CASO 2: SELECCIÓN DE PERSONAL
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 Conocimientos.
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Caso 2 talento humano

  1. 1. CASO 2: SELECCIÓN DE PERSONAL Vamos a suponer que usted es un jefe de área de una empresa y en éste momento tiene 3 cargos vacantes; para llenar esos cargos ha elaborado la solicitud al área de Gestión Humana describiendo de manera detallada el perfil de las personas que usted necesita en términos de experiencia, capacidades, conocimientos, edad, competencias, etc. Al cabo de un tiempo el área de Gestión Humana le informa que tiene los 3 candidatos tal como Usted los pidió y que además, como resultado de todas sus pruebas y evaluaciones ellos han encontrado que los 3 tienen un perfil muy alto de líderes: son unos líderes natos con todas sus características. La pregunta es: ¿usted recibiría a los 3 candidatos?
  2. 2. CONSIDERACIONES. En nuestro concepto, consideramos que el liderazgo no se garantiza en un proceso de selección y reclutamiento de personal. Algunos autores consideran el liderazgo como un proceso interactivo a través del cual una persona ejerce una influencia dominante sobre las personas que reconocen en ella un líder y le siguen voluntariamente. Este es un caso que en la vida real toda empresa querría tener. Esta situación donde se han identificado tres personas para ocupar unas vacante con un perfil alto de liderazgo, parece no ser muy común en la realidad. Las empresas que se soportan en la multiplicidad de líderes son las que más posibilidades tienen de sobrevivir y lograr la ventaja competitiva en un mundo globalizado. Dentro del concepto de talento en las empresas, es necesario tomar el Talento humano como la faceta más importante de la organización para lograr y alcanzar efectivamente su misión a través de los objetivos propuestos. Cada empresa puede alcanzar resultados favorables y mayor productividad, sin importar su estructura y tamaño con una efectiva selección del personal. No se debe olvidar que la persona es la condición humana de la Calidad y si se pretende fortalecer las estructuras empresariales, estas tienen que asumir que el Talento Humano es un tesoro que define el éxito de una empresa. Creemos que el talento humano posee las siguientes características, las cuales los hacen diferentes a los demás recursos de las empresas:  Potencial de desarrollo  Ideas  Imaginación  Creatividad  Habilidades  Destrezas  Sentimientos  Sueños,  Experiencias y
  3. 3.  Conocimientos. El Talento humano es el capital más valioso con que cuenta la empresa, de él depende el éxito o fracaso. Características a buscar en un líder:  Existe por la buena voluntad.  Considera la autoridad un privilegio de servicio.  Inspira confianza.  Enseña cómo hacer las cosas.  Le dice a uno: ¡Vayamos!.  No trata a las personas como cosas.  Llega antes.  Da el ejemplo. DESARROLLO DE LA DECISIÓN. De acuerdo con lo que hemos expuesto anteriormente, sería muy beneficioso para la empresa contratar a las tres personas, pues su perfil de líderes natos, nos ayudaría a estructurar un equipo de trabajo con capacidad para ser más eficaces, afianzar el compromiso, el espíritu de superación y la armonía en el trabajo en las diferentes áreas de la empresa. El contar con la articulación de estos nuevos líderes, facilita el rol que deben tener las organizaciones competentes y eficaces, pues deben facilitar que los líderes reconocidos tengan la capacidad para formar líderes en varios niveles y áreas de la empresa y para el futuro. Una empresa que cuenta con varios líderes articulados en su estructura, tiene sin duda mayores probabilidades de sobrevivir y lograr sus objetivos, porque
  4. 4. cuenta con personas capaces de anticipar y liderar los procesos de cambio e innovación competitiva. TALENTO Definir el Talento de una persona tiene muchos matices, sin embargo hemos decidido apoyarnos en la siguiente definición tomada del internet: “Persona que posee una gran capacidad o mucha habilidad para desarrollar una actividad en la cual se utiliza la inteligencia o la mente”. Antes de tratar de definir las características que debe tener una persona talentosa, queremos resaltar la importancia de saber cuál es la actividad o el cargo que debe desempeñar esa persona y cuál es el perfil que debe contar el aspirante para ganar la vacante. Hemos discutido por ejemplo, que si el cargo es directivo, no se puede contratar a un novato, a alguien que venga a aprender. Por lo tanto esta persona ya debe contar con los conocimientos para desempeñar el cargo, no como en otras circunstancias en que una empresa se puede dar el lujo de enseñarle a alguien el tema que necesita que desarrolle. Dependiendo la inclinación del cargo, también sería fundamental que tuviera competencia para desempeñar en debida forma su rol, con la educación, formación. Experiencia y habilidad necesarias para generar el valor agregado que se requiere en la empresa. No estamos hablando de simples competencias o estilos, estamos hablando de verdadero talento, aquello que hace sobresalir a los triunfadores. El talento es algo que define las acciones de las personas, traspasa su forma de pensar y su comportamiento.
  5. 5. UNA PERSONA TALENTOSA. Sin embargo de acuerdo con las consideraciones expuestas en el contexto de la situación, consideramos que una persona para ser considerada talentosa debe contar con las siguientes características:  Poseer las competencias laborales para desempeñar el cargo  Ser transparente y contar con aptitudes personales definidas.  Ser creativo e innovador  Tener un grado necesario de madurez  Enfocarse en la concreción de resultados.  Tener don de gente Dentro de las competencias básicas se debe tener en cuenta:  El nivel de educación.  La Formación que se cuenta.  La experiencia, y  Las habilidades. Dentro de las competencias personales sobresalen:  Ser honesto.  Ser responsables de sus acciones y de las consecuencias que se deriven.  Ser probo y transparente.  Aplicar la solidaridad y el trabajo en equipo.  Ser humilde.  Tener autoconfianza.  Poseer inteligencia emocional.  Tener capacidad de relacionamiento y comunicación.  Poseer buen humor.  Tener un carácter Adicionalmente debe tener otras características complementarias, tales tener condiciones innatas de liderazgo, motivar a los demás, con perfil para construir
  6. 6. la próxima generación, tener bien desarrollada una autoconciencia personal, entendido como tener una percepción clara de su personalidad, incluidas las fortalezas, debilidades, pensamientos, creencias, motivaciones y emociones. Este tipo de conciencia permite entender a los demás, cómo nos perciben, su actitud y sus respuestas a las en el momento. COMUNICACIÓN CON UN LIDER DE PROCESOS Un buen líder debe tomar decisiones y ser capaz de plantear objetivos realistas y viables. Para ello ha de adquirir información, y buena parte de ésta ha de ser fruto de la interacción y la confianza con sus compañeros. Todo esto se ve facilitado por la comunicación: el interés por conocer los sentimientos y pensamientos de las personas que trabajan junto a él o ella y el contacto con ellos. Por el contrario no ayuda en nada el aislarse. Características de un líder La accesibilidad es un punto básico dentro del liderazgo. Un buen líder transmite la sensación de ser una persona abordable, a la que pueden expresar abiertamente sus ideas. Es importante sentir que la persona que se tiene enfrente está interesado en escuchar, comprender y conocer todas las sugerencias, que percibe que la labor que se realiza es importante, que está realmente comprometido en el logro de las metas propuestas, y que cuenta con todos. Otras cualidades de un buen líder son: la cordialidad, la amabilidad, el optimismo, y sobretodo, saber reforzar positivamente. El reconocer untrabajo bien hecho, y en general, una conducta afable y cordial, son técnicas que reconfortan a las personas y que promueven interés y entusiasmo por el trabajo Por último un buen líder no es aquel que impone miedo, sino que es el que se mueve entre sus compañeros manteniendo un contacto apacible, transmitiendo buen humor y dando ejemplo con su conducta, de los niveles de esfuerzo exigido a los demás. -------------------------------------------- 1. Módulo Habilidades Gerenciales – Conceptos de liderazgo. 2. Wikipedia: Definición de talento humano.

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