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3. capacitación efqm
La historia del modelo EFQM de Excelencia, comienza hace más de
20 años cuando 14 compañías europeas unieron esfuerzos para
crear y desarrollar los siguientes objetivos:
Estimular y asistir a los equipos de management para que
adoptaran y aplicaran los principios de la excelencia organizacional.
Incrementar la productividad de las industrias europeas.
Estrechar la brecha de competitividad entre los mercados Europeos
y los mercados Norteamericanos y Japoneses.
Hoy, EFQM es una fundación sin ánimo de lucro con sede en
Bruselas, Bélgica. Tiene más de 500 miembros, cubre cerca de 60
países y trabaja con más de 50 industrias diferentes.
EFQM SE DEDICA
PROMOCIÓN DE LA GESTIÓN DE
LA CALIDAD TOTAL COMO CAMINO
HACIA LA EXCELENCIA
EMPRESARIAL.
EN COLOMBIA SE OPERA A TRAVÉS DE
COLOMBIA EXCELENTE
FUNDACIÓN EUROPEA PARA LA
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DESENCADENA CICLOS DE MEJORAMIENTO EN EL TIEMPO PARA
FORTALECER EL CAMINO DE LA EXCELENCIA Y LA CULTURA DE LA
AUOEVALUACIÓN Y DE LA MEJORA CONTINUA EN CADA UNO DE LOS
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ORGANIZACIONAL.
DESARROLLA COMPETENCIAS PARA REALIZAR PROCESOS INDIVIDUALES Y
GRUPALES DE AUTOEVALUACIÓN, POR LOS PROPIOS ACTORES DE LA
COMUNIDAD EDUCATIVA INTERNA Y EXTERNA.
EUROPEAN FOUNDATION FOR QUALITY MANAGEMENT
3. capacitación efqm
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Aplicar el Modelo
EFQM de excelencia
para integrar de
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FACILITADORES RESULTADOS
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LOGRAN MEDIANTE UN LIDERAZGO QUE DIRIJA E
IMPULSE LA ESTRATEGIA, QUE SE HACE REALIDAD
MEDIANTE LAS PERSONAS, LAS ALIANZAS, LOS
RECURSOS, LOS PRODUCTOS, LOS SERVICIOS Y LOS
PROCESOS.
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PROCESO FUNDAMENTAL EN LA APLICACIÓN DEL MODELO.
 ANÁLISIS PROFUNDO, PERSONAL Y GRUPAL DE LA REALIDAD
ORGANIZACIONAL, PERMITE EL CONOCIMIENTO DE LA
ORGANIZACIÓN RESPECTO AL COMPORTAMIENTO DE LOS
CRITERIOS, SUBCRITERIOS Y ASPECTOS DEL MODELO.
 IDENTIFICA PUNTOS FUERTES, CON SUS EVIDENCIAS Y ÁREAS
DE MEJORA.
 LLEVA A LA ORGANIZACIÓN A CONFORMAR EQUIPOS DE
MEJORA Y ESTRUCTURAR, EJECUTAR Y EVALUAR PLANES DE
LA ORGANIZACIÓN EDUCATIVA.
 CONCEBIDO COMO UN PROCESO PERMANENTE Y CONTINUO
QUE PERMITE REALIZAR UN EXAMEN GLOBAL, SISTEMÁTICO Y
REGULAR (Periódico) DE LAS ACCIONES Y RESULTADOS DE UNA
ORGANIZACIÓN, COMPARADO CON UN MODELO DE
EXCELENCIA.
3. capacitación efqm
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MODELO
EFQM
DE
EXCELENCIA
“LAS ORGANIZACIONES
EXCELENTES LOGRAN Y
MANTINEN NIVELES SUPERIORES
DE RENDIMIENTO QUE
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  • 2. La historia del modelo EFQM de Excelencia, comienza hace más de 20 años cuando 14 compañías europeas unieron esfuerzos para crear y desarrollar los siguientes objetivos: Estimular y asistir a los equipos de management para que adoptaran y aplicaran los principios de la excelencia organizacional. Incrementar la productividad de las industrias europeas. Estrechar la brecha de competitividad entre los mercados Europeos y los mercados Norteamericanos y Japoneses. Hoy, EFQM es una fundación sin ánimo de lucro con sede en Bruselas, Bélgica. Tiene más de 500 miembros, cubre cerca de 60 países y trabaja con más de 50 industrias diferentes.
  • 3. EFQM SE DEDICA PROMOCIÓN DE LA GESTIÓN DE LA CALIDAD TOTAL COMO CAMINO HACIA LA EXCELENCIA EMPRESARIAL. EN COLOMBIA SE OPERA A TRAVÉS DE COLOMBIA EXCELENTE FUNDACIÓN EUROPEA PARA LA GESTIÓN DE LA CALIDAD DESENCADENA CICLOS DE MEJORAMIENTO EN EL TIEMPO PARA FORTALECER EL CAMINO DE LA EXCELENCIA Y LA CULTURA DE LA AUOEVALUACIÓN Y DE LA MEJORA CONTINUA EN CADA UNO DE LOS COMPONENTES O GESTIONES DEL PEI, DEL PROYECTO ESTRATÉGICO ORGANIZACIONAL. DESARROLLA COMPETENCIAS PARA REALIZAR PROCESOS INDIVIDUALES Y GRUPALES DE AUTOEVALUACIÓN, POR LOS PROPIOS ACTORES DE LA COMUNIDAD EDUCATIVA INTERNA Y EXTERNA. EUROPEAN FOUNDATION FOR QUALITY MANAGEMENT
  • 6. Aplicar el Modelo EFQM de excelencia para integrar de forma holística la gestión de la organización
  • 7. FACILITADORES RESULTADOS APRENDIZAJE, CREATIVIDAD E INNOVACIÓN 1. LIDERAZGO 5. PROCESOS, PRODUCTOS Y SERVICIOS. 9. RESULTADOS CLAVES 3. PERSONAS 4. ALIANZAS Y RECURSOS 7. RESULTADOS EN PERSONAS 8. RESULTADOS EN LA SOCIEDAD 2. ESTRATEGIA 6. RESULTADOS EN LOS CLIENTES
  • 8. LOS RESULTADOS EXCELENTES EN EL RENDIMIENTO GENERAL DE UNA ORGANIZACIÓN, EN SUS CLIENTES, PERSONAS Y EN LA SOCIEDAD EN LA QUE ACTÚA, SE LOGRAN MEDIANTE UN LIDERAZGO QUE DIRIJA E IMPULSE LA ESTRATEGIA, QUE SE HACE REALIDAD MEDIANTE LAS PERSONAS, LAS ALIANZAS, LOS RECURSOS, LOS PRODUCTOS, LOS SERVICIOS Y LOS PROCESOS.
  • 12. PROCESO FUNDAMENTAL EN LA APLICACIÓN DEL MODELO.  ANÁLISIS PROFUNDO, PERSONAL Y GRUPAL DE LA REALIDAD ORGANIZACIONAL, PERMITE EL CONOCIMIENTO DE LA ORGANIZACIÓN RESPECTO AL COMPORTAMIENTO DE LOS CRITERIOS, SUBCRITERIOS Y ASPECTOS DEL MODELO.  IDENTIFICA PUNTOS FUERTES, CON SUS EVIDENCIAS Y ÁREAS DE MEJORA.  LLEVA A LA ORGANIZACIÓN A CONFORMAR EQUIPOS DE MEJORA Y ESTRUCTURAR, EJECUTAR Y EVALUAR PLANES DE LA ORGANIZACIÓN EDUCATIVA.  CONCEBIDO COMO UN PROCESO PERMANENTE Y CONTINUO QUE PERMITE REALIZAR UN EXAMEN GLOBAL, SISTEMÁTICO Y REGULAR (Periódico) DE LAS ACCIONES Y RESULTADOS DE UNA ORGANIZACIÓN, COMPARADO CON UN MODELO DE EXCELENCIA.
  • 15. MODELO EFQM DE EXCELENCIA “LAS ORGANIZACIONES EXCELENTES LOGRAN Y MANTINEN NIVELES SUPERIORES DE RENDIMIENTO QUE SATISFACEN O EXCEDEN LAS EXPECTATIVAS DE TODOS SUS GRUPOS DE INTERES.”