SlideShare una empresa de Scribd logo
1 de 24
Sua empresa está nas redes sociais.
            E você?
Agência Frog
- Monitoramento e métricas
- Design e Tecnologia
- Planejamento
- Criação, gestão e ativação em redes sociais




http://www.agenciafrog.com.br
http://www.twitter.com/agenciafrog
Nossos clientes
Falaram mal      Ganhamos
   de mim           mil fãs no
   no Twitter.      Facebook.


E agora?         E agora?
A comunidade            Meu público
  dos funcionários        lê mais blogs
  No orkut me odeia.      que jornais.


E agora?               E agora?
Sua marca não é sua. É do consumidor

Consumimos produtos para matar a fome, a sede, o frio e as baratas.

De resto, consumimos cenários,   personagens e figurinos.
Aprendemos a chamá-los de marcas.



Consumo é narrativa.
Histórias que levamos na cabeça. No coração.
                                No braço. Na perna...
Sua empresa está nas redes sociais, e você?
O consumidor leva sua marca para onde ele for.
E ele, definitivamente, vai para redes sociais

Lan houses, Orkut, mídia, vontade de estar junto, o mundo é uma festa.
O Brasil invadiu a social media.


                         26 milhões

                                           9,2 milhões                    5,3 milhões




                                                          6,2 milhões


                                                                   Ibope Nielsen Online, set/out 2009
Boteco São Bento

Imagem
oficial
Boteco São Bento – imagem real




                            (...) pouco adianta ser bem avaliado na Vejinha, no Guia
                            da Folha, no Guia da Semana (...) se logo na primeira
                            página de uma busca no Google, o resultado é a treta.
                            (...) quanto mais o bar se fechar ao diálogo, a tendência é
                            que o barulho da horda furiosa aumente, ocasionando
                            mais posts, mais aparições na primeira página do Google,
                            mais pautas na imprensa…
                                                        Carlos Merigo – Brainstorm#9
Como usar as redes sociais?
O segredo é planejamento. Pensar antes de ouvir. Pensar antes de falar.
Redes sociais não são ferramentas. São contextos, espaços e posturas.

Pré-planejamento                                         Pós-planejamento

  Comunidades                                               Perfis oficiais
    de marca
                                                            Comunidades
  Comunidades
                                                            Engajamento
    de tribos                     Sua
                                empresa                     Atendimento
Líderes de opinião                                              Buzz
                                                         Mídia segmentada
     Novos
 comportamentos                                          Pesquisa/feedback
Isso não é a loteria esportiva

Você não precisa marcar “X” em
todos os campos.


Não crie um Twitter porque todo mundo
está fazendo isso.


Crie um Twitter se encontrar algo que
sua marca possa dizer nele.
Aprenda a ouvir

A web como caixa de ressonância.
Egosurfing corporate.
Análise de buzz: quem fala, porque fala, quanto fala, em que contexto e em que
plataformas. E o mais importante: o que isso significa?
Pesquisa 2.0: profundidade de quali com alcance de quanti.
Intimidade com o consumidor. Quem ele é o que ele pensa.
Briefing invertido ® - desconstrução da comunicação.
Redução de custos  maior eficiência em produto e em comunicação.
Unhas sociais

Mulheres e unhas: serão todas iguais?
Varredura do tema nas redes sociais.
Identificação de padrões, tribos e motivações.
Definição de estratégias para cada tribo.
Ouvir  falar  conversar
Aprenda a falar

Não sabe o que falar? Comece respondendo. Lógica de Talk Show.
Planeje a presença da marca.
Torne a presença coerente.
Transforme funcionários e consumidores em multiplicadores.
Repita o mantra: relevância, pertinência, transparência e permissão.
    Respeito e proteção ao consumidor são vitais;
    ROI da honestidade: Relacionamento aberto, Opinião e Identidade
    Respeito às regras do ambiente;
    Gestão responsável do relacionamento com menores;
    Incentivo à honestidade como guia dos multiplicadores;
    Proteção à privacidade e permissão. As ações deverão ter informações
    de contato.
Falando de livros...
Como reinventar uma indústria?
Como vender livros para quem é da era digital?
Ou vender a era digital para quem é da época dos livros?
Falando de compras. Imperdíveis.
Varejo offline. Campanha online.
Reconhecida no Prêmio Colunistas 2009.
Campanha 100% local (geográfica e conceitualmente) e 100% nacional.
Fala mais alto que estou triturando um iPhone...
Totalmente caseiro (e ainda assim deu certo).
Investimento inicial: jaleco (US$50), câmera (US$300), remo e 12 DietCokes.
Aumento de 500% nas vendas.
200 mil inscritos no canal no Youtube.
Vídeos com mais de 7 milhões
de views (iPhone).
Quem deve cuidar disso na empresa?

Todas as áreas são impactadas/ podem tirar proveito:
        - Marketing
        - Produto
        - Atendimento
        - Vendas
Trabalho sério em redes sociais é normalmente top down.
O executivo deve comprar a idéia.  se preparar para ouvir a verdade.
Empresa que pratica redes sociais dentro de casa vai usar melhor as redes fora
de seus muros.
Quem pode me ajudar?

Fuja dos sobrinhos .
Você não precisa de alguém que saiba
“criar” um Twitter.
Precisa de alguém que saiba usar o Twitter
para gerar negócios para você.
Procure agências ou profissionais especializados.
E agora?
Agora
é com você.
Sua empresa está nas redes sociais, e você?

Más contenido relacionado

La actualidad más candente

Curso Gestão de Rede Sociais - Introdução e tendências das Redes Sociais
Curso Gestão de Rede Sociais - Introdução e tendências das Redes SociaisCurso Gestão de Rede Sociais - Introdução e tendências das Redes Sociais
Curso Gestão de Rede Sociais - Introdução e tendências das Redes SociaisFernando Souza
 
Usos Das Plataformas Sociais Anhanguera 2009
Usos Das Plataformas Sociais   Anhanguera 2009Usos Das Plataformas Sociais   Anhanguera 2009
Usos Das Plataformas Sociais Anhanguera 2009Rafael Sbarai
 
A importância das redes sociais
A importância das redes sociaisA importância das redes sociais
A importância das redes sociaisAny Zamaro
 
Gerando resultados com o facebook
Gerando resultados com o facebookGerando resultados com o facebook
Gerando resultados com o facebookRolf Scholz Neto
 
PR 2.0 + Social Media for @SPDS - June 2010
PR 2.0 + Social Media for @SPDS - June 2010PR 2.0 + Social Media for @SPDS - June 2010
PR 2.0 + Social Media for @SPDS - June 2010FundersClub
 
TCC: Discutindo a Relação em Público
TCC: Discutindo a Relação em PúblicoTCC: Discutindo a Relação em Público
TCC: Discutindo a Relação em PúblicoNatália Neves
 
Redes Sociais: Estrategias e Mensuração, por Martha Gabriel
Redes Sociais: Estrategias e Mensuração, por Martha GabrielRedes Sociais: Estrategias e Mensuração, por Martha Gabriel
Redes Sociais: Estrategias e Mensuração, por Martha GabrielMartha Gabriel
 
Um Breve Estudo Sobre A Cultura Nerd
Um Breve Estudo Sobre A Cultura NerdUm Breve Estudo Sobre A Cultura Nerd
Um Breve Estudo Sobre A Cultura NerdAlexandre Dias
 
Planejamento e Estratégia em Redes Sociais - parte 1
Planejamento e Estratégia em Redes Sociais - parte 1Planejamento e Estratégia em Redes Sociais - parte 1
Planejamento e Estratégia em Redes Sociais - parte 1Ana Brambilla
 
A Influência das redes sociais na Comunicação Organizacional
A Influência das redes sociais na Comunicação OrganizacionalA Influência das redes sociais na Comunicação Organizacional
A Influência das redes sociais na Comunicação OrganizacionalLaís Maciel
 

La actualidad más candente (17)

Fiocruz2011
Fiocruz2011Fiocruz2011
Fiocruz2011
 
Buzzparte2
Buzzparte2Buzzparte2
Buzzparte2
 
Twitter
TwitterTwitter
Twitter
 
Curso Gestão de Rede Sociais - Introdução e tendências das Redes Sociais
Curso Gestão de Rede Sociais - Introdução e tendências das Redes SociaisCurso Gestão de Rede Sociais - Introdução e tendências das Redes Sociais
Curso Gestão de Rede Sociais - Introdução e tendências das Redes Sociais
 
Jovem nerd
Jovem nerdJovem nerd
Jovem nerd
 
Usos Das Plataformas Sociais Anhanguera 2009
Usos Das Plataformas Sociais   Anhanguera 2009Usos Das Plataformas Sociais   Anhanguera 2009
Usos Das Plataformas Sociais Anhanguera 2009
 
A importância das redes sociais
A importância das redes sociaisA importância das redes sociais
A importância das redes sociais
 
Gerando resultados com o facebook
Gerando resultados com o facebookGerando resultados com o facebook
Gerando resultados com o facebook
 
Vitoria decor
Vitoria decorVitoria decor
Vitoria decor
 
PR 2.0 + Social Media for @SPDS - June 2010
PR 2.0 + Social Media for @SPDS - June 2010PR 2.0 + Social Media for @SPDS - June 2010
PR 2.0 + Social Media for @SPDS - June 2010
 
Aula 3 - Gestão de Marcas em Mídias Sociais e Redes Sociais - 04/12/2010
Aula 3 - Gestão de Marcas em Mídias Sociais e Redes Sociais - 04/12/2010Aula 3 - Gestão de Marcas em Mídias Sociais e Redes Sociais - 04/12/2010
Aula 3 - Gestão de Marcas em Mídias Sociais e Redes Sociais - 04/12/2010
 
Foursquare elisa teixeira
Foursquare elisa teixeiraFoursquare elisa teixeira
Foursquare elisa teixeira
 
TCC: Discutindo a Relação em Público
TCC: Discutindo a Relação em PúblicoTCC: Discutindo a Relação em Público
TCC: Discutindo a Relação em Público
 
Redes Sociais: Estrategias e Mensuração, por Martha Gabriel
Redes Sociais: Estrategias e Mensuração, por Martha GabrielRedes Sociais: Estrategias e Mensuração, por Martha Gabriel
Redes Sociais: Estrategias e Mensuração, por Martha Gabriel
 
Um Breve Estudo Sobre A Cultura Nerd
Um Breve Estudo Sobre A Cultura NerdUm Breve Estudo Sobre A Cultura Nerd
Um Breve Estudo Sobre A Cultura Nerd
 
Planejamento e Estratégia em Redes Sociais - parte 1
Planejamento e Estratégia em Redes Sociais - parte 1Planejamento e Estratégia em Redes Sociais - parte 1
Planejamento e Estratégia em Redes Sociais - parte 1
 
A Influência das redes sociais na Comunicação Organizacional
A Influência das redes sociais na Comunicação OrganizacionalA Influência das redes sociais na Comunicação Organizacional
A Influência das redes sociais na Comunicação Organizacional
 

Similar a Sua empresa está nas redes sociais, e você?

Mktgdigitaleredessociais cafecomtom-godfather-20090926-090926000431-phpapp02
Mktgdigitaleredessociais cafecomtom-godfather-20090926-090926000431-phpapp02Mktgdigitaleredessociais cafecomtom-godfather-20090926-090926000431-phpapp02
Mktgdigitaleredessociais cafecomtom-godfather-20090926-090926000431-phpapp02Raquel Rayanni
 
Mktgdigitaleredessociais cafecomtom-godfather-20090926-090926000431-phpapp02
Mktgdigitaleredessociais cafecomtom-godfather-20090926-090926000431-phpapp02Mktgdigitaleredessociais cafecomtom-godfather-20090926-090926000431-phpapp02
Mktgdigitaleredessociais cafecomtom-godfather-20090926-090926000431-phpapp02Raquel Rayanni
 
Quem é esse tal de Planejamento
Quem é esse tal de PlanejamentoQuem é esse tal de Planejamento
Quem é esse tal de PlanejamentoPaulo Peres
 
Redes Sociais: Relacionamento com foco no Engajamento
Redes Sociais: Relacionamento com foco no EngajamentoRedes Sociais: Relacionamento com foco no Engajamento
Redes Sociais: Relacionamento com foco no EngajamentoAna Brambilla
 
Dinamize - E-book Mídias Sociais II
Dinamize - E-book Mídias Sociais IIDinamize - E-book Mídias Sociais II
Dinamize - E-book Mídias Sociais IIWell Sarto
 
Metricas para mídias sociais parte ii
Metricas para mídias sociais parte iiMetricas para mídias sociais parte ii
Metricas para mídias sociais parte iiPinceladas Digitais
 
Relações Públicas 2.0 - São Paulo Digital School
Relações Públicas 2.0 - São Paulo Digital SchoolRelações Públicas 2.0 - São Paulo Digital School
Relações Públicas 2.0 - São Paulo Digital SchoolFundersClub
 
10 coisas que aprendi sobre Redes Sociais - EDTED Brasília
10 coisas que aprendi sobre Redes Sociais - EDTED Brasília10 coisas que aprendi sobre Redes Sociais - EDTED Brasília
10 coisas que aprendi sobre Redes Sociais - EDTED BrasíliaRoberto Cassano
 
Apresentação @Sergio_Valente. E agora,José?
Apresentação @Sergio_Valente. E agora,José?Apresentação @Sergio_Valente. E agora,José?
Apresentação @Sergio_Valente. E agora,José?DM9DDB
 
Os Desafios do Profissional de Relações Públicas no Ambiente Digital
Os Desafios do Profissional de Relações Públicas no Ambiente DigitalOs Desafios do Profissional de Relações Públicas no Ambiente Digital
Os Desafios do Profissional de Relações Públicas no Ambiente DigitalKetchum Digital
 
Recheio palestra mc_cann
Recheio palestra mc_cannRecheio palestra mc_cann
Recheio palestra mc_canncasademusica
 
Redes sociais - planejamento e dados
Redes sociais - planejamento e dadosRedes sociais - planejamento e dados
Redes sociais - planejamento e dadosJenifer Mendes
 
Os Desafios do Profissional de Relações Públicas no Ambiente Digital
Os Desafios do Profissional de Relações Públicas no Ambiente DigitalOs Desafios do Profissional de Relações Públicas no Ambiente Digital
Os Desafios do Profissional de Relações Públicas no Ambiente DigitalFernando Neves
 
Desenvolvendo carreira com as mídias sociais
Desenvolvendo carreira com as mídias sociaisDesenvolvendo carreira com as mídias sociais
Desenvolvendo carreira com as mídias sociaisTeles Júnior
 

Similar a Sua empresa está nas redes sociais, e você? (20)

Palestra de Roberto Cassano no III Seminário de Empreendedorismo
Palestra de Roberto Cassano no III Seminário de EmpreendedorismoPalestra de Roberto Cassano no III Seminário de Empreendedorismo
Palestra de Roberto Cassano no III Seminário de Empreendedorismo
 
Relações Públicas 2.0
Relações Públicas 2.0Relações Públicas 2.0
Relações Públicas 2.0
 
Marketing e Estratégias Sociais
Marketing e Estratégias SociaisMarketing e Estratégias Sociais
Marketing e Estratégias Sociais
 
Mktgdigitaleredessociais cafecomtom-godfather-20090926-090926000431-phpapp02
Mktgdigitaleredessociais cafecomtom-godfather-20090926-090926000431-phpapp02Mktgdigitaleredessociais cafecomtom-godfather-20090926-090926000431-phpapp02
Mktgdigitaleredessociais cafecomtom-godfather-20090926-090926000431-phpapp02
 
Mktgdigitaleredessociais cafecomtom-godfather-20090926-090926000431-phpapp02
Mktgdigitaleredessociais cafecomtom-godfather-20090926-090926000431-phpapp02Mktgdigitaleredessociais cafecomtom-godfather-20090926-090926000431-phpapp02
Mktgdigitaleredessociais cafecomtom-godfather-20090926-090926000431-phpapp02
 
Quem é esse tal de Planejamento
Quem é esse tal de PlanejamentoQuem é esse tal de Planejamento
Quem é esse tal de Planejamento
 
Redes Sociais: Relacionamento com foco no Engajamento
Redes Sociais: Relacionamento com foco no EngajamentoRedes Sociais: Relacionamento com foco no Engajamento
Redes Sociais: Relacionamento com foco no Engajamento
 
Dinamize - E-book Mídias Sociais II
Dinamize - E-book Mídias Sociais IIDinamize - E-book Mídias Sociais II
Dinamize - E-book Mídias Sociais II
 
Metricas para mídias sociais parte ii
Metricas para mídias sociais parte iiMetricas para mídias sociais parte ii
Metricas para mídias sociais parte ii
 
Relações Públicas 2.0 - São Paulo Digital School
Relações Públicas 2.0 - São Paulo Digital SchoolRelações Públicas 2.0 - São Paulo Digital School
Relações Públicas 2.0 - São Paulo Digital School
 
Calegaretti IMRS 2009 Salvador
Calegaretti IMRS 2009 SalvadorCalegaretti IMRS 2009 Salvador
Calegaretti IMRS 2009 Salvador
 
10 coisas que aprendi sobre Redes Sociais - EDTED Brasília
10 coisas que aprendi sobre Redes Sociais - EDTED Brasília10 coisas que aprendi sobre Redes Sociais - EDTED Brasília
10 coisas que aprendi sobre Redes Sociais - EDTED Brasília
 
Apresentação @Sergio_Valente. E agora,José?
Apresentação @Sergio_Valente. E agora,José?Apresentação @Sergio_Valente. E agora,José?
Apresentação @Sergio_Valente. E agora,José?
 
Os Desafios do Profissional de Relações Públicas no Ambiente Digital
Os Desafios do Profissional de Relações Públicas no Ambiente DigitalOs Desafios do Profissional de Relações Públicas no Ambiente Digital
Os Desafios do Profissional de Relações Públicas no Ambiente Digital
 
Recheio palestra mc_cann
Recheio palestra mc_cannRecheio palestra mc_cann
Recheio palestra mc_cann
 
Redes sociais - planejamento e dados
Redes sociais - planejamento e dadosRedes sociais - planejamento e dados
Redes sociais - planejamento e dados
 
Os Desafios do Profissional de Relações Públicas no Ambiente Digital
Os Desafios do Profissional de Relações Públicas no Ambiente DigitalOs Desafios do Profissional de Relações Públicas no Ambiente Digital
Os Desafios do Profissional de Relações Públicas no Ambiente Digital
 
Desenvolvendo carreira com as mídias sociais
Desenvolvendo carreira com as mídias sociaisDesenvolvendo carreira com as mídias sociais
Desenvolvendo carreira com as mídias sociais
 
Trevisan educexec rs
Trevisan educexec rsTrevisan educexec rs
Trevisan educexec rs
 
03 conteúdo
03 conteúdo03 conteúdo
03 conteúdo
 

Sua empresa está nas redes sociais, e você?

  • 1. Sua empresa está nas redes sociais. E você?
  • 2. Agência Frog - Monitoramento e métricas - Design e Tecnologia - Planejamento - Criação, gestão e ativação em redes sociais http://www.agenciafrog.com.br http://www.twitter.com/agenciafrog
  • 4. Falaram mal Ganhamos de mim mil fãs no no Twitter. Facebook. E agora? E agora?
  • 5. A comunidade Meu público dos funcionários lê mais blogs No orkut me odeia. que jornais. E agora? E agora?
  • 6. Sua marca não é sua. É do consumidor Consumimos produtos para matar a fome, a sede, o frio e as baratas. De resto, consumimos cenários, personagens e figurinos. Aprendemos a chamá-los de marcas. Consumo é narrativa. Histórias que levamos na cabeça. No coração. No braço. Na perna...
  • 8. O consumidor leva sua marca para onde ele for.
  • 9. E ele, definitivamente, vai para redes sociais Lan houses, Orkut, mídia, vontade de estar junto, o mundo é uma festa. O Brasil invadiu a social media. 26 milhões 9,2 milhões 5,3 milhões 6,2 milhões Ibope Nielsen Online, set/out 2009
  • 11. Boteco São Bento – imagem real (...) pouco adianta ser bem avaliado na Vejinha, no Guia da Folha, no Guia da Semana (...) se logo na primeira página de uma busca no Google, o resultado é a treta. (...) quanto mais o bar se fechar ao diálogo, a tendência é que o barulho da horda furiosa aumente, ocasionando mais posts, mais aparições na primeira página do Google, mais pautas na imprensa… Carlos Merigo – Brainstorm#9
  • 12. Como usar as redes sociais? O segredo é planejamento. Pensar antes de ouvir. Pensar antes de falar. Redes sociais não são ferramentas. São contextos, espaços e posturas. Pré-planejamento Pós-planejamento Comunidades Perfis oficiais de marca Comunidades Comunidades Engajamento de tribos Sua empresa Atendimento Líderes de opinião Buzz Mídia segmentada Novos comportamentos Pesquisa/feedback
  • 13. Isso não é a loteria esportiva Você não precisa marcar “X” em todos os campos. Não crie um Twitter porque todo mundo está fazendo isso. Crie um Twitter se encontrar algo que sua marca possa dizer nele.
  • 14. Aprenda a ouvir A web como caixa de ressonância. Egosurfing corporate. Análise de buzz: quem fala, porque fala, quanto fala, em que contexto e em que plataformas. E o mais importante: o que isso significa? Pesquisa 2.0: profundidade de quali com alcance de quanti. Intimidade com o consumidor. Quem ele é o que ele pensa. Briefing invertido ® - desconstrução da comunicação. Redução de custos  maior eficiência em produto e em comunicação.
  • 15. Unhas sociais Mulheres e unhas: serão todas iguais? Varredura do tema nas redes sociais. Identificação de padrões, tribos e motivações. Definição de estratégias para cada tribo. Ouvir  falar  conversar
  • 16. Aprenda a falar Não sabe o que falar? Comece respondendo. Lógica de Talk Show. Planeje a presença da marca. Torne a presença coerente. Transforme funcionários e consumidores em multiplicadores. Repita o mantra: relevância, pertinência, transparência e permissão. Respeito e proteção ao consumidor são vitais; ROI da honestidade: Relacionamento aberto, Opinião e Identidade Respeito às regras do ambiente; Gestão responsável do relacionamento com menores; Incentivo à honestidade como guia dos multiplicadores; Proteção à privacidade e permissão. As ações deverão ter informações de contato.
  • 17. Falando de livros... Como reinventar uma indústria? Como vender livros para quem é da era digital? Ou vender a era digital para quem é da época dos livros?
  • 18. Falando de compras. Imperdíveis. Varejo offline. Campanha online. Reconhecida no Prêmio Colunistas 2009. Campanha 100% local (geográfica e conceitualmente) e 100% nacional.
  • 19. Fala mais alto que estou triturando um iPhone... Totalmente caseiro (e ainda assim deu certo). Investimento inicial: jaleco (US$50), câmera (US$300), remo e 12 DietCokes. Aumento de 500% nas vendas. 200 mil inscritos no canal no Youtube. Vídeos com mais de 7 milhões de views (iPhone).
  • 20. Quem deve cuidar disso na empresa? Todas as áreas são impactadas/ podem tirar proveito: - Marketing - Produto - Atendimento - Vendas Trabalho sério em redes sociais é normalmente top down. O executivo deve comprar a idéia.  se preparar para ouvir a verdade. Empresa que pratica redes sociais dentro de casa vai usar melhor as redes fora de seus muros.
  • 21. Quem pode me ajudar? Fuja dos sobrinhos . Você não precisa de alguém que saiba “criar” um Twitter. Precisa de alguém que saiba usar o Twitter para gerar negócios para você. Procure agências ou profissionais especializados.