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Planificación de una iniciativa de comercio electrónico
El modelo de negocios se define como el mecanismo para obtener ganancias y
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email y otros medios comunicacionales que se asimilan de alguna manera al
uso del email por su posibilidad de uso repetitivo y masivo.
Mencionamos aquí al sistema Directo al Escritorio. Estos últimos sistemas
normalmente no son tan eficaces como el email, pero suelen usarse en forma
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El concepto de dinero electrónico es amplio, y difícil de
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Cheques Electrónicos:
Los métodos para transferir cheques electrónicos a través de Internet no están tan desarrollados
como otras formas de transferencia de fondos. Los cheques electrónicos podrían consistir algo tan
simple como enviar un email a un vendedor autorizándole a sacar dinero de la cuenta, con
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compromiso entre un sistema de tarjetas de crédito y uno de micropagos o dinero electrónico
(anónimo).
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El dinero electrónico
Los sistemas de tarjetas de crédito en Internet funcionarán
de forma muy similar a como lo hacen hoy en día. El cliente
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comprar productos en una tienda virtual. La principal
novedad consiste en el desarrollo del estándar de
encriptación SET (Secure Electronic
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Parte importante de la infraestructura de cualquier comercio es la logística.
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caso de e-commerce forman la conexión entre el comercio virtual y real.
Para la gran mayoría de los sitios de comercio electrónico, el mejor esquema para la distribución y
entrega es delegar esta actividad a un tercero (empresas de paqueterías).
Como las compras en e-commerce no se realizan de inmediato, se necesita dar al usuario un
seguimiento acerca del estado de su compra.
Para lograr dicho seguimiento se deben poner de acuerdo para monitorizar cada uno de los paquetes
enviados, por lo que debe existir una estrecha relación con las empresas de paquetería.
Otra forma de entrega consiste en el COD, o en el pago del producto en cuanto llega, pero solo aplica
para ciertos lugares.
3 Distribución y entrega
Interconexión de redes
• A nivel comercial, si se cuenta con buenas relaciones con otros sitios de comercio electrónico, se pueden
utilizar para vender bienes o servicios, aplicar descuentos, entre otras estrategias comerciales.
• La interconexión de redes de La interconexión de redes de comunicaciones facilita la tolerancia de los
datos transmitidos. Datos transmitidos.
Interconexión en red
Las redes de la nueva tecnología permiten a pequeñas compañías superar las principales ventajas
(economías de escala y acceso a los recursos) de las grandes firmas. Al mismo tiempo, estas
pequeñas empresas no se ven agobiadas por las principales desventajas percibidas en las grandes
organizaciones: burocracia agonizante, jerarquías sofocantes e incapacidad para cambiar. A medida
que las grandes empresas entran en desagregación, se convierten en pequeñas moléculas que
unidas pueden funcionar bien, ganando en ventajas de agilidad, autonomía y flexibilidad.
4 Interconexión de redes
El comercio electrónico acumula una corta historia, aun así, podemos decir que ha
pasado por diversas etapas en cuanto al software empleado para su funcionamiento.
Inicialmente se hizo uso de un formulario HTML, el cual permitía recabar la orden y
enviársela mediante correo electrónico al cliente, pero presenta el inconveniente de un
límite de contenido.
El formato denominado carro de la compra, el cual presenta tantos productos como se
desee con su respectiva página. El cliente, sencillamente debe señalar el producto que
desea adquirir y, el sistema calcula los precios finales, los portes de envío, impuestos y
los cambios de moneda.
5 El Software
Las últimas innovaciones de software, representan verdaderos almacenes electrónicos
con gran variedad de funciones de administración y gestión personalizada para cada
cliente. Además, el usuario, sin requerir de grandes conocimientos de programación,
puede llevar a cabo cualquier tipo de trabajo, ya sea, actualización de stock, descuentos
y promociones, manipular imágenes y otras funcionalidades que se prestan con toda
facilidad
• Debe realizar transacciones económicas de manera automática o semi-automática.
• Debe ser tolerante a fallas, por lo que en muchos casos debe ser redundante, además
de tener la capacidad de realizar respaldos frecuentemente.
• Debe ser un sistema seguro en todos sus procesos.
5 El Software
Aquí mostramos su importancia resumido en puntos claros de lo importante del
hardware en el comercio electrónico
• El hardware de los sitios de comercio electrónico es variado.
• En general los equipos que alberguen el software principal deben ser equipos de gran
poder de cómputo (memoria RAM, procesadores rápidos, discos duros grandes, etc.) y
deben ser dedicados de preferencia a esa actividad solamente
• La tolerancia a fallos en hardware es muy importante, por lo que se deben utilizar
dispositivos “hotswap” o de intercambio caliente. Memorias, microprocesadores,
periféricos, discos duros, etc.
6 El hardware
• En los discos duros se deben utilizar esquemas como RAID o arquitecturas de cómputo de alto
desempeño como los servidores Blade
(Un servidor blade:es un tipo de computadora para los centros de proceso de datos específicamente
diseñada para aprovechar el espacio, reducir el consumo y simplificar su explotación.)
• Los sistemas de comercio electrónico deben tener una versatilidad de adaptarse a diversos
periféricos de entrada y salida como son:
teclados numéricos, lectores de tarjetas magnéticas, lectores de código de barras, lectores de tarjetas
inteligentes, monitores táctiles, reconocedores de huellas digitales, etc.
• Con lo que respecta al hardware en el lado cliente se debe garantizar que utilice los menores
recursos posibles para que pueda ser fácilmente accesibles por todos los clientes o usuarios
terminales de nuestro sistema.
• Todos los sistemas deben tener recursos de conectividad.
6 El hardware
La seguridad en el comercio electrónico y específicamente en las transacciones comerciales es un
aspecto de suma importancia. Para ello es necesario disponer de un servidor seguro a través del cual
toda la información confidencial esencriptaday viaja de forma segura, ésto brinda confianza tanto a
proveedores como a compradores que hacen del comercio electrónico su forma habitual de negocios.
Por tales motivos se han desarrollado sistemas de seguridad para transacciones por Internet:
Encriptación, Firma Digital y Certificado de Calidad, que garantizan la confidencialidad, integridad y
autenticidad respectivamente.
La encriptación: es el conjunto de técnicas que intentan hacer inaccesible la información a personas
no autorizadas. Por lo general, la encriptación se basa en una clave, sin la cual la información no
puede ser descifrada. Con la encriptación la información transferida solo es accesible por las partes
que intervienen (comprador, vendedor y sus dos bancos).
7 La seguridad
La firma digital, evita que la transacción sea alterada por terceras personas sin saberlo. El
certificado digital, que es emitido por un tercero, garantiza la identidad de las partes.
Protocolo SET: Secure Electronic Transactions es un conjunto de especificaciones desarrolladas
por VISA y MasterCard, con el apoyo y asistencia de GTE, IBM, Microsoft, Netscape, SAIC,
Terisa y Verisign, que da paso a una forma segura de realizar transacciones electrónicas, en las
que están involucrados: usuario final, comerciante, entidades financieras, administradoras de
tarjetas y propietarios de marcas de tarjetas.
SET constituye la respuesta a los muchos requerimientos de una estrategia de implantación del
comercio electrónico en Internet, que satisface las necesidades de consumidores, comerciantes,
instituciones financieras y administradoras de medios de pago.
FIRMA DIGITAL
incluye cinco pasos. Son los siguientes:
Paso 1: Analizar el mundo de la experiencia del cliente
Paso 2: Construir la plataforma de la experiencia
Paso 3: Diseñar la experiencia de marca
Paso 4: Estructurar la interfaz del cliente
Paso 5: Comprometerse en una continua experiencia de innovación
2.3 Elementos de la interfaz del cliente
Con la evolución que han ido experimentando las tecnologías de la
información, la forma de hacer Marketing también ha ido cambiando,
incorporando diversas técnicas que hace una década no figuraban, y un
ejemplo muy claro es el de los sitios Web.
Hoy parece descabellado un negocio si un sitio Web, pero no basta sólo
con tenerlo, sino que hay algunos aspectos que hoy más que nunca son
claves para que este sea exitoso, y uno de ellos es el diseño.
En un mercado en que un gran porcentaje de las decisiones de compra se
efectúan en base a lo que la gente encuentra en la Web, los beneficios que
puede atraer un sitio con un buen diseño son inmensos.
2.4 Importancia del sitio web como una ventaja
competitiva
1- Convencerse a uno mismo de la idea antes de asumir un compromiso financiero y personal
significativo.
2- Obtener un préstamo del Banco.
3- Atraer inversionistas potenciales.
4- Convencer a otras compañías con las cuales se desee formar alianzas.
5- Explicar cómo funcionaría la empresa a las compañías con las cuales se pretende establecer
contratos a mediano y largo plazo.
6- Atraer empleados.
7 -Ayudar a las fusiones o las adquisiciones.
8 -Asistir a los directivos para establecer metas y planear a largo plazo.
Por mi parte agrego dos puntos más:
9- Funciona como un gran motivador al darle un marco más realista a la idea.
10- Ayuda a organizar y depurar las ideas del emprendedor.
Beneficios del Business Plan
Comercio Electrónico
POR:
Adan Alberto Gomez Barrera

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Comercio Electrónico

  • 1. Unidad ll Planificación de una iniciativa de comercio electrónico
  • 2. El modelo de negocios se define como el mecanismo para obtener ganancias y beneficios para la empresa. Los directivos o dueños deben escoger el más indicado, para ofrecer un valor agregado al cliente de manera efectiva. Existen 3 tipos de modelos de negocios, los cuales son los siguientes: Aditivos: los cuales abarcan a las empresas que obtienen sus ingresos de manera lineal, ofreciendo productos básicos a la venta como los commodities (materias primas), tales como: metales, energéticos, granos, carnes o activos financieros. Multiplicativos: abarcan a las empresas que ofrecen productos o servicios especiales con valor agregado hacia el cliente, por lo que se necesita personal más calificado. Exponenciales: en este tipo de modelo de negocios, tu producto o servicio se vende de manera continua durante todo el año, sin parar ni un segundo: las 24 horas al día, los 7 días a la semana, los 365 días al año. 2.1 tipologías de modelo de negocios
  • 3. Existen medios diferentes de comunicación digital masiva y repetida por Internet. Prácticamente todos pueden utilizarse para vender en la Red. Los dispositivos electrónicos disponibles permiten desde el envío de mensajes de texto a la comunicación audio visual instantánea. Estamos hablando aquí del email y otros medios comunicacionales que se asimilan de alguna manera al uso del email por su posibilidad de uso repetitivo y masivo. Mencionamos aquí al sistema Directo al Escritorio. Estos últimos sistemas normalmente no son tan eficaces como el email, pero suelen usarse en forma complementaria a éste, cuando no reemplazándolo debido al problema del bloqueo a la distribución del email comercial por muchos servicios de su despacho, especialmente los gratuitos tales como. 2.2 infraestructura de un negocio electrónico
  • 4. Cajeros Electrónicos: Se trata de sistemas en los cuales los clientes abren unas cuentas con todos sus datos en unas entidades de Internet. Estas entidades les proporcionan algún código alfanumérico asociado a su identidad que les permita comprar en los vendedores asociados a las entidades. Sistemas de Encriptación. Dinero Electrónico (Anónimo e Identificado): 2 Sistemas de pago El concepto de dinero electrónico es amplio, y difícil de definir en un medio tan extenso como el de los medios de pago electrónicos (EPS). A todos los efectos se definirá el dinero electrónico como aquel dinero creado, cambiado y gastado de forma electrónica. Este dinero tiene un equivalente directo en el mundo real: la moneda. El dinero electrónico se usará para pequeños pagos (a lo sumo unos pocos miles de pesetas).
  • 5. Dinero on-line: Exige interactuar con el banco (vía módem o red) para llevar a cabo una transacción con una tercera parte. Dinero offline: El dinero electrónico puede clasificarse en dos tipos: Se dispone del dinero en el propio ordenador, y puede gastarse cuando se desee, sin necesidad de contactar para ello con un banco. Estos sistemas de dinero electrónico permiten al cliente depositar dinero en una cuenta y luego usar ese dinero para comprar cosas en Internet.
  • 6. Cheques Electrónicos: Los métodos para transferir cheques electrónicos a través de Internet no están tan desarrollados como otras formas de transferencia de fondos. Los cheques electrónicos podrían consistir algo tan simple como enviar un email a un vendedor autorizándole a sacar dinero de la cuenta, con certificados y firmas digitales asociados. Un sistema de cheques puede ser considerado como un compromiso entre un sistema de tarjetas de crédito y uno de micropagos o dinero electrónico (anónimo). Tarjetas de Crédito: El dinero electrónico Los sistemas de tarjetas de crédito en Internet funcionarán de forma muy similar a como lo hacen hoy en día. El cliente podrá usar si lo desea su tarjeta de crédito actual para comprar productos en una tienda virtual. La principal novedad consiste en el desarrollo del estándar de encriptación SET (Secure Electronic Transaction) por parte de las más importantes compañías de tarjetas de crédito.
  • 7. Parte importante de la infraestructura de cualquier comercio es la logística. En dicha logística se encuentra entre otras actividades, procesos de distribución y entrega, que en el caso de e-commerce forman la conexión entre el comercio virtual y real. Para la gran mayoría de los sitios de comercio electrónico, el mejor esquema para la distribución y entrega es delegar esta actividad a un tercero (empresas de paqueterías). Como las compras en e-commerce no se realizan de inmediato, se necesita dar al usuario un seguimiento acerca del estado de su compra. Para lograr dicho seguimiento se deben poner de acuerdo para monitorizar cada uno de los paquetes enviados, por lo que debe existir una estrecha relación con las empresas de paquetería. Otra forma de entrega consiste en el COD, o en el pago del producto en cuanto llega, pero solo aplica para ciertos lugares. 3 Distribución y entrega
  • 8. Interconexión de redes • A nivel comercial, si se cuenta con buenas relaciones con otros sitios de comercio electrónico, se pueden utilizar para vender bienes o servicios, aplicar descuentos, entre otras estrategias comerciales. • La interconexión de redes de La interconexión de redes de comunicaciones facilita la tolerancia de los datos transmitidos. Datos transmitidos. Interconexión en red Las redes de la nueva tecnología permiten a pequeñas compañías superar las principales ventajas (economías de escala y acceso a los recursos) de las grandes firmas. Al mismo tiempo, estas pequeñas empresas no se ven agobiadas por las principales desventajas percibidas en las grandes organizaciones: burocracia agonizante, jerarquías sofocantes e incapacidad para cambiar. A medida que las grandes empresas entran en desagregación, se convierten en pequeñas moléculas que unidas pueden funcionar bien, ganando en ventajas de agilidad, autonomía y flexibilidad. 4 Interconexión de redes
  • 9. El comercio electrónico acumula una corta historia, aun así, podemos decir que ha pasado por diversas etapas en cuanto al software empleado para su funcionamiento. Inicialmente se hizo uso de un formulario HTML, el cual permitía recabar la orden y enviársela mediante correo electrónico al cliente, pero presenta el inconveniente de un límite de contenido. El formato denominado carro de la compra, el cual presenta tantos productos como se desee con su respectiva página. El cliente, sencillamente debe señalar el producto que desea adquirir y, el sistema calcula los precios finales, los portes de envío, impuestos y los cambios de moneda. 5 El Software
  • 10. Las últimas innovaciones de software, representan verdaderos almacenes electrónicos con gran variedad de funciones de administración y gestión personalizada para cada cliente. Además, el usuario, sin requerir de grandes conocimientos de programación, puede llevar a cabo cualquier tipo de trabajo, ya sea, actualización de stock, descuentos y promociones, manipular imágenes y otras funcionalidades que se prestan con toda facilidad • Debe realizar transacciones económicas de manera automática o semi-automática. • Debe ser tolerante a fallas, por lo que en muchos casos debe ser redundante, además de tener la capacidad de realizar respaldos frecuentemente. • Debe ser un sistema seguro en todos sus procesos. 5 El Software
  • 11. Aquí mostramos su importancia resumido en puntos claros de lo importante del hardware en el comercio electrónico • El hardware de los sitios de comercio electrónico es variado. • En general los equipos que alberguen el software principal deben ser equipos de gran poder de cómputo (memoria RAM, procesadores rápidos, discos duros grandes, etc.) y deben ser dedicados de preferencia a esa actividad solamente • La tolerancia a fallos en hardware es muy importante, por lo que se deben utilizar dispositivos “hotswap” o de intercambio caliente. Memorias, microprocesadores, periféricos, discos duros, etc. 6 El hardware
  • 12. • En los discos duros se deben utilizar esquemas como RAID o arquitecturas de cómputo de alto desempeño como los servidores Blade (Un servidor blade:es un tipo de computadora para los centros de proceso de datos específicamente diseñada para aprovechar el espacio, reducir el consumo y simplificar su explotación.) • Los sistemas de comercio electrónico deben tener una versatilidad de adaptarse a diversos periféricos de entrada y salida como son: teclados numéricos, lectores de tarjetas magnéticas, lectores de código de barras, lectores de tarjetas inteligentes, monitores táctiles, reconocedores de huellas digitales, etc. • Con lo que respecta al hardware en el lado cliente se debe garantizar que utilice los menores recursos posibles para que pueda ser fácilmente accesibles por todos los clientes o usuarios terminales de nuestro sistema. • Todos los sistemas deben tener recursos de conectividad. 6 El hardware
  • 13. La seguridad en el comercio electrónico y específicamente en las transacciones comerciales es un aspecto de suma importancia. Para ello es necesario disponer de un servidor seguro a través del cual toda la información confidencial esencriptaday viaja de forma segura, ésto brinda confianza tanto a proveedores como a compradores que hacen del comercio electrónico su forma habitual de negocios. Por tales motivos se han desarrollado sistemas de seguridad para transacciones por Internet: Encriptación, Firma Digital y Certificado de Calidad, que garantizan la confidencialidad, integridad y autenticidad respectivamente. La encriptación: es el conjunto de técnicas que intentan hacer inaccesible la información a personas no autorizadas. Por lo general, la encriptación se basa en una clave, sin la cual la información no puede ser descifrada. Con la encriptación la información transferida solo es accesible por las partes que intervienen (comprador, vendedor y sus dos bancos). 7 La seguridad
  • 14. La firma digital, evita que la transacción sea alterada por terceras personas sin saberlo. El certificado digital, que es emitido por un tercero, garantiza la identidad de las partes. Protocolo SET: Secure Electronic Transactions es un conjunto de especificaciones desarrolladas por VISA y MasterCard, con el apoyo y asistencia de GTE, IBM, Microsoft, Netscape, SAIC, Terisa y Verisign, que da paso a una forma segura de realizar transacciones electrónicas, en las que están involucrados: usuario final, comerciante, entidades financieras, administradoras de tarjetas y propietarios de marcas de tarjetas. SET constituye la respuesta a los muchos requerimientos de una estrategia de implantación del comercio electrónico en Internet, que satisface las necesidades de consumidores, comerciantes, instituciones financieras y administradoras de medios de pago. FIRMA DIGITAL
  • 15. incluye cinco pasos. Son los siguientes: Paso 1: Analizar el mundo de la experiencia del cliente Paso 2: Construir la plataforma de la experiencia Paso 3: Diseñar la experiencia de marca Paso 4: Estructurar la interfaz del cliente Paso 5: Comprometerse en una continua experiencia de innovación 2.3 Elementos de la interfaz del cliente
  • 16. Con la evolución que han ido experimentando las tecnologías de la información, la forma de hacer Marketing también ha ido cambiando, incorporando diversas técnicas que hace una década no figuraban, y un ejemplo muy claro es el de los sitios Web. Hoy parece descabellado un negocio si un sitio Web, pero no basta sólo con tenerlo, sino que hay algunos aspectos que hoy más que nunca son claves para que este sea exitoso, y uno de ellos es el diseño. En un mercado en que un gran porcentaje de las decisiones de compra se efectúan en base a lo que la gente encuentra en la Web, los beneficios que puede atraer un sitio con un buen diseño son inmensos. 2.4 Importancia del sitio web como una ventaja competitiva
  • 17. 1- Convencerse a uno mismo de la idea antes de asumir un compromiso financiero y personal significativo. 2- Obtener un préstamo del Banco. 3- Atraer inversionistas potenciales. 4- Convencer a otras compañías con las cuales se desee formar alianzas. 5- Explicar cómo funcionaría la empresa a las compañías con las cuales se pretende establecer contratos a mediano y largo plazo. 6- Atraer empleados. 7 -Ayudar a las fusiones o las adquisiciones. 8 -Asistir a los directivos para establecer metas y planear a largo plazo. Por mi parte agrego dos puntos más: 9- Funciona como un gran motivador al darle un marco más realista a la idea. 10- Ayuda a organizar y depurar las ideas del emprendedor. Beneficios del Business Plan