ESTUDI DE LES EMPRESES EROSKI I CONSUM Autors: Margarida Romero, Judith Figuerola, Carmen Romero
INTRODUCCIÓ OBJECTIUS <ul><li>Comparativa de factors de RSE. Afectació a la competitivitat i als resultats econòmics. </li...
GESTIÓ ECONÒMICA http:// www.consum.es/consum/static/default_v.shtml http:// www.eroski.es/es/memoria-eroski-2008
RECURSOS HUMANS
PROVEÏDORS I CLIENTS <ul><li>Proveïdors </li></ul><ul><li>Clients </li></ul>
EROSKI I CONSUM: Gestió clients http://www.consum.es/consum/static/default_v.shtml http://www.eroski.es/es/conoce-eroski P...
ACCIÓ SOCIAL <ul><li>Classes d’accions </li></ul>
Comparativa accions socials 2008 http://www.eroski.es/es/conoce-eroski http://www.consum.es/consum/static/default_v.shtml
Medi ambient: Tipus d’aplicació A nivell europeu
INNOVACIÓ <ul><li>Finalitats i Eines </li></ul><ul><li>Relacions de l’empresa amb l’entorn </li></ul>
EROSKI I CONSUM: Resultats econòmics Punts en comú
Conclusions <ul><li>COMPETITIVITAT ENTRE EMPRESES </li></ul>
Preguntes: <ul><li>Penseu que les empreses adopten mesures de RSC per iniciativa pròpia, o bé ho fan per imperatiu social?...
Próxima SlideShare
Cargando en…5
×

RSC I COMPETITIVITAT EMPRESARIAL

279 visualizaciones

Publicado el

Estudi comparatiu en matèria de RSC i competitivitat de dues empreses del sector de la distribució.

0 comentarios
0 recomendaciones
Estadísticas
Notas
  • Sé el primero en comentar

  • Sé el primero en recomendar esto

Sin descargas
Visualizaciones
Visualizaciones totales
279
En SlideShare
0
De insertados
0
Número de insertados
2
Acciones
Compartido
0
Descargas
5
Comentarios
0
Recomendaciones
0
Insertados 0
No insertados

No hay notas en la diapositiva.

RSC I COMPETITIVITAT EMPRESARIAL

  1. 1. ESTUDI DE LES EMPRESES EROSKI I CONSUM Autors: Margarida Romero, Judith Figuerola, Carmen Romero
  2. 2. INTRODUCCIÓ OBJECTIUS <ul><li>Comparativa de factors de RSE. Afectació a la competitivitat i als resultats econòmics. </li></ul><ul><li>Estudi de les memòries en RSC 2008 de les empreses Eroski i Consum. </li></ul><ul><li>Integrament de la RSE en la seva política d’empresa. </li></ul>
  3. 3. GESTIÓ ECONÒMICA http:// www.consum.es/consum/static/default_v.shtml http:// www.eroski.es/es/memoria-eroski-2008
  4. 4. RECURSOS HUMANS
  5. 5. PROVEÏDORS I CLIENTS <ul><li>Proveïdors </li></ul><ul><li>Clients </li></ul>
  6. 6. EROSKI I CONSUM: Gestió clients http://www.consum.es/consum/static/default_v.shtml http://www.eroski.es/es/conoce-eroski PARÀMETRE CONSUM EROSKI CONFIANÇA Satisfacció clients 7,9 sobre 10 Increment clients en un 56% PRODUCTES Incorporació de noves referències (1.213) Etiquetatge nutricional, millora en envasos, aliments de marca pròpia sense gluten PUBLICITAT I MÀRQUETING Campanyes promocionals directes al consumidor, dirigides a la satisfacció i estalvi del client ATENCIÓ AL CLIENT Atenció telefònica al client per la resolució d’incidències ALTRES Compliment dels protocols de protecció de dades Possibilitat de fer les compres per internet
  7. 7. ACCIÓ SOCIAL <ul><li>Classes d’accions </li></ul>
  8. 8. Comparativa accions socials 2008 http://www.eroski.es/es/conoce-eroski http://www.consum.es/consum/static/default_v.shtml
  9. 9. Medi ambient: Tipus d’aplicació A nivell europeu
  10. 10. INNOVACIÓ <ul><li>Finalitats i Eines </li></ul><ul><li>Relacions de l’empresa amb l’entorn </li></ul>
  11. 11. EROSKI I CONSUM: Resultats econòmics Punts en comú
  12. 12. Conclusions <ul><li>COMPETITIVITAT ENTRE EMPRESES </li></ul>
  13. 13. Preguntes: <ul><li>Penseu que les empreses adopten mesures de RSC per iniciativa pròpia, o bé ho fan per imperatiu social? </li></ul><ul><li>En la crisi econòmica que estem passant, creieu que les empreses tendiran a reduir costos en RSE per assegurar-se la seva supervivència a curt plaç? </li></ul><ul><li>Arrel de la crisi financera i de cara al futur, creieu que les institucions haurien de regular les directrius de la RSC per a implantar-la en el sí de l’empresa? </li></ul>

×