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Conclusion 4

  1. 1. SUBSECRETARÍA DE EDUCACIÓN SUPERIOR DIRECCIÓN GENERAL DE EDUCACIÓN SUPERIOR TECNOLÓGICA INSTITUTO TECNOLÓGICO DE IGUALA Marcos de referencia para la gestión de servicios de TI INSTITUTO TECNOLÓGICO DE IGUALA DIANA PRADO BRAVO EDGAR ALEXIS GILES DIMAS JORGUE MARTIN FIGUEROA VELAZQUEZ PROFESOR: VICTOR MANUEL JACOBO ADAN CARRERA: INGENIERÍA INFORMÁTICA Iguala, Gro; Noviembre del 2014.
  2. 2. Marcos de referencia para la gestión de servicios de TI CONCLUSIÓN: Los servicios de TI conforman la base del modelo de negocio en su totalidad, en estos casos TI no brinda soporte al negocio, es el negocio. Más allá de la importancia de TI en la organización, la competitividad y las presiones económicas se ven reflejadas en presiones para en lo posible disminuir el presupuesto de TI. Al mismo tiempo las expectativas por la calidad, innovación y valor de TI continúan incrementándose. Esto hace imperativo que las organizaciones de TI tomen un enfoque orientado al negocio y al servicio en lugar de un enfoque centrado en la tecnología. A partir de los conceptos de gestión y tecnología se presenta el de gestión tecnológica. También se contextualiza su marco de acción en la empresa. De allí se pasa a identificar las funciones y actividades propias tales como prospectiva, plan tecnológico, innovación tecnológica y transferencia de tecnología. Al mismo tiempo las expectativas por la calidad, innovación y valor de TI continúan incrementándose. Esto hace imperativo que las organizaciones de TI tomen un enfoque orientado al negocio y al servicio en lugar de un enfoque centrado en la tecnología. Para lograr este cambio de enfoque las áreas de TI, necesitan concentrarse en la calidad de los servicios que brindan, y asegurarse que los mismos estén alineados a los objetivos de la organización. Cuando los servicios de TI son críticos, cada una de las actividades que se realizan deben de estar ejecutadas con un orden determinado para asegurar que el grupo de TI proporciona valor y entrega los servicios de forma consistente. La Gestión de servicios es un una disciplina de gestión basada en procesos que pretende alinear los servicios de TI con las necesidades de la organización, además brinda un orden determinado a las actividades de gestión. Cambios. REFERENCIAS:  http://angelesrava.wordpress.com/2013/05/23/5-administracion-de-los-sistemas- de-informacion/
  3. 3.  http://fundamentotic.blogspot.mx/2013_11_01_archive.html

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