1. COMMUNICATIE
AKASH BHAGOLE 1MMC1
donderdag 20 juni 13

2. VIERFASENMODEL
DE ANALYSE
DEZE FASE DRAAIT ALLEMAAL OM HET ONDERZOEK.
DE ANALYSE VAN HET KERNPROBLEEM IS ERG BELANGRIJK.
DE STRATEGIE
IN DE TWEEDE FASE GEEF JE AAN WAT DE DOELGROEPEN EN COMMUNICATIEDOELEN ZIJN EN OP
WELKE WIJZE JE DE DOELEN WILT BEREIKEN.
DE UITVOERING
IN DE DERDE FASE DRAAIT ALLES OM HET UITVOEREN VAN DE GEKOZEN STRATEGIE.
DE EVALUATIE
IN DE VIERDE FASE LET JE OP HET EFFECT VAN DE COMMUNICATIE. JE MOET DUS IN STAAT ZIJN DE
GEVOLGDE AANPAK BIJ TE STUREN.
DE VIER FASE’S
donderdag 20 juni 13

3. VERSCHILLENDE NIVEAUS
INSPANNING
ER IS VEEL INSPANNING NODIG OM EEN POSITIEF IMAGO BIJ JE PUBLIEKSGROEP TE KRIJGEN. VEEL
ORGANISATIES BESSEF DAT ONVOLDOENDE. HUN AANPAK IS NIET GEBASEERD OP EEN PLAN MAAR
OP DE PRODUCTIE VAN MIDDELEN.
ZONDER COMMUNICATIEPLAN
ZONDER COMMUNICATIEPLAN WERKEN IS ONHANDIG. ER WORDT DAN AD HOC GERAGEERD IN
PLAATS VAN PROACTIEF ANTICIPEREN.
STERK IMAGO
EEN ORGANISATIE CREEËRT EEN STERK IMAGO DOORMIDDEL VAN STELSELMATIG EN OP EEN
CREATIEVE MANIER TE COMMUNICAREN MET DE DOELGROEPEN.
COMMUNICATIEPLANNEN
IN EEN BEDRIJF HEB JE VERSCHILLENDE COMUNICATIEPLANNEN ZOALS: CONCERNCOMMUNICATIE,
MARKETINGCOMMUNICATIE EN INTERNECOMMUNICATIE.
COMMUNICATIEPLANNEN
donderdag 20 juni 13

4. VASTE ONDERDELEN
ONDERDELEN VAN EEN COMMUNICATIEPLAN
IN BIJNA ELK COMMUNICATIEPLAN STAAT WEL IETS OVER: ANALYSE, DOELGROEP, DOELSTELLINGEN
EN HET BEDENKEN VAN EEN BOODSCHAP.
COMMUNICATIEPLAN
donderdag 20 juni 13

5. ANALYSE
INZICHT
OM EEN GOEDE ANALYSE TE MAKEN HEB JE INZICHT NODIG OVER WAT ER WERKELIJK SPEELT, STEL
JEZELF DE VOLGENDE VRAGEN:
1. WAT IS HET KERNPROBLEEM ?
2. WAT IS DE OORZAAK VAN HET PROBLEEM ?
3. WAT GEBEURD ER ALS DE ORGANISATIE NIETS DOET OP KORTE EN LANGE TERMIJN ?
4. WIE ZIJN ER DIRECT BIJ HET PROBLEEM BETROKKEN ?
5. WAAROM IS HET PROBLEEM NOG NIET OPGELOST ?
6. WANNEER MOET HET PROBLEEM OPGELOST ZIJN ?
ANALYSE MAKEN
donderdag 20 juni 13

6. DOELGROEPEN
DOELGROEP BEPALEN
HET VERSCHIL TUSSEN PUBLIEKS- EN DOEL- GROEPEN IS EENVOUDIG:
PUBLIEKSDOELGROEPEN HEB JE, DOELGROEPEN KIES JE
COMMUNICATIEDOELGROEP
DE COMUNICATIEDOELGROEP IS DE GROEP WAAROP EEN COMMUNICATIECAMPAGNE ZICH RICHT.
SOMS KIES JE ERVOOR DE DELGROEP VIA EEN TUSSENGROEP TE BENADEREN. DEZE TUSSENGROEP
NOEMEN WE OOK WEL INTERMEDIAIRS.
SEGMENTEREN IN DOELGROEPEN
SEGMENTEREN IS HET VERDER ONDERVERDELEN VAN BEPAALDE DOELGROEPEN. JE PAST DIT TOE
WANNEER EEN BEPAALDE GROEP TE GROOT IS OM GERICHT MEE TE COMMUNICEREN
WIJZE SEGMENTEREN
JE KUNT JE DOELGROEP OP VERSCHILLENDE MANIEREN IN KAART BRENGEN: GEOGRAFIE,
DEMOGRAFIE, SOCIO-ECONOMIE EN PSYCHOGRAFIE.
DOELGROEPEN
donderdag 20 juni 13

7. DOELSTELLINGEN
ONDERNEMINGSDOELSTELLINGEN
DEZE DOELSTELLING GAAT OVER HET DOEL VAN DE ORGANISATIE. DIT WIL ZEGGEN: DE PLAATS EN
FUNCTIE VAN DE ONDERNEMING IN DE MAATSCHAPPIJ EN HAAR BIJDRAGE AAN DE SAMENLEVING
MARKETINGDOELSTELLINGEN
DEZE ZIJN GERICHT OP OMZET, MARKTAANDELEN EN CONCURRENTIE. ENKELE VOORBEELDEN VAN
MARKETINGDOELSTELLINGEN ZIJN: DE MARKT VOOR EEN MERK VERBREDEN, DE OMZET
VERGROTEN OF HET AANTAL VERKOOPPUNTEN UITBREIDEN.
COMMUNICATIEDOELTSTELLINGEND
DEZE BESCHRIJVEN DE GEWENSTE COMMUNICATIE-EFFECTEN IN TERMEN VAN: KENNIS, HOUDING EN
GEDRAG
ONDERSCHEIDEN
donderdag 20 juni 13

8. COMMUNICATIESTRATEGIE
DE COMMUNICATIE STRATEGIE
IN DE COMMUNICATIESTRATEGIE BESCHRIJF JE LANGS WELKE WEG DE ORGANISATIE DE
DOELSTELLINGEN WILT BEREIKEN.
ESSENTIËLE VRAGEN BIJ DE STRATEGIE ZIJN:
MET WIE WIL JE COMMUNICEREN ? -> DOELGROEP
WAT GA JE COMMUNICEREN ? -> BOODSCHAP
HOE WIL JE COMMUNICEREN ? ->MIDDELEN
WANNEER GA JE WAT COMMUNICEREN ? -> TIJDSPLANNING
STRATEGIE
donderdag 20 juni 13

9. BOODSCHAP
DE BOOSCHAP
DE STRATEGISCHE POSITIONERING VERTAAL JE IN EEN COMMUNICATIEVE PROFILERING. DAARBIJ
IS DE BOODSCHAP ESSENTIEEL. BIJ HET FORMULEREN VAN EEN BOODSCHAP HOUD JE ER
REKENING MEE DAT ONTVANGERS ZEER SELECTIEF OMGAAN MET INFORMATIE.
donderdag 20 juni 13

10. CONCEPT
EFFECTCONCEPT
BIJ HET EFFECTCONCEPT ZIE JE HET RESULTAAT DAT HET GEVOLG IS VAN DE AANKOOP VAN EEN
PRODUCT
VERGELIJKINGSCONCEPT
HET VERGELIJKINGSCONCEPT GEBRUIK JE ALS JE HET MERK WILT AFZETTEN TEGEN EEN ANDER
MERK
EXPLICATIECONCEPT
HET EXPLICATIECONCEPT LEGT UIT WAT BIJVOORBEELD DE VOORDELEN VAN EEN PRODUCT ZIJN, HOE
HET WERKT EN WELKE ELEMENTEN DAT PRODUCT BEVAT
ASSOCIATIECONCEPT
MET HET ASSOCIATIECONCEPT LEG JE EEN VERBAND TUSSEN HET MERK EN IETS ANDERS
SOORTEN CONCEPTEN
donderdag 20 juni 13

11. COMMUNICATIEMIDDELEN
SELECTIE VAN MIDDELEN
ELK MIDDELHEEFT EEN EIGEN BEREIK. ALS STELREGEL KUN JE AANHOUDEN DAT DIE
DIEPTEWERKING OMGEKEERD EVENREDIG IS AAN DE BREEDTE VAN HET BEREIK
CROSSMEDIA
SUCCESVOLLE COMMUNICATIE EIST VAAK DE INZET VAN EEN BREED SCALA AAN MIDDELEN. DIT
NOEMEN WE EEN MULTIMEDIA AANPAK. DE PROPOSITIE KOMT BETER OVER ALS JE DAARVOOR
VERSCHILLENDE MIDDELEN GEBRUIKT DIE ELKAAR VERSTERKEN.
DOELGROEP/MIDDELENMATRIX
IN EEN DOELGROEP/MIDDELENMATRIX ZIJN MIDDELEN AFGEZET TEGEN VERSCHILLENDE
DOELGROEPEN.
donderdag 20 juni 13

12. BUDGET
TAAKSTELLENDE METHODE
NADAT DE COMMUNICATIEDOELEN IZJN VASTGESTELD, KIJK JE WELKE ACTIVITEITEN NODIG ZIJN OM
DEZE DOELEN TE REALISEREN. DAARNA REKEN JE UIT WAT DEZE ACTIVITEITEN KOSTEN
UITGAVEN IN VOORAFGAANDE JAREN
ALS JE IN VOORAFGAANDE JAREN OOK EEN COMMUNICATIEBUDGET IS VASTGESTELD, KUN JE DIT
ALS UITGANGSPUNT NEMEN VOOR HET NIEUWE BUDGET.
ANTICYCLISCHE METHODE
DE ORGANISATIE STELT EEN GROTER BUDGET BESCHIKBAAR ALS DE OMZET AFNEEMT EN BEGROOT
EEN KLEINER BUDGET ALS DE OMZET TOENEEMT. HET GAAT DUS ALS HET WARE TEGEN DE TIJD IN
METHODEN
donderdag 20 juni 13

13. EVALUATIE
EFFECTEVALUATIE
MET EEN EFFECEVALUATIE WIL JE BEPALEN WAT MET DE COMMUNICATIE IS BEREIKT. EEN EFFECT
EVALUATIE VEREIST DAAROM GEGEVENS OVER DE UITGANGSSITUATIE.
PROCESEVALUATIE
BIJ EEN PROCESEVALUATIE KIJKEN WE KRITISCH NAAR HOE ALLES IS VERLOPEN. ENKELE PUNTEN
DIE AAN BOD KOMEN:
WERDEN ER BELANGRIJKE FACTOREN OVER HET HOOFD GEZIEN ?
ZIJN DE TIJDSPLANNING EN DEADLINES REALISTISCH GEWEEST ?
HOE VERLIEP DE SAMENWERKING ?
donderdag 20 juni 13

14. EINDE
DIT WAS MIJN SAMENVATTING/PRESENTATIE VAN
HOOFDSTUK 10 VAN COMMUNICATIE
AKASH BHAGOLE 1MMC1
donderdag 20 juni 13