A organização como contexto social e desenvolvimento cognitivo - Administração UESC 2014 Anderson Cássio de Oliveira

1. A ORGANIZAÇÃO COMO CONTEXTO SOCIAL E
DESENVOLVIMENTO COGNITIVO
Disciplina: Psicologia Organizacional
Docentes: Anderson Cássio
Anderson Luiz
Iarim Maia Rocha
Narjara Rita Sampaio

2. A ORGANIZAÇÃO COMO
CONTEXTO SOCIAL E
DESENVOLVIMENTO
COGNITIVO.
Existem duas correntes da
Psicologia que estudam a
aprendizagem.

3. A corrente “Behaviorista” que coloca a mudança de comportamento
(R) como produto da interação do indivíduo e o ambiente (E).
E a abordagem cognitivista na qual o comportamento muda
(R) conforme o resultado da interação com o ambiente(E),
mas a interação antes de mudar o comportamento resulta em um
processo mental ou na aquisição de competências (O).
Assim na interação com o ambiente (E) o indivíduo aprende algo
(O) que vai ser evidenciado no futuro por meio de uma mudança
no comportamento (R) e tem seu esquema reprentado por:

4. Jean Piaget (1896-1980) foi um dos investigadores mais
influentes do séc. 20 na área da psicologia do
desenvolvimento. Piaget acreditava que o que distingue o ser
humano dos outros animais é a sua capacidade de ter um
pensamento simbólico e abstrato.
Teorias de Piaget e Vygostsky

5. • Piaget acreditava que a maturação biológica estabelece as pré-condições para o
desenvolvimento cognitivo. As mudanças mais significativas são mudanças
qualitativas (em género) e não qualitativas (em quantidade).
Existem 2 aspectos principais nesta teoria:
1. O processo de conhecer
2. Os estádios/ etapas pelos quais nós passamos à medida que adquirimos essa
habilidade.
A formação de Piaget como biólogo influenciou ambos os aspectos desta teoria.
• Como biólogo, Piaget estava interessado em como é que um organismo se
adapta ao seu ambiente (ele descreveu esta capacidade como inteligência)
• O comportamento é controlado através de organizações mentais denominadas
“esquemas”, que o indivíduo utiliza para representar o mundo e para designar
as ações.

6. Piaget descreveu 2 processos utilizados pelo sujeito na sua tentativa de adaptação:
• Assimilação
• Acomodação
Estes 2 processos são utilizados ao longo da vida à medida que a pessoa se vai
progressivamente adaptando ao ambiente de uma forma mais complexa.
• Assimilação: moldar novas informações para encaixar nos esquemas existentes.
• Acomodação: mudança nos esquemas existentes pela alteração de antigas
formas de pensar ou agir.
A perspectiva de Piaget é frequentemente comparada com a de Lev Vygotsky
(1896-1934), que olhou mais para a interação social como fonte primária da
cognição e do comportamento

7. Vygotsky abordou o desenvolvimento cognitivo por um processo de orientação.
Em vez de olhar para o final do processo de desenvolvimento, ele debruçou-se
sobre o processo em si e analisou a participação do sujeito nas atividades sociais.
• Ele propôs que o desenvolvimento não precede a socialização. Ao invés, as
estruturas sociais e as relações sociais levam ao desenvolvimento das funções
mentais.
• O processo básico pelo qual isto ocorre é a mediação (a ligação entre duas
estruturas, uma social e uma pessoalmente construída, através de instrumentos
ou sinais). Quando os signos culturais vão sendo internalizados pelo sujeito é
quando os humanos adquirem a capacidade de uma ordem de pensamento mais
elevada.
Segundo Vygotsky:
1. O desenvolvimento não pode ser separado do contexto social
2. A cultura afeta a forma como pensamos e o que pensamos
3. Cada cultura tem o seu próprio impacto
4. O conhecimento depende da experiência social

8. A cognição designa os processos de conhecimento que envolvem a aquisição ,
organização (do verbo organizar) e uso do conhecimento (Bastos et al., 2004)
Para analisar e compreender uma ação humana ou mesmo uma organização sob o
enfoque da abordagem cognitivista é preciso que:
1) A ação humana tenha um foco de estudo privilegiado e não único , analisando
o indivíduo e seu contexto social, cultural e simbólico;
2) O comportamento humano é processo e fluxo diferente dos movimentos
observáveis;
3) A ação humana é uma unidade que integra prática, significado pessoais e
culturais, emoção e afeto;
4) E a compreensão do comportamento envolve a busca da história do indivíduo ,
suas experiências, além das forças que fizeram emergir e manter o
comportamento

9. A melhor definição para cognição é uma perspectiva geral de como entender, analisar
e compreender processos humanos individuais e coletivos (Bastos et al,. 2004)
A partir disso, a abordagem cognitiva se aproxima dos estudos organizacionais, uma
vez que pode responder às questões relacionadas ao ser humano quando ele se
encontra no ambiente organizacional e assim questões relacionadas as emoções,
afetos sentimentos, personalidade, valores, atitudes , percepção e motivação, além de
tomada de decisões, podem ser analisadas pela teoria congnitiva.
Exemplo: Emoções nas organizações de trabalho que ultimamente tem sido cada vez
mais, alvo de pesquisas cognitivas. A crença que a racionalização e a emoção são
antagônicas diminui. Segundo Gondim e Silva (2004) as emoções são processos de
múltiplos componentes cognitivos, motivacionais, comportamentais e fisiológicos e
cada vez mais devem ser percebidas como a origem e o resultado de interações
sociais e influências ambientais.

10. Normalmente , as emoções não podem transparecer no ambiente organizacional, assim
sendo, somos ensinados a não chorar no ambiente de trabalho, a não nos iramos na frente das
pessoas e não sermos muitos emotivos, pois com isso seremos pouco racionais, isso porque
as emoções estão relacionadas como uma fraqueza humana, sendo este pensamento
incorreto
Infelizmente são poucas as empresas que abrem espaço para espontaneidade e a criatividade
de seus colaboradores, que investem em redes de apoio social, para a
impulsividade e variabilidade sob o risco de se não fizerem assim, perderem sua capacidade
de reação as mudanças que exigem rapidez para se adaptar.
Um exemplo desse erro ético é como é abordagem feita quando recebemos um telefonema
de telemarketing. Sabemos que os profissionais dessa área não falam com espontaneidade. A
falta de espontaneidade e o excesso de leitura de respostas prontas e obrigatórias, provocam
por vezes raiva que acaba descarregando no atendente.
Mas sabemos que essa falta de espontaneidade e o excesso de leitura ocorrem não por que
querem, mas pela excesso de supervisão sobre eles, para falarem de acordo o que está escrito
na tela, treinados como máquinas de leituras ,sem emoções e sentimentos.
Não exercendo assim o potencial que possuem e contribuindo para o sofrimento muitos
deles.

11. Os gestores das organizações realizam um discurso que não
condiz com a prática e essa situação tem evocado sentimentos
negativos nos trabalhadores com as desconfiança de acreditar
que o discurso está contraditório e a frustração e a revolta de
não realizar a prática e o discurso teórico.
Gestão e Liderança
O tipo de liderança exercido pelo gestor determinará o clima
psicológico na organização.
A liderança éum fenômeno grupal. Assim sendo não depende
apenas do indivíduo. Seu desempenho varia conforme a
personalidade, o grupo e seu contexto (MOSCOVICI 2002a)

12. Estilos de Liderança

13. Estilos de Liderança

14. Estilos de Liderança

15. Estilos de Liderança

16. TEORIA DE APRENDIZAGEM SOCIAL
Entende-se que as pessoas aprendem com seus pares, observando e ouvindo o que acontece.
Nesse caso, os modelos são seguidos a partir deles que há aprendizado social.
Assim, os indivíduos geralmente copiam comportamentos que avaliam ter consequências
positivas.
Por exemplo: Um trabalhador percebe que seu colega de trabalho sempre é elogiado pelo
supervisor quando limpa sua mesa de trabalho, mesmo que a papelada esteja toda escondida
dentro do armário. Assim, esse trabalhador pode passar a manter sua mesa arrumada, para
ganhar um elogio do chefe.
De acordo com Bastos at al.(2004)para os cognitivistas a aprendizagem envolve a aquisição
e retenção desconhecimento, sua generalização e transferência. Essa transferência é feita
quando a mudança no indivíduo acontece em uma situação diferente daquela que ocasionou
a aquisição e pode ocorrer de forma lateral(quando os desempenhos não foram aprendidos,
mas são semelhantes) ou vertical(permite aprendizagem de capacidade mais complexa a
partir de capacidades mais simples).
Como aprendizagem ocorre tanto no ambiente organizacional, quanto fora dele,
Robbins(2006) sugere a utilização de modelagem de comportamentos como forma de
moldar a aprendizagem do indivíduo para que este apresente comportamento adequado.

17. CLASSIFICAÇÃO DOS GRUPOS SOCIAIS
(SEGUNDO TIPOS DE RELACIONAMENTO)
• Primários ou secundários –Aqueles que os membros tem um
relacionamento interpessoal (grupo familiar e grupo de amigos)
• Formais ou informais – São formados pela estrutura da organização
(grupos de trabalho com objetivos);
• Homogêneos e heterogêneos- Homogêneos compartilham algo em
comum, como idade, nível socioeconômico e grau de escolaridade.
Heterogêneos são as variações nas dimensões em questão;
• Interativos e nominais – Interativos quando interagem entre si e nominais
quando interagem de forma indireta;
• Permanentes ou temporários – Permanente é um trabalho contínuo a ser
feito, porém alguns projetos ou tarefas nas organização exigem grupos
temporários. (Bowditch;Buono 2004)

18. OS PAPÉIS SOCIAIS E AS ORGANIZAÇÕES
• Em nossa vida desempenhamos vários papéis sociais. Quando estamos com nossos
pais desempenhamos o papel de filhos; quando estamos com nossos filhos,
desempenhamos o papel de pais; quando estamos no trabalho desempenhamos o
papel de profissional, quando estamos com amigos , o papel de amigos, quando com
os cônjuges desempenhamos o papel de marido e esposa. Assim desempenhamos
vários papéis sociais nos diferentes grupos nos quais fazemos parte.
Algumas organizações utilizam este conhecimento entre o vínculo afetivo e a
motivação e costumam comparar-se a uma família. Nós somos uma família, a família
X (nome da empresa). Fazendo isso, essas organizações evocam o vínculo afetivo
com as pessoas buscando mais motivação e produtividade.
Nosso comportamento é o resultado da personalidade somada a variáveis externas.
Algumas dessas variáveis são padrões e normas fornecidos, as demandas solicitadas,
as expectativas daquele a quem temos vínculo emocional, os critérios de avaliação
informados previamente, as recompensas que estimulam e as punições que
desencorajam. Assim buscamos satisfazer as expectativas, planos e esperanças
daqueles que, para nós, são emocionalmente importantes, lembrando que quanto
maior vínculo afetivo existente com a pessoa, maior também a satisfação para
satisfazer suas expectativas (Moscovici,2002a)

19. NÍVEL DE GRUPO
O que é um grupo ?
Por que as pessoas se unem em grupos ?
Qual influência deles no grupo e no nosso comportamento ?
Como o grupo exerce poder sobre seus membros ?
Kurt Lewin, após inúmeras pesquisas realizadas afirma que o comportamento depende da
interdependência entre o indivíduo e o meio. Para ele existe uma interação entre o
indivíduo e seu meio ambiente que precisa ser levado em consideração.
Grupo, segundo Robbins(2006) são dois ou mais indivíduos, interdependentes e
interativos que se reúnem visando à obtenção de um determinado objetivo.
Quanto maior o grau de coesão em um grupo, maior também será a influência do grupo
no comportamento de seus membros. Coesão é o grau em que as pessoas são atraídas
para permanecer como grupo. Está relacionada diretamente a produtividade, e esta
relação depende das normas de desempenho do grupo, ou seja, um grupo com normas de
desempenho elevadas, vai ser mais produtivo quando a coesão for maior. Porém coesão
grande com normas de desempenho fracas, o resultado é baixa produtividade

20. FORÇAS SOCIAIS
Precisamos entender os motivos pelos quais as pessoas se unem em grupos, seus
componentes, seu funcionamento e seu desempenho. Analisando a dinâmica do
grupo podemos ver como algumas forças contribuem para o desenvolvimento do
grupo, enquanto outros caminhos para o seu retrocesso (Moscovici 2002ª)
Moscovici(2002) identifica essas forças como objetivos, motivação, comunicação,
processo decisório, relacionamento, liderança e inovação.
• Objetivos – Busca identificar se há um objetivo comum aos membros do grupo.
Quanto mais claro o objetivo mais aceito ele se torna.
• Motivação –Investiga-se o nível de interesse e entusiasmo para realizar as
atividades do grupo e a energia que cada um disponibiliza pra o grupo
• Comunicação – Investigam-se as modalidades mais utilizadas pelo grupo, se
todos podem falar livremente ou existem receios, se falam com espontaneidade
ou com cautela. Se as mensagens são distorcidas e se há feedback aberto e
direto.

21. • Processo Decisório - Verifica-se como as decisões são tomadas com relação a
frequência com que as decisões unilaterais são impostas, o número de votações
nas quais a maioria coloca a sua vontade quando as decisões ocorrem por
consenso, respeitando a todos.
• Relacionamento – Verifica-se se existe harmonia e cooperação nas relações
entre pessoas; se as relações harmoniosas são somente aparentes ou se
realmente há integração de esforços para contribuir com a coesão do grupo.
• Liderança – Verifica-se como, quem e em que ciscunstâncias a exerce,
identificando os estilos mais utilizados, a relação entre os líderes e os liderados
e como o poder é distribuído no grupo
• Inovaçao – Analizam-se as atividades do grupo, verificando se elas são
caracterizadas por uma rotina, investigam-se como as novas idéias e sugestões
de mudança são recebidas pelo grupo e até que ponto a criatividade é
estimulada e exercida.
• Segundo Moscovici (2002), com essa ação investigatória, você poderá ter uma
visão ampla do grupo e de seus componentes.

23. FINALIZANDO

24. Teoria Cognitivista
• Propõe levar em consideração o que se “passa na cabeça” do organismo
que se comporta. Segundo a Teoria Cognitivista, não há um
estabelecimento automático de conexões estímulo-resposta, o indivíduo
antevê consequências de seu comportamento porque adquiriu e elaborou
informações.
Assim, escolhemos por meio da percepção, pensamento e raciocínio, os
valores e crenças, as opiniões e as expectativas que regularão a conduta para
uma meta almejada.
• Teoria cognitivas reconhecem que o comportamento e seu resultado
dependerão tanto
das escolhas conscientes do indivíduo, como dos acontecimentos do meio
sobre os quais ele não tem controle e que atuam sobre ele.
• O que o cognitismo nega é que o efeito dos estímulos sobre o
comportamento seja automático(como quer o behaviorismo).

25. FIM