McDonald's Schweiz "Transparenz durch Dialog" #AskMcDo www.askmcdo.ch Social Media Marketing Day, Zürich 27.03.2014 Aglaë Strachwitz, Communications & Public Affairs Manager

1. Die Dialogoffensive?
Zürich - 27.03.2014
McDONALD’s SCHWEIZ
Aglaë Strachwitz,
Communications & Public Affairs Manager

2. schon lange ein
Grundwert bei McDonald’s
Transparenz durch Dialog =
@mcdschweiz @aglaestrachwitz

3. seit 2005

4. Kulturelle Herausforderung
im Unternehmen

5. Das Social Web –
Kommunikation im
stetigen Wandel
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6. KLARE UNTERNEHMENS-KOMMUNIKATIONSHALTUNG:
Länderspezifisch1
Börsenkotiert 2
Reputation3

7. Selbe Haltung
im Social Web –
andere Tonality

8. 2010
2011
2012 D F
2013

9. KONSTRUKTIVER DIALOG
- passenden Kanal für die jeweilige Message finden
- mit „Echtzeit“ richtig umgehen
Herausforderungen:

12. @mcdschweiz @aglaestrachwitz

14. DIALOG ALS UNTERNEHMEN
.- identifizieren, was relevant ist
- sich selbst besser kennen lernen
- interne Moderatorenrolle

15. RICHTIGE VORBEREITUNG = SCHLÜSSEL
.- Abgestimmter Fragen-/Antwortkatalog
- Ressourcen
- Abstimmung im Team
- Akzeptanz im Unternehmen

16. Spass haben ;-)
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20. 1’500 Fragen

21. Zukunft

22. WEITERER WANDEL NÖTIG
.- Empowerment ?
- Noch kürzere Reaktionszeiten?
- Dialog versus „ICH WILL GAR KEINE ANTWORT“

23. DINGE AUSPROBIEREN
@mcdschweiz @aglaestrachwitz
.#ThePrimeBurger

24. DANKE
.Auf einen guten Dialog!
@mcdschweiz @aglaestrachwitz