Herramientas de calidad

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Esta presentación habla sobre los sistemas de gestión de calidad y algunas herramientas de calidad que utilizan las empresas.

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Herramientas de calidad

  1. 1. Herramientas innovadoras de calidad
  2. 2. Características de un bien para satisfacer necesidades.
  3. 3. Hay «4 voces» en el planeamiento de calidad: 1.- clientes 2.- comunidad 3.- proveedores 4.- mejores prácticas empresariales
  4. 4.  La mejora implica en poner atención a las 4 voces mencionadas y aplicarlo a un servicio.
  5. 5. Se clasifica en 3 niveles: recolección de planes, determinar ¿A quién? ¿Qué? ¿Cómo? ¿Cuándo? ¿Dónde? Y ¿por qué? Y al final decir en que consiste. Sus puntos son:
  6. 6.  Diagnóstico y evaluación: para detectar puntos débiles y propuestas para mejorar el sistema.
  7. 7.  Establecimiento del equipo de implementación.
  8. 8.  Información/formación
  9. 9.  Indicadores de calidad
  10. 10.  Elaboración de manufactura de calidad
  11. 11.  Auditorias
  12. 12.  Evaluación de resultados
  13. 13.  La importancia de los SGC es que nos desenvolvemos en un mundo competitivo y, por lo tanto, las empresas se ven obligadas a buscar maneras de innovar para brindar un excelente servicio.
  14. 14. ISO 9000  Proporcionan la terminología , requisitos para el SGC, la eficacia por ejemplo.
  15. 15. Filosofía just in time  conectarse con los clientes, tener una actitud constante de mejoramiento, coordinación precisa y estar ahí justo a tiempo.
  16. 16. 5 s de Kaizen  Seiri: organización  Seiton: orden  Seiso: limpieza  Seiketsu: pulcritud  Shukan: rigor
  17. 17. Six sigma  Basado en una estrategia transformadora de calidad, mide la capacidad de un proceso para trabajar sin fallas, utiliza una medida para evaluar la tasa de fallas.
  18. 18. Conclusión Las empresas idean procesos de innovación basándose en lo mencionado para satisfacer al cliente. Considero importante saber sobre esto ya que los jóvenes necesitan saber que se requiere para innovar debido a que en un futuro tendrán que enfrentar esto y por lo tanto necesitan saber que herramientas emplear, saber como innovar las herramientas de calidad.

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