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2.2 Eficiencia y transformación de los procesos de negocio a 
través del uso de TI...
Las tecnologías de la información son tan 
antiguas como la historia misma y han 
jugado un importante papel en la misma. ...
Conclusión 
Se llego a la conclusión que ITIL nos ayuda a poner en marcha una gestión de TI que 
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2.2. eficiencia y transformación de los procesos de negocio atraves del uso de ti

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2.2. eficiencia y transformación de los procesos de negocio atraves del uso de ti

  1. 1. Instituto Tecnológico de iguala Tema: 2.2 Eficiencia y transformación de los procesos de negocio a través del uso de TI Materia: FUNDAMENTOS DE GESTION DE TI PROFR: VICTOR MANUEL JACOBO ADAN Integrantes:  FIGUEROA VELÁZQUEZ JORGE MARTIN  DIANA PRADO BRAVO  ALEXIS GILES DIMAS
  2. 2. Las tecnologías de la información son tan antiguas como la historia misma y han jugado un importante papel en la misma. Visión general Gestión de Servicios TI Negocio Información objetivos de una buena gestión de servicios TI  gestión de la calidad  Aumentar la eficiencia  Alinear los procesos de negocio y la infraestructura TI  Reducir los riesgos asociados a los Servicios TI  Generar negocio ¿Qué es ITIL? Biblioteca de Infraestructura de Tecnologías de la Información Gestión de seguridad del ITIL Soporte al Servicio Provisión del Servicio Fórum ITSMF Certificaciones ITIL Garantiza Niveles de servicio Disponibilidad calidad del servicio Disponibilidad Continuidad Organizaciones EXIN e ISEB Objetivo del ITSMF viabilidad financiera Organizar una red de expertos Organizar seminarios Organizar conferencias
  3. 3. Conclusión Se llego a la conclusión que ITIL nos ayuda a poner en marcha una gestión de TI que esté enfocada en servicios ITIL. Nos permite estandarizar los procesos, roles y sus relaciones. ITIL nos ayuda a entender de qué manera podemos automatizar mejor la gestión de TI. ITIL es un vehículo para facilitar el cambio y capacitar a todos los que participan de esta iniciativa. El hecho de adoptar mejores practicas implica que no tengamos que descubrir el hilo negro y que si alguien sabe como hacer las cosas y explotar los recursos nos podemos apoyar en el para que nosotros también podamos hacerlo. El mayor objetivo es que todos lleguemos a un nivel de eficiencia que se traduzca en una buena prestación de servicios. Enlaces de interés  http://itil.osiatis.es/Curso_ITIL/Gestion_Servicios_TI/fundamentos_de_la_gestion_TI/vis ion_general_gestion_servicios_TI/vision_general_gestion_servicios_TI.php  http://www.itil.co.uk -El Sitio Oficial de ITIL.  http://www.exin.nl -Organismo de Certificación.  http://www.itsmf.com -Fórum Internacional de Gestión de Servicios TI.

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