INSTITUTO TECNOLÓGICO 
DE IGUALA 
• TEMA 1.2 FUNDAMENTOS DE GESTION 
DE PROCESOS DE NEGOCIO (BPM) 
• PRESENTA: 
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INTRODUCCIÓN 
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PROCESOS Y SUS CARACTERISTI...
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PROCESO 
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Plataforma para gestionar la 
complejidad 
 Comprender mejor Qué, Cómo, Quién y 
Cuándo. 
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 Mejorar la eficiencia y adecuación de 
los procesos. 
 Supervisar y medir los procesos. 
 Reducir e incluso eliminar e...
Permiten:
Características de los 
procesos 
 Atraviesan diferentes funciones de la empresa 
y se orientan a resultados. 
 Alinean ...
 Indican como están estructurados los flujos de 
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 Muestran las relaciones proveedor/cliente e...
 Variabilidad 
“nunca dos outputs son iguales” 
 Repetividad 
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Modelos de los procesos 
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CONCEPTO Y UTILIDAD 
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MULTIUSUARIO 
Que sea base para 
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DIAGRAMA DE PROCESOS: 
Concepto y utilidad 
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 Su análisis será básico para poder identificar las 
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DIAGRAMA DE PROCESOS: 
Objetivos 
 Ayudar a la gestión del Proceso. 
 Evaluar los costes. 
 Construir una herramienta f...
 Poner en evidencia duplicidades del esfuerzo, 
retrasos, omisiones y etapas innecesarias. 
 Compara el proceso actual c...
Ejemplo de proceso: Preparación 
personal para ir a trabajar.
Ejemplo: mapa de procesos revista Análisis 
de Coyuntura
Componentes del Diagrama de 
Procesos. 
 Flujos de entrada y salida (Eventos, 
Resultados). 
 Actividades o tareas Clave...
 Reglas de Negocio. 
 Entradas / Salidas propias del proceso. 
 Indicadores Clave (Eficacia, Eficiencia). 
 Controles ...
Clasificación de los Procesos 
Atendiendo a su duración 
 Procesos de Corta Duración 
 Procesos de Larga Duración 
 Pro...
Ciclo de Vida de la Gestión de 
los Procesos
Criterios de valoración de la 
cantidad de un PROCESO
Establecer el Modelo de 
Mejora
CONCLUSIÓN 
 LA GESTION DE PROCESOS DE NEGOCIOS ES UN 
PLAN CORPORATIVO , CUYO OBJETIVO ES 
MEJORAR EL DESEMPEÑO Y OPTIMI...
BIBLIOGRAFIA 
 DOCUMENTO PDF FUNDAMENTOS 
ESTRATEGICOS Y TECNICAS DE BPM PARA 
LA OPTIMIZACIÓN, CONTROL Y MEJORA 
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  1. 1. INSTITUTO TECNOLÓGICO DE IGUALA • TEMA 1.2 FUNDAMENTOS DE GESTION DE PROCESOS DE NEGOCIO (BPM) • PRESENTA: • NICTEJATH NAJERA GUERRERO • RAUL BELTRAN GARCIA • ALEXIS GILES DIMAS • IRVING GAMALIEL ORTEGA BARRIOS TEMA 1.2 FUNDAMENTOS DE GESTION DE PROCESOS DE NEGOCIO (BPM) PRESENTA:  NICTEJATH NAJERA GUERRERO  RAUL BELTRAN GARCIA  ALEXIS GILES DIMAS  IRVING GAMALIEL ORTEGA BARRIOS
  2. 2. INTRODUCCIÓN EN ESTA EXPOSICIÓN SE ANALIZARA PROCRESOS DE GESTIÓN DE NEGOCIOS, LOS TIPOS DE PROCESOS Y SUS CARACTERISTICAS PARA FACILITAR LA COMPRENSIÓN DE CADA UNA DE ELLAS.
  3. 3. Definición de proceso PROCESO “Es el conjunto de actividades relacionadas y secuenciales, que transforman inputs (material, mano de obra, capital, clientes, información etc.) en los outputs deseados (bienes o servicios) añadiendo valor.
  4. 4. Plataforma para gestionar la complejidad  Comprender mejor Qué, Cómo, Quién y Cuándo.  Obtener control de los procesos extremo a extremo.  Orientar la operativa al cliente.  Facilitar la implementación de las mejores practicas.  Aligerar y acelerar los procesos.
  5. 5.  Mejorar la eficiencia y adecuación de los procesos.  Supervisar y medir los procesos.  Reducir e incluso eliminar el coste de operación de proceso.  Responder dinámicamente a nuevos requerimientos.
  6. 6. Permiten:
  7. 7. Características de los procesos  Atraviesan diferentes funciones de la empresa y se orientan a resultados.  Alinean los objetivos de la organización con las expectativas y necesidades de nuestros clientes (externos o internos).
  8. 8.  Indican como están estructurados los flujos de información y materiales.  Muestran las relaciones proveedor/cliente entre funciones y como se realiza el trabajo realmente.
  9. 9.  Variabilidad “nunca dos outputs son iguales”  Repetividad “a más repeticiones mas experiencia Los PROCESOS son los medios mediante los cuales las compañías crean valor para sus clientes (internos o externos)
  10. 10. Modelos de los procesos MAPA DE PROCESOS: CONCEPTO Y UTILIDAD El Mapa de Procesos Corporativos es una representación grafica de la organización, clasificadas según su misión y visión. Describe el funcionamiento de la empresa para responder a sus objetivos y dar como resultado una estrategia. Es único y común para distintas visiones (Riesgo operacional, Costes, Plan Continuidad de Negocio etc.).
  11. 11. a) Identificar un Mapa de Procesos ÚNICO, CORPORAIVO Y MULTIUSUARIO Que sea base para b) Diseñar e implantar procesos EFICIENTES Que tengan en cuenta c) La voz del CLIENTE (interno o externo) y los OBJETIVOS de la compañía
  12. 12. DIAGRAMA DE PROCESOS: Concepto y utilidad  Describe el funcionamiento de las actividades, eventos, secuencias y resultados del mismo.  Debe representar gráficamente la operativa de la Empresa al y como se efectúa en la actualidad.  Suministra un conocimiento del Proceso a funciones externas relacionadas con el mismo.
  13. 13.  Su análisis será básico para poder identificar las oportunidades de mejora. Los PROCESOS son un instrumento que facilitan a las empresas el enfoque hacia una “Dirección por Procesos”.
  14. 14. DIAGRAMA DE PROCESOS: Objetivos  Ayudar a la gestión del Proceso.  Evaluar los costes.  Construir una herramienta fundamental para el grupo de mejora del proceso.  Clarificar que es necesario hacer, quien debe realizarlo y como se debe realizar.
  15. 15.  Poner en evidencia duplicidades del esfuerzo, retrasos, omisiones y etapas innecesarias.  Compara el proceso actual con el ideal planteado, si se llevara a cabo un rediseño del mismo.  Establecer los procedimientos escritos asociados al proceso – enlace ISO 9001:2000.
  16. 16. Ejemplo de proceso: Preparación personal para ir a trabajar.
  17. 17. Ejemplo: mapa de procesos revista Análisis de Coyuntura
  18. 18. Componentes del Diagrama de Procesos.  Flujos de entrada y salida (Eventos, Resultados).  Actividades o tareas Clave de Valor añadido.  Propietario y Roles o Participantes.  Puntos de decisión o Compuertas.
  19. 19.  Reglas de Negocio.  Entradas / Salidas propias del proceso.  Indicadores Clave (Eficacia, Eficiencia).  Controles de Riesgos.
  20. 20. Clasificación de los Procesos Atendiendo a su duración  Procesos de Corta Duración  Procesos de Larga Duración  Procesos de Extremo a Extremo
  21. 21. Ciclo de Vida de la Gestión de los Procesos
  22. 22. Criterios de valoración de la cantidad de un PROCESO
  23. 23. Establecer el Modelo de Mejora
  24. 24. CONCLUSIÓN  LA GESTION DE PROCESOS DE NEGOCIOS ES UN PLAN CORPORATIVO , CUYO OBJETIVO ES MEJORAR EL DESEMPEÑO Y OPTIMIZACÍON DE LOS PROCESOS DE NEGOCIOS DE UNA ORGANIZACIÓN , DISEÑANDO,MODELANDO,ORGANIZANDO, DOCUMENTO Y OPTIMIZANDO DE FORMA CONTINUA PARA QUE LOS PROCESOS TENGAN EFICIENCIA Y EFICACIA.
  25. 25. BIBLIOGRAFIA  DOCUMENTO PDF FUNDAMENTOS ESTRATEGICOS Y TECNICAS DE BPM PARA LA OPTIMIZACIÓN, CONTROL Y MEJORA CONTINUA DE PROCESOS.  AUTOR JUAN EMILIO ALVAREZ RODRIGUEZ  AÑO DE PUBLICACION NOVIEMBRE 2009

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