Presentatie van mr. Harry Smeltekop over rechten en plichten op het internet tijdens een workshop van Academy Noord.

1. Juridische zaken:
rechten & plichten op
het internet
mr. Harry Smeltekop
yspeert vwl advocaten

2. introductie
• even voorstellen
Harry Smeltekop
advocaat IE en ICT bij yspeert vwl advocaten
full service kantoor Drachten en Groningen
(lid BMM, VvA, VvM, AIPPI)
• onderwerpen: internet, juridische aspecten
centraal thema: de Webshop
• aandacht voor: E-commerce, wet koop op afstand, wet bescherming
persoonsgegevens, intellectuele eigendom, privacy etc.
• mogelijkheid voor vragen tot 18.00 uur!

4. enkele cijfers
• 2 miljard internetgebruikers, 1.9 miljard mail accounts,
in 2010 werden 107000 miljard mails verzonden (294 miljard per dag)
89% is spam,
255 miljoen webdomeinen,
• 2010: 25 miljard tweets verzonden, populairste Twitteraar heeft 11 miljoen
volgers (Lady Gaga)
• 600 miljoen Facebookers (30% VS)
• YouTube: per dag worden 2 miljard
video‟s bekeken
bron: Pingdom Sverige

5. juridische aspecten
• wat is e-commerce; zakelijke communicatie via internet
• elektronisch contracteren en
elektronisch betalen, elektronische handtekening,
algemene voorwaarden,
• aansprakelijkheid, algemene voorwaarden
spam. e.d.
• privacy, bescherming persoonsgegevens
• intellectuele eigendom; de website

6. zakelijke communicatie via internet
• gaat om: websites en e-mail
• welke verplichtingen?

7. vermelding bedrijfsgegevens
• identiteit en adres (vestigingsplaats)
• telefoon/faxnummer, e-mailadres
• KvK inschrijfnummer (ook in e-mail)
• BTW nummer webshop
• prijs van de producten/diensten (vermeldt alle kosten: BTW, transport et
cetera)
• niet aan voldaan: economisch delict: boete (tot €67.000,--)

8. • reclame per mail
• duidelijk als zodanig herkenbaar
• vermelden identiteit afzender
• bij promotie-acties, wedstrijd of spel: duidelijke en ondubbelzinnige vermelding
van actievoorwaarden
• ongevraagde mail moet als zodanig herkenbaar zijn en hiervoor dient eerder
toestemming te zijn verleend
SPAM mag niet!

9. spamverbod: wat mag wel en wat mag niet?
• verbod sinds 2009
• Bij verkoop van een product
Als je een e-mailadres hebt gekregen van een persoon of bedrijf bij de verkoop van
een product of een dienst, mag je berichten naar dat e-mailadres verzenden, zelfs
als deze persoon daar destijds (tijdens de verkoop) niet expliciet toestemming heeft
gegeven. De wet stelt overigens wel voorwaarden:
1. De berichten die je verstuurt, moeten betrekking hebben op gelijksoortige producten
of diensten.
2. Bij de manier waarop je het mailadres krijgt van de ontvanger, moet diegene in staat
zijn gesteld om op een eenvoudige wijze bezwaar (opt-out) te maken tegen het
gebruik ervan ("Wilt u geen mails ontvangen..."). Als iemand hier gebruik van maakt,
moet je hem uit de verzendlijst halen. Dat geldt bovendien voor ieder bericht dat je
na de verkoop van een product aan die ontvanger verstuurt.

10. Wet Bescherming Persoonsgegevens
• wet bescherming persoonsgegevens: zie CBP (www.wbp.nl)
• persoonsgegevens mogen niet steeds worden verwerkt
• uitgangspunt: alleen voor zover dat nodig is voor het uitvoeren van de
overeenkomst
• leg uit wat met de gegevens gebeurt (privacy statement)
• mailing; vraag vooraf toestemming (anders “Spam” )
• College Bescherming Persoonsgegevens controleert streng!

11. • reclamecode: pagina 34 Nederlandse Reclame Code
• geeft een klant aan geen reclame meer te willen ontvangen (opt-out) maar
verstuurt u toch nog reclame dan is dat in strijd met de Code verspreiding
Reclame via E-mail: klacht indienen bij RCC
• let op: opslag van klantengegevens mag niet zomaar!
• Wet Bescherming Persoonsgegevens

12. kopen via internet: koop op afstand
• reden: gemak, snel, goedkoop, ruilen binnen 8 werkdagen (ontbinding binnen
7 werkdagen)
• sinds 2011 geregeld in de wet “bescherming van de consument bij op afstand
gesloten overeenkomsten” (Wet Koop op Afstand) als de implementatie van
Europese richtlijn 97/7/EG:
geeft verplichtingen voorleveranciers en betere bescherming consumenten
(informatie en recht tot ontbinding
• consumenten extra bescherming...
koop binnen 7 dagen ontbinden (zonder opgaaf van redenen)
geen boete hieraan gekoppeld, hooguit de retourkosten
informatieplicht leverancier/aanbieder

13. Wet koop op afstand
• wat regelt deze wet?
- tijdige en voldoende informatie
- schriftelijke bevestiging
- bedenktijd en opzegtermijn
- uitvoeringstermijn
- uitvoeringstermijn
- agressieve verkooptechnieken
- fraude met betalen
- ook diensten op afstand
• alle diensten of producten?
- nee, niet voor: financiële diensten, onroerende zaken, weddenschappen,
loterijen, veilingen, eten, drinken en transport....

14. rechten van de klant
• Duidelijkheid verschaffen door leverancier
• zie: www.consumentenautoriteit.nl
• www.thuiswinkel.org
• Wet Koop op afstand
belangrijkste verplichtingen webwinkelier:
informatieplicht en schriftelijke bevestiging van de overeenkomst
recht van ontbinding binnen 7 dagen na ontvangst producten (mits de
schriftelijke bevestiging is ontvangen)
• niet van toepassing op maatwerk-producten of bederfelijke waar.
vraag: wat is dan wel maatwerk? Iets wat niet reeds bestaat...
....

15. kopen via internet: veilig?
• welke partijen zijn betrouwbaar en welke niet?
- stelregel: hoe groter en bekender, des te veiliger en des te minder nadelig
voor de consument
- denk echter aan typo-squatting
- reageer niet op mail uitnodigingen (vaak crimineel)
• tip: Nederlandse Thuiswinkel Organisatie, aangesloten leden voeren het
Thuiswinkel Waarborg-keurmerk
zie steeds de site www.consuwijzer.nl of keurmerk of de leverancier
aangesloten is....
Let op: de site van de leverancier waarop logo staat betekent niets!

16. vervolg keurmerken
• Er zijn er veel maar veel betekenen niets en geven geen enkele garantie
Stichting Thuiswinkelcertificaat en Qshops keurmerk: deze organisaties
oefenen onvoldoende controle uit.
• Door EVK op 7 sep 2011 • 19:50
• 9 Reacties
• Op dit moment ontvangt de redactie van UGGS Online Nederland dagelijks mails van UGGS-fans die via internet UGGS willen bestellen, vaak voor een lage prijs, en zich
afvragen of deze wel echt zijn. Sommige die mailen hebben zelf al nep UGGS ontvangen.
• Ook dit jaar is er weer een bloeiende handel in nep UGGS via internet. Eerder hebben we al een artikel geschreven over het herkennen van nep UGGS (link). Helaas is
het moment dat je de UGGS in bezit hebt vaak al te laat en kun je de nep UGGS al niet meer terugsturen. Daarom willen in dit artikel een aantal kenmerken van websites
die nep UGGS verkopen laten zien zodat je deze sites van te voren al kan herkennen en hierop nooit nep UGGS bestelt.

17. algemene voorwaarden
• vooraf ter hand stellen.
zie: KPN Hot Spots Schiphol B.V. / First Data B.V.
het moet duidelijk zijn welke algemene voorwaarden van toepassing zijn,
google-en of linken is in ieder geval niet afdoende aan het ter hand stellen
ervan.
• informatieplicht moet aan zijn voldaan, dat mag via elektronische weg mits de
wederpartij daarmee instemt (uitdrukkelijk)
• via elektronische weg: art. 6:234 lid 1(c) BW:
de algemene voorwaarden moeten voor of bij het sluiten van de overeenkomst
langs elektronische weg ter beschikking worden gesteld
voldoende is: aanvinken vakje: “ik ga akkoord met de algemene voorwaarden”
en als de voorwaarden opgeslagen kunnen worden en later nagelezen
kunnen worden. Tip: op een aparte webpagina.

18. • hoe komt de overeenkomst tot stand?
• „aanbod en aanvaarding‟
getekend contract
hand opsteken (veiling)
handje-klap (veehouderij)
mondeling

19. per mail?
• kan!
• hoe: door sturen van een e-mail met koopopdracht is de overeenkomst
bindend of door op de knop “bestelling plaatsen” te drukken.
• digitale handtekening is rechtsgeldig

20. uw website: intellectuele eigendom
• Wordt de baas over uw eigen website!
daarom:
regel de intellectuele eigendom!
verkrijg het auteursrecht op de vormgeving/ontwerp, de software,
handelsnaam/merk webwinkel
en zorg voor overdracht van de auteursrechten (afstand
persoonlijkheidsrechten middels een “ waiver”),
• deponeer je merk,
• leg handelsnaam ook vast als domeinnaam (eventueel met meerdere top
levels; .nl, .eu., com, .info)

21. auteursrecht
• geeft bescherming aan werken van letterkunde, wetenschap of kunst (boeken,
schilderijen, foto‟s, film, muziek, software (broncode))
eisen: origineel, persoonlijk stempel van de maker
• ontstaat op het moment van creatie
• eindigt 70 jaren na de dood van de maker

22. auteursrechtelijk beschermde werken

23. idee, stijl of concept niet te beschermen
• tenzij zodanig uitgewerkt dat sprake is van een “ format” en als
auteursrechtelijk te beschermen „werk‟ wordt gezien.
• eisen: orgineel, uniek concept, gedetailleerde weergave website met
onderscheidende elementen, slogans, logo‟s, foto‟s, schrijfstijl enz.

24. ontwerpen, design website, foto‟s
• zijn bijna altijd auteursrechtelijk beschermd: wie is rechthebbende?
• vb website:
fotograaf, programmeur, reclamebureau (teksten), website bouwer
• foto‟s: maak foto‟s in eigen beheer of koop deze van de fotograaf. Wees op je
hoede voor Stock bureau‟s zoals Getty Images.
Free stock photos (zijn lang niet allemaal rechtenvrij!)
• regel de rechten: zorg ervoor dat auteursrechten aan jou worden
overgedragen of dat toestemming wordt verkregen voor het gebruik (licentie)
• plaats IE-disclaimer op site

25. complicaties in de praktijk
• eindigen relatie met webdesigner, bestendige relatie, continue aanpassing
website
• nieuw bureau gaat verder met dit proces:
de oude webdesigner kan verbod vorderen met de stelling: “ wij zijn de
auteursrechthebbende”
de klant: er is toch voor betaald?
• waarvoor? gebruiksrecht? wat is de reikwijdte? hoe zit het met de foto‟s?
• remedie: maak vooraf goede afspraken (lees: contracteer goed!)
• foto‟s van stock-websites of van portretten

26. vervolg complicaties
• embedded links: Buma wil geld vragen voor gebruik van muziekbestanden en
YouTube links op websites. Buma Stelt dat het hosten van een „embedded
link‟ een openbaarmaking is en dat er derhalve en licentie met vergoeding
vereist is.
• vraag: is er sprake van een nieuwe openbaarmaking of niet?
• KG rechtbank Den Haag: vordering Buma afgewezen. Deze vraag is
onbeantwoord gebleven. Bodemprocedure moet dit uitwijzen

27. handelsnaam
• de naam waarmee de winkel naar buiten treedt:
let op: de oudere handelsnaam wint het van een jongere verwarringwekkende
handelsnaam
vb.
thuisbezorgd.nl vs, thuisbezorgen.nl

28. merkenrecht
• merk
“tekens die dienen om de waren en/of diensten van andere ondernemingen te
onderscheiden”
• namen, slogans, logo‟s, vormen, kleuren, geluiden, portretten
vb. HEMA, OMO, SEX AND THE CITY, MAGNUM,

30. eisen merk
• vatbaar voor grafische voorstelling
• onderscheidend karakter
• des te onderscheidender, des te sterker (sterke merken/zwakke merken)
vb. glijdende schaal: OMO, MAGNUM, AXE, JUICY FRUIT
• louter beschrijvende merken worden geweigerd (POSTKANTOOR)

31. meerwaarde merk
• sterker recht dan louter de handelsnaam (naast verwarringsgevaar tevens
optreden bij aantasting reputatie, meeliften (free riding)
• merkrecht kan worden verhandeld, in licentie worden gegeven, onderdeel
franchise formule e.d.
• Deponeer voor roll-out.
• identiek en gelijkaardigheidsonderzoek
• hoe: zelf doen (www.boip.int) of door een merkengemachtigde

32. Ad Words
• zijn gesponsorde links
• keywords (niet gesponsord maar zorgen wel voor een hogere ranking)
• Hoge ranking van levensbelang voor webshops
vb. zoeken naar Audi, BMW site komt bovenaan, vindt Audi niet leuk. BMW
heeft Audi als AdWord gekocht.
gebruik van andermans merk om hoger in de ranking te komen.
Dit kan merkinbreuk opleveren.
• herkomstverwarring in ieder geval niet toegestaan
vb. AdWords kopen voor merk iPhone terwijl een nep “ iPhoney” wordt
verkocht

33. wat te doen bij inbreuk op uw IE-rechten?
• maak print-screens om als bewijs op te slaan
• evt test-aankoop (namaak producten)
• beslag leggen op producten
• vorder staking inbreuk en opgeven naam leverancier/producent
• schadevergoeding vorderen
• eventueel via de rechter in kort geding!

34. privacy

35. • social media hebben lak aan onze privacy
• Verwijderen gegevens vaak lastig of onmogelijk (facebook)
• social media op de werkvloer ook een issue:
http://www.scribd.com/doc/25061663/Coca-Cola-Company-s-Online-Social-Media-Principles
• echter: HET interesseert ons totaal niet (blijkbaar)

36. disclaimers; welke en wat moet er in?
• algemene voorwaarden
• privacy
• intellectuele eigendom: copyright notice en merk vermelding
© Copyright 2011 harry smeltekop yspeert vwl advocaten NV
• webkeurmerk

37. dank voor uw aandacht!