Através do lançamento da linha ProSeries, a Wella precisava se diferenciar da concorrência e reforçar sua posição como marca líder em salões de beleza. Para isso, criou o Wella Academy, um espaço no formato do produto dentro de um supermercado, onde consumidoras podiam experimentar o xampu/condicionador e receber dicas de especialistas. Mais de 1.400 consumidoras participaram durante um mês, aumentando as vendas no local e consolidando a imagem de Wella como marca de especialistas em cuidados capilares.

1. CASE WELLA
WELLA ACADEMY

2. PROBLEMA

3. Wella é líder mundial em salões de beleza.
Em 2012, a marca lançou sua primeira linha
de xampu e condicionador no Brasil, a ProSeries,
com a promessa de um resultado de salão em casa.

4. A linha ProSeries não seria a primeira a prometer
esse benefício no mercado, mas seria a primeira
a pertencer a uma marca realmente líder em
salões de beleza. Era preciso deixar isso
claro para a consumidora.

5. ESTRATÉGIA

6. O objetivo da ação era diferenciar a marca
das concorrentes, fazendo com que ela
assumisse seu papel de especialista ao
fornecer informação para a consumidora.

7. IDEIA

8. Foi dentro desse ambiente que construímos
o Wella Academy, um espaço dedicado
à consumidora em que ela poderia experimentar
o novo produto, além de receber dicas de
cuidados e penteados vindas de quem realmente
entende.

9. Para fazer esse atendimento, foi construído um
espaço de grande visibilidade, com 4,5
metros de altura, no formato do produto, em
um supermercado de uma grande rede
na cidade de São Paulo.

15. RESULTADOS

16. Durante 31 dias, foram cerca de 5 consumidoras por
hora de funcionamento e 45 atendimentos a cada dia.

17. No total, foram mais de 1.400 consumidoras participando da
experiência e dividindo com suas amigas todo o conteúdo e informação
recebidas pelos profissionais capacitados do Wella Academy.

18. RESUMO DO CASE

19. Através da linha ProSeries, Wella precisava se posicionar como a marca líder dos salões de beleza.
A ideia foi criar o Wella Academy, um espaço dedicado à consumidora, em que ela poderia
experimentar o novo produto, além de receber dicas de cuidados e penteados de quem realmente
entende.
O espaço, no formato de um grande pote de produto, chamou a atenção de quem passou
no supermercado. Isso aumentou as vendas do produto no local, gerou experimentação e, acima de
tudo, reforçou o posicionamento de especialista que só Wella poderia ter.

20. CASE WELLA
WELLA ACADEMY