1. Ciblez
Engagez
Convertissez

2. Trouver les bonnes réponses aux questions sur un
site internet peut être un long processus.
Ce processus non-intuitif est souvent décourageant
pour le visiteur…
Téléphoner au service client et attendre qu’un operateur se libère
Rechercher dans la F.A.Q. et ne pas trouver sa réponse
Envoyer un e-mail en espérant recevoir une réponse rapidement
Poster un message sur les pages sociales (Twitter, Facebook, etc…)
Les internautes recherchent
un soutien immédiat

3. Quelques chiffres
Source:
Genesys
customer
service
study
|
Forbes
|
Live
Chat
Effec;veness
2012
study,
E-­‐tailing
Group
|
Forrester
Research
Inc.
300
milliards
d’€
Pertes dues à un mauvais
service client dans le monde
21%
Utilisent les invitations
automatiques pour convertir
plus de clients.
Les consommateurs sont de plus en plus sophistiqués et exigeants.
Les entreprises s'orientent vers un modèle de service client multicanaux.
200
€
Valeur moyenne de chaque client
parti chez un concurrent
86.4%
Des consommateurs sont
favorables aux invitations
automatiques
47% des sites E-commerce
Américains utilisent un Live Chat

4. Qu’est ce qu’est HeyBubble?
Heybubble est une fenêtre entièrement personnalisable à intégrer sur
son site internet afin de créer une liaison entre les visiteurs et l’entreprise.

5. Statut
du
chat
Nombre
de
visite
précédentes
Par
quel
moyen
ils
ont
eu
accès
au
site
Temps
passé
sur
le
site
et
sur
chaque
page
visitée
Où
sont
t’ils
Date
du
dernier
Chat
AcBvité
des
visiteurs
Page
sur
laquelle
ils
se
trouvent
Observez vos visiteurs
en temps réel

6. Une application web et
un chat très intuitifs
Historiques
des
conversaBons
précédentes
Transfer
du
visiteur
à
un
autre
operateur
plus
approprié
Note

7. Logiciels PC/Mac
…compatible avec les
systèmes de chat habituels
Appareils mobiles
UBlisable
sur:

8. Engagement proactif
Vous pouvez définir des invitations
automatiques pour les étapes critiques
du processus de vente.

9. Indicateur
d’écriture
Logo
de
l’entreprise
Bulle
quand
la
fenêtre
est
fermée
pour
capter
l’aLenBon
(opBonnel)
Le
visiteur
peut
imprimer
ou
recevoir
la
conversaBon
par
email
Photo
de
l’operateur
et
du
visiteur
si
il
s’est
idenBfié
avec
Facebook
Icones
Réseaux
Sociaux
Noter
de
l’aide
fournie
Une incroyable
expérience visiteurs

10. Et bien plus encore…
Améliorer votre productivité grâce à toutes nos fonctionnalités additionnelles:
Confidential and proprietary
— Multiple sites internet
— Nombre de chats illimités
— Transferts des visiteurs
— Réponses prédéfinies
— Groupes d’operateurs
— Raccourcis des pages
— Acheminement des chats
— Formulaire d’avant chat
— Formulaire de contact
— Notes
…

11. Abonnement mensuel avec version d’essai gratuite.
Totalement gratuit pour les utilisateurs beta.
Fonctionnement des tarifs

12. « Excellente application; Bien meilleur que Zopim! Après introduction de quelques fonctionnalités:
un bouton de chat pour les fenêtres pop up, plus de personnalisation, HeyBubble sera parfait!»
« Je suis absolument amoureux de HeyBubble live chat et de ses merveilleuses fonctionnalités.
Le logiciel fonctionne parfaitement sur mon site internet! »
« Quand mon manager m'a dit que nous allions passer sur un système qui fonctionne avec Skype,
je ne pouvais pas attendre. Cela signifie que je n'ai même pas besoin d'être connecté sur
heybubble.com pour avoir le contrôle sur tous mes chats! »
« HeyBubble est très facile à installer et à personnaliser, l’application est geniale. Je recommande
vraiment ce produit, depuis que je l’ai installé nous avons sensiblement amélioré la communication
avec nos clients. »
« Il est très personnalisable je me sens très bien avec ce logiciel qui est de loin le meilleur sur le
marché. Si vos plans et tarifs sont bien faits, vous deviendrez leader en peu de temps »
User
in
the
chat
Monique
White
–
CallCentricity
LLC
Peter
Craig
–
Starlite
Hos;ng
Mubbashir
Mustafa–
Gamonix
Jonathan
Younes
–
Fes;cket
Plus de 700 comptes
créés dans 40 pays
« Je dois dire HeyBubble est le meilleur des chats que j’ai vu! J’en ai essayé beaucoup d’autres
mais celui-ci est le meilleur et de loin! »
User
in
the
chat

13. David Amsallem
david@heybubble.com
Merci