Sébastien Defrance, Community Manager d'Alloresto.fr nous explique l'importance de la sincérité dans une relation avec une communauté sur les réseaux sociaux.
Les DO’s et DON’T’s du Social Analytics (par Christophe Lauer)
Community Management : Limportance du "No Bullshit" (par Sébastien Defrance)
1. L'importance du "No Bullshit", ou pourquoi la
transparence et la sincérité sont la base de
toute relation avec un utilisateur.
-- Sébastien Defrance, Community Manager chez alloresto.fr
2. C’est un manque de respect envers votre interlocuteur
C’est souvent inutile et dangereux pour votre image
Votre maman vous a toujours dit de ne pas le faire
Et il faut toujours écouter sa maman.
3. Cela traduit une certaine confiance en soi
Cela renforce la confiance de vos interlocuteurs envers vous
Cela vous évite de devoir chercher des mensonges
100% des graphistes confirment le titre de cette page
4. L’achat de fans/followers
La censure
Le pompage de contenus
Les articles sponsorisés (enfin, presque)
“Stratégie digitale, gros !”
5. Novembre 2011 : CORA et sa vidéo “CORA c’est trop génial”
pour contrer le bad-buzz de la caissière licenciée.
Février 2012 : Orangina et ses faux fans.
Juin 2012 : Les 3Suisses et la censure des commentaires sur
leur page Facebook
Trois roux suisses sont licenciés : votre faute.