6. EROSKI I CONSUM: Gestió clients http://www.consum.es/consum/static/default_v.shtml http://www.eroski.es/es/conoce-eroski PARÀMETRE CONSUM EROSKI CONFIANÇA Satisfacció clients 7,9 sobre 10 Increment clients en un 56% PRODUCTES Incorporació de noves referències (1.213) Etiquetatge nutricional, millora en envasos, aliments de marca pròpia sense gluten PUBLICITAT I MÀRQUETING Campanyes promocionals directes al consumidor, dirigides a la satisfacció i estalvi del client ATENCIÓ AL CLIENT Atenció telefònica al client per la resolució d’incidències ALTRES Compliment dels protocols de protecció de dades Possibilitat de fer les compres per internet