Igor Gudaidulin pranešimas, skaitytas Agile Diena 2013 gegužės 9 d. Nors pasaulyje naudotojų patyrimo projektavimas (angl. user experience design) jau kurį laiką yra ant bangos, tačiau Lietuvoje mes darome tik pirmuosius nedrąsius žingsnius. Vis dar dažnai pasitaiko, kad naudotojų patyrimo specialisto įtraukimas į projektą nesuteikia papildomos naudos. Tam gali būti daug skirtingų priežaščių, tačiau vieni iš svarbiausių – skirtingas požiūris į produkto ar paslaugos kūrimą bei skirtingi darbo procesai. Šiuo pranešimu siekiama pasidalinti gerąja patirtimi apie naudotojų patyrimo specialistų, sąveikos ir grafinių dizainerių, HTML/CSS programuotojų, tinkamumo (angl. usability) ekspertų ir kt. įtraukimą į Agile projektus, bei sėkmingo darbo kartu principus

1. (Ne)paprasta matematika:
UX + Agile = ?
2013 m. gegužės 9 d.

2. Naudotojų advokatas, „Nortal“
naudotojų patyrimo architektas,
naudotojo sąsajų dizaineris ir
programuotojas, lektorius,
sertifikuotas tinkamumo analitikas

3. Funkcijų metas
baigėsi,
sveiki atvykę
į naudotojų
patyrimo erą
Aral Balkan

4. PrototipavimasGlaudus bendradarbiavimas su programuotojais Grafiniai menai
Sąveikos dizainas
Pristatymai ir diskusijos
Tekstų rašymasInformacijos architektūra
Segmento analizė
Statistikos rinkimas, organizavimas ir taikymas
Terminologijos kūrimas
Interviu Minčių lietaus koordinavimas
Taksonomijos kūrimas
Testų kūrimas ir valdymas
Reikalavimų rašymas Kompanijos kultūros skleidimas
Vizualus dizainas
Produkto dizainas
Naudotojo sąsajos dizainas
Funkcijų ir galimybių aprašymas
Komunikacija su suinteresuotomis šalimis
Tinkamumas Naudotojo sąsajos išdėstymas
Personų ir kt. informacijos dokumentavimas

5. 9241ISO standarto, kuris aprašo į žmogų orientuotą
projektavimą, numeris

6. Naudotojų patyrimo spektras
Naudotojo patyrimas
angl. user experience
Asmens suvokimas ir
reakcija, kurie atsiranda
naudojant (arba planuojant
naudoti) produktą, sistemą
ar paslaugą

8. Į žmogų orientuotas projektavimas
Iteracinis
procesas
Procesas
neapsiriboja
kūrėjų
komanda
Procesas
tobulinamas
ir keičiamas
atsižvelgiant
į situaciją
Procesas
paremtas
naudotojų
analize
Naudotojai
įtraukiami į
procesą
Procesas
apima visą
naudotojų
patyrimo
spektrą
Agile

9. Strategija Taktika
Į žmogų orientuotas projektavimas
Agile

10. Nulinis sprintas
Sprintas 2
Su naudotojo sąsaja
susijusios užduotys
Sprintas 3
Su naudotojo sąsaja
susijusios užduotys
Dizaino sprintas 1
Dizaino paruošimas 2s
Naudotojų analizė 3s
Dizaino printas 2
Dizaino paruošimas 3s
Naudotojų analizė 4s
Testavimas 1s
Programavimo
sprintai
Dizaino ir
projektavimo
sprintai
Sprintas 1
Su naudotojo sąsaja
nesusijusios užduotys
Sprintas 3
Dizaino paruošimas 4s
Naudotojų analizė 5s
Testavimas 2s

11. Dažniausi darbai

12. Scrum atvejis
Iššūkiai

13. Užsakovas
<>
galutinis naudotojas
Dažnai pamirštama įtraukti naudotojų balsą į
kasdienį bendravimą

14. Galimas sprendimas
Galutinių naudotojų ir jų
poreikių įtraukimas į projektą
Prieš pradedant vykdoma naudotojų ir poreikių
analizė, apibrėžiamas naudotojų portretas

15. Personos
Pagrindinių naudotojų tipų (su
jų tikslais ir elgesiu) portretai,
kurie padeda visiems produkto
kūrimo dalyviams suprasti, kad
jie nėra tikrieji produkto
naudotojai, todėl reikia
orientuotis į produkto
pritaikymą konkrečių tipų
naudotojams

16. Išankstinio mokėjimo mobilaus interneto
personos pavyzdys
Jonas Rainys
22 metų, dirbantis studentas
Jonas yra VU fizikos 4 kurso studentas, dirbantis
draudimo brokeriu. Kompiuteriu ir internetu naudojasi
nuo 16 metų.
Mobilųjų internetą naudoja kaip papildomą būdą
prisijungti prie tinklo universitete arba darbo reikalais
(pvz., nuvažiavus pas klientą), namuose turi greitą
šviesolaidinį internetą. Jam pagrindiniai savitarnos
tikslai – greitai ir patogiai papildyti sąskaitą ir
suprantamai gauti informaciją apie interneto srauto
naudojimą.

19. lim f(x) = a
x→0___________
Standartiniai naudotojų patyrimo projektuotojų darbo
principai yra ne visai tinkami. Naudotojų patyrimo
projektuotojai gali dirbti su bet kokio detalumo informacija.

20. Prototipavimas popieriuje

21. Žemo lygio karkasai

22. Vizualusis dizainas

23. HTML/CSS/JS prototipavimas

24. Nulinis sprintas
Sprintas 2
Su naudotojo sąsaja
susijusios užduotys
Sprintas 3
Su naudotojo sąsaja
susijusios užduotys
Dizaino sprintas 1
Dizaino paruošimas 2s
Naudotojų analizė 3s
Dizaino printas 2
Dizaino paruošimas 3s
Naudotojų analizė 4s
Testavimas 1s
Programavimo
sprintai
Dizaino ir
projektavimo
sprintai
Sprintas 1
Su naudotojo sąsaja
nesusijusios užduotys
Sprintas 3
Dizaino paruošimas 4s
Naudotojų analizė 5s
Testavimas 2s

25. Galimas sprendimas
0 sprintas
Žemo lygio prototipavimas, vizualusis dizainas ir
pradinio HTML/CSS/JS prototipo paruošimas kartu su
naudotojų ir jų poreikių analize

26. Strategija Taktika
Scrum
Į žmogų orientuotas
projektavimas
Tikslai ir reikalavimai
Naudotojai ir jų poreikių analizė
Naudotojų patyrimo analizė
Aukšto lygio konceptas
Kitos veiklos
Koncepto validacija, dizainas ir
projektavimas 1 programavimo
sprintui
1, 2 … n programavimo sprintaiDarbų sąrašas ir naudotojo pasakojimai
Techninis ir architektūrinis
įvertinimas
1 dizaino ir projektavimo sprintas
0 sprintas n sprintas
Į žmogų orientuotas projektavimas

27. Galimas sprendimas
HTML prototipas +
dizaino biblioteka
HTML/CSS/JS prototipo parengimas ir dizaino
bibliotekos paruošimas ankstyvuosiuose projekto
etapuose

28. HTML/CSS/JS prototipavimas

29. HTML/CSS/JS prototipavimas

30. Drugelio efektas
Naudotojo patyrimas yra jautrus pradinėms
sąlygoms

31. Galimas sprendimas
Dizaino biblioteka +
naudotojų patyrimo gairės
Dizaino bibliotekos paruošimas ankstyvuosiuose
projekto etapuose ir naudotojų patyrimo gairių
laikymasis

32. Naudotojų patyrimo gairės

33. -1 > 0
Nuliniame sprinte, kuriant kompleksinius
sprendimus, kartais neužtenka laiko naudotojų
analizei

34. Galimas sprendimas
Kitų projekto dalyvių įtraukimas
į naudotojų patyrimo veiklas
Nulinio sprinto metu visi komandos nariai dalyvauja
vykdant naudotojų ir jų poreikių analizę

35. ∞ / ∞
Neaiškus naudotojų patyrimo specialisto
vaidmuo visoje komandoje

36. Galimas sprendimas
Naudotojų patyrimo ekspertas
įtraukiamas į visas veiklas
Naudotojų patyrimo ekspertas turėtų dalyvauti visuose
projekto etapuose, todėl dažnai jis gali dirbti kartu su
Scrum master ar Product Owner arba tampa vienu iš jų

37. Tunelinis matymas
Po kiek laiko dideliuose projektuose atsiranda
tunelinis matymas, t.y. nematymas visos
sistemos kaip vieneto

38. Galimas sprendimas
Spike naudojimas
Kai naudotojų patyrimo ekspertas supranta, kad jis
nevaldo situacijos iš naudotojų patyrimo pusės arba
nemato visos situacijos, yra planuojamas spike laikas

39. Apibendrinkime
• Galutinių naudotojų ir jų poreikių įtraukimas į projektą
• Nulinis sprintas
• HTML prototipas + dizaino biblioteka + naudotojų
patyrimo gairės
• Kitų komandos narių įtraukimas į naudotojų patyrimo
veiklas
• Naudotojų patyrimo ekspertas įtraukiamas į visas
veiklas
• Spike naudojimas bendram vaizdui apie sistemą
sudaryti arba situacijos suvaldymui

40. Klausimai?
Igor Gubaidulin
igor.gubaidulin@nortal.com
http://www.nortal.com