ses
conséquences.
Les informations résultantes de l’analyse y seront rajoutées aussi. Si le risque est analysé
qualitativement, un des niveaux de chaque critère représenté dans le cadre 4 de l’image
précédente lui sera affecté. Si l’analyse est quantitative, seule une probabilité en pourcentage
et un impact financier en dirham seront assignés au risque. Il suffit de défiler à droite de cette
page pour voir ces informations (deuxième image de la page suivante) et celles reliées au
traitement dont la stratégie est décidée, ainsi que ses actions, leurs responsables et leurs délais.
La dernière colonne décrit l’état du risque, c’est-à-dire si il est seulement identifié ou
identifié et analysé ou alors identifié analysé et traité, cette information est automatiquement
renseignée.

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Si l’utilisateur se trouve dans une autre page que celle de l’accueil et souhaite retourner à
celle-ci, il suffira de cliquer sur l’icône d’Afriquia gaz.
2. Comment ajouter un risque ?
Pour ajouter un risque il suffit de cliquer sur le bouton « Ajouter un risque » présent dans
la page où figure la liste des risques et illustré dans le cadre 1 dans la feuille précédente. Le
clic ouvre l’interface suivante :
Comme il peut être remarqué, cette interface comporte trois onglets. Le premier lié à
l’identification, le deuxième à l’analyse et le dernier au traitement.
Il faudra introduire les informations du risque suivantes :
- Le numéro de risque, qui sera précédé, une fois ajouté, par l’abréviation du nom du
processus auquel appartient ;
- Le nom du risque ;

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- Le processus auquel le risque appartient, en choisissant un des processus listés ; si le
processus auquel il appartient n’est pas dans liste, il faudra choisir « Autre » et
introduire le nom du processus dans la case « Autre » sous « Processus » ;
- La nature du risque en choisissant une des natures listées ; si la nature du risque n’est
pas dans liste, il faudra choisir « Autre » et introduire la nature du risque dans la case
« Autre » sous « Nature du risque » ;
- La description ;
- Les éléments déclencheurs ;
- Les conséquences
Ces informations sont extraites de la phase d’identification du risque. Si son analyse n’est
pas encore faite, le risque sera ajouté après introduction de ces informations en cliquant sur
« Ajouter le risque ». Les informations qui sont nécessaires à l’ajout d’un risque identifié
seulement, qui n’est ni analysé ni traité, sont :
- son numéro ;
- son nom ;
- le processus auquel il appartient ;
- et sa nature.
Si l’utilisateur essaye d’ajouter le risque sans une de ces informations il sera redirigé vers
sa case.

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Si l’utilisateur dispose des informations de l’analyse du risque aussi, elles seront
introduites en cliquant sur l’onglet de l’analyse et qui s’affiche comme suit :
Deux options d’analyse s’offre à l’utilisateur :
 Une analyse qualitative ;
 Une analyse quantitative.
L’analyse qualitative est choisie en cochant le bouton option lui correspondant, et en
introduisant les informations suivantes :
- Le niveau de probabilité, qui est choisi parmi cette liste :

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- Le niveau de gravité, choisi parmi cette liste :
- Le niveau de détectabilité, choisi parmi cette liste :
Après introduction de ces niveaux un facteur de risque est calculé par la multiplication
des scores des niveaux choisis. Les scores de ces niveaux sont ceux définis dans la page
d’accueil de l’outil dans les tableaux suivants.
Sur la base de ce facteur, le niveau du risque est déterminé et affiché automatiquement.
Si c’est l’analyse quantitative qui est cochée, l’utilisateur devra introduire la probabilité
qui est en pourcentage et l’impact du risque en dirham. La multiplication de ces deux critères
permet le calcul de la valeur monétaire du risque.

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Au cas où l’utilisateur choisi l’une des deux options d’analyse par erreur, et qu’il voulait
ajouter le risque avec seulement les informations de l’identification, il devra cliquer sur le
bouton « Vider » situé en bas de l’onglet de l’analyse et qui décoche et vide les informations
ajoutées sur ce dernier.
Quand l’utilisateur ajoute un risque sans analyse ou sans traitement l’avertissement
suivant est affiché pour s’assurer de la volonté de l’utilisateur :
Pour intégrer les informations relatives au traitement du risque, il suffit de cliquer sur
l’onglet « Traitement » qui se présente comme suit :

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Les informations relatives au traitement qui doivent être introduite par l’utilisateur sont la
stratégie de traitement et les actions qui seront mises en places avec leurs responsables et leurs
dates d’exécution. Si le risque comprend plus d’une action l’utilisateur pourra ajouter d’autres
champs en cliquant sur le bouton « Ajouter une action » et pourra en enlever en cliquant sur
« Supprimer une action ».
En cliquant sur « Ajouter le risque », le risque, toutes les informations que l’utilisateur a
introduites, et la valeur monétaire ou le niveau du risque et son facteur sont ajoutés à la liste
présentée dans le paragraphe précédent.
3. Comment modifier un risque ?
Après avoir analysé un risque déjà ajouté à l’outil ou après l’avoir traité, il est nécessaire
d’ajouter les nouvelles informations à ceux déjà existante. Une modification du risque peut
aussi être nécessaire si le risque a connu des changements. C’est pour cela que l’outil offre
cette possibilité à travers le bouton « Modifier un risque » figurant dans la liste des risques
présentée dans la page 4.
Pour modifier le risque il suffit de :
- cliquer sur le bouton « Modifier un risque » figurant en haut de la liste présentée dans
la page 4

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- Choisir le code du risque à modifier dans la fenêtre suivante et cliquer sur
« Modifier » :
- Effectuer les modifications sur cette interface pré-remplies par les informations déjà
existante du risque.
- Cliquer sur modifier le risque

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4. Comment supprimer un risque ?
Pour supprimer un risque il suffira de :
- cliquer sur le bouton « Supprimer un risque » figurant en haut de la liste présentée
dans la page 4
- Choisir le code du risque à supprimer dans la fenêtre suivante et cliquer sur
« Supprimer » :
5. Comment imprimer un risque ?
Pour imprimer un risque il faudra :
- Cliquer sur le bouton « Imprimer un risque » figurant en haut de la liste présentée dans
la page 4
- Choisir le code du risque à imprimer dans la fenêtre suivante et cliquer sur
« Imprimer »
- Une fiche de suivi du risque sera ouverte sur Word et remplie automatiquement par les
informations du risque choisi. Cette fiche qui sera visible sur la barre des tâches est
automatiquement enregistrée dans le dossier dénommé « Risques à imprimer » situé
dans le dossier de l’outil.

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6. Que sont les résultats et comment les lire ?
Après avoir ajouté des risques analysés, l’outil offre la possibilité de comparer les
processus en termes de risque, et de visualiser les différents risques d’un processus sur une
cartographie.
Pour une comparaison entre processus, il faudra cliquer sur le bouton « Etat de synthèse »
figurant en haut de la liste présentée dans la page 4
Un exemple des trois graphiques permettant la comparaison des processus et résultant de
l’analyse des risques se présentent comme suit :
0
5
10
15
20
25
30
Nombre de risques par processus
0
5
10
15
Importation
Transport
Emplissage
Achat
Distribution
Planification
stratégique
Ressources
humaines
Projets
Autres
Analyse qualitative

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Le premier graphique présente le nombre de risque contenus dans chaque processus. Il
renseigne sur les processus les plus risqués. Les deux autres graphiques sont des graphiques
radars. Ils présentent pour chaque processus respectivement le facteur de risque moyen déduit
de l’analyse qualitative et la valeur monétaire moyenne en dirhams des risques évalués
quantitativement. Ces deux graphiques renseignent sur la criticité de chaque processus.
Les lignes verte, jaune et orange dans le graphique des facteurs de risque moyens des
processus représentent respectivement les limites des niveaux acceptable, gérable et
important.
Pour visualiser les risques d’un processus sur une cartographie, il faut :
- Cliquer sur le bouton « Visualiser un risque » figurant en haut de la liste présentée
dans la page 4.
- Choisir le processus à visualiser dans la fenêtre suivante et cliquer sur « Visualiser le
risque »
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4000
6000
8000
10000
12000
Importation
Transport
Emplissage
Achat
Distribution
Planification
stratégique
Ressources
humaines
Projets
Autres
Analyse quantitative

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La cartographie du processus choisie est ensuite présentée à l’utilisateur. Un exemple
d’une cartographie d’un processus est illustré ci-après.
Niveaux des risques :
: Acceptable.
: Gérable.
: Important.
: Prioritaire
Niveaux de détectabilité :
Impossible
Improbable
Probable
Certaine
La grille suivante assiste l’utilisateur dans le choix de la stratégie de traitement adéquate.
Imp 1
Imp 2
Imp 3
Imp 4
0
1
2
3
4
5
0 1 2 3 4 5
Gravité
Probabilité
Analyse qualitative

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Niveau du
risque
Stratégies de
traitements
Cas d’utilisation
Prioritaire Evitement Adopter :
Le risque est prioritaire.
Exception :
L’activité comprenant le risque est
indispensable au bon fonctionnement du
processus.
Contournement Adopter :
Le risque est prioritaire et l’évitement n’est
pas possible.
Exception :
L’élimination du risque nécessite des coûts
supérieurs à ceux du risque et ce dernier ne
menace pas de causer des sinistres et des
dommages corporels.
Réduction Adopter :
Le risque est prioritaire et ni l’évitement ni
le contournement ne sont possible.
Important Contournement Adopter :
Le risque est important.
Exception :
L’élimination du risque nécessite des coûts
supérieurs à ceux du risque et ce dernier ne
menace pas de causer des sinistres et des
dommages corporels.
Transfert Adopter :
Le risque est important et le contournement
n’est pas possible.
Exception :
Le coût de transfert du risque dépasse le coût
du risque, ou le risque ne sera pas couvert
entièrement par la partie tierce.
Réduction Adopter :
Le risque est important et ni le
contournement ni le transfert ne sont
possible.
Gérable Réduction Adopter :
Le risque est gérable.
Exception :
Le risque ne menace pas l’arrêt d’une
activité.
Acceptation avec
réduction
Adopter :
Le risque est gérable et la réduction n’est pas
adoptée.
Acceptable Acceptation Adopter :
Le risque est acceptable.

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7. Pourquoi un message d’erreur s’affiche ?
Voici les messages d’erreurs qui peuvent survenir lors de l’utilisation de cet outil.
Un risque ne peut être ajouté avec la même combinaison d’un numéro et un processus
d’un risque déjà existant.
Un risque ne peut être traité sans avoir été analysé.
Un processus ne peut être visualisé s’il ne contient aucun risque analysé.
Contacts
Pour toute information supplémentaire ou pour toute assistance, veuillez contacter l’une
des personnes suivantes :
ABOULOUAFA Abdellah : aboulouafa.abdellah@gmail.com
+212.661.13.57.01
ET-TALEBY Zahrdine : ta.zahrdine@gmail.com
+212.699.53.66.81