1. MARKETING

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OCTAVO SEMESTRE
ING. SISTEMAS
AMBIENTE INTERNO DE LA EMPRESA
Los elementos dentro de la organización que están disponibles para ser
usados en el cumplimiento de sus metas, son:
ASESORIA Y MANAGEMENT
En cualquier empresa, la asesoría y management representa una
oportunidad de crecimiento, ya que toda organización debe:
 POSEER CAPACIDAD DE ORGANIZACIÓN PARA:
Alcanzar metas Planteadas
o Revisarlas
o Corregirlas
 POSEER CAPACIDAD DE ADAPTACION PARA:
Hacer frente a los cambios ante la apertura de la empresa a mercados
externos
 POSEER CAPACIDAD DE GERENCIAMIENTO PARA:
Ubicar y dirigir personal especializado para capitalizar las posibilidades
que se le presentan a la empresa
María Alejandra Muñoz Moreira

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ING. SISTEMAS
TECNOLOGIA
Uno de los factores de mayor efecto sobre el ambiente interno de la
empresa es la tecnología, ya que condiciona a qué mercado queremos
llegar, ya que es muy difícil ingresar a uno con tecnología superior a la de la
empresa.
Beneficios que se obtienen al llevar a cabo la utilización de herramientas
tecnológicas:
• Agilizan tiempos, mejoran calidad, dan mayor status a las empresas,
optimizar costos, estandarizar sistemas, tener información eficiente y
oportuna para la toma de decisiones, adecuan controles eficientes en
su operación y por consecuencia le permiten dar un paso muy
importante para su desarrollo, aunado a dar respuesta ágil y oportuna a
sus clientes, así como presentar una carta de proveedor confiable.
• Otro punto relevante es el uso de Internet, el cual permite realizar
negociaciones a cualquier parte el mundo desde un equipo de
cómputo. Gracias a este proceso un número importante de empresas
han demostrado un notable crecimiento y sobre todo han sido
reconocidas en muchas parte del globo terráqueo. Recordemos que
nos encontramos involucrados dentro de una economía globalizada de
libre mercado, lo que nos obliga a estar al tanto de lo que acontece en
nuestro entorno, por lo que mientras más preparados nos encontremos,
tendremos mayores herramientas para hacer frente a la competencia
tanto local, nacional e internacional.
• Sin lugar a dudas, las nuevas tecnologías han llevado consigo un cambio
espectacular y drástico en todas las empresas. En los últimos años cabe
destacar a Internet como el elemento revolucionario, seguido de la
telefonía móvil. En escaso tiempo Internet se ha hecho imprescindible en
cualquier empresa, con independencia de su tamaño
CAPACIDAD INSTALADA Y OCIOSA
Deberá considerarse si se cuenta con la suficiente capacidad de
producción como para hacer frente al mercado local y un posible nuevo
mercado.
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Determinar si la capacidad ociosa, en caso de existir, es suficiente para
alcanzar los compromisos o es necesario ampliar e incorporar nuevas líneas
de producción.
EXPERIENCIA INTERNACIONAL
Contar con un equipo de profesionales con experiencia internacional, le
permite a la empresa tener talento humano con las siguientes
características, que serán de gran importancia para el desarrollo y
crecimiento de las empresas:
 Carácter abierto, decidido y emprendedor
 Que le gusten los retos
 Un grado de madurez suficiente para resolver situaciones de conflicto
 Estar motivado para adquirir nuevas experiencias
 Interés por conocer y trabajar con culturas muy diferentes
La experiencia laboral en el extranjero, permite adquirir experiencias y una
formación completa en la práctica internacional, que implementarán en
las empresas locales para consolidar estrategias, utilizando sus habilidades,
conocimientos y actitudes de conocimiento de la globalización, ya que es
necesario conocer los mercados a los que se quiere abordar. Cuanta
mayor experiencia internacional tengamos, será más fácil el camino hacia
la internacionalización de la empresa.
OBJETIVOS Y METAS
Los objetivos y metas organizacionales dan a los gerentes y a los demás
miembros de la organización importantes parámetros para el accionar.
Plantear objetivos con claridad y metas específicas que se desea
alcanzar.
 Definir la POLITICA DE LA EMPRESA: conjunto de acciones y objetivos
aceptados por la cultura empresaria.
 Qué porcentaje destinar al mercado externo, sin descuidar el interno,
en qué tiempo, etc.
 Cuáles serán los objetivos prioritarios:
Rentabilidad
Incremento de ventas
Crecimiento de la cuota de mercado
Diversificación de riesgo
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RENTABILIDAD Y COSTOS
Estipulados los objetivos, se conjuga esta ecuación ante el nuevo desafío.
Deberán analizarse:
 Estructura de costos
 Rotación de Stocks
 Rentabilidad Financiera
 Volumen de inversión por mercado
 Precio de venta de cada producto en cada mercado
 Precio de fábrica para cada producto
 Costo de logística para cada mercado
TAMAÑO – ANTIGÜEDAD
Es importante considerar la incidencia que el tamaño y la antigüedad de la
empresa tienen sobre la rentabilidad financiera de una empresa. En el
entorno económico actual, con situaciones coyunturales de incertidumbre
económica en el que las empresas están obligadas a desenvolverse, se
plantea la necesidad de estudiar de forma constante el riesgo financiero
de las empresas. La literatura económica sugiere que el endeudamiento
provoca una exposición creciente a la quiebra y que el tamaño y la edad
de la empresa son factores explicativos del riesgo financiero.
Existe evidencia a favor de la hipótesis de que existe una relación inversa
entre el tamaño y la antigüedad de la empresa y su riesgo financiero. Las
empresas de menor tamaño tienen una mayor exposición al riesgo al
disponer de una estructura de endeudamiento más desfavorable y una
menor rentabilidad económica. Sin embargo, esta relación se caracteriza
con mayor precisión si consideramos la edad de la empresa. En efecto, son
las empresas más jóvenes, tanto pequeñas como muy pequeñas, las que
tienen un mayor riesgo financiero.
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RECURSOS
¿Con qué cuenta la empresa?
HUMANOS
 Personal capacitado
 Que haya estudiado debidamente la
 información disponible
 Que conozca bien los productos y
 servicios de la empresa
 Que conozca el proceso de los clientes
FINANCIEROS
 Recursos propios
 Acceso a fuentes de financiamiento
 Créditos adecuados
 Tasas de interés apropiadas
TÉCNICOS
 Líneas de producción adecuadas
 Procesos de avanzada
 Maquinaria apropiada
MATERIALES
 Fácil acceso a materias primas
 Dependencia de insumos importados
CONCLUSIÓN
El ambiente interno de una empresa, es determinar la situación de la
organización en lo relativo a las personas que en ella trabajan, los medios
materiales disponibles, los objetivos y los recursos necesarios.
BIBLIOGRAFIA
 TISEIRA, José, Módulo II: Organización y Marketing
 http://www.gestiopolis.com/canales8/eco/proceso-de-
internacionalizacion-de-las-empresas-competitividad-y-
globalizacion.htm
María Alejandra Muñoz Moreira