Seis sigma control de calidad
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Seis sigma control de calidad Presentation Transcript

  • 1. OBJETIVO GENERAL OBTENER CONOCIMIENTOS GENERALES ACERCA DE LO QUE ES EL 6-SIGMAOBJETIVO ESPECIFICOS CONOCER COMO SE APLICA LOS 6-SIGMA EN TODO AMBITO LAS HERRAMIENTAS UTILIZADAS CONOCER Y ENTENDER A DETALLE EL SIGNIFICADO DE 6-SIGMA SABER LOS BENEFICIOS QUE NOS OFRECE EL USO DEL 6-SIGMA LAS ETAPAS QUE DEBEMOS SEGUIR PARA LAL APLICACIÓN DE ESTE METODO
  • 2. ¿Por qué Seis Sigma?Porque está basado en resultados segúnherramientas estadísticas y ademásinterviene el factor humano capacitadoen desarrollar el proyectocorrespondiente con el seis sigma.Porque se puede aplicar a todos losprocesos y se puede desarrollar en todasla áreas de una empresa.
  • 3. HISTORIA:El origen fue en los años 80, en Motorola(1987),cuando Michael Harry comienza a reducir lavariabilidad de los procesos y así mejorarlos. Seestablece el objetivo de alcanzar los 3.4 defectospor millón en todos los procesos de la compañía.Otras empresas que aplicaron : General Electric,Unisys, Kodak, Sony, Toshiba, Ford, Telefónica deEspaña, Black and Decker, Ericson, etc.
  • 4. La letra griega minúscula sigma se usa como símbolo de la desviación estándar, siendo ésta una forma estadística de describir cuánta variación existe en un conjunto de datos.Un proceso con una curva de capacidadafinada para seis (6) sigma, es capaz de producir con un mínimo de hasta 3,4 defectos por millón de oportunidades (DPMO), lo que equivale a un nivel de calidad del 99.9997 %.
  • 5. Se usa la medida en sigma para observar que tan bieno mal operan los procesos y darle a todos una maneracomún de expresar dicha medida.Niveles De Desempeño En Sigma: • 690.000 DPMO 1 sigma • 31% de eficiencia • 308.538 DPMO 2 sigma • 69% de eficiencia • 66.807 DPMO 3 sigma • 93,3% de eficiencia • 6.210 DPMO 4 sigma • 99,38% de eficiencia • 233 DPMO 5 sigma • 99,977% de eficiencia • 3,4 DPMO 6 sigma • 99,99966% de eficiencia
  • 6. Seis Sigma integra los principios de la Calidad Total Satisfacción Objetivo del cliente Enfoque Mejora de procesos Punto fuerte Empleados comprometidos Método Herramientas efectivas LiderazgoSoporte Comunicación Recursos Recompensas
  • 7. MEDIR MEJORAR• El producto • El proceso • El proceso o servicio • La calidad • El proceso mejorado del implantado producto DEFINIR ANALIZAR CONTROLAR
  • 8. Etapas del método Seis Sigma En qué problema trabajar Por qué trabajar en ese problema Definir el Quién es el cliente problema Requerimientos del cliente Realización del trabajo en la actualidad Beneficios de una mejora Toma de datos Medir Objetivos Identificar las causas DMAMC reales del problema Descubre la Herramientas de mejora Analizar causa raíz de la calidad Diseño Benchmarking Mejorar Implementación Evolución del proyecto Controlar Verificar la estabilidad
  • 9. HISTOGRAMAS DIAGRAMA DE DIAGRAMA DE AMFE(ANALLISI SPC (CONTROL• Los datos PARETO ISHIKAWA S MODAL DE ESTADÍSTICO DE plasmados • Permite la • Es una CAUSAS Y PROCESOS) están identificación herramienta EFECTOS) • Modas representados temprana y sistémica para • Herramienta de , desviaciones por una jerárquica de los la resolución de la planificación estándar, medid distribución de problemas con problemas que de la calidad. as de frecuencias de respecto a un permite Esta orientada a dispersión, mue un fenómeno fenómeno apreciar la actuar sobre el stras, probabili cualquiera, per determinado. relación PRODUCTO dades. mite establecer Diagrama ABC existente entre donde evalúa los rangos determina que el una su diseño y mínimos y 80% de los característica sobre el máximos de un problemas o de calidad PROCESO para parámetro incidentes de la (efecto) y los evaluar las cualquiera. calidad son factores deficiencias ocasionados (causas) que la producto de un normalmente por afectan, para mal el 20% de los así poder funcionamiento elementos que definir la causa del mismo intervienen en el principal del producto o proceso. problema. servicio
  • 10. CONCLUSIONES El 6-sigma se aplica a toda empresa, compañía u organización que desee aplicarlo, para elevar sus estándares de calidad. Las herramientas que utilizamos nos ayudan a encontrar los problemas para dar soluciones, en consecuencia obtener mejoras, herramientas como los diagramas de Pareto, diagrama de CAUSA-EFECTO, ETC. El 6-sigma es un nivel de perfección de casi cero defectos, es un nivel al cual se debería aspirar para tener excelentes estándares de calidad. La aplicación de los 6-sigma es decisión de la organización pero los beneficios y el reconocimiento son muy buenos, puesto que los productos o servicios ofrecidos son con un óptimo grado de calidad. Las etapas nos ayudan a tener un a orientación en cuanto a desde dónde debemos empezar, hasta dónde debemos llegar.