Business Model Canvas utilizado para modelagem de negócios apresentado por Alex Osterwalder no livro Business Model Generation. (www.businessmodelgeneration.com)

1. Visão Geral do Modelo de Negócio
Dia Mês Ano
Elaborado para: Em:
Elaborado por:
No.
Interação:
Parceiros Chave Atividades Chave Proposições de Valor Relacionamento com Cliente Segmentos Clientes
Qual tipo de relacionamento cada um de nossos
Quem são nossos Parceiros Chave? Qual valor nós oferecemos aos nossos clientes? Segmentos Clientes espera que nós estabeleçamos e Para quem nós estamos criando valor?
Quem são nossos Fornecedores Chave? Quais Atividades Chave nossas Proposições de Valor requerem? Qual dos problemas de nossos clientes nós estamos ajudando Quem são nossos mais importantes clientes?
Quais Recursos Chaves nós estamos adquirindo de nossos Nossos Canais de Distribuição? mantenhamos com eles?
a resolver? Quais nós temos estabelecido? Mercado de Massa
parceiros? Relacionamento com Cliente? Quais pacotes de produtos e serviços nós estamos
Mercado de Nicho
Segmentado
Quais Atividades Chaves nossos Parceiros desenvolvem? Fluxo de Receitas? Como eles estão integrados com o resto do nosso Diversi cado
oferecendo para cada Segmento Cliente? Platforma Multi-sided
MOTIVAÇÕES PARA PARCERIAS: CATEGORIAS modelo de negócio?
Otimização e Economia Produção
Solução de Problema Quais necessidades de nossos Clientes estamos resolvendo?
Redução de Risco e Incerteza
Aquisição de recursos ou atividades especí cas Plataforma/Network CARACTERíSTICAS Quanto eles custam?
Novidade, Inovação EXEMPLOS:
Desempenho Assitência Pessoal
Customização Assistência Pessoal Dedicada
“Tarefa Cumprida” Self-Service
Design Serviços Automatizados
Marca/Status Comunidades
Preço Co-criação
Redução de Custos
Redução de Riscos
Acessibilidade
Conveniência/Usabilidade
Recursos Chave Canais
Quais Recursos Chaves nossas Proposições
de Valor necessitam? Através de quais Canais nossos Segmentos Clientes
Nossos Canais de Distribuição? querem ser atendidos?
Como nós estamos atendendo-os atualmente?
Relacionamento com Cliente? Como nossos Canais são integrados?
Fluxos de Receitas? Quais funcionam melhor?
TIPOS DE RECURSOS:
Físicos
Quais são mais rentáveis?
Intelectual(patentes de marcas, direitos autorais, dados)
Humano
Como nós integramos estes canais com as rotinas dos clientes?
Financeiro FASES DOS CANAIS:
1. Conscientização
Como podemos aumentar a conscientização sobre os nossos produtos e serviços ?
2. Avaliação
Como nós podemos ajudar nossos clientes na avaliação de nossas Porposições de Valor?
3. Aquisição
Como nós vendemos aos clientes nossos produtos e serviços ?
4. Entrega
Como nós entregamos nossas Proposições de Valores aos nossos clientes?
5. Pós Venda
Como nós fornecemos suporte pós-venda ao nossos clientes?
Estrutura de Custos Fluxo de Receitas
Quais são os custos mais importantes inerentes ao nosso modelo de negócio? Por qual valor nossos clientes estão realmente dispostos a pagar?
Quais Recursos Chaves são mais caros? Por qual ele pagam atualmente?
Quais Atividades Chaves são mais caras? Como eles pagam atualmente?
SEU MODELO DE NEGÓCIO É MAIS:
Orientado a Custo (estrutura de custos enxuta, proposição de valor de baixo preço, máximo de automatização, extensiva terceirização)
Como eles preferem pagar?
Orientada a Valor ( focada na criação de valor, proposição de valor premium ) Quanto cada Fluxo de Receita contribui para as receitas globais?
CARACTERÍSTICAS DE AMOSTRA: TIPOS: PREÇO FIXO: PREÇO VARIADO:
Custos Fixos (salários, aluguéis, serviços básicos) Venda de Ativos Lista de Preços Negociação(barganha)
Custos variáveis Taxa de utilização Dependende de característica do Produto Yield Management
Economia de escala Taxas de Assinaturas Dependente de Segmento Cliente Mercado em Tempo Real
Economia de escopo Emprestando/Alugando/Arrendando Dependente de Volume
Licenciamento
Taxa de Corretagem
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