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Formation d'actualité
                                      Jeudi 30 mai 2013 • Paris


Élus locaux, collaborateurs d'élus, directeurs de cabinet…

Campagne électorale
et web 2.0
Comment utiliser les réseaux sociaux au service
de votre stratégie politique ?            -10            DE RÉDU
                                                               CTION P
                                                                             0 e HT
                                                             REÇUE A OUR TOUTE INSC
                                                                    VANT LE          R
                                                                            22/03/20 IPTION
                                                                                    13

                                  Facebook, Twitter, Viadeo... :
                                                       adeo...
                                  comment exploiter ces nouveaux outils
                                  pour votre communication ?

                                  Quels conseils pour développer
                                  votre stratégie sur le web 2.0 ?
                                  Quels sont les risques ?

                                  Comment gérer et améliorer
                                  votre e-réputation ?

                                  Bénéficiez du témoignage d’une élue
                                  locale



Journée animée par
                                                                     ISME AG
Franck Confino        Jeanne Robinson-Behre                        AN       RÉ
                                                               G
                                                             OR




                                                                             É




                       re
Directeur             1 adjointe au Maire                            ÉLUS
                                                                    LOCAUX
ADVERBIA              VILLE D’AVRILLE
                                                             POU




                                                                             ON




                                                               RL
                                                                           TI




                                                                    A FORMA




En partenariat avec


                                                        www.efe.fr
Comment utiliser
les réseaux sociaux
au service de votre
stratégie politique ?

                Élus locaux : une étude réalisée par
                                                                   À qui s'adresse cette formation ?
                l’Ifop pour le compte d’Orange et de
                l’AMF démontre que « l’exploitation des          • Élus et associations d'élus
                réseaux sociaux par les élus à des fins de        • Directeurs de cabinet et collaborateurs d’élus
                communication politique est marginale ».
                En effet, seuls 2 % d’entre vous sont présents
                                                                   Quels sont les objectifs pédagogiques ?
                sur les réseaux sociaux : Twitter, Facebook...
                                                                 • Utiliser les nouveaux outils et adapter votre communication
Et pourtant, en six ans, Facebook est passé de 0 à
750 millions de connectés dans le monde. Ces                     • Prévenir les risques d’utilisation de ces outils
chiffres ne peuvent pas vous laisser indifférents et les         • Mettre en place une stratégie de développement
dernières élections présidentielles et législatives ont            sur les réseaux sociaux efficace et pertinente
démontré l’importance et le caractère incontournable
de votre présence sur les réseaux sociaux pour vos                 Quelle est la méthode de travail ?
campagnes électorales. Leur émergence joue en effet
un rôle majeur pour la démocratie participative et la            • Cette formation est l’occasion unique de rencontrer,
communication électorale, permettant d’informer                    de partager et de confronter vos expériences
mieux et plus rapidement les citoyens qui peuvent                  avec vos homologues
interagir directement avec vous. Communiquer mieux               • Un support écrit spécialement conçu pour cette formation
c’est aussi et surtout toucher des populations                     sera remis à chaque participant
nouvelles et plus jeunes que vous ne sauriez
contacter autrement.
                                                                   Déroulement de la journée
Avant de développer votre stratégie de communication
2.0, vous devez vous poser les bonnes questions : quand
                                                                 8h45 Accueil des participants
faut-il la démarrer ? Quelles sont les compétences               9h00 Début de la formation
nécessaires à avoir dans votre équipe de la web                  Pauses-café le matin et l’après-midi
campagne ? Sur quels réseaux faut-il être présent ?              12h30 Déjeuner
Faut-il préférer Twitter ou Facebook ? Quelle stratégie
                                                                 18h00 Fin de la formation
privilégier pour communiquer vers le plus grand nombre ?
Comment faut-il écrire sur les réseaux, peut-on tout écrire
et à quelle fréquence ?
Très efficace, la pratique des réseaux sociaux est
également très exigeante, en temps et énergie. Être
présent n'est pas nécessairement un gage de réussite et          Adverbia détient une expertise unique, dans les domaines
le manque de sincérité, le défaut d'écoute se retournent         du digital et de la communication publique/corporate.
vite contre vous. Cependant, vous avez tout intérêt à y être
                                                                 Avant tout agence de conseil (stratégies plurimédias, de
pour vous donner une image plus dynamique et plus
                                                                 marques, marketing territorial...), elle se distingue par
moderne. Ces nouveaux outils, vecteurs d'image
                                                                 sa maîtrise des techniques et usages du web, son
et de notoriété, doivent cependant être parfaitement
maîtrisés pour limiter les risques juridiques ou éviter le       community management, sa production de contenus
buzz négatif.                                                    (éditoriaux, graphiques comme applicatifs), ses sites,
                                                                 ses buzz et serious games…
Le 30 mai 2013, EFE organise, en partenariat avec
l’agence Adverbia, une journée très pratique                     Ancien directeur de la communication d’une grande ville de
pour répondre à toutes vos questions et vous permettre           la région parisienne, rédacteur en chef d’un magazine local
de mettre en place une stratégie communication                   ou encore journaliste dans différents titres de presse,
efficace et sécurisée.                                            Franck Confino est aujourd’hui directeur d’Adverbia.
                                                                 Il est également directeur de la publication du portail
                                                                 www.blog-territorial.com
                                               Anne DELOM
Campagne électorale et web 2.0
JEUDI 30       MAI   2013

JOURNÉE ANIMÉE PAR : Franck Confino, Directeur - ADVERBIA


Web 2.0 et réseaux sociaux : exploitez tous                  • Quelle équipe créer autour de soi pour réussir
les nouveaux vecteurs pour doper votre                         sa stratégie numérique ?
                                                               - Qui anime ? Comment l’élu s’intègre-t-il
communication
                                                                 dans cette équipe ?
• Comment créer et entretenir votre présence                   - Quel planning respecter selon les échéances
  sur le web ? En quoi les campagnes et la notoriété             électorales ?
  se jouent désormais sur la toile ?
  - Comment assurer une bonne complémentarité
                                                             Comment gérer son e-réputation ?
    des supports ?
                                                             • Qu’est-ce que l'e-réputation ? Comment
• Développez votre agilité numérique
                                                               l’améliorer ?
  - Décryptez le fonctionnement d'une page web
    pour optimiser votre rendement                           • Comment créer un système de veille automatique
  - Suivre des blogs et des « influenceurs » :                  pour soi et pour ses adversaires politiques ?
    pour quel retour ?                                       • Quelle défense adopter en cas de buzz négatif ?
  - Apportez des commentaires et contribuez                    - Quel est l’intérêt de réagir ? Faut-il intervenir
    à l’interactivité                                            immédiatement ?
• Quel est l’intérêt de créer un blog ?                        - Auprès de qui doit-on intervenir ? L’individu ou le site
  -   Que pouvez-vous en attendre ?                              web ? Faut-il entreprendre des poursuites judiciaires ?
                                                               - Peut-on bloquer ou supprimer un fan ou ami
  -   Définir sa ligne éditoriale
                                                                 trop injurieux ? Quels risques ?
  -   Enrichir son blog par des vidéos
                                                               - Peut-on supprimer un commentaire trop insultant ?
  -   Comment le promouvoir pour garantir une bonne
                                                                 Quelles conséquences juridiques et en terme
      visibilité, notamment sur les moteurs de recherche ?
                                                                 de notoriété ?
• Face à la multiplicité des réseaux sociaux :               • Comment réagir en cas d’attaques sur ses pages
  comment choisir les vecteurs adaptés                         web ?
  à la valorisation de votre image ?                           - Comment faire face aux allégations sur la vie privée ?
  - YouTube, Flickr, Dailymotion, Instagram, Pinterest…          Aux rumeurs ?
  - Le cas particulier de Facebook : comment gérer
    votre présence sur ce réseau ?
  - Twitter : un moyen majeur pour s’adresser                       Partage d'expérience
    aux journalistes
  - Mode d’emploi accéléré : créer un compte,                Témoignage d’une élue locale sur la
    sélectionner ses followers et following                  stratégie à adopter en matière de
  - Mesurez le retour sur investissement                     communication sur les réseaux sociaux
                                                             • Comment utiliser les réseaux sociaux
Déclinons ensemble votre stratégie de web                      pour une action politique ?
                                                               - Quels conseils pour s'en servir efficacement ?
com' : conseils et mises en pratique pour
développer votre notoriété sur le web                        • Quelle frontière entre la parole de l’élu en
                                                               campagne électorale et celle de la collectivité ?
• Pourquoi initier sa présence sur le web le plus tôt
                                                             • Quels sont les écueils à contourner ?
  possible ?
                                                               - Comment éviter tout risque de dérapage ?
• Appréhendez les différentes facettes                         - Peut-on tout dire sur les réseaux sociaux ?
  de l’e-réputation
                                                               Jeanne Robinson-Behre
• Mettez en œuvre une stratégie multicanale                    1re adjointe au Maire
  personnalisée                                                VILLE D’AVRILLE
• À partir de VOS exemples, analysons ensemble :
  - Comment choisir le vecteur en fonction de l’objectif
    poursuivi ?
  - Comment capter l’audience recherchée ?
    La développer ?                                               À l’issue de cette formation,
  - Comment animer sa communauté et en faire                      vous saurez concrètement :
    une « caisse de résonnance » ?
  - Sur quoi générer du « buzz » ? Comment ?                      • Cerner les grands enjeux des réseaux sociaux
  - Trucs et astuces, pièges à éviter                               et les intégrer à votre stratégie de communication.
Scannez ce code
                                                                                                                                                                                                  et retrouvez-nous
                                                                                                                                EFE est une marque du groupe
                                                                                                                                                                                                           sur votre
                                      Informations pratiques                                                                                                                                             smartphone
                                     Renseignements programme
                                     Posez vos questions à Anne Delom
                                     Tél. : 01 44 09 12 67
                                     adelom@efe.fr
                                     Renseignements et inscriptions
                                     EFE - Département formation
                                     35 rue du Louvre - 75002 Paris
                                     Tél. : 01 44 09 25 08
                                     Fax : 01 44 09 22 22
                                     inscriptions@efe.fr
                                     www.efe.fr
                                     Participation (TVA 19,6 %)
                                     1 jour : 750 m HT
                                     100 m HT de réduction pour toute inscription
                                     reçue avant le 22/03/2013
                                     Ce prix comprend le déjeuner, les rafraîchissements et les
                                     documents remis pendant la formation. Vous pouvez payer, en
                                     indiquant le nom du participant :
                                                                                                                                Pour modifier vos coordonnées
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                                     • par virement à notre banque : BNP PARIBAS ÉLYSÉE                                         Vous pouvez photocopier ce document ou le transmettre à d'autres personnes intéressées.
                                     HAUSSMANN, 37-39 rue d'Anjou 75008 PARIS, Compte
                                     n° 30004 00819 00011881054 61, libellé au nom d'EFE                                        Bulletin d'inscription
                                     FORMATION, avec mention du numéro de la facture réglée.                                      OUI, je m'inscris à la formation “ Campagne électorale
                                     Inscriptions                                                                                 et web 2.0 ” (code 31547) du jeudi 30 mai 2013
                                     Dès réception de votre inscription, nous vous ferons parvenir
                                                                                                                                      OUI, je m'inscris avant le 22/03/2013 et je bénéficie de 100 e HT
                                     une facture qui tient lieu de convention de formation
                                                                                                                                      de réduction
                                     simplifiée. Une convocation vous sera transmise 10 jours
                                     avant la formation.
                                                                                                                                Pour corriger vos coordonnées, ou si la personne à inscrire est différente, merci de compléter le bulletin ci-dessous
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                                                                                                                                Société _______________________________________________________________
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                                                                                                                                Adresse _______________________________________________________________
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                                     précisant que vous participez à une formation EFE.                                         Code postal                                    Ville _____________________________________

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                                     Formulées par écrit, elles donneront lieu à un remboursement                               Adresse de facturation (si différente)________________________________________
                                     intégral si elles sont reçues 15 jours avant la formation. Passé
                                     ce délai, 50 % du montant de la participation, ou 100 % en cas                             Date :                              Signature et cachet obligatoires :
                                     d'annulation le jour J, sera retenu à titre d'indemnité forfaitaire.
                                     Les remplacements seront admis à tout moment. Les demandes
                                     d'annulation et de remplacement devront être formulées par
                                     écrit (courrier, fax ou e-mail).

                                     Conditions générales de vente
                                     Remplir ce bulletin d'inscription vaut acceptation des CGV
                                     disponibles sur notre site Internet www.efe.fr ou par courrier sur
© PhotoAlto-IStock.com-GettyImages




                                     simple demande.                                                                          * Indispensable pour vous adresser votre convocation
                                     Les organisateurs se réservent le droit de modifier le programme si, malgré tous leurs
                                                                                                                                                                                                                                                        31547 EMP




                                     efforts, les circonstances les y obligent.

                                     Date et lieu de la formation                                                                                                                 EFE
                                                                                                                                                                                  adhère à EcoFolio
                                                                                                                              Membre de la Fédération de
                                     JEUDI 30 MAI 2013 - PARIS                                                                la Formation Professionnelle
                                                                                                                                                                                  pour le recyclage
                                                                                                                                                                                  des papiers
                                     Le lieu de la formation vous sera communiqué sur la convocation qui                      habilité à délivrer une Attestation                 www.ecofolio.fr                                      10-31-1444
                                     vous sera transmise 10 jours avant la date de la formation.                              Descriptive de Formation

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Campagne electorale et web 2.0

  • 1. Formation d'actualité Jeudi 30 mai 2013 • Paris Élus locaux, collaborateurs d'élus, directeurs de cabinet… Campagne électorale et web 2.0 Comment utiliser les réseaux sociaux au service de votre stratégie politique ? -10 DE RÉDU CTION P 0 e HT REÇUE A OUR TOUTE INSC VANT LE R 22/03/20 IPTION 13 Facebook, Twitter, Viadeo... : adeo... comment exploiter ces nouveaux outils pour votre communication ? Quels conseils pour développer votre stratégie sur le web 2.0 ? Quels sont les risques ? Comment gérer et améliorer votre e-réputation ? Bénéficiez du témoignage d’une élue locale Journée animée par ISME AG Franck Confino Jeanne Robinson-Behre AN RÉ G OR É re Directeur 1 adjointe au Maire ÉLUS LOCAUX ADVERBIA VILLE D’AVRILLE POU ON RL TI A FORMA En partenariat avec www.efe.fr
  • 2. Comment utiliser les réseaux sociaux au service de votre stratégie politique ? Élus locaux : une étude réalisée par À qui s'adresse cette formation ? l’Ifop pour le compte d’Orange et de l’AMF démontre que « l’exploitation des • Élus et associations d'élus réseaux sociaux par les élus à des fins de • Directeurs de cabinet et collaborateurs d’élus communication politique est marginale ». En effet, seuls 2 % d’entre vous sont présents Quels sont les objectifs pédagogiques ? sur les réseaux sociaux : Twitter, Facebook... • Utiliser les nouveaux outils et adapter votre communication Et pourtant, en six ans, Facebook est passé de 0 à 750 millions de connectés dans le monde. Ces • Prévenir les risques d’utilisation de ces outils chiffres ne peuvent pas vous laisser indifférents et les • Mettre en place une stratégie de développement dernières élections présidentielles et législatives ont sur les réseaux sociaux efficace et pertinente démontré l’importance et le caractère incontournable de votre présence sur les réseaux sociaux pour vos Quelle est la méthode de travail ? campagnes électorales. Leur émergence joue en effet un rôle majeur pour la démocratie participative et la • Cette formation est l’occasion unique de rencontrer, communication électorale, permettant d’informer de partager et de confronter vos expériences mieux et plus rapidement les citoyens qui peuvent avec vos homologues interagir directement avec vous. Communiquer mieux • Un support écrit spécialement conçu pour cette formation c’est aussi et surtout toucher des populations sera remis à chaque participant nouvelles et plus jeunes que vous ne sauriez contacter autrement. Déroulement de la journée Avant de développer votre stratégie de communication 2.0, vous devez vous poser les bonnes questions : quand 8h45 Accueil des participants faut-il la démarrer ? Quelles sont les compétences 9h00 Début de la formation nécessaires à avoir dans votre équipe de la web Pauses-café le matin et l’après-midi campagne ? Sur quels réseaux faut-il être présent ? 12h30 Déjeuner Faut-il préférer Twitter ou Facebook ? Quelle stratégie 18h00 Fin de la formation privilégier pour communiquer vers le plus grand nombre ? Comment faut-il écrire sur les réseaux, peut-on tout écrire et à quelle fréquence ? Très efficace, la pratique des réseaux sociaux est également très exigeante, en temps et énergie. Être présent n'est pas nécessairement un gage de réussite et Adverbia détient une expertise unique, dans les domaines le manque de sincérité, le défaut d'écoute se retournent du digital et de la communication publique/corporate. vite contre vous. Cependant, vous avez tout intérêt à y être Avant tout agence de conseil (stratégies plurimédias, de pour vous donner une image plus dynamique et plus marques, marketing territorial...), elle se distingue par moderne. Ces nouveaux outils, vecteurs d'image sa maîtrise des techniques et usages du web, son et de notoriété, doivent cependant être parfaitement maîtrisés pour limiter les risques juridiques ou éviter le community management, sa production de contenus buzz négatif. (éditoriaux, graphiques comme applicatifs), ses sites, ses buzz et serious games… Le 30 mai 2013, EFE organise, en partenariat avec l’agence Adverbia, une journée très pratique Ancien directeur de la communication d’une grande ville de pour répondre à toutes vos questions et vous permettre la région parisienne, rédacteur en chef d’un magazine local de mettre en place une stratégie communication ou encore journaliste dans différents titres de presse, efficace et sécurisée. Franck Confino est aujourd’hui directeur d’Adverbia. Il est également directeur de la publication du portail www.blog-territorial.com Anne DELOM
  • 3. Campagne électorale et web 2.0 JEUDI 30 MAI 2013 JOURNÉE ANIMÉE PAR : Franck Confino, Directeur - ADVERBIA Web 2.0 et réseaux sociaux : exploitez tous • Quelle équipe créer autour de soi pour réussir les nouveaux vecteurs pour doper votre sa stratégie numérique ? - Qui anime ? Comment l’élu s’intègre-t-il communication dans cette équipe ? • Comment créer et entretenir votre présence - Quel planning respecter selon les échéances sur le web ? En quoi les campagnes et la notoriété électorales ? se jouent désormais sur la toile ? - Comment assurer une bonne complémentarité Comment gérer son e-réputation ? des supports ? • Qu’est-ce que l'e-réputation ? Comment • Développez votre agilité numérique l’améliorer ? - Décryptez le fonctionnement d'une page web pour optimiser votre rendement • Comment créer un système de veille automatique - Suivre des blogs et des « influenceurs » : pour soi et pour ses adversaires politiques ? pour quel retour ? • Quelle défense adopter en cas de buzz négatif ? - Apportez des commentaires et contribuez - Quel est l’intérêt de réagir ? Faut-il intervenir à l’interactivité immédiatement ? • Quel est l’intérêt de créer un blog ? - Auprès de qui doit-on intervenir ? L’individu ou le site - Que pouvez-vous en attendre ? web ? Faut-il entreprendre des poursuites judiciaires ? - Peut-on bloquer ou supprimer un fan ou ami - Définir sa ligne éditoriale trop injurieux ? Quels risques ? - Enrichir son blog par des vidéos - Peut-on supprimer un commentaire trop insultant ? - Comment le promouvoir pour garantir une bonne Quelles conséquences juridiques et en terme visibilité, notamment sur les moteurs de recherche ? de notoriété ? • Face à la multiplicité des réseaux sociaux : • Comment réagir en cas d’attaques sur ses pages comment choisir les vecteurs adaptés web ? à la valorisation de votre image ? - Comment faire face aux allégations sur la vie privée ? - YouTube, Flickr, Dailymotion, Instagram, Pinterest… Aux rumeurs ? - Le cas particulier de Facebook : comment gérer votre présence sur ce réseau ? - Twitter : un moyen majeur pour s’adresser Partage d'expérience aux journalistes - Mode d’emploi accéléré : créer un compte, Témoignage d’une élue locale sur la sélectionner ses followers et following stratégie à adopter en matière de - Mesurez le retour sur investissement communication sur les réseaux sociaux • Comment utiliser les réseaux sociaux Déclinons ensemble votre stratégie de web pour une action politique ? - Quels conseils pour s'en servir efficacement ? com' : conseils et mises en pratique pour développer votre notoriété sur le web • Quelle frontière entre la parole de l’élu en campagne électorale et celle de la collectivité ? • Pourquoi initier sa présence sur le web le plus tôt • Quels sont les écueils à contourner ? possible ? - Comment éviter tout risque de dérapage ? • Appréhendez les différentes facettes - Peut-on tout dire sur les réseaux sociaux ? de l’e-réputation Jeanne Robinson-Behre • Mettez en œuvre une stratégie multicanale 1re adjointe au Maire personnalisée VILLE D’AVRILLE • À partir de VOS exemples, analysons ensemble : - Comment choisir le vecteur en fonction de l’objectif poursuivi ? - Comment capter l’audience recherchée ? La développer ? À l’issue de cette formation, - Comment animer sa communauté et en faire vous saurez concrètement : une « caisse de résonnance » ? - Sur quoi générer du « buzz » ? Comment ? • Cerner les grands enjeux des réseaux sociaux - Trucs et astuces, pièges à éviter et les intégrer à votre stratégie de communication.
  • 4. Scannez ce code et retrouvez-nous EFE est une marque du groupe sur votre Informations pratiques smartphone Renseignements programme Posez vos questions à Anne Delom Tél. : 01 44 09 12 67 adelom@efe.fr Renseignements et inscriptions EFE - Département formation 35 rue du Louvre - 75002 Paris Tél. : 01 44 09 25 08 Fax : 01 44 09 22 22 inscriptions@efe.fr www.efe.fr Participation (TVA 19,6 %) 1 jour : 750 m HT 100 m HT de réduction pour toute inscription reçue avant le 22/03/2013 Ce prix comprend le déjeuner, les rafraîchissements et les documents remis pendant la formation. Vous pouvez payer, en indiquant le nom du participant : Pour modifier vos coordonnées • par chèque à l'ordre d'EFE FORMATION Tél. : 01 44 09 24 29 - e-mail : correctionbdd@efe.fr • par virement à notre banque : BNP PARIBAS ÉLYSÉE Vous pouvez photocopier ce document ou le transmettre à d'autres personnes intéressées. HAUSSMANN, 37-39 rue d'Anjou 75008 PARIS, Compte n° 30004 00819 00011881054 61, libellé au nom d'EFE Bulletin d'inscription FORMATION, avec mention du numéro de la facture réglée. OUI, je m'inscris à la formation “ Campagne électorale Inscriptions et web 2.0 ” (code 31547) du jeudi 30 mai 2013 Dès réception de votre inscription, nous vous ferons parvenir OUI, je m'inscris avant le 22/03/2013 et je bénéficie de 100 e HT une facture qui tient lieu de convention de formation de réduction simplifiée. Une convocation vous sera transmise 10 jours avant la formation. Pour corriger vos coordonnées, ou si la personne à inscrire est différente, merci de compléter le bulletin ci-dessous EFE met en œuvre un traitement de données à caractère personnel ayant pour finalité la gestion, le suivi et l'organisation de formations. Les données collectées en lettres majuscules. Pour gagner du temps, vous pouvez tout simplement joindre votre carte de visite. sont nécessaires pour vous inscrire à la formation. Conformément aux dispositions de la « loi Informatique et libertés » du 6 janvier 1978, vous disposez d'un droit Madame Mademoiselle Monsieur d'accès, de rectification et d'interrogation des données qui vous concernent. Vous pouvez également, pour des motifs légitimes, vous opposer aux traitements de Nom et prénom ________________________________________________________ ces données. E-mail* _______________________________________________________________ Le groupe EFE (www.efe.fr) peut vous communiquer, par voie postale, téléphonique et électronique, de l'information commerciale, susceptible de vous Numéro de téléphone portable ___________________________________________ intéresser, concernant ses activités, ou celles de ses partenaires. Si vous ne le souhaitez pas ou si l'un de ces moyens de communication vous convient mieux, Fonction ______________________________________________________________ merci de nous écrire par courrier au 35 rue du Louvre - 75002 Paris ou à l'adresse mail correctionbdd@efe.fr Nom et prénom de votre responsable formation _____________________________ J'accepte de recevoir de l'information commerciale des partenaires de EFE E-mail du responsable de formation* _______________________________________ Informations prise en charge OPCA Nom et prénom du responsable communication _____________________________ N° Existence : 11 75 32 114 75 Société _______________________________________________________________ SIRET : 412 806 960 000 32 N° SIRET Code APE/NAF Hébergement Pour réserver votre chambre d'hôtel, vous pouvez contacter Effectif site _____________________________________________________________ la centrale de réservation BBA par tél : 01 49 21 55 90, par Adresse _______________________________________________________________ fax : 01 49 21 55 99, ou par e-mail : efe@netbba.com, en précisant que vous participez à une formation EFE. 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