La administración

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La administración

  1. 1. La Administración (lat. ad, hacia, dirección, tendencia, y minister, subordinación,obediencia) es la ciencia social y técnica encargada de la planificación, organización,dirección y control de los recursos (humanos, financieros, materiales, tecnológicos, elconocimiento, etc.) de una organización, con el fin de obtener el máximo beneficio posible;este beneficio puede ser económico o social, dependiendo de los fines perseguidos por laorganización.Administración moderna de una organización, centrada en la estrategia y enfocada en lasnecesidades del cliente.Otras definiciones de Administración (según varios autores): La Administración consiste en lograr un objetivo predeterminado, mediante el esfuerzo ajeno. (George R. Terry) La Administración es una ciencia social que persigue la satisfacción de objetivos institucionales por medio de una estructura y a través del esfuerzo humano coordinado. (José A. Fernández Arenas) La Administración es el proceso cuyo objeto es la coordinación eficaz y eficiente de los recursos de un grupo social para lograr sus objetivos con la máxima productividad. (Lourdes Münch Galindo y José García Martínez)La Gerencia es la ciencia que enseña la más eficiente forma de conducir empresas haciametas previamente fijadas.02. Es un proceso social que lleva la responsabilidad de planear, regular y ejecutar lasoperaciones de una empresa, para lograr un propósito dado.03. Gerenciar es prever, organizar, mandar, coordinar y controlar las operaciones de unaempresa.04. La Gerencia fija la dirección de un organismo social y genera la efectividad paraalcanzar sus objetivos, fundada en la habilidad de coordinar a sus integrantes.05. La Gerencia es el arte o técnica de dirigir e inspirar a los demás con base en unprofundo y claro conocimiento de la naturaleza humana.06. La Gerencia es organizar, ordenar, coordinar y controlar a trabajadores entrenados yresponsables, con el fin que en conjunto realicen una tarea específica.07. La Gerencia es una técnica mediante la cual se determina y se realizan tareas paralograr propósitos y objetivos de un grupo humano en particular.08. Henry, Sisk y Mario Sverdlik (1979) expresan que: El término gerencia es difícil dedefinir: significa cosas diferentes para personas diferentes. Algunos lo identifican confunciones realizadas por empresarios, gerentes o supervisores, otros lo refieren a un grupoparticular de personas. Para los trabajadores; gerencia es sinónimo del ejercicio deautoridad sobre sus vidas de trabajo...
  2. 2. EL PROCESO ADMINISTRATIVOLas diversas funciones del administrador, en conjunto, conforman el procesoadministrativo. Por ejemplo, planeación, organización, dirección y control, consideradaspor separado, constituyen las funciones administrativas, cuando se toman como unatotalidad para conseguir objetivos, conforman el proceso administrativo.PLANEACIÓN "La planeación consiste en fijar el curso concreto de acción que ha de seguirse,estableciendo los principios que habrán de orientarlo, la secuencia de operaciones pararealizarlo, y la determinación de tiempos y números necesarios para su realización ".A.Reyes Ponce. "La planeación es el primer paso del proceso administrativo por medio del cual se defineun problema, se analizan las experiencias pasadas y se embozan planes y programas" J. A.Fernández Arenas.ORGANIZACIÓN "Organizar es agrupar y ordenar las actividades necesarias para alcanzar los finesestablecidos creando unidades administrativas, asignando en su caso funciones, autoridad,responsabilidad y jerarquía, estableciendo las relaciones que entre dichas unidades debeexistir." Eugenio Sixto Velasco. "Organización es la coordinación de las actividades de todos los individuos que integranuna empresa con el propósito de obtener el máximo de aprovechamiento posible deelementos materiales, técnicos y humanos, en la realización de los fines que la propiaempresa persigue" Issac Guzmán V.DIRECCIÓN Consiste en coordinar el esfuerzo común de los subordinados, para alcanzar las metas dela organización. Burt K. Scanlan. Consiste en dirigir las operaciones mediante la cooperación del esfuerzo de lossubordinados, para obtener altos niveles de productividad mediante la motivación ysupervisión. Lerner y Baker.EJECUCIÓN.Para llevar a cabo físicamente las actividades que resulten de los pasos de planeación yorganización, es necesario que el gerente tome medidas que inicien y continúen lasacciones requeridas para que los miembros del grupo ejecuten la tarea. Entre las medidas
  3. 3. comunes utilizadas por el gerente para poner el grupo en acción están dirigir, desarrollar alos gerentes, instruir, ayudar a los miembros a mejorarse lo mismo que su trabajo mediantesu propia creatividad y la compensación a esto se le llama ejecución.ACTIVIDADES IMPORTANTES DE LA EJECUCIÓN. a. b. Poner en práctica la filosofía de participación por todos los afectados por la decisión. c. Conducir y retar a otros para que hagan su mejor esfuerzo. d. Motivar a los miembros. e. Comunicar con efectividad. f. Desarrollar a los miembros para que realicen todo su potencial. g. Recompensar con reconocimiento y buena paga por un trabajo bien hecho. h. Satisfacer las necesidades de los empleados a través de esfuerzos en el trabajo. i. Revisar los esfuerzos de la ejecución a la luz de los resultados del controlRol de la GerenciaLa puesta en marcha de los grupos de mejora no es tan simple ya que implica desarrollaruna racional política de recursos humanos; no se pueden implementar por decreto, porimpulsos o suponiendo que es algo independiente y totalmente ajeno al resto de lasactividades.Implica un cambio de actitud de la gerencia, que debe promover y demostrar a través de susacciones su firme determinación política de alentar y respaldar la formación de los grupos.Esta política debe estar respaldada a su vez, con una fuerte capacitación del personalinvolucrado y detectar aquellas personas más capacitadas para la realización de las tareas.Puesto que las actividades de los grupos son voluntarias, la responsabilidad de la gerenciaes motivar al personal para que se integren a los mismos.Las actividades pueden realizarse durante las horas normales de trabajo o fuera de ellas, yen este último caso pueden ser pagadas o no.Evidentemente, solo una fuerte motivación logra la participación del personal en esasactividades.Los japoneses, uno de cuyos pilares de desarrollo son los grupos de trabajo sostienen que“no se trata tanto de tener gente muy creativa sino de tener una administración que losapoye, y que si la gerencia no puede hacer que sus trabajadores participen, lo más probablees que ella sea el problema, no los trabajadores”.Para lograr los objetivos buscados, es necesario un gerenciamiento orientado al proceso yno a los resultados.Gerenciar orientado al proceso significa enfatizar los factores de la actitud: evaluar eltiempo dedicado a la actividad, el empeño puesto en la misma, la cooperación con el restode los compañeros, etc., elementos que más tarde o más temprano arrojarán los resultadosesperados.El gerenciamiento orientado a los resultados asume que no importa lo duro que se trabaje
  4. 4. pues la falta de un resultado positivo implica el fracaso del grupo; la contribución de cadauno de los individuos sólo se evalúa en resultados concretos.Si se aplica este último método, lo más probable es que la gerencia apoye e incentive sóloaquellos grupos cuyas propuestas hayan significado ahorro de dinero, en desmedro de losrestantes, por más interesantes y creativas que puedan haber sido otras propuestas.Esto no implica, de ninguna manera, desconocer las bondades de obtener buenos resultadostangibles, pero esto no es todo ni lo único que cuenta.En definitiva, se pretende un gerenciamiento orientado a las personas, y en el caso deformación y evaluación de grupos de trabajo se deberían tomar en cuenta criterios de:administración; disciplina; desarrollo de habilidades; participación y compromiso; moral;comunicación.HERRAMIENTAS GERENCIALES BÁSICASLa gerencia de una empresa es la responsable de conducirla hacia la obtencióndel objetivo que ella persigue, sin que varíe la responsabilidad por el hecho de queella sea propiedad de una persona o de accionistas o de su tamaño, pequeña,mediana o grande.Su función es dirigir y sin extremar el significado de las palabras, se puede decirque los gerentes no deben trabajar, si entendemos por trabajar concentrar laatención y la acción en una tarea definida y concreta que forma parte de un todo yobedecer instrucciones.Un gerente efectivo es aquel que:· Comparte con sus colaboradores los objetivos y prioridades de su departamentoy de la organización.· Utiliza el consenso para llegar a acuerdos con sus colaboradores.· Estimula la participación de sus colaboradores en la planificación, toma dedecisiones y solución de problemas.· Se preocupa por mejorar continuamente la comunicación.· Busca medios para que los colaboradores se comprometan, de maneravoluntaria, con el logro de los objetivos de la organización.· Analiza y evalúa, conjuntamente con sus colaboradores, los logros alcanzados,las causas de las desviaciones y las posibles medidas correctivas.· Enlaza logros con recompensas de una manera justa y objetiva.· Facilita el trabajo de sus colaboradores y, más que ejercer control, les presta elapoyo necesario para que puedan realizar eficientemente sus tareas.· Delega, tanto las funciones como el poder para tomar decisiones, dandosuficiente autonomía de acción a sus colaboradores.· Cuando se presentan conflictos, los afronta para resolverlos no para buscarculpables.· Considera los errores, propios y ajenos, como una oportunidad para aprender ymejorar.En este sentido las funciones del gerente inicialmente era la de planificar, dirigir,coordinar, organizar y controlar. Estas funciones no han desaparecido sino se leshan unido otras, tal como se muestra a continuación:
  5. 5. EL GERENTE ACTUALDe igual forma la nueva gerencia también ha desarrollado otras habilidades que sele han sumado a las ya existentes hasta la década de los 90`, tales como:o Movilizar las potencialidades a la participación.o Formulación de estrategias para lidiar la complejidad.o Gerenciación efectiva de los recursos humanos.o Negociación, solucionador de conflictos.o Orientado hacia el mercadeo, las ventas y el cliente.PROCESO DE PLANIFICACIÓNEste proceso incluye cinco pasos principales (Cortés, 1998): 1) definición de losobjetivos organizacionales; 2) determinar donde se está en relación a losobjetivos; 3) desarrollar premisas considerando situaciones futuras; 4) identificar yescoger entre cursos alternativos de acción; 5) puesta en marcha de los planes yevaluar los resultados.LIMITACIONES DEL PROCESO DE PLANIFICACIÓN1. Esta limitada por la poca precisión de la información y por la incertidumbre delos hechos futuros. Es imposible predecir con exactitud lo que va a ocurrir en elfuturo, de ahí que sea fundamental que el administrador trabaje con escenariosalternativos y con márgenes de tolerancia. 2. La planificación tiene un alto costo.Dado que es la base de una buena administración, una adecuada planificaciónrequiere un gran esfuerzo que se traduce en tiempo, lo cual lleva a aumentar loscostos en términos de horas hombre.3. La planificación puede ahogar la iniciativa. Puede darse la tendencia a realizaruna planificación excesiva, lo cual puede llevar a rigideces en la actuación de losadministradores y del personal de la organización general.4. Puede demorar en algunos casos las acciones. Existen situaciones querequieren de respuestas casi instantáneas, por lo que si se trata de desarrollarplanes, se puede llegar tarde con las acciones correctivas pertinentes.

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