Ponencia inaugural en el 6to Congreso Internacional de Investigación en Contaduría y Administración - Innovación y Desarrollo Tecnológico en las MIPYMES - celebrado por la Universidad Autónoma de Chiapas, México.

1. pequeñas empresas
GRANDES ganadores
Andreas Schou, Profesor UNIR
@AndSchou
www.facebook.com/AndSchou
www.AndreasSchou.es

3. Facebook ha cambiado nuestra
cultura tanto como la televisión.

4. Aun que…

5. En Facebook lo contamos todo

6. No todo es igual de importante

7. A veces quizá contamos demasiado

8. El resultado:

9. Ahorramos al menos 5 min
en los reencuentros

10. Estamos más conectados que nunca

11. Con los celulares aún más

12. Más de 100 millones de celulares
@WeAreSocialSG

13. Más de 5 horas online al día
@WeAreSocialSG

14. Casi 4 horas en redes sociales
@WeAreSocialSG

15. La atención del consumidor
está cambiando

17. Muy deprisa

19. Hasta el marketing digital diluye
@GaryVee

20. ¿Confías en la publicidad?

21. El nuevo marketing es…

22. Si vendes algo tienes un cliente
hoy.
Si ayudas a alguien tienes un cliente
de por vida.
@JayBaer

23. Siete consejos para la MIPYME

24. 1. Conoce a tu público objetivo
•
•
•
•
Nada es para todo el mundo
Define tu público en todo detalle
Averigua sus intereses, problemas y retos
Escúchales y habla con ellos

25. ¿Quién te sigue en las redes?
EMBAJADORES
CLIENTES HABITUALES
CLIENTES
CONOCIDOS
?

26. 2. Se útil
• Aporta valor a tu cliente
– Utilidad
– Información
– Evasión
– Diversión
• Pregúntate cómo puedes aliviar
sus problemas y retos

27. Quien no enseña
-en el sentido de instruirno vende...
@AulaCM

28. Ejemplos de contenidos útiles
Graba un video
Escribe en tu blog
Dicta un podcast
Crea una infografía
Redacta un libro electrónico
Desarrolla una aplicación móvil
Organiza un evento
…Cualquier cosa que sea útil para tu cliente
•
•
•
•
•
•
•

31. 3. Ayuda
• Busca a personas que puedes ayudar
• Se generoso
• Ayuda sin esperar nada a cambio

32. Dar, Dar, Dar, Dar, Dar, Dar, Dar,
Dar, Recibir
@GaryVee

35. http://search.twitter.com

36. 4. Se humano
• Deja a tu cliente conocer a las personas
• Muestra fotos y cuenta historias de tus
empleados
• Pon cara y ojos a tu community manager
• Saca a tu director general de su despacho

37. Una persona que te mira a los
ojos da más confianza que uno
escondido detrás de un logo.
@AndSchou

43. 5. Crea Tentación, Valor e Interacción

44. Tentación
¿Si te sigo, que consigo?

45. Tentación
No es sólo:
• Promociones
• Productos
• Ofertas

46. Tentación
Sí es:
• Propuesta de valor
• Regalos
• Concursos
• Descuentos
• Ayuda
• Contenidos exclusivos
?

47. Valor
•
•
•
•
•
•
•
Contenido útil
Ayuda
Inspiración
Diversión
“Detrás del escenario”
Contenidos exclusivos
Atención al cliente
DIVERSIÓN
CONSEJOS
?
PREGUNTAS
IDEAS

48. Interacción
§ El valor está en la interacción
§ Algunos consejos:
§ Contenido útil
§ Preguntas
§ Llamadas de acción
§ Ser breve
§ Condimentar con
“Facebook candy”

49. Tus seguidores no ven todo lo que publicas
- Facebook decide lo que ven
Imagen: Facebook

50. Algunos seguidores ven lo que publicas
Imagen: Facebook

51. Visibilidad en Facebook
PUBLICACIÓN
Σ
ACTUALIDAD
AFINIDAD
PESO
EDGERANK
NEGATIVAS
NOTICIAS

52. 3 ingredientes imprescindibles para
captar seguidores en las Redes Sociales

53. 6. Engancha, Conecta y Vende
Σ
Σ
$
$

54. Engancha
Σ

55. Engancha
Σ

56. Engancha
Σ

57. Conecta

58. Conecta

59. Vende
$

60. Engancha y Vende
Σ
$

61. Engancha y Conecta
Σ

62. Conecta y Vende
$

63. Engancha, Conecta y Vende
Σ
$

64. Engancha, Conecta y Vende
Σ
$

65. 7. Vive los valores 2.0
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•
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•
•
•
Se honesto
Se respetuoso
Se humilde
Se generoso
Se recíproco
Se colaborador
Se abierto

66. ¿Porqué las pequeñas empresas
son GRANDES?

67. Las pequeñas empresas…
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•
•
•
Pueden ser humanos y tener personalidad
Pueden ser cercanos y hablar en 1ª persona
Pueden equivocarse y pedir perdón
Pueden tener sentido de humor
Pueden responder en tiempo real
Pueden tomar decisiones rápidamente
Pueden aliarse con otros y comerse al mundo
Pueden ser únicos y auténticos

68. Nuevo Proyecto de Investigación
SCOEM: Estrategias de comunicación
emocional en las empresas
• Análisis de la eficacia de las estrategias de
comunicación en las redes sociales
• Análisis de la reputación de las empresas
españolas y estrategias orientadas a su
optimización

69. Proyecto de Investigación SCOEM
Utilización de:
• Métodos tradicionales
• FaceReader
• Eye Tracking

70. Gracias

71. Te regalo mi libro:
www.AndreasSchou.es