Notre société est un fournisseur de solutions et services de communication d'entreprise de premier plan, du bureau au cloud, commercialisés sous la marque Alcatel-Lucent Enterprise. Forts de notre héritage fondé sur un esprit entrepreneur et innovant, nous sommes présents mondialement dans plus de 100 pays et comptons plus de 2 700 employés. Notre siège social est situé en France, près de Paris. Avec des solutions de communication, réseau et cloud pour des entreprises de toute taille, notre équipe d'experts, de professionnels de service et de plus de 2 900 partenaires est au service de plus de 830 000 clients dans le monde, adaptant et personnalisant nos solutions et services aux exigences locales. Ceci permet aux clients et à leurs utilisateurs finaux d'obtenir des résultats professionnels tangibles grâce à des expériences connectées personnalisées. http://enterprise.alcatel-lucent.com/

1. 1
Présentation institutionnelle
Nom de l'intervenant, JJ Mois ANNÉE
Juin 2015

2. 2
Plus
de 100
Présence à l'international :
dans plus de 100 pays
2900+
revendeurs
830,000+
clients
2700+
employés
Notre entreprise
Dernières innovations
• Nouveaux Smart DeskPhones
• Mobilité via la communication
en champ proche
• Intelligent Fabric
• Accès unifié
• Analyses réseau
« Visionnaire »
« Organisateur »
Leadership éclairé et reconnaissance sur le marché :
En bref
Président
:Michel
Emelianoff
15%
R&D environ
15 % du budget
Siège Siège de l'entreprise situé à Colombes (près de Paris), France
Siège pour l'Amérique du Nord situé à Calabasas, Californie,
États-Unis

3. 3
Tendances du marché Entreprise
des collaborateurs
nomades sont autorisés
à utiliser leurs
terminaux mobiles
personnels pour leur
travail (BYOD)
70%
des employés pensent que les
terminaux mobiles deviendront
leur principal outil informatique
dans les cinq prochaines années
49%
1. La mobilité
est un enjeu
de taille
4. Les solutions de
communications
unifiées et
collaboration (UC&C)
basculent rapidement
vers le cloud
2. Le BYOD est
une réalité
5. Les services
génèrent désormais
plus de chiffre
d'affaires que
les produits
À l'horizon 2015, la population
de salariés mobiles dans le
monde atteindra 1,3 milliard,
soit 37,2 % de toute la
main-d'œuvre mondiale
1.3
3. L'omniprésence
de la
connectivité
est l'objectif
numéro un
6. Mais les réseaux
d'entreprises
ne sont pas prêts
Les conversations
et la collaboration
en contexte sont les
objectifs ultimes
des réseaux d'entreprise arrivent
à saturation en raison de la forte
augmentation du trafic
multimédia, de la connectivité
omniprésente et de la multitude
d'appareils du réseau mobile
50des plus grandes
entreprises dans le
domaine des
technologies ont vendu
plus de services que
de produits en 2014
80%
des planificateurs dans le
domaine IT pensent qu'ils
vont faire l'acquisition de
fonctionnalités de communications
unifiées via une approche de type
cloud d'ici 2017
48%

4. 4
Vers une économie de l'expérience
Les entreprises doivent
orchestrer des événements
marquants pour que les clients
se souviennent du produit :
l'expérience
Produit de base Produit Service
Expérience

5. 5
L'expérience connectée est
étroitement liée au contexte :
l'expérience en contexte
Contextes où se déroulent les expériences
Vers une économie de l'expérience : exemple d'entreprise
Produit de base Produit fini Service

6. 6
Vers de nouveaux défis professionnels
Croissance
Nouveaux
modèles
commerciaux
Nouvelles
technologies
Nouvelles
utilisations
• Passer du téléphone
à touches aux conversations
en tout temps et n'importe où
• Passer du fixe au mobile
• Passer du bureau à la
connexion continue
• Passer du système propriétaire
aux normes industrielles (IP/SIP)
• Passer de l'ordinateur
de bureau au cloud
• Passer du matériel fourni
par l'entreprise au BYOD
• Passer du connecté au sans-fil
• Passer du manuel à l'automatique
• Passer des CAPEX/OPEX aux
modèles en tant que service
• Passer du déploiement des technologies
aux résultats opérationnels
• Passer des offres génériques aux
offres personnalisées

7. 7
Comment relever tous ces défis
L'innovation
pour la
croissance
de l'entreprise
Résultats
commerciaux
tangibles
Expérience
connectée
personnalisée
Collaborer
ouvertement
pour un succès
partagé

8. 8
Notre mission
Avec nos partenaires,
nous co-créons une
nouvelle expérience
connectée
personnalisée
délivrant des résultats
tangibles à nos clients
et aux utilisateurs
finaux.

9. 9
Résultats commerciaux tangibles :
Conversations
collaboratives
Application
Fluent Network
Transitions vers
le cloud
Écosystème
de
partenaires
Produits et
services

10. 10
Rendre les conversations collaboratives
Conversations collaboratives
Large choix de solutions
• Plateformes ouvertes offrant
une expérience utilisateur
exceptionnelle et prises en
charge par des applications
novatrices et des appareils
de pointe
Écosystème
de
partenaires
Application
Fluent
Network
Transitions
vers le
cloud
Produits et
services

11. 11
Utilisation de la prochaine génération de plateformes de
communication
S'adapter à de nouveaux styles de travail
Adopter de nouveaux styles de travail et améliorer la productivité
Fournir une expérience utilisateur simple à déployer, facile à utiliser
et qui passe de manière transparente d'un équipement à l'autre avec
un style de travail conçu pour améliorer la productivité des employés
et rester en phase avec l'évolution de l'activité
Choisir son modèle de consommation
Favoriser la transformation cloud
S'adapter aux nouveaux modèles de consommation et pouvoir consommer
des solutions en tant que produit ou service à l'aide de modèles totalement
basés sur le cloud, hybrides ou superposés
Gérer l'évolution de la technologie
Faciliter les transformations en matière IT grâce à
des plateformes souples
Les transitions s'effectuent facilement grâce à des plateformes
souples, modulaires et durables basées sur IS/SIP qui peuvent être
entièrement virtualisées pour prendre en charge de nouveaux styles
de travail et de nouveaux modèles commerciaux

12. 12
À chaque étape de l'évolution
Offrir une expérience adaptée pour fournir de la valeur ajoutée
ConversationsCollaboration
• Communications unifiées
• Messagerie vocale
• Messagerie instantanée
• Mobilité
• Service client
• Applications cloud
• Sécurité
• Conférences
• Collaboration
• Communications vidéo
• Services gérés
et hébergés
• Intégration et gestion
du personnel
• Intégration aux
réseaux sociaux
• Multi-utilisateur
• Multi-terminaux
• Conversations ultimédias
• PABX
• Serveur de
communication vocale
CommunicationsConnectivité

13. 13
• Services Web
• API
• Interopérabilité SIP
• Portail de développeurs
• Écosystème d'applications
• Service client en libre-service
Conversations collaboratives
Notre offre : solution superposée OpenTouch Suite
• Mobilité et communications unifiées
• Centre de messagerie
• Communications visuelles
• Collaboration
• Conférences Web
• Broadcasting
• Service client entrant/sortant
Dispositifs de
communication
Applications
tierces
• Clients logiciels
(smartphones, tablettes et PC)
• Premium DeskPhones
• Stations d'accueil
• Smart Deskphone
• DECT
• VoWLAN
• Modules de conférence
• Tableaux blancs
• OpenTouch™
• OmniPCX™ Enterprise
• OmniPCX Office (PME)
• Service client OpenTouch
• Gestion unifiée
Infrastructure et
plateformes de
communication
IP/SIP
Applications de
communication
et service client

14. 14
Conversations collaboratives
Large choix de solutions
• Plateforme ouverte offrant
une expérience utilisateur
exceptionnelle et prise en
charge par des applications
novatrices et des appareils
de pointe
Rendre les applications réseaux fluides
Application Fluent Network
Optimiser l'efficacité du réseau
• Opérations optimisées
• Contrôle et gestion précis
des utilisateurs/applications
• Architecture simplifiée pour
s'adapter aux nouvelles
applications multimédias
• Converged Campus
Networks
• Réseaux de Data Centers
• Réseaux de services cloud
Écosystème
de
partenaires
Conversations
collaboratives
Transitions
vers le
cloud
Produits et
services

15. 15
Opérations optimisées
Flexibilité du réseau et simplification des opérations IT
Déploiement, gestion et exploitation rapides du réseau grâce à une
intelligence intégrée et des fonctionnalités de gestion unifiées avec des
interfaces complètes basées sur des standards et des outils de workflow SDN.
Contrôle automatique
Expérience utilisateur de haute qualité et ajustement dynamique
Fournit une totale visibilité des utilisateurs, des appareils et
des applications afin d'appliquer une politique et une qualité de
service excellentes qui s'adaptent automatiquement aux ajouts/
déplacements/changements
Architecture résiliente
Évolutive, sécurisée et hautement disponible
Fournit une architecture réseau, à faible latence innovante avec
une gamme étendue de plateformes de pointe dont la taille est
parfaitement adaptée
Avec une stratégique unique
Application Fluent Network

16. 16
Garantir une expérience utilisateur de haute qualité
Technologies participant à la stratégie Application Fluent Network
Accès unifié
Intelligent Fabric
Analyses réseau
Un réseau Application Fluent Network
peut ajuster automatiquement les
ressources au niveau de l'application,
avec une architecture résiliente et un
contrôle automatisé afin de procurer
à l'utilisateur une expérience de
haute qualité.
Optimiser
l'efficacité du
réseau
Optimiser
l'efficacité du
réseau

17. 17
• Services BYOD
• Vérification de l'intégrité de l'hôte
• Contrôle d'accès au réseau
• Accès invité
• Analyses réseau
• Mise en application de la politique
en matière d'utilisateurs/d'appareils/
d'applications
Application Fluent Network
Notre offre : gamme Réseau
• Gestion unifiée LAN/WLAN
OmniVista 2500
• OmniVista 2500 Virtual Machine
Manager
• 5620 Services Aware Manager
Accès unifié
Sécurité du
réseau
• Commutateurs d'accès OmniSwitch
9000E, 6860, 6855, 6450, 6250
• OmniAccess WLAN
• Contrôleurs WLAN
• Points d'accès (AP, IAP, RAP)
• Routeurs OmniAccess Enterprise Services
• Services d'accès gérés
• Programmabilité SDN
• Commutateurs Data Center et cœur
OmniSwitch 10K, 9000E, 6900, 6860
• Structure de data center Pod et Mesh
• Automatisation du réseau pour la
mobilité des machines virtuelles
• Virtualisation du réseau (VXLAN)
• Programmabilité SDN
Data Center
et cœur
Gestion de
réseau

18. 18
Conversations collaboratives
Large choix de solutions
• Plateforme ouverte offrant
une expérience utilisateur
exceptionnelle et qui est prise
en charge par des applications
novatrices et des appareils
de pointe
Transformer les modèles commerciaux en modèles de gestion intelligente
Transitions vers le cloud
Application Fluent Network
Optimiser l'efficacité du réseau
• Opérations optimisées
• Contrôle et gestion précis
des utilisateurs/applications
• Architecture simplifiée pour
s'adapter aux nouvelles
applications multimédias
• Converged Campus Networks
• Réseaux de Data Centers
• Réseaux de services cloud
Écosystème
de
partenaires
Conversations
collaboratives
Application
Fluent
Network
Transitions vers le cloud
Modèles de déploiement flexibles
• Modèles de consommation à la
carte pour s'adapter :
• Aux contraintes de budgets IT
• À la demande croissante de communications
et de ressources réseau en tant que service
• Solutions hybrides entre les locaux et le cloud
Produits et
services

19. 19
Offres de service cloud
Notre offre
Plateforme de communication de prochaine génération
SIP, au cœur de l'architecture de communication, fournit des conversations
multi-participants, multi-terminaux et multimédia, intégrées à des
architectures d'opérateurs pour un cloud privé, ou semi-privé exclusif
Modèles de déploiement flexibles
Services et plateformes hébergés ou sur site pour offrir des services gérés
et des modèles orientés OPEX, afin de favoriser les services plutôt que les
produits et ainsi renforcer les relations avec les clients et les fidéliser
Réseau Application Fluent Data Center
Réseau pod/mesh entièrement évolutif, connectivité et trafic de
stockage optimisés, facilité de la virtualisation et performances
de data center grâce à une programmabilité SDN complète
Modèle commercial de type service cloud
Accès Ethernet Metro, possibilité d'utiliser le modèle commercial
pour services réseau pour les SP et les BP et d'avoir ainsi des
services réseau câblés/sans-fil unifiés, sécurisés et garantis

20. 20
L'évolution du cloud
Déploiement flexible
Infrastructure
Applications et services
Modèles flexibles
Offrir une infrastructure de
communications, des applications
et des services via un modèle en
tant que service que les entreprises
peuvent utiliser à la demande et
offrant toute la souplesse qui leur
est nécessaire.
Déploiement
flexible
Transitions vers le cloud+ déploiement flexible = Transformation des modèles commerciaux

21. 21
Gamme de solutions de communication basée sur le cloud
Notre solution : OpenTouch Suite pour Cloud
Solution OpenTouch Personal Cloud
• Ensemble d'applications de
communication discrète offertes
aux utilisateurs finaux dans le cadre
d'un modèle en tant que service,
à infrastructure agnostique, superposé
Solutions
Office
Cloud
Solutions
Personal
Cloud
Solutions
Enterprise Cloud
Outils de gestion
et de travail
Prise en
charge de
services éducatifs
gérés et
professionnels
OpenTouch Enterprise
Solution Cloud
• Solution qui permet aux fournisseurs
de service cloud, aux intégrateurs de
systèmes et aux BP de proposer une
solution UCaaS garantissant la sécurité
et la confidentialité des communications
et des conversations au sein des moyennes
et grandes entreprises
Outils de gestion et de travail
• Outils de gestion et de travail permettant
l'utilisation d'un modèle en tant que service,
comme des outils d'approvisionnement
et de gestion, y compris une gestion des
appareils mobiles, un catalogue de services
et d'applications, une gestion de la
politique/sécurité des utilisateurs
OpenTouch Office
Solution Cloud
• Solution OXO qui permet aux BP et
aux VAD de proposer une solution
UCaaS garantissant la sécurité et la
confidentialité des communications au
sein des PMEs (jusqu'à 50 utilisateurs).

22. 22
Gamme de services
Savoir-faire éprouvé pour contribuer au succès
Protection des investissements, contrôle
des coûts
• Couverture mondiale, 24h/24 et 7j/7
• Support logiciel et évolution
• Support matériel et remplacement
• Pluriannuels
Accompagnement des fournisseurs
• Services gérés
• Exploitation du réseau
• Des coûts d'exploitation (CAPEX)
aux coûts fixes (OPEX)
• Gestion des performances
et du changement
• Hébergement
• Services locaux
Garantir le transfert des connaissances,
accélérer la réussite de l'adoption
• Cours de formation pour tous
les produits
• Adapté aux fonctions et aux profils
• Multimédia, de classe, Web
et à distance, etc.
• Dans nos locaux ou chez le client
• Offre standard et/ou personnalisée
Assurance fournisseur, atténuation des
risques
• Services d'intégration
• Services de mentoring, de conseil
• Gestion de projets
• Ingénieur résident
Valeur supplémentaire grâce aux
personnalisations
• Services applicatifs
• Applications personnalisées
Services
de
support
Services
gérés
Services
éducatifs
Produits
et
solutions
Services
professionnels
Business Partners
Gestion de projets internationaux

23. 23
Gros plan sur les activités
• Des produits connectés au fournisseur
• Le fournisseur fournit la technologie
connectée, génère des informations sur le
client, mesure la consommation et surveille
les indicateurs clés
• Satisfaire les utilisateurs finaux avec les
services suivants :
• Services d'adoption
• Services d'information
• Services d'exploitation
• Optimiser l'utilisation et les résultats et
transformer les technologies en valeur métier
Gros plan sur les technologies
• Des produits non connectés au fournisseur
• Le fournisseur fournit les technologies
et le partenaire/fournisseur vend les
services pour les faire fonctionner
• Services gérés
• Services de support et de maintenance
• Services éducatifs
• Services d'intégration
• Services de conception technique
Pour des résultats commerciaux tangibles sur un marché
en pleine évolution
Du fournisseur au partenaire
L'Outcome Labs crée plus de valeurs métier en collaboration avec les partenaires et le client au centre
Modèle commercial pour les services
Résultats et consommation après
facturation
L'Outcome Labs est
notre Lean
Startup interne
qui fait incuber les
capacités
commerciales et
numériques
nécessaires pour
passer de la vente
de produits à la
génération de
résultats
Outcome Labs
Modèle commercial pour les produits
Capacité du fournisseur en matière
de prévente

24. 24
Éducation Santé Hôtellerie
Transport Énergie Sécurité publique et défense
Finance Production industrielle Secteur public
Approche adaptée aux industries
De la petite entreprise à la multinationale dans tous les secteurs
Écosystème de partenaires

25. 25
Un écosystème de partenaires inégalé
Partenaires mondiaux, intégrateurs de système et fournisseurs de servicesPartenaires en technologie
Ionix
Gestion de projets internationaux

26. 26
Des partenaires dans le monde entier
pour une réussite mondiale
Plus de
2 900
revendeurs
Plus de
830 000
clients
Plus de
100
pays

27. 27
Leadership éclairé et reconnaissance sur le marché
LAURÉAT
2014
Global Unified
Communications
Product
Differentiation
Excellence Award
2013
European Visual
Collaboration
Customer Value
Leadership Award
2012
Global SMB Enterprise
Communications
Platforms
Market Share
Leadership Award
CLASSEMENT SUR
LE MARCHÉ
2014
OmniPCX Enterprise et
Opentouch « Strong »
« Very strong » pour
la gamme Enterprise
Networking, Data
Center, OmniSwitch,
Data Center Mesh et
UC et Contact Center
CLASSEMENT SUR
LE MARCHÉ
2014
« Global Visionary »
en MQ d'accès LAN
câblé et sans-fil
« Challenger » en MQ
Infrastructure de
centre d'appels et UC
2013
« Positive » dans le
classement EMEA UC
pour SMB MarketScope
« Global Leader » en
Corporate Telephony
Magic Quadrant (MQ)
CLASSEMENT SUR
LE MARCHÉ
2013
WW UC&C
MarketScape « Major
player »
2012
« Major player » en
WW Mobile UC&C
MarketScape
LAURÉAT
2012
PilotHouse award for
UC Market
Challengers : meilleur
classement parmi
tous les fournisseurs
dans l'enquête auprès
des utilisateurs finaux
2012
NYC Accessibility
Award : produits des
télécommunications
pour les personnes
ayant une déficience
particulière
CLASSEMENT SUR
LE MARCHÉ
2014
« Strong Performer »
Forrester Wave™ :
UC&C sur site
2013
« Strong Performer »
Forrester Wave : en
matériel réseau de
Data Center
2014
Personnel de support
certifié
Centre d'excellence
pour les réseaux
Pour la technologie
Intelligent Fabric
LAURÉAT
2014
Communications
Solutions of the
Year – Alcatel-
Lucent Premium
Deskphones
Communications
Solutions Product of
the Year – Alcatel-
Lucent OpenTouch
Conversation
2015

28. 28
Collaborer avec nos partenaires, aider nos clients
Des innovations qui transforment l'expérience en matière de communication
Éducation
Université de
Johannesburg
Partenaires :
ICON Voice
Réseaux
PME
Deutsche Telekom
Santé
Professionnels :
Avocat
Santé
Invités :
Accor Asia Pacific

29. 29
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