Tutorat fait pour Adventures StartUp Studio dans le cadre du MBADMB. Introduction au Marketing Digital en cinq étapes : 1) Internet 2) Emailing 3) Google 4) Social Media Strategy 5) Quelques stratégies 100% Web que vous pouvez adopter

1. TutoratMarketingDigital
Alice Lê
KEEP
CALM
AND GO
DIGITAL

2. Dequoivat’onparleraujourd’hui?
1. Internet
2. Emailing
3. Google
4. Social Media Strategy
5. Quelques stratégies 100% WEB que vous pouvez adopter

3. PARTIE1
INTERNET

4. Histoiredel’internet
ØNaissance dans les années 60 durant la guerre froide
ØPeu après les universités américaines s’emparent du réseau
ØOn passe d’internet au web dans les années 80 par l’invention du
protocole HTTP (mon curseur devient un pointeur) par Tim Berners Lee
ØAnnées 90 : début de l’intranet et de l’extranet
ØFin des années 90 : début du WIFI
Ø2005-2015 : L’individu devient un média, début de la digitalisation de
l’économie.
Ø2006 : Web 2.0

5. Internetaujourd’hui
Ø48/52 millions d’internautes en France et 3,715 milliards d’internautes
dans le monde
Ø83% des foyers ont un ordinateur et chaque foyer a 6,4 écrans
Ø46% de la population mondiale est connectée à internet via un ordinateur
Ø65 milliard d’euros en 2015 de ventes de e-commerce
ØLe digital a représenté 10% du commerce mondial en 2015 tout secteur
confondu
Ø31% du trafic se fait sur mobile
ØOn regarde son téléphone en moyenne 150 fois par jour.
ØLes géants du digital : GAFAMS : Google Apple Facebook Amazon
Microsoft Samsung

7. LewebapermisATAWAD
Any Time
Any Where
Any Device

8. PARTIE2
EMAILING

9. Emailing:pourquoil’utiliser?
ØL’email est le canal le plus utilisé par les internautes
ØL’emailing apporte en moyenne près de 20% du trafic des sites

11. Emailing:BestPractices
ØUn email c’est un message, un objectif, un Code To Action
ØLa personnalisation de l’email est essentiel. En fonction de :
o Prénom
o Comportement sur le site internet
o Fréquence d’achat
o Comportement sur les réseaux sociaux
o Les informations récoltées lors de l’inscription
o Sexe
o ETC
ØIl faut définir une stratégie de l’ensemble des emails envoyés, un ton,
un thème, un axe afin de créer de la cohérence
ØAttention à ne pas « spammer »
ØLes emails doivent impérativement être responsive

12. Emailing:BestPractices
ØOn ne communique pas pareil avec toutes ces cibles
ØMettre les réseaux sociaux en lien dans les emails
ØUtilisation des cookies (Web Analytics)
ØLe Code To Action doit être bien visible, de taille significative et inclure un
verbe
ØL’objet du mail doit inciter au clic et l’expéditeur doit être clair
ØLes visuels sont nécessaires
ØL’eye tracking : feng-gui.com

13. Emailing:lesKPIs
ØKPI : Key Performance Indicator
ØTaux d’ouverture
ØTaux de clic
ØLe taux de réactivité (nombre de clics sur le nombre d’ouvertures)
ØLe taux de désabonnement
ØLe taux de plainte (spam)
ØLe taux de conversion (objectif)
Ø AB TESTING

14. Unemailc’estquoi?

15. PARTIE3

16. Lesmoteursderecherche
ØLes internautes passent 70% de leur temps à faire le recherche
d’information
Ødans 80% des cas, ils utilisent un moteur de recherche
Øles moteurs représentent 30 à 40% des visites d’un site en moyenne
Øprincipal levier d’acquisition de nouveaux visiteurs
ØLes principaux moteurs de recherche en France : Google, Yahoo, Bing,
Orange
ØGoogle premier moteur de recherche à 92% dans le monde

17. Quelquestipssurl’utilisationdeGoogle
ØGuillemets pour trouver un résultat exact
ØSite : +URL : pour chercher dans un site précis
ØCache: + URL ou cache: + recherche: pour trouver des éléments
disparus des sites.
ØOR : un terme parmi plusieurs (marathon OR course)
ØRelated: +URL trouver les pages similaires
Ø- : exclure un terme de la recherche (vitesse jaguar – voiture)
Ø* : pour montrer qu’il manque des termes à la recherche

18. LesoutilsderecherchedeGoogle

19. Commentaméliorersonréférencement?
ØAméliorer son référencement c’est du SEM (Search Engine Marketing)
ØLe SEM comprend deux types de référencement : le naturel et le payant
ØLe naturel : dit SEO (Search Engine Optimization)
ØLe payant : dit SEA (Search Engine Advertizing) ou Adwords

20. SEA
ØSur Google, ce sont les premiers résultats avec un petit
encart « annonce » qui va différencier ces liens des naturels.
ØSystème d’enchères maximum
o CPC : coût par clic
o Le classement est déterminé par le CPC maximum x le niveau de
qualité du site (QS)
ØCertains mots coûtent plus chers que d’autres et les prix
varient de façon saisonnière

21. SEO:quelquesconseils
ØAjouts de mots clés dans le titre
ØAjouts de descriptions, de titre dans les images
ØAjouts de mots clés dans la description
ØEssayer d’avoir le plus de liens qui pointent vers votre site`
ØAvoir un site responsive
ØURL avec des mots précis
ØAffiliation
ØAvoir plusieurs images par page

22. PARTIE4
SOCIALMEDIASTRATEGY

23. Facebook
ØFacebook : Permet de partager, photos, liens, vidéos, textes, images.
Possibilité de partager la publication de quelqu’un d’autre, d’aimer, de réagir,
de commenter, de commenter avec une autre image/vidéo/lien … Possibilité
de créer des albums, de taguer des gens, discussion instantanée, groupes de
discussion et de partage, chat Messenger

24. Twitter
ØPermet de publier
des textes de 140
caractères ou
moins, avec la
possibilité de
mettre des
images, des gifs,
des liens
ØPossibilité de
retweeter, de liker,
de répondre, de
taguer

25. Instagram
ØPermet de publier des
images et des vidéos
de moins de 60
secondes avec une
description
ØPossibilité d’ajouter
des filtres, de modifier
la photo.

26. Pinterest
ØPermet de partager des photos avec des descriptions dans des tableaux
ØPossibilité d’aimer, d’envoyer, d’enregistrer sur un de nos tableaux
ØTableaux privés ou publics

27. LinkedIn&Viadeo
ØRéseaux sociaux professionnels
ØCréation d’un profil tel un CV en
ligne
ØPermet de trouver des emplois
ØPermet de publier des actualités

28. Snapchat
ØPossibilité d’envoyer des photos et des vidéos qui sont visionnables une
seule fois par le destinataire
ØPossibilité de mettre des ’’Story’’ qui elles sont visibles pendant 24h et
disparaissent par la suite
ØPossibilité d’avoir des filtres

30. Lesréseauxsociauxdanslemonde
ØSur 7,357 milliards de personnes dans le monde, on dénombre 3,715
milliards d’internautes.
ØSur 3,715 milliards d’internautes, 2,206 milliards utilisent les réseaux
sociaux chaque mois.
ØSur 2,206 milliards d’utilisateurs des réseaux sociaux, 1,925 milliards
sont actifs sur mobile.
ØUtilisation des réseaux sociaux en France :
o Environ 80% des 12-17 ans
o Environ 90% des 18-24 ans
o Environ 80% des 25-39 ans
o Environ 40% des 40-59 ans
o Environ 25% des 60-69 ans
o Environ 10% des 70 ans et plus

31. Gestiondesréseauxsociaux
ØSur Twitter et sur Instagram, beaucoup de personnes recherchent par hashtag, il est
donc important d’en mettre des pertinents
ØOutils de management des réseaux sociaux :
o Pour gérer plusieurs réseaux sociaux en même temps sur une même plateforme :
hootsuite.com & buffer.com & & agorapulse.com & meetedgar.com & socialoomph.com …
ØIl existe de nombreux services permettant de voir les statistiques et l’analyse de vos
réseaux sociaux, certains sont multi réseaux, certains sont juste pour un. Il existe des
versions gratuites et payantes.
o talkwalker.com & klear.com & keyhole.co & talkwalker.com & sumall.com ...
ØCréer des flux de réseaux sociaux sur un site internet : snapwidget.com

32. Instagram
ØInstagram c’est 600 millions d’utilisateurs actifs mensuels et 300 millions
quotidiens
Ø41% des utilisateurs d’Instagram ont entre 16 et 24 ans, 35% ont entre 25 et 34
ans ; 17% entre 35 et 44 ans ; 8% ont 45 ans et plus
ØLes 10 hashtags les plus utilisés en France : #Love, #Paris, #Sun, #Instagood,
#France, #Summer, #Picoftheday, #Friends, #Girl, #Happy
ØLes neuf raisons pour lesquelles une marque devrait être sur Instagram :
1. Partager l’univers de marque
2. Susciter l’émotion
3. Faire vivre des expériences
4. Conquérir de nouvelles cibles
5. Fédérer une communauté
6. Créer son propre réseau d’influence
7. Être aux cotés de votre communauté
8. Récolter des données
9. Vendre plus

33. Boîteàoutilsd’Instagram
Boomerang :
créer un gif très
court
avant/arrière
Hyperlapse : créer un gif
en acceléré
Différents outils d’analytics pour
Instagram comme par exemple :
Instagram Analytics
Télécharger des vidéos ou
des photos d’Instagram sur
votre PC
Ou sur téléphone
l’application Instasave
L’applicati-
on Repost
for
Instagram
:
Reposter
des
photos en
créditant
l’auteur
L’application Layout from
Instagram :
Faire des collages et des
montages

34. Facebook
Ø1,79 milliard d’utilisateurs actifs chaque mois
ØEn France : 30 millions d’utilisateurs
ØStatuts partagés chaque seconde : 4100
ØContenus partagés chaque jour : 4,75 milliards
ØÂge moyen des utilisateurs : 22 ans

35. BoîteàoutilsFacebook
Programmer une publication
Ajouter un lien avec aperçu
Changer les noms des titres
et de la description des liens
Publier un GIF
Choisir une image à
afficher avec le lien
Inclure des émoticones :
http://www.blogdumoderateur.
com/smileys-facebook-
emoticones/
🍀 🍊 💐 🎁

36. Twitter
Ø307 millions d’utilisateurs actifs chaque mois
Ø500 millions de tweets publiés chaque jour
Ø80% d’utilisateurs actifs sur mobile

37. BoîteàoutilsTwitter
Programmer ses tweets :
Impossible sur Twitter, utiliser :
Tweetdeck
Hootsuite
etc
Réduire les liens
:
https://bitly.com/
http://ow.ly/url/sh
orten-url
ETC
Insérer une image
Insérer un GIF
Insérer une question
Insérer une localisation
Smileys
Nombre de caractères restant

38. PARTIE5
QUELQUESSTRATEGIES100%WEBQUE
VOUSPOUVEZADOPTER

39. Leretargeting
ØLe retargeting peut être une bonne option si vous choisissez de faire de la
publicité sur internet.

40. Acheterdelapubsurinternet
ØLes différents moyens de facturation :
oCPC : Coût par clic
oCPM : Coût par mille
oCPA : coût par action

41. BrandContent
ØContenu éditorial créé par une marque
ØProduction de contenus nouveaux par les marques
Ø Pub = faire passer un message Brand Content = Partager une
expérience
ØRésultats :
o 1) Le consommateur devient un public
o 2) L’annonceur devient directeur des programmes
o 3) La marque se transforme en éditeur (média, publisher)
o 4) Le contenu créé devient un actif (asset)
ØLe Brand Content c’est communiquer une culture, son histoire, sa vision

42. ExempledeBrandContent
La marque Evian intègre des QR codes sur ses bouteilles afin de communiquer sur ses
engagements éco-responsables. Les codes renvoient au site www.pure.evian.com où se
trouvent des témoignages, des jeux éducatifs et des vidéos consacrés à la protection des
ressources naturelles, à la réduction et à la compensation de son empreinte carbone.

43. RedBull,leroiduBrandContent
ØContenus
ØVidéos
ØEvènements
ØCompétitions
ØDocumentaires
ØRedbull.com = site média
Sports extrêmes

44. Gamification
ØLa gamification c’est reprendre des mécaniques et signaux propres aux
jeux, et notamment aux jeux vidéos, pour des actions ou applications qui
ne sont pas des jeux
ØFavorise l’implication, la fidélisation et l’engagement de l’internaute : il
devient acteur de la marque
ØDifférents types de gamification :
o l’attribution d’un score
o l’attribution d’un statut lié à un niveau ou temps d’utilisation
o le fait de se positionner par rapport à d’autres utilisateurs
o l’utilisation de quizz
o la reprise d’interfaces « tableau de bord » de type jeu
ØMontée du gaming significative, notamment grâce aux jeux mobiles
ØStratégie d’expérience

45. Gamification

46. Nativeadvertising
ØContenu sponsorisé, pertinent pour l'utilisateur, qui n'interrompt pas
son expérience de lecture, et qui s'intègre dans l'environnement
éditorial qui l'accueille
ØPourquoi ? Parce que c’est un contenu qui peut être apprécié de
l’internaute
ØLe native advertising, trait d’union entre les centres d’intérêt des cibles
des annonceurs et les univers thématiques développés par les
marques médias avec l’utilisation des data comportementales
observees sur les audiences digitales, est un vecteur d’accélération
de cette mise en relation.
ØLes conditions :
o La transparence, qui assure une identification très claire de la provenance des
contenus.
o L’intégration qui assure la linéarité de l’expérience utilisateur au sein de la
marque 3média.
o La qualité, qui répond à des critères d’exigence en adéquation avec le média

48. Sourcesutilesdanslemarketingdigital
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@journaldunet
@siecledigital
@Emarketing_fr
@influencialemag
@BlogModerateur
@ZDNet
@LSAconsommation
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@marilor
@eogez
@Altaide_JF
@ChanPerco
@Karmacoma
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49. MERCI
AliceLÊ
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