INSTITUTO TECNOLOGICO DE 
IGUALA 
INGENIERÍA INFORMÁTICA 
TEMA: 
Administración de los sistemas de información vs 
Adminis...
4.3. Administración de servicios de TI. 
La administración de servicios de tecnologías de la información es una 
disciplin...
El Estándar Internacional de Administración de Servicios de TI. Conati 
proporciona consultoría en la implementación de lo...
Próxima SlideShare
Cargando en…5
×

4.3

126 visualizaciones

Publicado el

4.3

Publicado en: Educación
0 comentarios
0 recomendaciones
Estadísticas
Notas
  • Sé el primero en comentar

  • Sé el primero en recomendar esto

Sin descargas
Visualizaciones
Visualizaciones totales
126
En SlideShare
0
De insertados
0
Número de insertados
10
Acciones
Compartido
0
Descargas
0
Comentarios
0
Recomendaciones
0
Insertados 0
No insertados

No hay notas en la diapositiva.

4.3

  1. 1. INSTITUTO TECNOLOGICO DE IGUALA INGENIERÍA INFORMÁTICA TEMA: Administración de los sistemas de información vs Administración de servicios de TI Integrantes: DIANA PRADO BRAVO EDGAR ALEXIS GILES DIMAS JORGUE MARTIN FIGUEROA VELAZQUEZ PROFESOR: VICTOR MANUEL JACOBO ADAN CARRERA: INGENIERÍA INFORMÁTICA IGUALA GRO. NOVIEMBRE DEL 2014
  2. 2. 4.3. Administración de servicios de TI. La administración de servicios de tecnologías de la información es una disciplina basada en procesos, enfocada en alinear los servicios que ofrece la tecnología de información, con las necesidades de las empresas, poniendo énfasis en los beneficios que puede percibir el cliente final. Propone cambiar el paradigma de la administración de TI, por una colección de componentes enfocados en servicios, usando distintos marcos de trabajo que se basan en las mejores prácticas (eso que ya ha sido probado y aplicado en otras empresas). Los proveedores de los servicios de TI no pueden seguir manteniendo su enfoque en la tecnología, ahora tienen que considerar la calidad de los servicios que proveen y enfocarse en las relaciones con los clientes La administración de la tecnología de información es parte de la administración estratégica de la organización; como un elemento transcendental no solo por el propio hecho de organizar la información que en la empresa se genera, sino como la oportunidad de desarrollar estrategias a futuro para la creación de valor. Su objetivo es desarrollar sistemas de información que ayuden a resolver problemas de la administración. La administración de servicios de TI permite cumplir con las demandas e inclusive anticiparse a ellas, cuando se alcanza la madurez debida en estos procesos de administración de servicios. ITIL (Information Technology Infrastructure Library) es el más aceptado acercamiento a la Administración de Servicios de TI Algunos beneficios son: *Orientar la estrategia de TI con el mismo rumbo de la estrategia del Negocio. *Incorpora las necesidades del Negocio y de los Usuarios en las prioridades de TI. *Mejora la administración de presupuestos, costos y recursos de TI. *Integra las disciplinas críticas de administración de TI para satisfacer las necesidades del Negocio.
  3. 3. El Estándar Internacional de Administración de Servicios de TI. Conati proporciona consultoría en la implementación de los procesos de administración de TI, así como de auditoría de cumplimiento de cada uno de los procesos involucrados en dicho estándar. La existencia de esta norma obliga a que las empresas prestadoras de servicios de TI, garanticen la calidad de los mismos cumpliendo con estándares internacionales. Esto da una doble certeza que los procesos que siguen estas empresas de servicios de TI, ayudan a alcanzar un elevado nivel de excelencia operativa, reduce riesgos, costos y optimiza recursos, puntos muy importantes de decisión de las organizaciones que contratan empresas prestadoras de servicios de TI. BIBLIOGRAFIA: https://angelesrava.wordpress.com/2013/05/23/tecnologias-de-informacion-y-estrategias- empresariales/

×