RESEÑA HISTORICA GESTIONES       Y COBRANZAS Gestiones y Cobranzas se fundo en el  año 2004. Fue creada inicialmente par...
MISION Cumpliremos       con       la obligación de satisfacer las expectativas     de    nuestros clientes con el concur...
VISION Ser   reconocido como un Banco claro y sencillo que brinda soluciones financieras flexibles, fáciles y rápidas a l...
OBJETIVO GENERAL   Realizar cobro y normalización del portafolio    de productos del cliente Banco Colpatria y    entidad...
OBJETIVOS ESPECIFICOS Realizarcobranza por productos y  rango de mora. Generar gestión de cobranza por  producto por niv...
VALORES CORPORATIVOS Honestidad: Obrar siempre con el  criterio de lo justo, de lo bueno, de lo  recto. Esto nos exige de...
VALORES CORPORATIVOS Excelencia  personal: El propósito  es trabajar productivamente:  Calidad,              innovación, ...
ORGANIGRAMA
PÚBLICO OBJETIVO Empresas   con cartera vencida  y con edad de mora superior  a 15 días. Clientes      con       cartera...
CANALES DE       COMUNICACION Gestión Telefónica. Mensajes Blaster. Correo Electrónico. Publicidad Televisión y Radio....
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Gestiones y cobranzas

  1. 1. RESEÑA HISTORICA GESTIONES Y COBRANZAS Gestiones y Cobranzas se fundo en el año 2004. Fue creada inicialmente para administrar la cartera del banco Colpatria y titularizadora colombiana hasta el año 2009. A partir del año 2009 se genero la expansión a otras empresas como: Comcel, DIRECTV, Crédito Fácil Codensa. En la actualidad cuenta con una planta de 314 empleados entre call center y área administrativa
  2. 2. MISION Cumpliremos con la obligación de satisfacer las expectativas de nuestros clientes con el concurso de un excelente equipo humano.
  3. 3. VISION Ser reconocido como un Banco claro y sencillo que brinda soluciones financieras flexibles, fáciles y rápidas a los colombianos trabajadores y a las medianas y pequeñas empresas para su continuo crecimiento.
  4. 4. OBJETIVO GENERAL Realizar cobro y normalización del portafolio de productos del cliente Banco Colpatria y entidades que se administra cartera, realizando las distintas técnicas de cobro como son negociación, persuasión orientados a la realización de compromisos de pago o en su defecto negociación, dando seguimiento a clientes especiales generando valores agregados sobre diferentes perfiles del banco o empresas que se administra el portafolio.
  5. 5. OBJETIVOS ESPECIFICOS Realizarcobranza por productos y rango de mora. Generar gestión de cobranza por producto por nivel de riesgo, a través de modelos que se revisen periódicamente. Optimizar los Recursos centralizando la cobranza en moras tempranas.
  6. 6. VALORES CORPORATIVOS Honestidad: Obrar siempre con el criterio de lo justo, de lo bueno, de lo recto. Esto nos exige decir la verdad plena, ser transparentes e íntegros. Mística por el cliente: Tener la obligación de satisfacer las expectativas y necesidades de nuestros clientes. Respeto: Cada persona, cada funcionario, cada cliente que se acerca es tan importante y valioso como único.
  7. 7. VALORES CORPORATIVOS Excelencia personal: El propósito es trabajar productivamente: Calidad, innovación, puntualidad, responsabilidad y entusiasmo. Bienestar Laboral (Inversión Social): Debemos promover ambiente laboral armonioso que busque el crecimiento personal y organizacional.
  8. 8. ORGANIGRAMA
  9. 9. PÚBLICO OBJETIVO Empresas con cartera vencida y con edad de mora superior a 15 días. Clientes con cartera deteriorada de Banco Colpatria.
  10. 10. CANALES DE COMUNICACION Gestión Telefónica. Mensajes Blaster. Correo Electrónico. Publicidad Televisión y Radio. Afiches en oficinas.

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