Una presentazione aggiornata dell\'Action Learning per comprenderne significati e potenziaità

1. ACTION LEARNING COACHING Andrea Ceriani
ACTION LEARNING
Coaching di gruppo e problem solving
PRESENTAZIONE
Copyright WIAL-Italy – andrea.ceriani@kkien.net

2. ACTION LEARNING COACHING Andrea Ceriani
action learning coaching:
definizione e fondamenti
Focus
il metodo: processo di le istituzioni: Word
Action Learning, Institute
ruolo del coach e of Action Learning
certificazione e KKIEN Enterprise

3. ACTION LEARNING COACHING Andrea Ceriani
Cos’è l’action learning?
 un metodo di problem solving che coinvolge piccoli gruppi nel:
- lavorare insieme su problemi reali
- costruire azioni risolutive condivise
- sviluppare apprendimento organizzativo collaborando
 uno strumento manageriale utile per creare opportunità di sviluppo,
apprendimento e innovazione per le singole persone, per gruppi di lavoro e in
senso lato per l’intera organizzazione
Fondamenti dell’Action Learning
 Facilita e ottimizza il funzionamento dei gruppi nella soluzione di un
problema complesso
 È focalizzato sull’uso di domande e sull’apprendimento attivo
 Il Coach di Action Learning è il gestore del processo di apprendimento

4. ACTION LEARNING COACHING Andrea Ceriani
Fondatori del metodo
Prof. Reg Revans
Primo fondatore della teoria del metodo
 Learning = Programmed Knowledge + Questioning Insight
 No learning without action; no action without learning!
Mike Marquardt
Fondatore del modello operativo di Action Learning
 Discepolo di Revans
 Teorizzatore delle Two ground rules e dei 6 components

5. ACTION LEARNING COACHING Andrea Ceriani
WIAL – Word Institute of Action Learning
 WIAL è un'iniziativa dei padri fondatori dell’Action Learning per garantire e
promuovere la corretta diffusione a livello mondiale di questa practice.
 In esclusiva per l'Italia KKIEN Enterprise gestisce i corsi di certificazione
per i Coach e Master Coach in Action Learning ed è punto di riferimento delle
organizzazioni che desiderano introdurre Coach certificati per gestire gruppi
di Action Learning.
Board
Mike Marquardt: Presidente del Board - Wial
Andrea Ceriani: Amministratore Unico KKIEN Enterprise
Bea Carson: Vice Presidente - Certification and Education

6. ACTION LEARNING COACHING Andrea Ceriani
Testimonianze
Video - Introduzione
http://www.youtube.com/watch?v=U7GLYpX3-oE

7. ACTION LEARNING COACHING Andrea Ceriani
Action Learning in Italia - Mission
KKIEN Enterprise promuove in Italia la comprensione e la diffusione
dell’Action Learning secondo il metodo promosso da WIAL nelle organizzazioni
del settore privato, pubblico e non profit.
Attività proposte:
 certificazione dei Coach e Master Coach in Action Learning
 interventi di Coaching nelle organizzazioni per sostenere i gruppi
nella risoluzione di problemi complessi e urgenti
 ricerche, pubblicazioni, conferenze, workshop ed altre iniziative di
studio e consulenziali

8. ACTION LEARNING COACHING Andrea Ceriani
Benefici del metodo
 Aiuta a risolvere problemi complessi e sfide professionali attraverso un
approccio sistemico
 Costruisce gruppi e competenze di leadership
 Consente alla persona e al gruppo di imparare lavorando
 Contribuisce a sviluppare una cultura aziendale basata sulla capacità di
gestire il cambiamento e di implementare apprendimento organizzativo
 Sviluppa competenze legate alla creatività in azienda

9. ACTION LEARNING COACHING Andrea Ceriani
Action Learning e altri approcci
 Management science.
Le teorie sul cambiamento organizzativo, i sistemi complessi, leadership e comportamento
manageriale, sono riuniti nella prassi dell’Action Learning.
 Pedagogia/formazione.
Tutti gli approcci legati alla pedagogia degli adulti e ai processi di formazione sono
capitalizzati e applicati per la crescita e l’apprendimento dei gruppi.
 Psicologia.
Le teorie sui gruppi, la psicologia organizzativa e sociale sono parti integranti la prassi di un
gruppo di Action Learning.
 Dinamica dei gruppi.
Sono integrati i principali approcci sulle interazioni tra i gruppi, management dei conflitti,
decision making, comunicazione.
 Sociologia.
I moderni principi in merito alle differenze di genere, età, educazione, esperienze, ecc.,
sono tutti applicati nell’Action Learning.
 Teoria sistemica.
Le ricerche e le acquisizioni in tema di System Thinking sono integrate nell’Action Learning.
 Etica.
Il rispetto di ognuno, ritenere ciascuno in grado di apportare un sostegno al gruppo fa
parte dei principi irrinunciabili di un programma di Action Learning.

10. ACTION LEARNING COACHING Andrea Ceriani
ACTION LEARNING
Coaching di gruppo e problem solving
IL METODO

11. ACTION LEARNING COACHING Andrea Ceriani
… riepilogando:
è un potente strumento di
problem solving
che ha la capacità di costruire,
simultaneamente, situazioni
in grado di
portare beneficio ai leaders,
ai teams il gruppo lavora
è un processo che coinvolge e alle organizzazioni su problemi individuali o
un gruppo collettivi focalizzandosi sull’uso
di lavoro su un problema reale, di domande e
portando ad assumere su di esso riflessioni per estendere
delle decisioni e quindi la propria capacità di pensiero,
delle azioni, Action prendere coscienza
favorendo l’apprendimento delle informazioni realmente
individuale, Learning disponibili,
di gruppo ed organizzativo e creare nuove idee
l’Action Learning Coach è il gestore del processo e focalizza il gruppo
sui punti chiave per l’apprendimento
e per l’ottimizzazione del funzionamento del gruppo

12. ACTION LEARNING COACHING Andrea Ceriani
Sei componenti del metodo – six components
PROBLEMA
reale, urgente e importante
AZIONI SUL
PROBLEMA GRUPPO
decidere e pianificare azioni  problem presenter
risolutive da implementare  4-8 persone
 pizza man
DOMANDE E ASCOLTO E
RIFLESSIONI ACTION LEARNING COACH
capacità del gruppo di condividere interno o esterno al gruppo
attraverso due azioni:
chiedere e ascoltare APPRENDIMENTO
INDIVIDUALE, DI GRUPPO E
ORGANIZZATIVO
impegno nel costruire proposte risolutive
condividendo opportunità
di apprendimento

13. ACTION LEARNING COACHING Andrea Ceriani
Le Regole – Two ground rules
 si possono fare affermazioni solo in risposta ad una domanda. Il gruppo pone
domande principalmente a chi ha presentato il problema
 il coach può intervenire ogni qual volta evidenzia un’opportunità di apprendimento
per il gruppo.
Il setting
gruppo
coach

14. ACTION LEARNING COACHING Andrea Ceriani
Caratteristiche del coach
 Conoscenza del processo di Action Learning e dei principali approcci psico-
pedagogici
 Fiducia nel processo e nelle persone
 Capacità di ascoltare
 Capacità di porre domande e di intervenire con tempismo per stimolare
opportunità di apprendimento per il gruppo
 Valori e caratteristiche personali
 Capacità di coordinare e pianificare
 Atteggiamento positivo verso i membri del gruppo

15. ACTION LEARNING COACHING Andrea Ceriani
Il processso di Action Learning
FASE 1
Il coach apre la sessione di lavoro, espone le 6 componenti del metodo e le due regole, chiede ad
ogni partecipante alla sessione di condividere una leadership skill che si propone di rispettare come
potenziamento del sè durante la sessione di lavoro
FASE 2
Il problem presenter espone in 2 min. il problema
FASE 3
Il gruppo facendo domande al problem presenter esplora il problema
FASE 4
Ogni persona del gruppo scrive ed espone la propria definizione del problema. L’obiettivo è giungere
ad una definizione condivisa
FASE 5
Il gruppo suggerisce ipotesi risolutive al problem presenter
FASE 6
Il problem presenter pianifica le soluzioni suggerite dal gruppo
debriefing
Il team riflette sull’apprendimento individuale, di gruppo e organizzativo

16. ACTION LEARNING COACHING Andrea Ceriani
ACTION LEARNING
Coaching di gruppo e problem solving
IL PERCORSO DI CERTIFICAZIONE

17. ACTION LEARNING COACHING Andrea Ceriani
FASE 1 FASE 2 FASE 3
TRAINING IN AULA CON TRAINING A DISTANZA TRAINING IN AULA CON
MICHAEL MARQUARDT CON MICHAEL BEA CARSON
MARQUARDT E BEA
CARSON
 teoria e pratica  svolgimento di almeno 2 sessioni di AL  simulazioni e approfondimenti
 4 gg  produzione della reportistica teorici
 condivisione di esperienze e  4 gg
problematiche mediante l’uso di Google
Groups
 4 mesi

18. ACTION LEARNING COACHING Andrea Ceriani
FASE 1
TRAINING IN AULA CON MICHAEL MARQUARDT
teoria e pratica
4 gg
Teoria di base sul Partecipazione ad una Teoria sul ruolo e sul Simulazioni: ogni
metodo AL, sessione di AL condotta sapere, saper fare, partecipante ha
potenzialità, utilizzo da Mike e successiva saper essere e saper condotto una sessione
aziendale del metodo riflessione sulla sentire del coach in AL nel ruolo di coach -
negli Stati Uniti procedura e sulle affiancato da Mike - e
regole del metodo una come problem
presenter

19. ACTION LEARNING COACHING Andrea Ceriani
FASE 2
TRAINING A DISTANZA CON MICHAEL MARQUARDT E
BEA CARSON – mediante Google Groups
Mike e Bea hanno Apertura di numerose Svolgimento Effettuazione sul
reso disponibili discussioni relative individuale Homework campo e
numerosi sia a quesiti più 1 e Homework 2: documentazione di
approfondimenti e teorici che a circa trenta scenari in almeno due sessioni
altro materiale di domande derivate cui un coach si può complete di AL
studio individuale dall’applicazione trovare durante una
pratica del metodo sessione di AL da
analizzare e decidere
come gestire

20. ACTION LEARNING COACHING Andrea Ceriani
FASE 3 – sperimentazione pratica
gestione di una seconda sessione di AL
gestione di una prima
sessione di AL
ESPERIENZA
CONCRETA
SPERIMENTAZIONE OSSERVAZIONE
ATTIVA RIFLESSIVA
integrazione nei  auto-osservazione delle
comportamenti delle CONCETTUALIZZAZIONE competenze pratiche
riflessioni, dei feedback ASTRATTA applicate
rinforzativi e riorientativi  condivisione dell’attività di
collezionati valutazione sul coach svolta
integrazione di concetti e a turno da un membro del
approfondimenti alle osservazioni gruppo
emerse  osservazione critica a seguito
del debriefing gestito da Bea

21. ACTION LEARNING COACHING Andrea Ceriani
Testimonianze
Video - Certificazione
http://www.youtube.com/watch?v=AUEW3FrPc6o

22. ACTION LEARNING COACHING Andrea Ceriani
Testimonianze
Video – Storie di successo
http://www.youtube.com/watch?v=G7Rdpzurt2Q

23. ACTION LEARNING COACHING Andrea Ceriani
… per saperne
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