Presentación que describe el proceso de comunicación de las malas noticias y los beneficios de informar al paciente.

2. OBJETIVOS DE LA CLASE
 Analizar las dificultades que puede tener
el médico para transmitir a su enfermo
una mala noticia.
 Reflexionar sobre el dilema de informar
o no informar a una persona afectada de
una enfermedad incurable y
potencialmente mortal.
 Intervenir con los eventuales estresores
que afectan los procesos comunicativos
entre profesional de enfermería y
paciente.

4. COMUNICACIÓN
Malas Noticias
Sentimientos de desesperanza,
amenaza, riesgo de perturbar su estilo
de vida.
(Ptacek y Eberhartdt, 1996).
Alteración del futuro del
paciente.
(Buckman)
Modificación de forma negativa de su
porvenir.
(Gómez Sancho)

5. Genera
Paciente
Activo
Confianza
Resolución de
Incertidumbre
médico/pacien
te
Resolución
Temas
Pendientes
Mejora
Adherencia
Mejora la
Adaptación
Evita
sentimientos
negativos
Reconciliación
CONOCER LA VERDAD

6. En algunas situaciones, sin embargo no es conveniente informar:
Evitación de la
información
Negación
Adaptativa
Estado Emocional

7. EL PROCESO DE INFORMAR
Informándole no le
aportamos nada
positivo.
Lo conozco hace 40
años, se va a suicidar.
Ya está suficientemente
herido.
No debemos aumentar
la preocupación o la
angustia al paciente.

8. PROCESO DE
INFORMAR
Tener Clara la
Información
Preparar la Situación
Explorar que Sabe
Detectar que y cuanto
necesita saber
Transmitir de forma
clara
Esperar y Escuchar
respuesta
Atender necesidades
cognitivas y
emocionales
Identificar
preocupaciones y
duda
Establecer plan de
tratamiento y
seguimiento
Asegurar
Acompañamiento

9. ACTIVIDAD Nº1
Objetivos:
- Reconocer y aplicar los pasos del proceso de informar una mala noticia.
A partir del estracto de la Película “Sin Mi”.
http://www.youtube.com/watch?v=a5a3D2aj43Y
Instrucciones:
1.- Formar grupos de 3 personas.
2.- Reflexionar sobre el proceso de informar que presentó el doctor.
3.- Realizar un plan de intervención utilizando los pasos para una buena comunicación.
4.- Preparar una breve dramatización (10 minutos) donde proponga mejoras para la
comunicación con el paciente.

10. SUGERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
 Gómez Sánchez M. (2003). “Avances en
Cuidados Paliativos” Edit. Gabinete de
Asesoramiento y Formación
Sociosanitaria. Las Palmas de Gran
Canaria, España.
- Cap 31: La ansiedad ante la muerte.
Decir o no decir la verdad.
- Cap 32: Como dar bien las malas
noticias. Elementos orientativos y
normas generales.