Actividad 2

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Definición de proceso

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Actividad 2

  1. 1. Control Estadístico del Proceso Andrea Mtz. García 3 A Actividad 2 ¿Qué es un proceso?
  2. 2. Definición 1.- Un proceso es un conjunto de actividades planificadas que implican la participación de un número de personas y de recursos materiales coordinados para conseguir un objetivo previamente identificado. Se estudia la forma en que el servicio diseña, gestiona y mejora sus procesos (acciones) para apoyar su política y estrategia y para satisfacer plenamente a sus clientes y otros grupos de interés. ROIG, Albert, “L’ avaluació de la qualitat a la Gestió Documental”, Lligall. Revista catalana d’arxivistica, Barcelona, 1998, nº 12 pp. 219-229.
  3. 3. 2.- Conjunto de elementos mutuamente relacionados o que interactúan, para obtener unos resultados que cumplan con ciertos requisitos previamente establecidos, a partir de la transformación de unas entradas. Los elementos que componen el proceso incluyen, como mínimo, las acciones, los responsables, los recursos y el ámbito de aplicación para hacer posible esta transformación. Sistema de gestión integral. Una sola gestión, un solo equipo. Federico Alonso Atehortua Hurtado, Ramón Elías Bustamante Vélez. Editorial Universidad de Antioquia.
  4. 4. 3.- Serie de acciones sistemáticas dirigidas al logro de un objetivo. De ahí que un proceso deba: a) Estar orientado hacia el objetivo. b) Ser sistemático. c) Ser capaz. d) Ser legítimo. La gestión de calidad total en la administración pública. Andrés Muñoz Machado. Diaz de Santos.
  5. 5. Definiciones en la web… 1.- Un proceso es una secuencia de pasos dispuesta con algún tipo de lógica que se enfoca en lograr algún resultado específico. Los procesos son mecanismos de comportamiento que diseñan los hombres para mejorar la productividad de algo, para establecer un orden o eliminar algún tipo de problema. http://definicion.mx/proceso/ 2.-Un proceso es un conjunto de actividades mutuamente relacionadas o que al interactuar juntas en los elementos de entrada y los convierten en resultados. http://es.wikipedia.org/wiki/Proceso
  6. 6. 3.- Se denomina proceso al conjunto de acciones o actividades sistematizadas que se realizan o tienen lugar con un fin. Si bien es un término que tiende a remitir a escenarios científicos, técnicos y/o sociales planificados o que forman parte de un esquema determinado, también puede tener relación con situaciones que tienen lugar de forma más o menos natural o espontánea. http://www.definicionabc.com/general/proceso.php
  7. 7. Definición preliminar de proceso Después de revisar las definiciones anteriores, podemos concluir que un proceso es un conjunto de actividades planificadas dirigidas a conseguir un objetivo previamente establecido. Todas las actividades están relacionadas y son interdependientes entre si, y siguen una secuencia de pasos.

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