O documento discute como tarefas padronizadas são fundamentais para a melhoria contínua e capacitação de funcionários, ao mesmo tempo em que reconhece os desafios burocráticos e a necessidade de equilibrar padronização e inovação.
Ninguém quer sair de sua zona de conforto,
Existe a questão de produzir mais sem ter um “retorno merecido”,
Há o medo da robotização da função.
Quase toda burocracia e estatica, internamente focada na eficiencia, controladora dos funcionarios, insensivel as mudancas no ambiente e geralmente desagradavel(Burns and Stalker, 1994)