ビジネス革命！Facebookで売上アップ

ＴＫＣ経営支援セミナー２０１１

アイ・モバイル株式会社

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0

既存メディア～IT＆Web戦略の変遷

[ ]＆[ ]は
一方向の戦略。
[ ]の

“絆”や“信頼”へと
ス
人々は吸い寄せられる!!
マ
ー
ト
フ
ォ
ン
・
ｉ
Ｐ
Ａ
Ｄ
の
時
代

=
テ
レＷ
訪マ
ー
ｅ
問
ケｂ
販マ
売テ
ィー
ンケ
グ

+
テ
ィ
ン
グ
1

IT＆Web戦略の変遷

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情報発信広告情報発信

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NEXT 情報発信

情報発信 SNS
情報収集
顧
情報収集
客

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第1章：ＳＮＳとは

3

インターネット普及に伴い情報量が増加

情報流通量等の推移（平成13 年度＝100）

情報量は
2万分の1の情報しか急激に増加
消費できていない

消費量は
限られている

ネットで検索をしていてこんな
事ありませんか？
欲しい情報がなかなか見つからない
最新の情報がなかなか見つからない
総務省情報流通インデックス研究会「我が国の情報流通量の指標体系と計量手法に関する報告書」より サイトによって答えが異なる
良いことしか書かれていない

4

ＳＮＳが普及した背景①
分類情報取得までのステップ情報取得方法

ＳＮＳ
ニュース
フィードにダイレクト・アクセス!!
欲しい情報にすぐにアクセスすれば受動
的に情報収集可能
投稿者
情報を投稿
アクセスできる!! 閲覧者

サイト運営者検索エンジン検索結果か
検索結果に検索キーワー閲覧者が自ら検索
検索がサイトににクロールアクセスらサイトを選ドを選ぶ
情報を掲載される
表示
び閲覧をして能動的に情
エンジン報収集
投稿者情報を探すのにいくつもの段階がある、また欲しい情報に行き当らないことも... 閲覧者

短いプロセスでリアルタイムに情報の発信・受信が可能
感度の良い人を友達にしておけば、受動的に効率よく情報収集が可能
ニュースにならないような地域に密着した情報収集も可能
解決しない疑問があれば問いかけるという手法も可能

ＳＮＳには情報収集する際検索エンジンとは違うメリット・特徴が数多くあります。

5

ＳＮＳが普及した背景②

最高品質あそこのホテルはここのブランドの
業界NO,1！対応が丁寧だった服がかわいい

どこよりも安いここのラーメンが
おいしい
ホームページ

やせるよーインターネット
新聞広告 TV CM 広告
企業からの一方的な情報提供知人や、同じ境遇の消費者からの
双方向の対話による情報提供

◎家族、友人からのオススメ
やせるよー

◎キーワードで検索する
◎地図からお店・サービスを探す ◎サークル・コミュニティ内の情報共有
◎興味を引く広告をクリックする・・・ｅｔｃ. ◎商品・サービスの口コミ・・・ｅｔｃ．
●自分で探す！ ●友達に聞いてみよう!
●広告をクリックする！ ●詳しい人に聞いてみよう!

6

第２章：fａｃｅｂｏｏｋとは

7

Ｆａｃｅｂｏｏｋとは

2004年にアメリカ合衆国の学生向けに開発されたＳＮＳ。2006年には一般
向けにも開放され、2008年に日本語版が公開。現在の利用者数は全世界で
6億人を超え、2010年にはサイトのアクセス数がＧｏｏｇｌｅを上回ったと話題に。

プライベートから
ビジネス活用まで
幅広い機能

8

注目度の高さ=Ｆａｃｅｂｏｏｋ人口

中国の人口
2011世界の
13億4,575万人インドの人口フェイスブック人口
11億9,800万人日本の人口
1億2,805万人 8億人
日本でも驚くペースで
人と人とのつながりを促進・
拡大中!! サポートする機能が充実！
（ニールセン・ネットレイティングス調査）

約1,083万人
約193万人
2010年8月/利用者数 2011年8月/利用者数

9

代表的なＳＮＳサービスとの比較
ビジネス利用個人利用

世界最大のＳＮＳ利用者数世界中で 8億人
世界で8億人超利用
(世界3位の人口（ ◎ ◎ 国内利用者数 1,083万人
※ニールセン・ネットレイティングス調査より 2011年10月時点

シンプルな機能
手軽さが人気 ○ ◎ 国内利用者数 1757万人
※2011年3月時点

日本で最大の
ＳＮＳ △ ◎ 国内利用者数 2337万人
※2011年3月時点

△ ◎ 国内利用者数 2506万人
携帯ゲームが中心のＳＮＳ ※2011年3月時点
主に10代～20代が利用

× ◎ 国内利用者数 2714万人 ※2011年3月時点

10

Ｆａｃｅｂｏｏｋの5大特長

1 実名主義 2 関係性の深いつながり

Ｆａｃｅｂｏｏｋの一番の特徴は実名で登録しなければいＦａｃｅｂｏｏｋでは、Twitterなどと違い、つながりを持
ニックネームつにはお互いの承認が必要になります。
けないという点です。実名が前提のＦａｃｅｂｏｏｋでは、
社会的立場がある個人として、意識的に立ちふるまう ↓ リアルな友好関係がＦａｃｅｂｏｏｋ上では実現されて
必要があります。偽名で登録しているユーザーのアカ実名いると言えます。
ウントが突然削除された事例もあります。

3 口コミネットワークに適している

知人の口コミは消費者にとって、非常に有効な情報
源となっています。Ｆａｃｅｂｏｏｋは「いいね！」という
仕組みによって、「口コミ」を効率的に拡散することが
できるようになっています。

4 fａｃｅｂｏｏｋページ 5 fａｃｅｂｏｏｋ広告

Ｆａｃｅｂｏｏｋページは、企業活動における起点となる対象の「性別」「年齢」「居住地」などの特定の
ページです。企業・店舗のページだけでなく、商品・方だけに向けたターゲティング広告です。広告の
サービスなどそれぞれのページを無料で無制限に値段は「表示回数あたりいくら」「クリックあたりいくら」
作成することができます。のどちらかを選択できます。

11

fａｃｅｂｏｏｋ利用方法

・fａｃｅｂｏｏｋ内の情報発信/収集
【個人ページ】・友達機能
・友達になった人の個人ページに「いいね！」や書き込みができる
実在する個人の・自分が「いいね！」をしたＦａｃｅｂｏｏｋページに書き込みができる
プロフィールページ
+
・「いいね！」を押してくれた人は、友達ではなく「ファン」として扱われる
【fａｃｅｂｏｏｋページ】・他の人の個人ページに書き込みはできないが、自分のfａｃｅｂｏｏｋページ
に投稿された書き込みに対して、返信コメントを書くことはできる
企業や個人事業主が・fａｃｅｂｏｏｋの広告が使える
利用するビジネス用ページ・効果測定機能が使える
・検索エンジンに表示されるのでＳＥＯ対策になる

いま大注目を
浴びています
12

第３章-１：fａｃｅｂｏｏｋのビジネス活用
【個人ページ】

13

個人ページのビジネス活用例②-1

既存のホームページやブログに
「いいね！ボタン」を設置

閲覧者Ａ・Ｂさんのニュースフィード発信
閲覧者B 受信
閲覧者A に「○さんがリンクについていい
ね！と言っています。」と流れ、
受信
ページのタイトル
ページのＵＲＬ Aさんの友達
ページの内容
が掲載されます。発信
※いいね！ボタンを設置するサイトに受信
OGP (Open Graph Protocol)の設定が必要です。
受信
をクリック

Bさんの友達

受信
14

個人ページのビジネス活用例②-2

をクリックで
ニュースフィードに掲載
受信

発信発信
受信

企業詳細ページを無償で受信
作成可能！閲覧者A Aさんの友達
Ｆａｃｅｂｏｏｋと連携
発信
しており「いいね！ボタン」の
設置が可能！発信
受信
閲覧者B
受信
【地域特化型の中小企業支援サイト】 Bさんの友達

米国で急成長中の地域サイト「Yelp（イェルプ）」を参考に、地域の中小・
零細企業様と地域住民の方々との接点を増大し、集客力を向上するこエリアビジネスには
とを目的とした、登録企業数320万件(日本最大級)の地域支援サイト地域集客サイトの利用は丌可欠


アカウントの取得とプロフィール設定

・居住地・出身地Ｆａｃｅｂｏｏｋを利用している・音楽・本・映画
・性別・生年月日友達や家族を公開・テレビ・ゲーム
・血液型・恋愛対象
・言語・自己紹介

・勤務先・好きな活動
・出身大学・趣味、関心
・出身高校
「参照」をクリックし、パソコンに
保存してある画像を選択
アカウントは・宗教、信仰
・政治観
・メールアドレス・電話番号
・住所・ウェブサイト
実名で！・好きなスポーツ
・尊敬する人物
・好きな言葉
・チーム・アスリート

実名・顔写真・多くのプロフィール情報がコミュニケーションを円滑にし、
ビジネス利用を促進させます！

①アカウントの取得はＦａｃｅｂｏｏｋ公式サイトから
手順に従って入力するだけで簡単に取得！
②アカウントは必ず実名で取得！
③できるだけ多くのプロフィール情報を登録しましょう！
④特にプロフィール写真は登録をしましょう！
16

プライバシーの設定

下記以外にも「近況・写真・投稿」「経歴・好きな言葉」「家族・交際ステータス」
「生年月日」「チェックインした場所」「連絡先情報」などの公開設定が可能です。

すべてのユーザー
Ｆａｃｅｂｏｏｋに登録している、全ユーザーに公開

友達の友達
ご自分の友達と、その友達にのみ公開

友達
ご自分の友達にのみ公開

カスタマイズ
公開する人を細かく設定

あまり消極的になってしまい、情報を閉鎖するのも効果的でありませんが、
トラブルが起こらないように「プライバシーの設定」はきちんと設定しておきましょう！
17

Ｆａｃｅｂｏｏｋを運用する

最も一般的なのが「近況」の投稿で
友達の検索
すが、他にも写真 / リンク / 動画
↓ / クエスチョンなど、自由な投稿が
友達申請可能となります。

※クエスチョンとは
簡単なアンケート機能です。質問に対し、
複数の選択項目を設定できます。
Ｆａｃｅｂｏｏｋ運用
【例】
の基本フロー Q：好きなパスタの種類は？
友達に対し A：トマトソース
「いいね！」近況の投稿クリームソース
和風
や「コメント」スープ系

Ｐｏｉｎｔ！
①上記基本フローを習慣化して、毎日運用していく事が重要です
②友達が興味を持つ内容を投稿できるように写真・動画・クエスチョン等を活用しましょう
③友達の投稿はできるだけ目を通し、「いいね！」「コメント」を積極的に行いましょう
18

第３章-2：fａｃｅｂｏｏｋのビジネス活用
【Ｆａｃｅｂｏｏｋページ】

19

fａｃｅｂｏｏｋページのご紹介

fａｃｅｂｏｏｋページとは...
Ｆａｃｅｂｏｏｋページとは、個人ページなどと違い商
品やサービスをプロモーションできるページです。
Ｆａｃｅｂｏｏｋページ上で作成できる「ホームページ」
と解釈すれば分かりやすいと思います。

自社のサービスプロ
自社の会社案内モーションページを公開
ページを公開

弊社も！
2011年6月にＦａｃｅｂｏｏｋ
ページを開設いたしました！

リピート
促進アメリカでは約７割の企業がＦａｃｅｂｏｏｋ
ページを開設。
日本でも開設する企業が急増中！

20

fａｃｅｂｏｏｋページとホームページの密接な関係
ホームページ fａｃｅｂｏｏｋページ

掲載内容は多くの情報が閲覧者からの投稿内容が列挙
企業側で決定きれいに見やすくコメントも掲載されていくシンプル
表現可能されるなデザイン

認知方法閲覧後の行動認知方法閲覧後の行動
友達からの紹介★ コメントの投稿
検索エンジンで検索★ 問い合わせ
Ｆａｃｅｂｏｏｋ内で検索 ファンになる
インターネット広告 購入
Ｆａｃｅｂｏｏｋ広告 問い合わせ
ＵＲＬの直接案内 検索エンジンで検索 購入
etc‥ etc‥ 友達への共有

ホームページＦａｃｅｂｏｏｋページ
検索エンジン（Yahoo!やGoogle）がメイン認知経路友達からの紹介→共有を繰り返して拡散
全インターネット利用者（9,462万人）に可能性Ｆａｃｅｂｏｏｋ利用者がメイン
閲覧者
情報を欲しがっている（＝見込みの高い人）が検索ファンになった人が継続的に閲覧
リッチな表現が可能デザイン性限定的
問い合わせ・購入など閲覧後の行動コメントの投稿・購入・友達への共有など

これからの王道

有効なfａｃｅｂｏｏｋページ開設のために

コンセプトを明確にする３つの質問
Ｆａｃｅｂｏｏｋページで
【例：動物病院経営者の回答例】

Ｑ１.何を目的にＦａｃｅｂｏｏｋページを立ち上げるか
何をする？
Ａ：新規の顧客獲得

Ｑ２.どんな人を集めたいのか
Ａ：ペットを飼っている方で特に、犬・猫を飼っている方

Ｑ３.その人がどんなコンテンツを欲しがるのか
Ａ：家庭でもできる犬や猫の診断の仕方
症状別による、犬や猫の病名一覧と治療方法

Ｐｏｉｎｔ！

22

Ｆａｃｅｂｏｏｋページの仕様
【①プロフィール写真】
Ｆａｃｅｂｏｏｋページの「顔」となる画像を掲載可能
最大サイズは幅180×高さ540（ピクセル） ①
※幅180以下のサイズはエラーが発生してしまう

常に表示されている画像です。最大サイズの画像を
活用して自社の効果的なアピールを心がけましょう!
②

【②ウォール上の写真】
ウォールに投稿されている写真、最新の5枚表示
非表示にすることも可能
写真にＦａｃｅｂｏｏｋページの名前をタグ付けをする
ことによって、掲載させる写真を指定することも可能
※順番の指定はできません

工夫することによって、デザイン性に富んだＦａｃｅ
ｂｏｏｋページを作成する事ができます！ ③

【③ウォール】
Ｆａｃｅｂｏｏｋページ上の近況(投稿文)・画像・動画が掲載
非常に多くの方が見るという認識を強く持ちましょう！
「閲覧者のコメント」「いいね！ボタンクリック数」が表示可能閲覧者のコメントは口コミとして非常に影響力があります。
閲覧者のコメントでは禁止語句を設定可能

23

「いいね!」の重要性

「いいね！」ボタンをフェイスブック外部の
ホームページやブログに設置することで、よ
りたくさんのつながりをもつことができます。
また、「いいね!」ボタンをクリックすると、自
分の掲示板や友達のお知らせなどに掲載さ
れます。従来のプログなどにある「拍手」ボタ
ンとの違いは、こうした徹底的なインタラク
ティブ志向。「いいね!」ボタンをクリックしたそ
の結果がさまざまな場所に表示され、見た
人のコミュニケーションが促進されます。特
に、たくさんの人が「いいね!」と言っているも
のは気になるもの。たくさんの場所に表示さ
れていることもあり、よリ多くの人とのつなが
りができる傾向にあります。

「いいね!」を取り消す」をク
リックすることで取リ消すこ
ともできますので、あまリ慎
重になりすぎる必要はあり
ません。

24

ウェルカムページの活用事例

◆ＲｅｄＢｕｌｌ
下記のような事例では、インパクトのある画像で
視覚的にアピールしたり、「いいね!」を押す特典を
アピールしたり、工夫されています。
◆ＡＮＡ

◆ＳＵＵＭＯ

「専門的な知識」も必要となります
どんなことでもお気軽にご相談ください!!
25

Ｆａｃｅｂｏｏｋページへの集客方法①

Ｆａｃｅｂｏｏｋページを開設したことや投稿した記事を、個人ページの友達に案内しましょう。

友達さらにその友達
その先の友達にもＦａｃｅｂｏｏｋページや
おっ、いい情報を自社のことを知ってもらえる！
得られそうだな。登録しよう
こんなページが
11
あるんだ！
見てみよう！

・・・
友達への案内方法友達が「いいね!」を押すと・・・
1. ウォールに投稿友達のニュースフィードに
2. メッセージで送信「○○さんは○○のページについてこのページよさそう！
3. 「友達に紹介」機能を利用「いいね!」と言っています。」と流れる 11
私も「いいね!」しよう！

Ｐｏｉｎｔ！

26

Ｆａｃｅｂｏｏｋページへの集客方法②

ホームページやブログといった他のＷｅｂサービスでは、「Ｆａｃｅｂｏｏｋ用バナー」または
「Ｌｉｋｅボックス」を設置することで閲覧者へＦａｃｅｂｏｏｋページの存在をアピールできます。

Ｆａｃｅｂｏｏｋ用バナーＬｉｋｅボックス

point point
表示項目を選択して、最新の更新
アイ・モバイル
株式会社バナーを作成できる（ウォール）や
「いいね!」を押し
てくれている人を
表示できる

ウォールを表示できることで
より興味を持ってもらえる
可能性大！

point point 1 クリックされるとＦａｃｅｂｏｏｋページへ
既存のホームページやブログに
2 「いいね！」がクリックされると、Ｆａｃｅｂｏｏｋページに
行かずともファンに
設置したバナーがクリックされると
Ｆａｃｅｂｏｏｋページへ
1
2
27

Ｆａｃｅｂｏｏｋページへの集客方法③

個人ページとＦａｃｅｂｏｏｋページの大きな違いが「検索エンジン」にヒットすることです。
例えば「無印良品」でホームページとＦａｃｅｂｏｏｋページのページランクを比較してみます。
2011年8月時点

＜
【無印良品ホームページ】【無印良品Ｆａｃｒｂｏｏｋページ】
Ｇｏｏｇｌｅページランク６Ｇｏｏｇｌｅページランク７
この背景はＦａｃｅｂｏｏｋの公式サイト(http://www.Ｆａｃｅｂｏｏｋ.com/)がページランク10のため、
この恩恵を受け、Ｆａｃｅｂｏｏｋページ(http://www.Ｆａｃｅｂｏｏｋ.com/○○○○)も高いページランクになるためです。
※検索キーワードによりますが、ページランク上位=検索順位上位表示とは限りません

Ｐｏｉｎｔ！

28

Ｆａｃｅｂｏｏｋページへの集客方法④-１

Ｆａｃｅｂｏｏｋ広告とは、個人ページやＦａｃｅｂｏｏｋ
ページなどの右側に表示される広告です。

画面を切り替えたり更新したりするたびに、その時最
も適した広告が表示されるようになっています。

広告をクリックすると指定ＵＲＬへジャンプ
ＵＲＬはＦａｃｅｂｏｏｋページである必要はなく、既存ホーム
ページやブログのＵＲＬを設定することも可能です！
広告の料金形態は２通りから選択既存のホームページの方が完成度が高い場合などは
CPM・・1,000回表示する度に課金そちらのＵＲＬを掲載しましょう。
CPC・・1回クリックされる度に課金
広告タイトル
※デザインに自信があり、クリックを見込めるなら広告のテンプレートは固定
ＣＰＭがお得!? 本文が表示・・・・・・です。画像や、本文の内容を
画像・・・・・・・・・・・・・・・・工夫して効果的な広告バナー
・・・・・・・・・・・・・・・・を作成しましょう。
予算(上限)を設定できるので安心して利用

29

Ｆａｃｅｂｏｏｋページへの集客方法④-２

Ｆａｃｅｂｏｏｋ広告で最も優れているのがターゲティングです。
・国
・地域
・年齢
・性別
・好きなこと/趣味/関心
・学歴/職歴
店舗が横浜市にあるネイルサロン
・交際ステータス(独身/既婚者など)
10～20代前半の女性がターゲット
・誕生日のユーザーをターゲットに
・●●とつながりがある

女
性
例えば、これだけ条件を絞り
こんで、ターゲットだけに広告を男
表示させることが可能！性 10～20代
30代以上

横浜市在住千葉市在住

Ｐｏｉｎｔ！

30

「いいね!」 -最初の目標数値

30
利用方法
①管理しているＦａｃｅｂｏｏｋページ右側の ②「インサイト」のトップページ「Ｆａｃｅｂｏｏｋページ
メニューから「インサイトを見る」をクリックの概要」が開く。エクスポートすることも可能

※エクスポートする際のファイルは
ExcelまたはCSVいずれかの形式
を選ぶことができます。

を使えば、サイト＇ドメイン（単位で、押された数の推移や、
押してくれた人の統計＇、、など（がわかります!!
31

Ｆａｃｅｂｏｏｋページで有効活用できる機能紹介①
イベント機能とは 1

Ｆａｃｅｂｏｏｋページ内にイベントを告知する
Ｘ
ページを公開し、友達を招待することができます。 3
1 イベントの開催日時、場所、詳細等が表示される
2
2 ウォールで主催者や参加予定者、イベントに興味を持って
くれた方と交流できる
3 参加予定の人数や、参加予定者の写真、名前が表示される

新製品の発表会か友達のニュースフィードにこんなイベントがあるんだ。
イベントに招待をする。興味ある！参加しよう。「○○さんは『○○イベント』にあの人も参加するなら
参加する予定です」と流れる私も行ってみよう！

・・・・・
ＶＶ
友達1 友達2
参加者の友達にも知ってもらえる！

Ｐｏｉｎｔ！

32

イベント機能の活用事例

◆パティスリーリュンヌ＇愛知県/洋菓子店（

point point

1 2

Ｆａｃｅｂｏｏｋページ上でのコミュニケーション
新作ケーキの画像をアップ。だけでなく、その交流を活かして、新作発表
「買ってください！」ではなく、コメントをくれた会という形でイベントを開催！
お客様と会話。イベント機能で告知して、参加者を募り、
会話の流れで、わずかの間に2件成約！満員となる人気！

33

Ｆａｃｅｂｏｏｋページで有効活用できる機能紹介②

「スポット機能」を使って、その店舗でチェックインしたユーザーへ
クーポンを発行し、その場で商品の割引やプレゼントをするクーポンサービス。
Ｘ
※チェックインクーポンは、現在オーナー認証を受けた一部のスポットでのみ提供可能です。
機能や提供範囲、価格設定等は今後変更される可能性があります。

スポット機能とはｉＰｈｏｎｅやＧＰＳ機能つきのスマートフォン、携帯電話を使って
自分の居場所を伝えたり、友達のいる/いた場所を知ることができる機能

①「Ｆａｃｅｂｏｏｋ」アプリを ②左上のをクリックし、「スポット」を選択 ③投稿される
立ち上げる自分のいる場所を選択し、「チェックイン」

付近でチェックインした人がクーポン情報を
見つけたり、利用した人の投稿によって、
クーポンがある場合は、その友達に広がる可能性も期待できます！
黄色のアイコンが表示

34

チェックインクーポンの活用例
■クーポンの種類は4種類
1 1回限りの特典を提供する「一人用クーポン」（例：対象商品○○をプレゼント）
2 友達と一緒にチェックインの場合に特典を提供する「グループ用クーポン」（例：○名様ご来店で、お会計時20％OFF）
3 チェックインした回数に応じて特典を提供する「ポイントクーポン」（例：○回ご来店で、お飲み物1杯無料）
4 慈善団体に寄付を行う「チャリティクーポン」

◆ファミリーマート一人用クーポン ◆アディダス一人用クーポン
東京都内の1,450店舗、期間限定で実施各店舗ごとに10枚渋谷店と原宿店で、先着順で『限定Ｔシャツ』進呈
限定で「あじわい Famima Café」を無料でプレゼント

◆活用例美容院グループ用クーポン ◆活用例飲食店ポイントクーポン

「友達と一緒に来店で「2回チェックイン（来店）で
カット料金20％OFF」お食事の方にデザート無料」
で友達の紹介を促進！でリピート来店を促進！

Ｐｏｉｎｔ！

35

中小企業事例①：旅館

◆南禅寺畔八千代＇京都府/旅館（
point
1 ターゲットを外国人においていることから英語で投稿。
京都ならではの画像と動画を多用しており、その投稿
に対してのコメントが活発に寄せられている。

point

2 レビューで実際に宿泊したユーザーの評価を
得ており、ユーザーの声がダイレクトに伝わる。
半年で外国人観光客の
宿泊客30組以上！

36

中小企業事例②：製造業

◆株式会社クリタテクノ＇愛知県/製造業（ point 企業名でのＦａｃｅｂｏｏｋページのみではなく、加工技術の
キーワードで検索した人がたどりつくよう、加工技術
1 別にＦａｃｅｂｏｏｋページを開設。

point 写真や動画の投稿で、加工技術や実際の加工品を
紹介。
2 検索でたどりついた人が「こんなことができる会社なんだ」と
興味を喚起し、

【実績】
・アクセス 1,300件／月
＇Ｆａｃｅｂｏｏｋ開始でＨＰへのアクセス3割増（
→問い合わせ 15件／月＇問い合わせ率約１％（自社ホームページへ。ホームページの内容をしっかり
作り込むことで、お問合わせ・成約へと誘導！
→新受注 3件／月

37

まとめ

情報発信情報発信

情報収集情報収集

顧
客

38

ビジネス革命！Facebookで売上アップ

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